很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源|商隱社
作者 | 阿空
編輯|浩然
2016年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,王興與張一鳴、程維暢聊中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與生存格局。
王興認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)有三條增長出路:一是真正的硬科技,比如人工智能;二是跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的全面深度結(jié)合;三是海外市場(chǎng),“因?yàn)檫€有更多未開墾的,或者用戶還沒到像中國一樣,已經(jīng)過半飽和的地方。”
如今大航海時(shí)代來臨,在出海已然成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠的確定性機(jī)會(huì)時(shí),當(dāng)拼多多、字節(jié)、阿里在海外激烈廝殺時(shí),美團(tuán)的全球化仍然沒有激起太大水花。
美團(tuán)出海究竟難在哪?
美團(tuán)對(duì)于出海一直保持著十分看好,行動(dòng)上卻異常謹(jǐn)慎的態(tài)度,目前只高調(diào)進(jìn)軍了中國香港外賣市場(chǎng),投資了東南亞外賣、打車平臺(tái),中東市場(chǎng)仍在考察中。
美團(tuán)之所以將香港視為出海的首發(fā)站,是因?yàn)橄愀叟c內(nèi)地文化相近,但市場(chǎng)環(huán)境、配送方式、用戶習(xí)慣卻十分不同,非常符合美團(tuán)一貫的小范圍試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再大規(guī)模猛攻的行事風(fēng)格。
自2023年5月美團(tuán)進(jìn)入香港市場(chǎng)以來,美團(tuán)旗下外賣平臺(tái)KeeTa累計(jì)注冊(cè)用戶超130萬,在全港已有約37%市場(chǎng)占有率,超過來自英國的Deliveroo成為第二,原本的第一名是德國企業(yè)Foodpanda,其份額從之前的60%下滑至41%。
然而,如此傲人的成績(jī)是靠燒錢換來的。為了解決競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高客單價(jià)、高配送費(fèi)、配送時(shí)長不穩(wěn)定等問題,KeeTa出手十分闊綽。
在外賣價(jià)格方面,KeeTa推出了“$35全港嗌”等活動(dòng)。此前,香港外賣的平均起送費(fèi)用在80元港幣以上,KeeTa將其打到了50港幣。
在配送費(fèi)方面,KeeTa相繼推出“十億激賞”計(jì)劃,新用戶可以得到300港元補(bǔ)貼、每周四五六免運(yùn)費(fèi)、日日搶半價(jià)、全民免運(yùn)費(fèi)等措施。
在配送時(shí)長方面,KeeTa加大了對(duì)配送員的激勵(lì)。香港的收入中位數(shù)在1.6萬港幣/月,而KeeTa的送餐員收入可以達(dá)到2-3.5萬港幣/月。
KeeTa通過“鈔能力”迅速從無到有組建起了履約隊(duì)伍,在配送效率上追趕上了對(duì)手,還擴(kuò)大了配送范圍。
然而,香港的外賣市場(chǎng)并非一塊容易拿下的香餑餑。
首先,香港外賣市場(chǎng)體量很小。據(jù)數(shù)據(jù)平臺(tái)Statista估算,內(nèi)地餐飲外賣配送市場(chǎng)的滲透率將近30%。與之相比,香港地區(qū)總?cè)丝诓贿^700多萬,餐飲外賣配送市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到74億港元,而滲透率僅約3%,遠(yuǎn)低于內(nèi)地。
香港素有“亞洲美食之都”的美譽(yù),各類餐飲店分布密集,消費(fèi)者外出就餐十分方便,所以外賣對(duì)香港人來說并非剛需。此前外賣平臺(tái)Uber Eats、HKTV Express在香港市場(chǎng)的探索均以失敗告終。
