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來源|Vinky
沒想到,既刷抖音、刷小紅書之后,
學(xué)語言也變成了一股潮流——
在排隊時、通勤時、葛優(yōu)躺時,人們熱衷于用「多鄰國」闖關(guān)刷分。
目前,多鄰國在全球的用戶數(shù)量已超過5億,月活躍用戶超過4000萬。
堅持免費提供課程的它,今年Q2也實現(xiàn)了扭虧為盈,Q3凈利潤達到280萬美元。
多鄰國抓住了現(xiàn)代人學(xué)語言時那種「心血來潮」的小心理——
為了看韓劇而學(xué)習(xí)韓語,為了看日本動漫、去日本旅游而學(xué)習(xí)日語,
為了看TVB、聽港樂而學(xué)習(xí)粵語……
并且用游戲化的方式,把學(xué)習(xí)語言的過程變得有趣好玩,致力于讓人們上心且上癮。
今天我們一起來探討一下——
① 多鄰國是如何讓人上癮的?
② 多鄰國是如何做本地化運營的?
③ 多鄰國與傳統(tǒng)在線教育App有什么區(qū)別?
與其說多鄰國是一款教育類App,
不如說它是一款游戲類App。
它像消消樂那樣,
給用戶帶來了簡單不燒腦的游戲體驗。
它采用「闖關(guān)」的方式,鼓勵你過關(guān)升級。
用戶完成了一關(guān)挑戰(zhàn),才能進入下一關(guān)。
它切碎了知識點,花式給你“投喂”。
用戶的闖關(guān)很簡單,只需要完成各種小任務(wù)——
單詞與圖片匹配、單詞與翻譯匹配、單詞與發(fā)音匹配、兩種語言互換翻譯等,
熟練玩家只需要用2~3分鐘即可完成一關(guān)挑戰(zhàn)。
它設(shè)計了激發(fā)用戶好勝心的「排行榜」。
用戶可以刷分登上排行榜,
逐步拿下「青銅-銀灰-黃金-藍寶石-紅寶石-祖母綠-紫水晶-珍珠-黑曜石-鉆石」10個段位,
還可以與全球各地的語言愛好者一較高下。
它設(shè)計了連勝挑戰(zhàn)、寶石、紅心等激勵機制。
「連勝挑戰(zhàn)」鼓勵用戶堅持學(xué)習(xí):用戶每天完成一個單元的學(xué)習(xí),即可獲得連勝記錄;
「寶石」鼓勵用戶多答題、答對題:用戶答題正確率越高,就獲得越多的寶石,寶石可用于兌換連勝戰(zhàn)績、購買道具等;
「紅心」增強游戲時的緊張感:每人原始5顆紅心,答錯一題扣一顆,做附加練習(xí)可獲得紅心。
它設(shè)計了一系列卡通人物作為“鼓勵師”。
綠色貓頭鷹多兒、紫色頭發(fā)的高冷女子拽姐、社交達人Zari、兼職機械師Lin等,
用不同的聲音為你示范朗讀,
多兒和拽姐更是天天奪命連環(huán)催你打卡學(xué)習(xí),
多兒善變的表情包、拽姐催人打卡的搞怪短信,
成為小紅書等社交媒體上的熱議話題。
拽姐豐富的催促話術(shù)——
「你完全不學(xué)是吧?」
「打不打卡隨你便,我沒興趣盯著你」
「忙、忙、忙得腳不沾地?那也要找、時、間練點日語!」
多鄰國用游戲化的方式,
把人們“卷”了起來,
提升了用戶的活躍度與留存率,
實屬一招對“你好、我好、大家好”的聰明策略。
多鄰國“卷”進了全球190+個國家,
在本地化運營策略上也做得相當(dāng)出色。
它為不同國家的用戶,提供差異化的語種選擇。
歐美學(xué)習(xí)者主要選擇西語、法語、德語等課程;
亞太學(xué)習(xí)者主要選擇英語、韓語、日語等課程,
多鄰國據(jù)此有針對性地開發(fā)課程。
它為不同國家的用戶,設(shè)計了專屬的訓(xùn)練方式。
多鄰國發(fā)現(xiàn)中國用戶特別喜歡「背單詞」,
因此針對英語和日語都開發(fā)了單詞列表,在課程里也有很多單詞匹配的題型。
相比之下,面向歐美學(xué)習(xí)者設(shè)計的題型,則主要以「完形填空」為主。
