很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文 | 浩然
自從2月11日宣布入局外賣以來，京東可謂造足了聲勢：
京東外賣打著“品質(zhì)外賣”的旗號推出，僅招募有線下堂食門店的餐廳，強(qiáng)調(diào)要經(jīng)過嚴(yán)格審核才能入駐，直指外賣行業(yè)食品安全的痛點(diǎn)；
京東外賣宣布“2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金”，這給了商家端極大的誘惑，他們苦美團(tuán)、餓了么的高傭金久矣；
沒過幾天，京東外賣又提出要逐步為旗下的全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療，這一下子又讓全網(wǎng)炸鍋，長期備受關(guān)注的“騎手群體無社保”問題再次成為焦點(diǎn)；
正當(dāng)有人提出部分外賣騎手并不愿繳社保,擔(dān)憂“羊毛出在羊身上”時，京東2月24日又宣布全職騎手的五險一金全由京東承擔(dān)，不需要騎手自己多花一分錢。
一連串組合拳打下來，京東先后觸碰了食品安全、平臺高抽傭、弱勢群體社保、大企業(yè)的社會責(zé)任等多個極易挑動民眾敏感神經(jīng)的話題，并提出了自己的解決方案，可謂拳拳到肉。
這些給商家、騎手還有消費(fèi)者都傳達(dá)了京東發(fā)起“外賣革命”“槍在手，跟我走”的強(qiáng)烈信號，讓本來格局已定的外賣市場掀起了巨大波瀾。
美團(tuán)、餓了么在京東之后也相繼宣布要為騎手繳納五險一金，但這在輿論上更被看作是兩家迫于無奈的選擇。
雖然理性來講，涉及這么多人繳納社保的問題不可能是跟風(fēng)之下的倉促之舉，美團(tuán)也說去年就在進(jìn)行認(rèn)真研究和調(diào)研，并形成了初步試點(diǎn)方案。
但輿論場的因果關(guān)系向來都是極其簡單的，大家看到的是，作為“后來者”的京東先發(fā)起了騎手社保變革，而作為“在位者”的美團(tuán)、餓了么的跟進(jìn)就有了更多被迫的味道。
當(dāng)京東進(jìn)一步提出為全職騎手承擔(dān)全部社保費(fèi)用時，美團(tuán)和餓了么因成本壓力難以迅速效仿。
因?yàn)閺臄?shù)據(jù)來看，占據(jù)外賣市場近七成的美團(tuán)共有740多萬騎手，其中全年接單天數(shù)在260天以上的騎手就有80多萬，而占外賣市場近兩成的餓了么共有活躍騎手400多萬，全職騎手估計(jì)也有幾十萬。
而據(jù)媒體報(bào)道，京東外賣主要依賴旗下的達(dá)達(dá)秒送，約有130萬活躍騎手，但達(dá)達(dá)目前絕大多數(shù)是眾包外賣員（指通過平臺搶單、自主進(jìn)行零散送單的兼職外賣員，他們沒有社保）。京東說的是“為未來一段時期簽約的外賣全職騎手繳納五險一金”，但究竟多少達(dá)達(dá)外賣員能簽約為全職騎手？京東尚未公布，社保預(yù)算也未公布，所以京東在社保上付出的成本目前還是個謎。
但如果從目前的外賣市場份額來看，京東外賣所需的全職外賣員數(shù)量比美團(tuán)、餓了么都要少，這樣看來社保壓力也比兩者小得多，所以更能靈活地采取攻勢。
我這幾天看了一下各大社交資訊平臺相關(guān)話題下的評論，京東贏得了相當(dāng)多的贊譽(yù)。至少外賣平臺卷起來，讓商家、騎手、消費(fèi)者有了更多選擇，總歸是好的。
可以看出，京東這次在外賣領(lǐng)域的連環(huán)進(jìn)擊非常剛猛，甚至可以說是激進(jìn)，在迅速占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)的同時，對比自己龐大的對手展開游擊戰(zhàn)——它剛上線外賣業(yè)務(wù)就宣布“0傭金”“為全職騎手繳納社保”“不讓騎手出一分錢”，使加起來占外賣市場份額90%的美團(tuán)、餓了么倍感壓力。
這其實(shí)是劉強(qiáng)東頗為擅長的打法。
早在京東創(chuàng)辦之初的2006年，京東電商剛剛小有氣候，在國內(nèi)B2C電商里排第四，前面三個是當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜和新蛋網(wǎng)，新蛋網(wǎng)體量是京東的1.5倍，京東就對新蛋進(jìn)行了靈活地游擊戰(zhàn)。