香港的兩大外賣巨頭Deliveroo和 Foodpanda分別已經(jīng)進(jìn)入香港10年和11年,要打倒這樣的老牌對(duì)手也不容易。
其次,香港外賣價(jià)格比到店用餐要貴。這主要是因?yàn)橄愀廴斯こ杀靖?,配送費(fèi)通常在30港元起步,配送價(jià)格幾乎是國內(nèi)普通配送費(fèi)用的10倍。香港人更習(xí)慣打電話跟熟悉的餐廳訂餐,由餐廳直接配送?;蛘呦聵琴I,用現(xiàn)金支付,下單后堂食和自取。
再次,美團(tuán)外賣2018年曾因電動(dòng)車上路問題暫停進(jìn)入香港市場(chǎng),直到現(xiàn)在電動(dòng)車在香港依然不合法。這意味著配送要么提高成本換成摩托車,要么犧牲時(shí)效和送貨范圍,用走路和乘坐公共交通工具的“步兵”,這都不如美團(tuán)在內(nèi)地駕輕就熟的電動(dòng)車配送模式好使。
而且,香港地區(qū)的外賣員既有本地人、內(nèi)地人,也有來自印度、尼泊爾、巴基斯坦等國的外籍人士,大大增加了管理難度。
由此,香港外賣陷入高價(jià)的惡性循環(huán):配送費(fèi)高,消費(fèi)者參與意愿不強(qiáng);總需求單量不足,外賣平臺(tái)就難以用規(guī)?;笊碳掖蛘?;為了支付外賣平臺(tái)的傭金,商家只能提價(jià),外賣變得更貴。
目前KeeTa吸引的更多是薅完羊毛就跑的用戶,像是拿錢砸出了一座空中樓閣。拿掉補(bǔ)貼之后,KeeTa還能留下多少用戶,尚未可知。
相比如此艱難的親自攻城略地,美團(tuán)更擅長通過代理、投資等方式出海。
早在2016年10月,美團(tuán)酒旅事業(yè)部就設(shè)立了海外住宿項(xiàng)目組,與多家海外知名酒店供應(yīng)商達(dá)成合作,通過代理分銷的方式切入海外酒店市場(chǎng)。一個(gè)月后,美團(tuán)又收購了深圳航路,整合國際機(jī)票資源,完善機(jī)票供應(yīng)鏈。
2017年2月,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群宣布正式布局海外住宿業(yè)務(wù)。彼時(shí),美團(tuán)表示全球已有近100個(gè)國家5000多個(gè)城市超12萬個(gè)酒店上線了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)App。
2018年是美團(tuán)進(jìn)行海外投資的元年。截至目前,美團(tuán)共投資了三家獨(dú)角獸企業(yè),分別是印度外賣平臺(tái)Swiggy ,印尼網(wǎng)約車平臺(tái)Gojek,以及尼日利亞移動(dòng)支付平臺(tái)Opay。
這么看起來,美團(tuán)無論是從意識(shí)上還是行動(dòng)上,出海都不算晚,但這些年在海外攻城略地的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鮮有美團(tuán)的身影,是什么拖住了美團(tuán)出海的腳步?
與美團(tuán)相比,阿里、拼多多、字節(jié)跳動(dòng)等的海外業(yè)務(wù)可謂加速狂奔。尤其是Temu,自2022年9月在北美上線以來,憑借低價(jià)策略火速擴(kuò)張到全球48個(gè)國家和地區(qū),覆蓋了北美、大洋洲、西歐、拉美、東歐、日韓、東南亞以及中東地區(qū),已然成為拼多多增長的第二曲線。
隨著Temu的崛起,其所依靠的全托管模式相繼被阿里旗下的速賣通、字節(jié)旗下的TikTok Shop模仿。
何謂“全托管模式”?簡(jiǎn)單來說就是賣家負(fù)責(zé)供貨,平臺(tái)負(fù)責(zé)店鋪流量、運(yùn)營和銷售的電商經(jīng)營模式。可以理解為此前僅提供場(chǎng)地和“水電煤”等基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)走到消費(fèi)者面前,成為“賣家”的角色,而原先的賣家則擔(dān)任“供貨方”的角色。
為什么電商平臺(tái)在海外不像在國內(nèi)一樣簡(jiǎn)單抽傭賺廣告費(fèi),而是要不辭辛苦親自賣呢?
