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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
MVP（Minimum Viable Product）是指可以產(chǎn)生預期成果的最小產(chǎn)品發(fā)布，是常用的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)思維。有時候由于時間/成本/市場因素，為了保證產(chǎn)品能夠快速、少問題、高質(zhì)量的上線，所以需要設計一款MVP的產(chǎn)品，快速投入市場使用，后續(xù)再進行迭代優(yōu)化，即所謂的“小步快跑，快速迭代”。本文著重在于醫(yī)療問診系統(tǒng)的MVP設計，這邊僅介紹下MVP概念，不再過多贅述。
一、背景
2020年開春，國家遭遇疫情，口罩、酒精一時間成為熱門產(chǎn)品，醫(yī)護人員也不斷奔赴湖北等重災區(qū)進行支援。此外，在其余地方，部分省市縣物資緊缺的同時，也需要相應醫(yī)護人員為廣大群眾診斷治療。
二、產(chǎn)品定位及功能梗概
響應國家號召，“堅持少出門，戴口罩，不聚餐，不聚集，不去人群多的地方”，該系統(tǒng)的初衷旨在將醫(yī)療資源留給最有需要的人，以線上問診代替線下問診，有效隔離病毒，達到“在家也能看病”的目的。
用戶通過該醫(yī)療問診系統(tǒng)，通過地圖定位/列表查找，尋求距離自己較近的醫(yī)生，通過圖文問診的形式，提交病因及身體現(xiàn)狀，醫(yī)生收到消息后進行響應解答，并根據(jù)病情為病人開藥方。
二、行業(yè)痛點
1、醫(yī)院及診所病情混雜，無法有效隔離。（針對傳染性疫情方面）
傳染性疫情當下，做到“少出門，不聚餐，不聚集”；
長達數(shù)十天甚至數(shù)個月的病發(fā)潛伏期，無法達到人人隔離。
2、病癥患者就醫(yī)困難。
“醫(yī)生動動嘴，患者跑斷腿”的現(xiàn)象屢見不鮮，在醫(yī)院中緩和需要于各科室、各院區(qū)來回奔波，走動成本高；
醫(yī)、護、患溝通不暢引發(fā)各種問題，患者體驗差；
慢病管理、院后恢復期缺乏及時的專業(yè)咨詢與指導。
3、醫(yī)療資源分配不均。
不同地區(qū)醫(yī)療資源相差較大，各自封閉；
大型醫(yī)院人滿為患，優(yōu)質(zhì)資源未被“優(yōu)質(zhì)”利用；
患者對基層醫(yī)院信任度不夠，基層醫(yī)院資源利用不充分。
4、線上線下難以閉環(huán)。
缺乏有效的技術和手段打通各個環(huán)節(jié)，線上與線下隔離。
5、醫(yī)療溝通協(xié)同不暢。
醫(yī)院內(nèi)外部間協(xié)作不暢，病患病歷不統(tǒng)一，缺乏共享平臺；
醫(yī)聯(lián)體、上下級醫(yī)院間遠程會診、遠程醫(yī)療缺乏有效技術手段實現(xiàn)真正意義的遠程診療。
三、用戶故事
1. 最小MVP：線上問診
用戶進入醫(yī)療問診系統(tǒng)（H5網(wǎng)頁），填寫咨詢?nèi)嘶拘畔?，上傳病因及相應的身體狀況圖；醫(yī)生收到消息后，及時響應，通過查看用戶提交信息，與用戶進一步溝通，進而開藥方給用戶，若是與疫情癥狀想接近，則上報當?shù)胤酪邫C構。
2. 后續(xù)完善（按照優(yōu)先級排序）
問診說明。用于問診的相關要點、規(guī)則等，簡練、富有邏輯，說明信息可置于問診前的預約須知。
問診分享。將問診對話的的結果對外分享，讓更多的人了解和使用該系統(tǒng)的問診服務。
線上支付。目前醫(yī)療問診由于疫情原因，推廣給廣大用戶免費使用，后期咨詢將按次收費，方式為線上支付。
支付信息推送。對于在線上或線下完成的支付結果，通過模板消息進行推送。
視頻問診及語音問診模式。通過視頻問診及語音問診，能夠更加準確的得知病況，也能夠為患者更加精確的開藥方。
藥房角色。增加藥房角色，醫(yī)生開藥方之后，可線上推送給藥房，患者同意之后，線上支付，選擇線上配送或線下自提。
配送模塊。線上配送，接入達達配送，達到用藥的實時性及高效性。
服務評價。通過問診情況，患者對于醫(yī)生進行評價。系統(tǒng)通過綜合評分，給醫(yī)生評星展示，增強醫(yī)生服務意識的同時，也能夠給患者選擇醫(yī)生提供參考。
病例體系。通過搭建患者個人醫(yī)療體系，將病例存儲在線上，通過線上查看病例，更精準了解患者。
