國(guó)內(nèi)疫情才剛剛結(jié)束，全球疫情逐步攀升。
受全球疫情擴(kuò)散，跨境電商受到了前所未有的影響。其中跨境電商主陣地歐美國(guó)家受損嚴(yán)重。亞馬遜、Wish、Ebay等跨境電商平臺(tái)都出臺(tái)了不同程度的措施?？缇惩赓Q(mào)企業(yè)的訂單迎來(lái)大批量的取消。跨境賣(mài)家迎來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至北京時(shí)間29日7時(shí)11分，全球新冠肺炎確診病例已超過(guò)66萬(wàn)例，達(dá)660706例，死亡病例增至30652例。根據(jù)2019年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值31.54萬(wàn)億元人民幣，比2018年增長(zhǎng)3.4%。其中，出口17.23萬(wàn)億元，增長(zhǎng)5%；進(jìn)口14.31萬(wàn)億元，增長(zhǎng)1.6%；貿(mào)易順差2.92萬(wàn)億元，擴(kuò)大25.4%。
當(dāng)看到國(guó)外疫情數(shù)據(jù)直線(xiàn)攀升的時(shí)候，我們要認(rèn)識(shí)到，這可能對(duì)整體經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生不可彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，是幾百上千萬(wàn)人的生計(jì)。可以預(yù)測(cè)，2020年跨境貿(mào)易的日子不好過(guò)。任何一場(chǎng)危機(jī)都是危機(jī)和機(jī)遇并存，海外疫情持續(xù)下，傳統(tǒng)的線(xiàn)下渠道紛紛倒閉或者關(guān)門(mén)，對(duì)于海外消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)的采購(gòu)渠道成為優(yōu)先選擇，網(wǎng)購(gòu)需求存在。從“無(wú)貨可賣(mài)”到“有貨難賣(mài)”。對(duì)跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一二月受?chē)?guó)內(nèi)疫情影響，工廠(chǎng)停工，無(wú)貨可賣(mài)。到了3月，本以為形勢(shì)轉(zhuǎn)好，更嚴(yán)峻的是，海外疫情擴(kuò)散使“賣(mài)家——消費(fèi)者”端出現(xiàn)新困局。生產(chǎn)端的產(chǎn)能仍在恢復(fù)，原料價(jià)格上浮。由于此前國(guó)內(nèi)原材料生產(chǎn)經(jīng)歷了一段較長(zhǎng)的空檔，在市場(chǎng)供求關(guān)系影響下，原材料價(jià)格普遍上漲，涉及服裝、電子、化工、醫(yī)療醫(yī)藥、紙業(yè)等多個(gè)行業(yè)。海外疫情持續(xù)擴(kuò)散，導(dǎo)致部分進(jìn)口原材料的采購(gòu)周期拉長(zhǎng)，同樣拖累了產(chǎn)能恢復(fù)進(jìn)度。
物流端的時(shí)效大幅下降，成本持續(xù)上升。航空運(yùn)力下滑。隨著海外疫情爆發(fā)，部分國(guó)外航空公司延長(zhǎng)了停飛往返中國(guó)航班的時(shí)間。目前海外物流平均延遲5-7天，空運(yùn)艙位價(jià)格上漲30%以上。物流人手不足，物流工人將出現(xiàn)短缺。
不同國(guó)家出臺(tái)了不同的跨境限制政策，各大平臺(tái)也開(kāi)始限制跨境貿(mào)易，我們等下來(lái)看看具體的限制。目前中國(guó)海外出口影響最大的品類(lèi)主要包括下面幾類(lèi)：服飾、鞋帽、箱包、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、汽車(chē)用品、美妝、電器、家具，而且這些品類(lèi)影響會(huì)隨著疫情持續(xù)進(jìn)一步擴(kuò)展。銷(xiāo)量暴跌、訂單取消、物流匱乏……一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題接踵而來(lái)，更為糟糕的是，各大平臺(tái)對(duì)非必需商品進(jìn)行了限流，導(dǎo)致跨境賣(mài)家的生存越來(lái)越難。跨境電商迎來(lái)了三個(gè)月到半年的生死期。以民航局3月12日官網(wǎng)發(fā)布的“國(guó)際航班信息發(fā)布（第5期） ”為基準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)每家航空公司經(jīng)營(yíng)至任一國(guó)家的航線(xiàn)只能保留1條，且每條航線(xiàn)每周運(yùn)營(yíng)班次不得超過(guò)1班；外國(guó)每家航空公司經(jīng)營(yíng)至我國(guó)的航線(xiàn)只能保留1條，且每周運(yùn)營(yíng)班次不得超過(guò)1班。