這就不得不提以前跨境電商的缺點(diǎn)了。以前要向海外賣東西,首先要去亞馬遜等平臺(tái)申請(qǐng)店鋪,再雇傭熟悉海外店鋪運(yùn)營的員工,開展店鋪裝修、商品上架、投流買量等工作,獲得訂單以后還要通過不同的物流向海外客戶發(fā)貨,同期還要負(fù)責(zé)客服和售后等流程。
最后,跨境電商商家還要祈禱不要被亞馬遜平臺(tái)找借口扣罰收入,甚至無理封店。
可見,這整個(gè)過程對(duì)商家全流程運(yùn)營能力要求特別高,投入成本大。就算把所有流程做好,也不能保證銷量一定好。
而借助全托管模式,商家只需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng),電商平臺(tái)全權(quán)承包店鋪運(yùn)營、倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。對(duì)于商家來說,既保證了銷量,又節(jié)省了心力。
與此同時(shí),平臺(tái)也可以在大量供應(yīng)商中挑選最具性價(jià)比的產(chǎn)品,掌握定價(jià)權(quán),通過與船運(yùn)公司合作實(shí)現(xiàn)“以量換價(jià)”從而減少物流成本,大大加速中國商品的出海效率。
在這個(gè)過程中,選品、定價(jià)、獲客、售后等基本都是線上可以完成的,也是電商平臺(tái)核心能力的復(fù)制,唯一線下的物流環(huán)節(jié)則外包給物流公司完成。
以Temu為例,其物流主要分為三段:國內(nèi)頭程將各地賣家的貨物集中運(yùn)輸在倉庫;干線運(yùn)輸通過極兔、云途等物流服務(wù)商空運(yùn)發(fā)至海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心;尾晨配送則通過UPS、DHL等海外物流服務(wù)商,將包裹送到終端用戶的手上。
這種模式在一個(gè)國家跑通后,就很容易在其他國家和地區(qū)迅速擴(kuò)張。但美團(tuán)外賣的模式卻很難擴(kuò)張。
美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)是外賣和到店,都需要根據(jù)不同國家的國情、政策、文化,一地一議,相比電商平臺(tái)面臨的情況更瑣碎,也更復(fù)雜。
比如到店,就要像在國內(nèi)一樣,建立一支強(qiáng)悍的地推團(tuán)隊(duì),一家家商戶去談。外賣則需要重新建立配送體系,則要考慮國外的人力成本、管理難度以及如何保證時(shí)效。
同時(shí),海外用戶的消費(fèi)習(xí)慣也不同,不僅要培養(yǎng)用戶心智,還要與原本市場(chǎng)中的強(qiáng)敵正面競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)奪稀有的、忠誠的白領(lǐng)用戶。
只有打通商家、外賣騎手和用戶三方,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,美團(tuán)才能盈利。在這個(gè)過程中,美團(tuán)本身強(qiáng)悍的線下執(zhí)行體系,配送算法體系無法輕易照搬,將遭遇三方的重重考驗(yàn)。所以每次美團(tuán)進(jìn)入新的市場(chǎng),都會(huì)面臨新問題。
受制于此,外賣賽道尚未出現(xiàn)全球通吃的玩家。
摩根大通的全球外賣報(bào)告顯示,截至到2022年,歐洲市場(chǎng)主要由歐洲公司霸占(Just Eat Takeaway、Deliveroo、Delivery Hero);美國市場(chǎng)主要由DoorDash、Just Eat Takeaway (Grubhub)、UberEats等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng);東南亞地區(qū)主要有Grab、GoTo、Delivery Hero等企業(yè)參與。
實(shí)際上,不只美團(tuán)出海不太順利,同樣起個(gè)大早趕個(gè)晚集的還有京東。
京東早在2015年就開始在印尼電商市場(chǎng)的布局,但2023年3月相繼關(guān)掉了印尼站和中環(huán)泰國平臺(tái),撤出了東南亞市場(chǎng)。
有趣的是,王興和劉強(qiáng)東幾乎是國內(nèi)最推崇貝佐斯的理念,貫徹學(xué)習(xí)亞馬遜模式最徹底的兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬。
