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文章開始前，先來看一組數(shù)據(jù)：
50%理論：經(jīng)理人50%以上的時間都花在溝通上，高層經(jīng)理人的溝通時間在80%以上。
在職場中，P3以上及M級的考核，溝通能力的占比達(dá)到40%。
面試中溝通技巧會90%影響面試官對你的認(rèn)可判斷。
商業(yè)談判中溝通技巧會100%影響到你的合作成果。
由此可見，在職場中，溝通本身就是一項重要的工作能力。大部分工作問題，不是來自于技能本身，而來自于溝通的通暢和共識。
作為一個組織，每個人都是組織中的一環(huán)，只有整個團(tuán)隊配合的好，才能保證整個系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn)，工作中80%的問題都是溝通不暢造成的。
有效溝通就是減少溝通中的噪音，獲得對方的信任，讓大家向著一個目標(biāo)前進(jìn)。這種能力它不是與生俱來的，是需要后期培養(yǎng)的。
當(dāng)然，溝通是個很大的話題，一篇文章是不可能講完整。那么本文重點分享：
有效溝通的基本原則
什么是職場上的有效溝通？就是把信息、思想在個人或者群體中傳播，最終達(dá)成結(jié)果的過程。要注意一點，命令不是溝通，沒有達(dá)成共同的目標(biāo)也不能稱為溝通。
溝通的主題和核心是工作，溝通不是談天說地、互訴衷腸，是同事之間圍繞工作的交流。溝通勝負(fù)不是目的，結(jié)果才是職場有效溝通的最終目的。
而職場有效溝通的三個核心要素缺一不可：
1、有明確溝通目標(biāo)
目標(biāo)導(dǎo)向是個老生常談的話題了，職場中90%以上的溝通都需要目標(biāo)導(dǎo)向。有效溝通的第一句話就表達(dá)出你想達(dá)到的目的，這是溝通能力在行為上的表現(xiàn)。
2、達(dá)成共同協(xié)議
溝通結(jié)束后雙方必須達(dá)成一個協(xié)議或者一個明確的結(jié)果，“溝”完得“通”。簡而言之，一場工作性溝通最后達(dá)成了共識方案后才算是解決了某個問題。
3、溝通情感和思想
溝通的不僅僅是信息，還有情感和思想，很多溝通遇到問題就是因為不重視情感。所以定期發(fā)起團(tuán)建活動是上下級之間的溝通方式之一。換言之，這是領(lǐng)導(dǎo)的管理手段之一。
有效溝通流程
1、雙方訴說需求
是一定要解決問題的，雙方能夠清晰的表達(dá)出發(fā)現(xiàn)的問題并且提出溝通訴求。
溝通不是打仗，不是辯論，不是為了爭個輸贏，而是為了解決問題，只有清晰的訴說需求，才能更好的解決問題。
所以，當(dāng)我們和同事或領(lǐng)導(dǎo)等溝通時，首先必須明確：眼下我們共同需要解決什么問題。
2、達(dá)成統(tǒng)一共識
統(tǒng)一雙方的目標(biāo)和方向得到對方的認(rèn)可。達(dá)成共識的一個重要手段是：站在對方的立場上考慮問題。
理解對方的思考方式，接收對方的信息，在自己的內(nèi)心衡量其思考方式的對或者錯，而非直接表達(dá)。
3、提出解決方案
說完問題之后，就可以由一方提出解決問題的方案或者方法。比如競價員，就可以通過數(shù)據(jù)說話，它能很好地幫助我們分析問題和解決問題。
4、討論解決方案
有時候，溝通結(jié)束后會出現(xiàn)沒聽懂對方的意思，或者理解成另一種意思的情況，一頓操作猛如虎、埋頭苦干一番，然后發(fā)現(xiàn)完全不是對方想要的。
那么如何避免這種情況呢？就是在一方提出解決方案后，雙方繼續(xù)通過充分的討論和仔細(xì)的分析找到最佳的方式。
5、達(dá)成共贏結(jié)果，最終達(dá)成雙方都能接受的具體解決方案。
最后想說
溝通不僅僅是簡潔大方，談吐優(yōu)雅地把事兒說清楚；更要思考使用什么策略，用什么方式更能讓對方接受。只做到前者，溝通就是一個動作；做到后者，有效溝通才是一個結(jié)果。
能花時間看到這里的同學(xué)，一定在用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。希望你讀完這篇文章之后從執(zhí)行動作，開始關(guān)注結(jié)果。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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