它還關(guān)注到方言領(lǐng)域,開發(fā)了「粵語」課程。
這是多鄰國上線的第一門中國方言課程。
全球有超1.2億人使用粵語,分布在中國廣東、廣西、香港、澳門、東南亞部分國家或地區(qū),海外華人社區(qū)中也仍在使用。
與此同時,香港地區(qū)的流行音樂與影視作品,也進一步助推了粵語的普及。
多鄰國在粵語課程開發(fā)上,也特別接地氣——
比如喝早茶時如何點餐,在廣州出行怎么問路,去香港旅游怎么玩,春節(jié)習(xí)俗怎么說。
其中包含了不少的粵語梗——
比如“行花街”、“恭喜發(fā)財、利是兜來”、“嘆冷氣”、“得閑飲茶”等等。
目前,多鄰國上的粵語課程還比較有限。
粵語只有2個單元,共12個課程;
而日語有5個單元,共72個課程。
在多鄰國學(xué)習(xí)完粵語課程后,
距離無障礙看港劇、唱港樂、與當(dāng)?shù)厝私涣鳒贤?,仍有較大差距。
但這是一次生動且有趣的嘗試——
至少人們不用報班、不用請老師,也能免費學(xué)粵語,對于方言的普及有極大的幫助。
這也可能形成一個正循環(huán)——
越來越多的人,在多鄰國上學(xué)粵語;
而在多鄰國上學(xué)習(xí)完粵語的人,也可以繼續(xù)學(xué)習(xí)其它語言。
粵語只是一個敲門磚,
在多鄰國上可能會有更大的世界。
多鄰國有別于傳統(tǒng)在線教育App,
它把學(xué)語言做成了一款好玩的游戲。
傳統(tǒng)在線教育App的增長密碼是“流量+營銷”,
即通過大量的流量和營銷手段,吸引用戶付費。
他們關(guān)心的是,
負責(zé)開拓市場的銷售(或者是“0元試聽”等薅羊毛活動)能拉來多少新用戶,
而不會特別在意,
用戶付費之后上了多少節(jié)課,以及上課的頻率等。
就像健身開卡,
邀請你免費體驗一節(jié)課后,
再吸引你付費購買更多的課程。
多鄰國的增長密碼是“留存+訂閱”,
即通過提升用戶的留存率,來獲取訂閱收入。
它關(guān)心的是,
用戶堅持學(xué)習(xí)了多少天,
而不會要求用戶為課程而付費,
除非你有特別的服務(wù)需求——
比如去除廣告、參加英語等級考試、定制練習(xí)等。
就像很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,
比如云網(wǎng)盤、郵箱、音樂App、視頻App等,
免費可以獲得基礎(chǔ)服務(wù),
付費可以解鎖增值服務(wù)。
目前,多鄰國的收入分為3個板塊:
訂閱服務(wù)收入(72%)、廣告收入(17%)、英語測試和其他收入(11%)。
可見訂閱服務(wù)占大頭。
用戶訂閱后可以消除廣告、離線學(xué)習(xí)、無限制練習(xí)等,每月價格在6.99~12.99美元之間。
此外,多鄰國還推出了英語測試服務(wù)——
在家就能考,1小時完成,48小時出成績,49美金即可,快速便捷,性價比高,
正好切中了疫情期間的爆發(fā)式需求,
成為不少英語區(qū)高校的語言認(rèn)證工具。
多鄰國,用游戲化的思維重塑語言類學(xué)習(xí)app,
降低了用戶學(xué)語言的門檻,
激發(fā)了用戶學(xué)語言的積極性。
它最大的價值或許在于——
讓全球用戶平等地享有學(xué)習(xí)語言的權(quán)利,
讓更多語言平等地享有廣泛傳播的機會。
畢竟語言就像一把鑰匙,
可以帶我們開啟更多未知世界的大門。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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