跟美團(tuán)一樣,京東不只一次想把國內(nèi)的模式復(fù)制到國外。但復(fù)制京東模式就意味著需要長期、大量的物流等基礎(chǔ)設(shè)施的投入,而矛盾的是,京東卻希望短期內(nèi)迅速盈利,換掉了好幾任負(fù)責(zé)人,浪費(fèi)了大量時(shí)間和人力成本。
因此,成本過高、見效慢是京東出海失敗的主要原因。美團(tuán)出海或許可以以此為鑒。
美團(tuán)出海緩慢也跟其一貫的決策邏輯有關(guān)。
美團(tuán)一向是在對(duì)手跑通模式后進(jìn)行模仿創(chuàng)新,擅長“后發(fā)先至”,大部分業(yè)務(wù)線,包括團(tuán)購、外賣、酒旅、社區(qū)團(tuán)購、快驢、SAAS等都是如此。
但縱觀國內(nèi)巨頭的出海模式,并不適用于美團(tuán),國外外賣行業(yè)也沒有布局全球的企業(yè),美團(tuán)失去了模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象,自然步履維艱。
而且美團(tuán)歷來做的都是“低毛利”業(yè)務(wù)。低毛利就意味著很難掙錢,做的是長期主義的苦生意,彎腰撿鋼镚,需要細(xì)摳每個(gè)環(huán)節(jié)的效率。
實(shí)現(xiàn)最高的業(yè)務(wù)效率是低毛利業(yè)務(wù)的主要打法,也對(duì)決策準(zhǔn)確性提出了很高的要求。
王興自己也推崇決策的準(zhǔn)確性,他曾說:
“索羅斯說重要的不是做出正確判斷的頻度,而是做出的正確判斷的量級(jí)。巴菲特說自己一生做對(duì)的決定不過十來次。”
美團(tuán)也要求團(tuán)隊(duì)盡可能在AB測(cè)試之前,就做出大體準(zhǔn)確的判斷。減少失敗的測(cè)試,將測(cè)試資源的浪費(fèi)減少到極限。
在美團(tuán)要做任何決策,不能只靠經(jīng)驗(yàn),還要說清楚“為用戶創(chuàng)造的價(jià)值”“經(jīng)驗(yàn)背后的邏輯”等深度問題。
哪怕新項(xiàng)目通過了,能爭(zhēng)取到多少資源也困難重重。美團(tuán)的管理者們,一般會(huì)提出這樣一組問題:
(1)這個(gè)事兒的目標(biāo)用戶是誰?
(2)為用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值?
(3)市場(chǎng)規(guī)模有多大?
(4)主要有哪些可行的模式?
(5)每個(gè)模式需要哪些能力?
(6)哪個(gè)模式最適合美團(tuán)?
(7)這個(gè)事與其他業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)如何?是否創(chuàng)造了全局增量?
(8)如果要做,怎么做?需要哪些資源?業(yè)務(wù)大概要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段?
這些問題固然能在最大程度上提高決策的準(zhǔn)確性,提升企業(yè)效率,但對(duì)于一些直覺上的判斷和需要試錯(cuò)的策略來說并不友好。我們?cè)凇栋⒗锏牡诹瓮粐分幸仓v到過,對(duì)于企業(yè)來說,追求效率跟追求布局未來的可持續(xù)性之間存在著矛盾,高效固然能避免各種浪費(fèi),迅速進(jìn)行規(guī)?;瘮U(kuò)張,但卻失去了試錯(cuò)和裂變的機(jī)會(huì),對(duì)出現(xiàn)破壞性創(chuàng)新產(chǎn)生一定的抑制,一般只能出現(xiàn)延續(xù)性創(chuàng)新。
所以美團(tuán)在成為本地生活霸主的同時(shí),也錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),比如私域、游戲化、種草、直播等,眼看著新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抖音、拼多多、小紅書拔地而起。而美團(tuán)出海的慢也必然受到了其決策邏輯的影響。
既然出海增量難尋,美團(tuán)如今只能在存量上下功夫,把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在了即時(shí)零售和直播上。
即時(shí)零售主打本地化、即時(shí)化,簡(jiǎn)單來講就是外賣送萬物。美團(tuán)外賣、美團(tuán)買菜,美團(tuán)閃購,都屬于即時(shí)零售的范疇,其中美團(tuán)閃購是美團(tuán)主推的一個(gè)業(yè)務(wù)。
