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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
寫這篇文章我是拒絕，因為我很怕自己也被套路了。不過，考慮大部分人在面試時都是容易緊張，尤其遇到自己不懂的問題更是手心冒汗，我就做把雷鋒了。
如果你有面試緊張的情況，我想有兩種原因，要么你跟小賢一樣靦腆，要么是你真的不了解自己、 不了解對方，沒對面試做充足的準(zhǔn)備。前者短期解決不了，靦腆也不算是毛病，后者我想通過本篇文章分享的10個常用運營專業(yè)面試問題與答題思路幫你解決。
1. 你認(rèn)為運營是什么？
運營最核心的工作是把產(chǎn)品推出去，讓更多人玩，讓更多人付費。手段和工具都只是套路，很快就可以掌握。
對于運營來說，最重要的是要不斷問自己用戶是誰，他們都有哪些故事，我們做這件事的目的是什么，理想狀態(tài)下這件事會被做成什么，我們應(yīng)該可以想象得到。比如我做一場提升用戶忠誠度的線下活動，現(xiàn)場的畫面應(yīng)該是大家很嗨（玩游戲、給產(chǎn)品寫祝福語），他們都會把活動照片分享到朋友圈。
回答要點：
2. 能介紹下你的上一份工作嘛？
我上一份工作屬于****行業(yè)，產(chǎn)品叫****，屬于****類產(chǎn)品。在這家公司的**個月的時間里，我主要負(fù)責(zé)的是新媒體和活動策劃方向的相關(guān)運營工作，與貴公司崗位能力要求最相符的是我在文案寫作和公眾號漲粉活動的策劃工作。
回答要點：
2. 你認(rèn)為自己最擅長的是什么？
運營是個框，什么都能夠往里裝，要說我往里裝的最多的還是文章寫作。
我差不多寫了200多篇文章，雖說沒10萬+，但過萬閱讀量還是不少，對寫作也是形成了自己的方法論了，幸運的是這塊剛好也是貴公司目前在招崗位最需要的能力。
當(dāng)然除此之外，我比較擅長還有活動策劃，做過一場200人的線下活動，做過單場同時10000+人在線的直播，所以不管線上還是線下基本都能夠hold住。
回答要點：
3. 你做過哪些不錯的案例？
做過的運營工作有很多，基本上保持每個月一次大的運營動作，線上做了********，線下做了***********。其中與貴公司崗位最相關(guān)的案例就是《**********》了，參與人數(shù)****人，全網(wǎng)覆蓋人數(shù)***人，作為整個項目的負(fù)責(zé)人，目標(biāo)、人群、主題、場地、推廣節(jié)奏的確定基本是我來完成，其他關(guān)于物料設(shè)計和活動頁面的開發(fā)都是與相應(yīng)的同事配合進(jìn)行的。
回答要點：
4. 目前社會上有哪些熱門事件？
我平時都比較喜歡到知乎、新浪微博、百度熱搜這些平臺去了解大家在關(guān)心什么。如果是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生什么就會關(guān)注36氪、小道消息、微果醬這樣的一些平臺了。
社會上的熱門事件對于運營來說，最大的價值是蹭關(guān)注度了，這個時候無論是文章還是活動，它們的閱讀和傳播都會比較好。與貴公司最相關(guān)的社會熱點應(yīng)該是最近東方衛(wèi)視熱播的《我的上半生》了，里面的很多點都可以被用到我們的文章中，比如******
回答要點：
5. 你對***行業(yè)有什么看法？
目前這個行業(yè)看我看來還是屬于朝陽的，不然我也不會來面試了。整體商務(wù)模式有這幾類，2B的基礎(chǔ)技術(shù)和營銷服務(wù)，2C的資訊媒體和貴公司所在的*****。
通過我在TalktngData數(shù)據(jù)平臺的了解，目前用戶量比較大的是****，我們排在****，相比于他們我們的優(yōu)勢在于產(chǎn)品體驗，內(nèi)容運營….（總之一頓贊美）
回答要點：
6. 你認(rèn)為我們產(chǎn)品有哪些問題？
不知道您是否方便和我介紹貴公司產(chǎn)品整體規(guī)劃？
….
從規(guī)劃來說，我覺得產(chǎn)品目前處于***階段。產(chǎn)品其他方面不太清晰，就運營層面的話，我建議公司在活動策劃層面可以設(shè)置針對新用戶的活動，可以設(shè)置老拉新的活動….在內(nèi)容層面，建議在圖片風(fēng)格上圖一，內(nèi)容分類再場景化些…排版上再更層次分明些或許留存和….方面的數(shù)據(jù)應(yīng)該會提升。
另外，我在百度上搜了下貴公司的產(chǎn)品，發(fā)生基本沒有任何與定位相關(guān)的媒體報道，如果錦上添花的話可以加強(qiáng)品牌的運營。
回答要點：
7. 我們的公眾號，你會計劃怎么漲粉？
這個主要看團(tuán)隊基因了，如果是內(nèi)容強(qiáng)，那我會傾向于用內(nèi)容，這樣用戶精準(zhǔn)度高，能寫爆款的內(nèi)容的就寫爆款內(nèi)容，不能寫的那就多做內(nèi)容分發(fā)。
如果是商務(wù)能力強(qiáng)，那就多做互推和資源置換，我就見過有人互推推出幾十萬粉的，提前內(nèi)容是有保障啦。還有就是營銷能力強(qiáng)，那就多用套路和技巧了，不過粉絲精準(zhǔn)度不太高。
貴公司目前粉絲不多，短期建議是用營銷套路去吸粉，長期我還是會用內(nèi)容來做用戶的增長和忠誠度的。
回答要點：
8. ****項目給你會計劃怎么做？
對于我來說這個項目還是有挑戰(zhàn)的，不過我會盡量去完成。
首先我會明確和樹立管理層對這個項目預(yù)期，然后會帶著這樣的預(yù)期去找同行業(yè)的案例或者到全網(wǎng)進(jìn)行案例搜集和分析；其次給出一份項目計劃書，設(shè)置不同的時間節(jié)點事件和目標(biāo)，以及對應(yīng)所需要的預(yù)算和人力資源。
總之，如果公司愿意在這個項目做投入，我會全力以赴的去做好。
回答要點：
9. 你經(jīng)常上哪些網(wǎng)站和APP
按照喜好就是上一些類似Bibibil這樣的二次元網(wǎng)站了，他們的社區(qū)氛圍和互動做的很好。學(xué)習(xí)上就經(jīng)常逛知乎、好奇心日報，還有運營研究社這樣的公眾號，有時候為了提升自己的審美還會上花瓣和pinterest，為了提升創(chuàng)意會上廣告門和數(shù)英網(wǎng)。
與貴公司業(yè)務(wù)相關(guān)的app的話就是*******
回答要點：
以上是小賢在招聘運營時最喜歡問的專業(yè)問題，答案也是按照我內(nèi)心的想法寫出來的，有理有據(jù)，透出一股干貨的味道。
當(dāng)然，這10個問題和參考答案不能覆蓋全部面試內(nèi)容，比如說怎么做簡歷，怎么做自我介紹，怎么去談薪資，怎么去說自己的離職原因，怎么去完成面試時被布置的作業(yè)（策劃書和競品分析）….
#專欄作家#
陳維賢，微信公眾號：運營研究社，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某創(chuàng)業(yè)公司運營合伙人，《跟小賢學(xué)運營》作者，知識型社群「運營研究社」發(fā)起人，運營領(lǐng)域自媒體。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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