12月23日，企業(yè)微信發(fā)布3.0版本，引發(fā)業(yè)界極大震動(dòng)。
簡(jiǎn)而言之，企業(yè)微信的這次更新，使企業(yè)微信和微信實(shí)現(xiàn)了互通。我們可以認(rèn)為：從這個(gè)版本起，企業(yè)微信將正式納入微信生態(tài)。而微信作為一款坐擁10億日活的超級(jí)生態(tài)圈，這次迎來了企業(yè)微信這個(gè)新成員，對(duì)于營(yíng)銷人員來講，如何通過這個(gè)新成員獲得更多的微信流量？以及這個(gè)新成員會(huì)不會(huì)就是下一個(gè)“流量洼地”？這是大家本次熱烈討論的話題。
我們先來盤點(diǎn)一下，企業(yè)微信3.0都在哪些方面做出了更新，使企業(yè)微信與微信實(shí)現(xiàn)了互通。1、員工可以通過企業(yè)微信，直接添加客戶微信好友。并且，員工的企業(yè)微信名片獲得企業(yè)認(rèn)證，增加了企業(yè)的品牌背書，使得員工更容易獲得客戶的信賴和認(rèn)可。更重要的是，企業(yè)可以添加的客戶微信數(shù)無限多，注意，是無限多！2、增加了客戶朋友圈。員工可以將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，活動(dòng)信息等內(nèi)容，發(fā)表到客戶的微信朋友圈，并且與客戶進(jìn)行回復(fù)互動(dòng)。3、增加了客戶群。員工可以創(chuàng)建客戶群，在群內(nèi)提供服務(wù)，群聊人數(shù)提升至100人。員工還可以為客戶群設(shè)置一條歡迎語，每當(dāng)有新成員加入群聊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送這條歡迎語。企業(yè)還可以通過群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，查看客戶群數(shù)據(jù)，掌握成員服務(wù)情況涉及到微信生態(tài)的更新只有以上3點(diǎn)，其余的更新只是企業(yè)微信作為一款企業(yè)OA軟件方面的更新，不屬于本文討論的重點(diǎn)，因此不做討論。其中，“客戶朋友圈”功能的增加，備受大家關(guān)注。要知道，根據(jù)微信官方披露的數(shù)據(jù)，每天平均有7.5億人瀏覽朋友圈，并且3.0版本的企業(yè)微信，企業(yè)可以添加的客戶微信數(shù)量無限多。那在這種情況下，給企業(yè)微信開放朋友圈的權(quán)限，這就意味著把朋友圈的巨額流量無償開放給了企業(yè)方。而在以往，想要在微信官方認(rèn)可的情況下，獲得朋友圈的流量，這可是要花錢的，要去購(gòu)買朋友圈的信息流廣告，并且說實(shí)話，這個(gè)費(fèi)用還是不低的。因此，這次企業(yè)微信增加了“朋友圈”功能，會(huì)不會(huì)影響朋友圈信息流廣告的投放，這也是大家所關(guān)心的話題之一。根據(jù)微信官方的解釋，微信朋友圈的信息流廣告，所觸達(dá)的用戶將更多，且所觸達(dá)的更多是新用戶，而企業(yè)微信發(fā)朋友圈，更多是二次服務(wù)，是已經(jīng)服務(wù)過的老用戶。總而言之，從上述內(nèi)容看，企業(yè)微信這次開放了朋友圈功能，可以算是為企業(yè)提供了一種新的營(yíng)銷場(chǎng)景，這一點(diǎn)也是大家宣稱企業(yè)微信就是下一個(gè)流量洼地，號(hào)召大家趕快開通企業(yè)微信的主要原因。不過，經(jīng)過我的仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)事情好像也不是那么簡(jiǎn)單。因?yàn)榭此泼篮玫谋硐笙拢兄鞣N各樣的限制條件，這些限制條件，大致可以分為3種。第一，企業(yè)微信確實(shí)可以開通朋友圈，但是背后有一定的限制條件。3、每天登錄企業(yè)微信的員工人數(shù)＞50；5、經(jīng)營(yíng)情況：給客戶發(fā)消息的成員人數(shù)、客戶回復(fù)率、線下添加客戶占比、添加客戶通過率等。前兩點(diǎn)沒什么說的，第3點(diǎn)使一些初創(chuàng)型小公司開通朋友圈的難度提升，而第4、5點(diǎn)就比較耐人尋味了。