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深圳有一家女裝品牌店鋪，店主夫妻原本都是編輯，品牌的人群定位在高收入的都市文藝女性，通過私域流量運營，顧高黏性極高，復(fù)購率達到了60%！同時，這家女性品牌還做起了旅游，同樣收到會員的熱捧。
私域流量為何有這么的大的能量，又有哪些騷操作呢？
01 會員營銷3.0的進化
電商品牌會員營銷，算起來可以分為三個階段：
1.0階段簡單的客服階段，著眼于提升服務(wù)體驗；2.0階段是CRM會員體系，著眼于會員留存、喚醒與運營；
3.0階段是私域運營，著眼于用戶的系統(tǒng)運營、流量的整合營銷，也是目前各大電商和自媒體運營都在講的話題。
那么，為什么以前不提私域，這幾年才提？由2.0階段晉級為3.0階段的原因是什么呢？
首先是電商渠道由淘寶、京東等中心式渠道，向社交電商、內(nèi)容電商、視頻電商、社區(qū)團購等多種渠道分散，這意味著用戶也在分流。
這樣一來，單一的貓狗運營沒法觸達所有渠道和用戶，只有人群和品牌才能跨越各種渠道的壁壘，自己掌握流量才靠譜。所以私域運營也就顯得非常必要。
其次是電商獲客成本和難度在加大，而千人千面、標簽機制的算法，又可以放大同相似屬性人群帶給店鋪的權(quán)重。因此，基于興趣的私域社群，維護好老客戶，就顯得非常具有價值。
02私域流量怎么玩？
總體來講就是要打通電商和是私域社群，整合電商平臺的玩法優(yōu)勢和社交平臺的內(nèi)容社交優(yōu)勢，形成一個下單-留存-促活-轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。
具體來說，私域流量兩種定位，一種是私域流量作為輔助，一種是私域流量作為核心，它們對應(yīng)著不同的玩法：
第一種，私域流量作為輔助，電商運營是重點，私域流量做老客維護或社交裂變。
下單顧客通過利益誘導(dǎo)、包裹營銷等方式轉(zhuǎn)化到群以后，群內(nèi)通過與產(chǎn)品利益相關(guān)的知識傳授、游戲互動、話題互動、紅包游戲等促活，同時通過“以老帶新”活動拉新，通過會員優(yōu)先權(quán)、會員專享等方式轉(zhuǎn)化。
有一家賣琴的，下單后提示加群可以免費獲取紙質(zhì)學琴教材一本，入群后每天教會員學琴技法并種草產(chǎn)品，同時老客推薦新客可免費郵寄琴譜一本，進行客戶裂變。
這里要注意的是，微信群本質(zhì)是社交，所以互動時必須是以由產(chǎn)品或人群延伸出的內(nèi)容為主，如果只是發(fā)紅包、只是推產(chǎn)品，一定會被排斥。
第二種，私域流量作為核心，一般有完整的社群體系，電商只是作為承接和轉(zhuǎn)化流量的載體。
這種玩法，主要針對社群的人群（圈子）進行深度有價值的內(nèi)容和互動運營，借助極高的用戶粘性，流量落地到各類電商平臺。電商部分的運營，可以不用那么復(fù)雜。
前面提到的女裝品牌“綻放”，創(chuàng)始人夫妻都是編輯出身。它們主要面向都市高收入女性，做社群運營。社群以深圳為基地，網(wǎng)羅了眾多的都市白富美，經(jīng)常進行文藝范的線下聚會（名其曰學院），粉絲忠誠度極高。而且基于這一人群特質(zhì)，他們還通過社群兜售旅游服務(wù)、銷售有品質(zhì)的家居用品。
以社群為核心的私域運營，一定要做價值運營，圈住什么人、整體什么調(diào)性、輸出什么價值觀、做什么樣的互動、盈利模式如何，一定要明確。
否則，如果只是做簡單價格折扣，是沒法持續(xù)運作定位。除非你把折扣賦予某種價值觀、某種生活方式，比如簡單生活，并精選產(chǎn)品，才有可能形成差異化。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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