京東當(dāng)時決策鏈短，做事沒什么規(guī)則，就是賠錢。緊盯著對方價格，總比對方低幾毛、幾塊，最后發(fā)現(xiàn)對方降不動了，跟不起了，因?yàn)閷Ψ揭?guī)模大，一款產(chǎn)品賠10元，京東賣10個賠100，新蛋賣15個就得賠150。
此后，劉強(qiáng)東把這種以小博大的游擊戰(zhàn)打法運(yùn)用得愈發(fā)純熟。
2010年，京東上線圖書品類，正面迎戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)、亞馬遜，對手5折封頂，京東就4.8折封頂，每次都壓過他們，同樣讓當(dāng)當(dāng)、亞馬遜賠的更多。
這一頓猛虎操作把京東的流量推上去了，還成功吸引了當(dāng)當(dāng)和亞馬遜用戶的注意。
而京東與蘇寧在2012年打得那場著名的“京蘇大戰(zhàn)”更是如此。
那一年，劉強(qiáng)東在微博喊話：“京東大家電比蘇寧、國美連鎖店便宜10%以上。”發(fā)起突襲，他在接下來的微博中咬定蘇寧大家電的毛利率高達(dá)25%，5000塊的冰箱被蘇寧賺走1250，而京東只需要加價150就可以賣。
這讓京東占據(jù)了輿論制高點(diǎn)，消費(fèi)者會覺得蘇寧太暴利了。
當(dāng)時大家電在京東品類中占比不到20%，逼迫該業(yè)務(wù)占比超過60%的蘇寧應(yīng)戰(zhàn)，蘇寧也放出了狠話“不賺錢，也要堵截京東。”
結(jié)果，電商行業(yè)的競爭對手們也紛紛下場，大家你來我往。其實(shí)事后來看，這場大戰(zhàn)更像是一場營銷噱頭。
但這使作為“變革者”的京東獲得了巨大的關(guān)注度和流量，讓體量大得多的競爭對手流了更多血。
后來京東成為僅次于阿里的電商巨頭，主打品質(zhì)電商，很難再靈活發(fā)起游擊戰(zhàn)了，相反還成為了被游擊的對象——拼多多動不動就發(fā)起百億補(bǔ)貼，抖音、快手的直播電商更是用最便宜的價格直接觸達(dá)消費(fèi)者。
所以最近幾年京東相對比較被動，重新確立低價戰(zhàn)略、上線百億補(bǔ)貼頻道、不斷跟友商比價、上線采銷直播等更多是在電商價格戰(zhàn)中為了不掉隊(duì)而采取的防御策略。
當(dāng)京東開啟了全新的外賣業(yè)務(wù)、再次來到挑戰(zhàn)者一方時，劉強(qiáng)東再次祭出游擊戰(zhàn)法，戰(zhàn)法也更高明——這次不再比拼價格，發(fā)起新一輪價格戰(zhàn)，而是直指外賣領(lǐng)域一直以來存在的平臺抽傭、騎手社保等社會問題。
如果商業(yè)機(jī)會與社會問題緊密結(jié)合，企業(yè)的策略便成為一種“陽謀”——手段明確、目的合理、多方受益，即便被對手識破也難以破解，甚至令其陷入被動。
當(dāng)然，京東后續(xù)怎么把一系列策略落到實(shí)處，更好地平衡商家、騎手、平臺、消費(fèi)者之間的關(guān)系，還有待進(jìn)一步觀察。
京東這次雖然強(qiáng)勢發(fā)起了“外賣革命”，但真正的戰(zhàn)場可能并不在外賣，而在更廣闊的即時零售。
單純的外賣業(yè)務(wù)基本是虧損的，因?yàn)榕渌统杀揪痈卟幌?，配送的每一單都需要給外賣小哥一筆配送費(fèi)，規(guī)模效應(yīng)并不那么明顯，從而導(dǎo)致盈利能力受限。
即便每年配送訂單量達(dá)一兩百億單的美團(tuán)，2020—2023年單筆配送的利潤分別為-1元，-0.97元，-0.57元，-0.39元?；久克鸵粏味际翘澋摹?/p>
但外賣業(yè)務(wù)的精妙之處在于，它是一顆流量炸彈，既高頻又剛需，用戶一日三餐、下午茶、夜宵等都會打開。
而高頻帶低頻是一種屢試不爽的商業(yè)模式，外賣業(yè)務(wù)產(chǎn)生的高流量會倒灌到利潤率更高的到店、酒旅業(yè)務(wù)，從而產(chǎn)生高利潤。
所以，就像歷史上的百戰(zhàn)之地一樣，外賣業(yè)務(wù)只有被納入到更大的戰(zhàn)略中，它的戰(zhàn)略地位才能進(jìn)一步顯現(xiàn)。