歐洲方面，疫情爆發(fā)至今，意大利、西班牙、德國(guó)、法國(guó)、奧地利、瑞士、捷克、波蘭等多國(guó)不同程度地關(guān)閉邊境或加強(qiáng)檢查，貨物（特別是防疫相關(guān)商品）延遲運(yùn)達(dá)甚至無(wú)法運(yùn)達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，歐洲陸路貨運(yùn)嚴(yán)重受限。隨著疫情升級(jí)，預(yù)計(jì)歐洲關(guān)閉國(guó)境的國(guó)家會(huì)越來(lái)越多。 | |
| 3月10日起在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行封城禁令，除了工作或緊急情況外，不應(yīng)旅行 |
| 3月14日，西班牙首相桑切斯宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，期限15天，并在西班牙全國(guó)實(shí)施“禁行令”，要求居民非不得已不得出門(mén)，違者將被處以罰款 |
| 法國(guó)總統(tǒng)馬克龍宣布法國(guó)處于抗擊疫情的“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，據(jù)悉，全法實(shí)施“封城”措施，管控措施空前升級(jí) |
| 3月15日起，波蘭上方領(lǐng)空關(guān)閉，暫時(shí)取消所有國(guó)際鐵路客運(yùn)和航空客運(yùn)，禁止所有來(lái)自國(guó)外的飛機(jī)入境，國(guó)際鐵路也暫時(shí)關(guān)停，但貨運(yùn)不受此限制 |
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| 3月13日起禁止除英國(guó)以外的歐洲申根國(guó)家旅客入境美國(guó)，禁令持續(xù)30天，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一禁令將影響歐美之間每周多達(dá)3500架次航班；3月19日，美國(guó)與加拿大協(xié)商暫時(shí)關(guān)閉兩國(guó)間邊境，但是貿(mào)易不會(huì)受該措施影響 |
| 3月18日起，除部分旅客外，所有海外旅客被禁止入境加拿大；航空運(yùn)營(yíng)商將禁止任何有病毒癥狀的人乘坐飛機(jī)，所有國(guó)際航班將定點(diǎn)至四個(gè)機(jī)場(chǎng) |
| 3月20日晚21點(diǎn)起，對(duì)所有非澳大利亞公民和非永久居民執(zhí)行旅行禁令；3月30日起，所有往返澳大利亞的國(guó)際航班全部會(huì)被禁止，同時(shí)禁止從外國(guó)港口出發(fā)的郵輪進(jìn)入澳大利亞，為期30天 |
| 3月18-31日，全國(guó)封國(guó)抗疫，預(yù)計(jì)造成物流時(shí)效延誤等問(wèn)題 |
| 3月15日到4月14日，封鎖馬尼拉大都會(huì)，范圍涵蓋全區(qū)的城市、直轄市，往返馬尼拉大都會(huì)的海陸空所有交通都會(huì)被暫停 |
| 3月15日起，暫停歐洲27個(gè)國(guó)家的旅客入境，并不再簽發(fā)所有外國(guó)公民的落地簽證，為期30天 |
| 3月16日8時(shí)至4月15日7時(shí)全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)，除外交人員、應(yīng)哈方邀請(qǐng)的國(guó)際組織代表團(tuán)以外，嚴(yán)禁任何人以任何方式出入境 |
| 3月16日起，烏茲別克斯坦關(guān)閉與其他國(guó)家的空中運(yùn)輸和公路運(yùn)輸。3日后關(guān)閉鐵路運(yùn)輸。禁止本國(guó)公民離境、外國(guó)人入境 |
| 3月15日上午起停飛所有國(guó)際航班，為期2周；目前沙特與阿聯(lián)酋、科威特和巴林等國(guó)的陸地邊界僅允許運(yùn)送貨物或必須品的車(chē)輛入境 |
| 以色列航空公司Arkia和Israir都宣布將取消所有國(guó)際航班，據(jù)悉，Arkia將立即停飛所有國(guó)際航班，Israir將從下周開(kāi)始取消國(guó)際航班，直到5月為止 |
為了應(yīng)對(duì)疫情，各大電商平臺(tái)對(duì)跨境賣(mài)家都采取了嚴(yán)厲的措施。特別是醫(yī)療防護(hù)物資，基本上都是在禁售的范圍內(nèi)。亞馬遜FBA宣布，3月17日-4月5日期間暫時(shí)只接收生活必需品和醫(yī)療用品，這導(dǎo)致大部分賣(mài)家將無(wú)法入庫(kù)。如若尋找替代海外倉(cāng)入庫(kù)，物流時(shí)效性與FBA相比有較大的差距，可能引發(fā)消費(fèi)者的投訴和退貨增加，運(yùn)營(yíng)成本上升。