轉(zhuǎn)診功能。“術業(yè)有專攻”，患者咨詢過程中，難免遇到咨詢科室不對，醫(yī)生在經(jīng)由患者同意后，可線上轉(zhuǎn)診給其他負責該類目的醫(yī)生，協(xié)同處理。
四、業(yè)務流程
由于業(yè)務流程較為清晰，所以僅畫出泳道圖展示
五、主要功能
1、獲取微信登錄授權。系統(tǒng)通過嵌入公眾號底部菜單欄，采用微信賬號體系，用微信登錄授權服務，提供微信用戶信息，是問診的前提條件。
2、醫(yī)生列表展示/地圖定位咨詢。根據(jù)定位展示地圖上的醫(yī)生。
3、咨詢?nèi)斯芾怼?/strong>可添加多個咨詢?nèi)?，不同咨詢?nèi)瞬煌畔ⅲ员銥榧胰诉M行問診。
4、圖文問診功能。患者填寫咨詢?nèi)思皞€人基本信息，上傳病況圖片，醫(yī)生根據(jù)情況與患者進行二次溝通(限時免費)，深入了解患者情況。
5、開藥方功能。醫(yī)生根據(jù)病況，為用戶提供藥方，患者可一鍵復制，即可向附近的藥方取藥。
六、頁面交互（僅羅列主要頁面）
患者端
1、首頁
（1）進入系統(tǒng)后，通過微信授權，獲取用戶定位。
（2）地圖調(diào)用騰訊地圖API，在微信體系里面相對穩(wěn)定，地圖可放大縮小（雙指），移動（單指）。
（3）地圖上展示附近各醫(yī)生的位置（暫時只涉及頭像，其余信息后期完善），位置計算，距離用戶的直線距離。
2、列表
（1）列表頁面將醫(yī)生分類，便于精確患者尋找醫(yī)生。
（2）醫(yī)生目前僅做普通字段（名稱+描述），后期新增評分、服務等級、關注數(shù)等，便于患者更好地挑選，也可加強醫(yī)生的服務意識。
（3）點擊醫(yī)生頭像，跳轉(zhuǎn)醫(yī)生詳情，介紹醫(yī)生基本信息，可進行咨詢（限時免費）。
3、咨詢詳情（頁面患者端、醫(yī)生端通用，就不一一羅列）
（1）前置條件：填寫完患者信息，進行咨詢。
（2）醫(yī)生在咨詢詳情頁，查看患者提交的基本信息，可與患者進行下一步更詳細的溝通（采用第三方即時通訊）
（3）溝通完畢后，填寫藥方，推送給患者，患者點擊可復制藥方內(nèi)容。
4、個人中心
（1）個人中心通過微信授權，獲取微信頭像及微信昵稱
（2）可添加多個咨詢?nèi)耍阌诮o家人咨詢
（3）查看歷史咨詢記錄，推送記錄給相應醫(yī)生，后期逐步完善成個人病歷夾。
醫(yī)生端
1、咨詢列表
（1）醫(yī)生收到患者咨詢的訂單，處于“未處理狀態(tài)”，完成咨詢后，訂單狀態(tài)變更為“已處理”
（2）點擊跳轉(zhuǎn)“咨詢詳情”頁
（3）后續(xù)優(yōu)化：搭建評星系統(tǒng)，完成訂單咨詢后，患者可對醫(yī)生進行評星。
2、醫(yī)師認證（僅展示其中一個頁面）
（1）醫(yī)生填寫信息認證，上傳個人基本信息，包括資格證、執(zhí)業(yè)證等。
（2）完成認證后的醫(yī)生，后臺將其分類到所屬分類，患者可根據(jù)具體分類咨詢醫(yī)生。
（3）咨詢方式暫時僅為圖文資訊，后續(xù)新增視頻咨詢及語音咨詢兩種咨詢方式。
七、實現(xiàn)分析
1、綜合考慮時間成本及開發(fā)成本，該醫(yī)療問診系統(tǒng)采用網(wǎng)頁形式，不考慮小程序及APP形式。小程序需要通過微信審核，問診涉及相應資質(zhì)，相對麻煩復雜；APP開發(fā)成本高（疫情當下，主要指時間），且獲客成本也高。
2、系統(tǒng)為MVP版功能，功能聚焦于圖文問診，精簡明了。用戶學習成本低，可迅速上手。（該學習成本主要指針對于疫情原因，在家的中年人如何線上問診）
3、最終實現(xiàn)版本為圖文問診+語音問診+視頻問診，前期為了縮短開發(fā)工期，僅開發(fā)圖文問診形式，接入第三方即時通訊（目前為網(wǎng)易云信IM）
4、產(chǎn)品規(guī)劃+設計稿定稿+前后端開發(fā)，評估開發(fā)時間在12個工作日內(nèi)（不同崗位部分工作內(nèi)容并行），對于產(chǎn)品方面，短期可開發(fā)完成并迅速投入市場使用。
文末
奮斗在前線的白衣天使是偉大的，我們的祖國也是強大的，相信疫情很快便會過去。
作為產(chǎn)品人，能做的便是在不給國家添亂的前提下，盡職盡責，奮斗在所屬崗位的第一線，以自己的綿薄之力，支援祖國。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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