履約時(shí)效性是傳統(tǒng)電商的天然約束,也是線下零售的重要壁壘,消費(fèi)者對(duì)于“快速送到家”的需求是即時(shí)零售興起的基礎(chǔ)。非餐即時(shí)零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年超過7000億元,2022年—2025年復(fù)合增長率為30%。
三季度財(cái)報(bào)顯示,美團(tuán)即時(shí)配送訂單數(shù)增長至62億筆,帶動(dòng)包括餐飲外賣、美團(tuán)閃購及到店酒旅業(yè)務(wù)在內(nèi)的核心本地商業(yè)分部季度收入增長至577億元,數(shù)碼家電及美妝產(chǎn)品等傳統(tǒng)電商品類開始成為即時(shí)零售的典型供給。
2023年12月,美團(tuán)買菜更名為“小象超市”,從“菜籃子”升級(jí)為全品類“30分鐘快送超市”,增加了大量休閑零食、日用清潔、個(gè)護(hù)美妝、酒水飲料等非生鮮類的商品種類。
然而美團(tuán)在即時(shí)零售領(lǐng)域尚未發(fā)展成寡頭,目前的牌桌已經(jīng)稍顯擁擠。
根據(jù)各公司披露及估算,2022年即時(shí)零售業(yè)務(wù)按交易規(guī)模排名,美團(tuán)閃購排名第一,市占率34%,其次為餓了么,市占率26%,京東到家排名第三。
即時(shí)零售業(yè)務(wù)的盈利難度遠(yuǎn)高于餐飲外賣,無論是平臺(tái)模式,還是自營模式,盈利能力都比較薄弱,美團(tuán)、京東、餓了么均未實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
這主要是因?yàn)榧磿r(shí)零售鏈路復(fù)雜,由商品供給、商品成交和履約交付三個(gè)環(huán)節(jié)組成,包括上游的本地零售商、品牌商,中游的即時(shí)零售平臺(tái)電商、提供物流服務(wù)的企業(yè),以及下游的消費(fèi)者。
這就意味著,即時(shí)零售平臺(tái)不僅需要對(duì)接大量的傳統(tǒng)實(shí)體零售商,牽扯大量精力;還需要匹配成熟的數(shù)字化系統(tǒng);同時(shí)需要大量穩(wěn)定的騎手履約,成本壓力巨大。
至于直播,2023年美團(tuán)加速了對(duì)直播業(yè)務(wù)的布局,上線一級(jí)直播入口、營銷工具“神搶手”、美團(tuán)視頻服務(wù)等,到了三季度美團(tuán)官方直播覆蓋范圍已經(jīng)擴(kuò)大到200多個(gè)城市。
7月份剛上線時(shí),直播單月的GMV大約在5到6億,到了10月份,直播單月GMV超過20億元。
這個(gè)成績(jī)相對(duì)巨額的投入來說還是有些小巫見大巫了。由于不斷燒錢投入直播,再加上大量的補(bǔ)貼對(duì)抗抖音,美團(tuán)第三季內(nèi)銷售及營銷開支同比增長了55.3%,錄得169.05億元,核心本地商業(yè)的經(jīng)營利潤率環(huán)比下滑了4.3%。
目前美團(tuán)直播主要以平臺(tái)直播為主,中小商家自播為輔,包括餐飲、旅游、酒店、美業(yè)、家電等品類。平臺(tái)直播方面,商家只需要提供優(yōu)惠折扣力度大的團(tuán)購項(xiàng)目或者產(chǎn)品即可。但是用折扣換來客流量對(duì)于中小商家來說壓力很大,只能選擇自播,然而沒有粉絲基礎(chǔ),直播無疑在做無用功。
為了吸引商家參與,目前美團(tuán)官方直播間并不收取坑位費(fèi),商家自播也幾乎不抽傭金。但因?yàn)榱髁克惴ú怀墒?,也沒有開通付費(fèi)投流功能,美團(tuán)直播的成交和轉(zhuǎn)化都不十分穩(wěn)定。
其實(shí)本地生活業(yè)務(wù)并不適合做直播。抖音生活服務(wù)直播間通常有兩類直播,一類是像瑞幸咖啡、肯德基、麥當(dāng)勞這樣的大品牌,全國有上千家門店;第二類是旅游類直播,像迪士尼等。
這兩類之所以能做直播,是因?yàn)樗麄兊碾娚虒傩愿哂诒镜厣顚傩?。第一類,用戶通過直播間買了券之后,就可以去家或者公司附近的門店兌換。第二類,它的覆蓋半徑足夠大,像迪士尼是覆蓋全國用戶的。
但美團(tuán)400萬活躍本地商家中,九成是中小商家。他們一家店只能服務(wù)周邊2-3公里的用戶,而通過直播精準(zhǔn)吸引到附近的用戶,難度可想而知。更何況還要自己起號(hào),購買直播設(shè)施以及學(xué)習(xí)運(yùn)營,每天花時(shí)間去直播,投入成本太大了。