目前我們還不知道確切的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說微信還沒有具體說明，添加的客戶數(shù)，給客戶發(fā)消息的成員人數(shù)、客戶回復(fù)率、添加客戶通過率等指標(biāo)，要達(dá)到一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)才可以開通朋友圈，但是毋庸置疑的是，這些指標(biāo)會(huì)是開通朋友圈的門檻。以往，在使用微信私人號(hào)的時(shí)候，大家可以毫無顧忌的加好友，發(fā)朋友圈，可以絲毫不顧用戶體驗(yàn)，但后續(xù)使用企業(yè)微信發(fā)朋友圈時(shí)，毫無疑問，再也不能這么做了。我們可以這么認(rèn)為，以往在微信生態(tài)下，那些擼“私域流量”的黑產(chǎn)們，微信這次打算通過企業(yè)微信將其“招安”，那既然被“招安”，就要告別以往野蠻粗放的手段，而要接受官方規(guī)則的統(tǒng)治。當(dāng)然，作為企業(yè)，可以選擇企業(yè)微信，也可以冒著被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)沿用微信私人號(hào)，但是一旦選擇了企業(yè)微信，那么，在企業(yè)微信所制定的規(guī)則下，企業(yè)微信能給企業(yè)帶來多少流量增長(zhǎng)的空間，這是一個(gè)亟待后續(xù)證明的問題。第二，除了申請(qǐng)朋友圈有限制條件外，企業(yè)微信發(fā)朋友圈的條數(shù)也有一定限制。企業(yè)微信成員發(fā)送朋友圈的限制是同一客戶每日1條，企業(yè)發(fā)送朋友圈的限制則是每月4條。企業(yè)和員工所發(fā)表的內(nèi)容互不影響。但是員工發(fā)朋友圈一次最多選擇200人，而企業(yè)發(fā)朋友圈則沒有人數(shù)上限。看到這，筆者不禁覺得雖然企業(yè)微信使企業(yè)作為一個(gè)新的角色，被正式納入到微信的生態(tài)之中，但是微信其實(shí)還是那個(gè)克制的微信，它仍然在各方面限制著企業(yè)——這個(gè)擁有強(qiáng)大力量且容易走向失控的不穩(wěn)定因素。第三，關(guān)于企業(yè)微信添加微信好友的數(shù)量也有一定限制。企業(yè)微信添加好友無上限，但是作為員工的企業(yè)微信，好友上限是5萬。看到這里，不知道大家明白過來沒有，其實(shí)企業(yè)微信是分兩個(gè)類型的，一個(gè)是屬于官方的企業(yè)微信，這個(gè)企業(yè)微信有點(diǎn)類似服務(wù)號(hào)，每個(gè)月可以有4次機(jī)會(huì)推送朋友圈，并且加好友的數(shù)量無上限；另一個(gè)是作為員工的企業(yè)微信，員工企業(yè)微信每天只能給一個(gè)用戶推送一條朋友圈，并且有添加好友的數(shù)量限制。另外一點(diǎn)，據(jù)傳言，單日添加的好友數(shù)量也會(huì)有限制，但具體是多少微信官方還未公布。以上就是企業(yè)微信所做出的重要更新，以及相對(duì)應(yīng)的限制條件。其實(shí)根據(jù)這些限制條件，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，要想通過企業(yè)微信來構(gòu)建私域流量，必然要走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以往那種短平快的、粗放式的流量運(yùn)營(yíng)方式，在企業(yè)微信這里行不通了。通過企業(yè)微信發(fā)朋友圈的時(shí)候，不能再和微信私人號(hào)那樣隨隨便便，而必然要考慮到文案，考慮到受眾。企業(yè)微信會(huì)不會(huì)是下一個(gè)流量洼地？那么，回到題目的問題，企業(yè)微信會(huì)是下一個(gè)流量洼地嗎？企業(yè)微信極有可能是下一個(gè)流量洼地，并且在可預(yù)見的未來，這有可能是微信生態(tài)里最后一個(gè)流量洼地了。一個(gè)新事物出現(xiàn)后，我們往往由于沒有對(duì)其形成一個(gè)正確的認(rèn)知，從而無法認(rèn)清其本質(zhì)，造成最后錯(cuò)過一些機(jī)會(huì)。