同樣，京東布局外賣業(yè)務(wù)，雖然開局極其剛猛，但更多也是補(bǔ)齊這塊高流量拼圖，為其即時零售業(yè)務(wù)輸送更多流量。不一定要撼動（事實(shí)上也無法撼動）美團(tuán)、餓了么在外賣市場的地位，只要能存在一定的體量，或許就能帶動其他場景的消費(fèi)。
即時零售是消費(fèi)者在線上下單后，能在極短時間內(nèi)(通常1小時或半個小時內(nèi))收到所購商品的零售模式，滿足的是一種即時性的消費(fèi)需求。
2015年時即時零售剛開始出現(xiàn)，當(dāng)時主要配送生鮮產(chǎn)品，進(jìn)化至今已經(jīng)能短時間內(nèi)快速配送水果蔬菜、糧油副食、海鮮水產(chǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品、酒水廚具、日用百貨等幾乎所有類目。
商務(wù)部《即時零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2023年中國即時零售規(guī)模達(dá)到6500億元，預(yù)計(jì)2030年將超過2萬億元。
目前即時零售領(lǐng)域的主要玩家分為自營模式的叮咚買菜、盒馬，還有平臺模式的美團(tuán)閃購、京東秒送（之前為京東到家）、餓了么非餐等。
前者是有門店或倉庫的重資產(chǎn)模式，比如盒馬，既是門店也可以看作是倉庫，線下線上都可以下單；后者是只提供配送到家，通過收取傭金、廣告費(fèi)、配送費(fèi)來賺錢的輕資產(chǎn)模式，簡而言之只是送貨。
相比自營玩家，平臺型玩家市場份額更大，像美團(tuán)閃購、餓了么非餐、京東秒送分別能占到目前即時零售市場份額的32%、21%、12%。
即時零售更強(qiáng)調(diào)時效、應(yīng)急，跟需要等待幾天的電商是兩種完全不同的體驗(yàn)，有券商研報(bào)估計(jì)，雖然它的用戶天花板可能低于綜合電商，但會高于外賣，而且因?yàn)橐磿r得到滿足，所以毛利率會更高。
更重要的是，電商現(xiàn)在已經(jīng)觸及天花板了，而即時零售還處在發(fā)展初期，像在下沉市場，隨著一些連鎖品牌、大型商超、便利店開始在縣城遍地開花，當(dāng)?shù)氐墓┙o端逐漸豐富，就會帶來即時零售需求的增加。這可以說是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)不多的新增量了。
所以這幾年各大巨頭紛紛加碼即時零售，京東更是不斷增加即時零售業(yè)務(wù)的權(quán)重，僅在去年：
5月將旗下的“京東小時達(dá)”“京東到家”等即時零售品牌整合升級為“京東秒送”；
9月，京東收購沃爾瑪持有的即時零售和配送平臺達(dá)達(dá)集團(tuán)的所有股份；
11月，前美團(tuán)副總裁郭慶正式出任達(dá)達(dá)董事長，原美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理?xiàng)钗慕軗?dān)任“達(dá)達(dá)秒送”負(fù)責(zé)人。
布局外賣一方面可以為整個即時零售提供流量，另外也能提升配送的效率，騎手送餐的同時可以順路送非餐商品。
還有從用戶心智來說，能送外賣給人的感覺就是更快，因?yàn)闊犸垷岵?、冷飲、蛋糕這些餐品對時效的要求比標(biāo)準(zhǔn)商品更高，雖然京東從2015年就入局了即時零售，但目前用戶對其認(rèn)知還是收貨時間相對長的電商平臺，而“外賣心智”顯然更契合即時零售的發(fā)展。
京東外賣很難動搖美團(tuán)、餓了么的基本盤，而即時零售雖說是這幾年消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域少見的高增長賽道，但爆發(fā)性遠(yuǎn)不及電商，成長是一個較長的過程，這樣來看，即便京東發(fā)起了“外賣革命”，但也很難看到很多人所想的外賣領(lǐng)域掀起激烈的廝殺。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈廝殺的時代或許已經(jīng)過去了。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)