與此同時(shí),美團(tuán)的核心本地業(yè)務(wù)也面臨著抖音、高德、小紅書等的沖擊。尤其是超7億日活的抖音,抓住了大量連鎖本地生活服務(wù)品牌擴(kuò)張獲客的需求,將其本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)展。海通國際研報(bào)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì),2023年抖音本地生活GTV(總交易額)將達(dá)2000億元,約是美團(tuán)的三分之一。而且,抖音在本地生活領(lǐng)域?qū)γ缊F(tuán)的進(jìn)攻還將持續(xù),使美團(tuán)面臨很大挑戰(zhàn)。
回望美團(tuán)過去的14年,其發(fā)展模式可以分為兩個(gè)階段。從2010從團(tuán)購入局到2018年港交所上市,是資本狂飆的8年。
這8年里,憑借“流量+資本支持”,美團(tuán)所向披靡。無論是初期的“千團(tuán)大戰(zhàn)”,與大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購大戰(zhàn),還是外賣大戰(zhàn),每每切入時(shí)機(jī)把握精準(zhǔn)。最后通過規(guī)?;托蚀蛩缹?duì)手,上演“后手必勝”的好戲。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)的那些年,這樣的打法極其激進(jìn)、高效。美團(tuán)被時(shí)代洪流推涌著滾滾向前,站在了浪潮之巔。
而從2018年開始,大國博弈下的貿(mào)易戰(zhàn)打響,宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動(dòng),資本也隨即踩了一腳剎車。同時(shí),流量增速放緩、紅利見頂,互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛開始了未雨綢繆。這時(shí)美團(tuán)漸漸發(fā)現(xiàn),過去的打法逐漸顯得力不從心。
于是美團(tuán)選擇“縮橫強(qiáng)縱”,社區(qū)團(tuán)購面臨困難時(shí),暫時(shí)避戰(zhàn)。出行業(yè)務(wù)邁不過壁壘時(shí),果斷砍去。美團(tuán)的規(guī)模得到遏制。
王興將貝佐斯的長期主義奉為圭臬,想把美團(tuán)打造成一家基業(yè)長青的企業(yè)。但就算是亞馬遜這樣的巨人,現(xiàn)在也低下了頭顱。
前有TikTok憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)入局,后有Temu憑借低價(jià)重塑消費(fèi)者心智,SHEIN赴美上市的消息在行業(yè)蔓延,速賣通也在加速布局美國市場(chǎng)。“四座大山”壓在肩上,亞馬遜面臨最嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
沒有永遠(yuǎn)正確的理論,也沒有永遠(yuǎn)的無往不勝。人和企業(yè)都是環(huán)境的產(chǎn)物,環(huán)境的每次改變都是一次洗牌。任何一種優(yōu)勢(shì),都不足以高枕無憂,重要的是,能不斷從“絕望之谷”突圍出去。這在充滿不確定性的當(dāng)下,對(duì)每個(gè)企業(yè)來說,尤其重要。
參考資料:
1、藍(lán)洞商業(yè)《美團(tuán)入港150天:鈔能力、磨刀石與巷戰(zhàn)》
2、張棟偉《“全托管模式”是Temu的核心創(chuàng)新》
3、新熵《美團(tuán)出海,王興新解》
4、于冬琪商業(yè)筆記《揭秘美團(tuán):為什么不敢做“高毛利業(yè)務(wù)”?》
5、于冬琪商業(yè)筆記《學(xué)習(xí)美團(tuán):這個(gè)技術(shù),幫助美團(tuán)實(shí)現(xiàn)“可復(fù)制”的成功》
6、零售公園《“即時(shí)零售+”:水大魚大、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)和彎腰撿鋼镚》
7、窄播《美團(tuán)和抖音,誰能成為本地生活的贏家?》
8、界面新聞《美團(tuán)組織架構(gòu)嬗變:博弈之路》
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)