比如說，早期的今日頭條，有太多人把早期的今日頭條簡(jiǎn)單的定義為一個(gè)內(nèi)容聚合平臺(tái)，而忽略其作為一個(gè)信息分發(fā)工具的本質(zhì)。而當(dāng)我們一旦明白今日頭條其實(shí)是一個(gè)信息分發(fā)工具，它可以通過推薦算法來實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)容的重新整合時(shí)，我們就會(huì)明白今日頭條的業(yè)務(wù)邊界其實(shí)是無限寬廣的，它本質(zhì)上對(duì)標(biāo)的是百度這種依靠傳統(tǒng)搜索來整合全網(wǎng)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。回到企業(yè)微信這里，道理也是一樣。我們對(duì)企業(yè)微信的認(rèn)知，最終決定著我們對(duì)“企業(yè)微信會(huì)不會(huì)是下一個(gè)流量洼地”這個(gè)問題的判斷。那么，企業(yè)微信的本質(zhì)是什么？可能由于名字的原因，企業(yè)微信乍一聽，好像是企業(yè)和個(gè)人之間的一款即時(shí)通訊工具，企業(yè)微信確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人之間的溝通，但是這也只是它的眾多功能之一。企業(yè)微信最重要的特點(diǎn)是，它可以添加的好友數(shù)量無限多，因此，企業(yè)微信本質(zhì)上是一個(gè)連接企業(yè)和用戶的新媒體，和微信公眾號(hào)、微博屬于同一個(gè)物種。并且，由于企業(yè)微信可以推送信息到客戶的朋友圈，因此，企業(yè)微信的觸達(dá)率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公眾號(hào)和微博，從用戶觸達(dá)率這一點(diǎn)來看，企業(yè)微信絕對(duì)算是一個(gè)相當(dāng)優(yōu)秀的新媒體工具。后續(xù)企業(yè)微信會(huì)不會(huì)替代公眾號(hào)，成為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息的首選渠道？這種可能肯定是存在的，畢竟公眾號(hào)的打開率已經(jīng)低到了令人發(fā)指的1.3%。如果我們回頭看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微博和微信公眾號(hào)的紅利期分別存在于2011年和2013年，這一時(shí)期這兩種新媒體剛誕生沒多久，那個(gè)時(shí)候的微博和微信公眾號(hào)無疑就是我們?nèi)缃袼劦牧髁客莸亍?/span>那么，如果我們把企業(yè)微信也定義成一種新媒體，那么現(xiàn)在的企業(yè)微信無疑也是一個(gè)流量洼地，和微博、公眾號(hào)有所不同的是，微博和公眾號(hào)只要提供好的內(nèi)容，就可以通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)漲粉。而企業(yè)微信現(xiàn)階段仍處于內(nèi)測(cè)階段，各項(xiàng)規(guī)則并不明晰，那么最終會(huì)不會(huì)也存在類似這樣的一個(gè)機(jī)制，或者說如果不存在這種機(jī)制的話，用什么辦法能夠彌補(bǔ)，這都是需要后續(xù)解決的問題。以上算是我對(duì)企業(yè)微信的全部看法，最后還有一點(diǎn)需要注意的是，根據(jù)目前的政策，一個(gè)企業(yè)最多可以申請(qǐng)5個(gè)企業(yè)微信，后續(xù)不排除和微信公眾號(hào)一樣，將企業(yè)微信的注冊(cè)名額縮減到1—2個(gè)，所以如果有條件申請(qǐng)企業(yè)微信，還是建議盡快申請(qǐng)。
本文系作者：
蘇談彬
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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