亞馬遜將在意大利(Amazon.it)和法國(guó)(Amazon.fr)站點(diǎn)暫時(shí)停止接受消費(fèi)者對(duì)非必需品的FBA訂單，以便運(yùn)營(yíng)中心的員工可以專(zhuān)注處理和配送消費(fèi)者目前最需要的訂單，如，生活必需品、醫(yī)療用品和其他疫情期間需求較高的商品。而在意大利和法國(guó)站點(diǎn)受影響的賣(mài)家商品在消費(fèi)者端可能不再展示，相關(guān)商品會(huì)被移除。Wish為商戶(hù)延長(zhǎng)了受新型冠狀病毒疫情影響嚴(yán)重的多個(gè)目的路向國(guó)的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，包括：澳大利亞延長(zhǎng)20天，比利時(shí)延長(zhǎng)15天，巴西延長(zhǎng)15天，加拿大延長(zhǎng)20天，捷克共和國(guó)延長(zhǎng)15天，丹麥延長(zhǎng)15天，厄瓜多爾延長(zhǎng)30天，法國(guó)延長(zhǎng)15天，德國(guó)延長(zhǎng)15天，匈牙利延長(zhǎng)15天，印度延長(zhǎng)20天，意大利延長(zhǎng)20天，牙買(mǎi)加延長(zhǎng)20，日本延長(zhǎng)10天，科威特延長(zhǎng)15天，墨西哥延長(zhǎng)15天，摩爾多瓦延長(zhǎng)15天，荷蘭延長(zhǎng)15天，挪威延長(zhǎng)15天，秘魯延長(zhǎng)15天，菲律賓延長(zhǎng)20天，南非延長(zhǎng)20天，韓國(guó)延長(zhǎng)10天，西班牙延長(zhǎng)15天，瑞典延長(zhǎng)15天，瑞士延長(zhǎng)15天，英國(guó)延長(zhǎng)15天，美國(guó)延長(zhǎng)20天。我們來(lái)看一看各個(gè)平臺(tái)的措施
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| 1、多渠道運(yùn)輸費(fèi)用調(diào)整：從2020年4月1日起，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸和2天加急運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)率將降低，2天加急運(yùn)輸費(fèi)率最高降幅可達(dá)30%。同時(shí)，亞馬遜還將為標(biāo)準(zhǔn)和加急運(yùn)輸引入新的尺寸等級(jí)2、暫停非必要商品入庫(kù)：生活必需品、醫(yī)療用品和其他高需求的產(chǎn)品優(yōu)先分配到配送中心，其他產(chǎn)品則不能發(fā)往亞運(yùn)營(yíng)中心3、暫停超過(guò)15kg箱子入倉(cāng) |
| 1、禁止出售口罩等商品：禁止在其平臺(tái)上出售n95/n100口罩、洗手液/凝膠和消毒濕巾2、物流政策更新：1）中國(guó)大陸直郵德國(guó)的商品納入統(tǒng)一到合規(guī)比例計(jì)算中，并對(duì)高低單價(jià)交易認(rèn)可的物流服務(wù)及合規(guī)交易定義做出區(qū)分2）中國(guó)大陸直郵德國(guó)的商品對(duì)高低單價(jià)交易（>4英鎊或<=4英鎊）認(rèn)可的物流服務(wù)及合規(guī)交易定義做出區(qū)分3）2020年3月29日（含）起，中國(guó)大陸發(fā)往德國(guó)、英國(guó)的交易將從本政策考核的分母中移除3、補(bǔ)充規(guī)定：自2020年3月1日起，所有自中國(guó)大陸發(fā)貨的直郵交易必須使用與平臺(tái)完成對(duì)接，且至少提供有效攬收掃描（a-scan）的物流服務(wù) |
| 1、“春風(fēng)計(jì)劃”：泰國(guó)站國(guó)際運(yùn)費(fèi)全面優(yōu)化下調(diào)，降幅比例最高可達(dá)90%，同時(shí)開(kāi)通泰國(guó)陸運(yùn)渠道2、菲律賓調(diào)整：平臺(tái)將自3月20日零點(diǎn)起，暫時(shí)將菲律賓站跨境商家店鋪調(diào)整為假期模式，直至另行通知 |
| 1、限時(shí)免費(fèi)提前放款：2020年3月2日起，所有該時(shí)間確認(rèn)履行的訂單將有資格納入此項(xiàng)新的“提前放款”功能2、商家政策調(diào)整：1）商戶(hù)政策5.1、5.5、5.9、5.11及5.12有所調(diào)整2）所有于太平洋時(shí)間2020年3月15日凌晨0時(shí)起產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，均將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除3）部分國(guó)家物流妥投時(shí)間延長(zhǎng)7-15個(gè)自然日，在此期間確認(rèn)妥投，商戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款責(zé)任3、新增路向：Wish A+物流新增加拿大路向 渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)門(mén)檻值為70元 |
| 1、無(wú)憂(yōu)退貨保障計(jì)劃升級(jí)：覆蓋國(guó)家增加8個(gè)，包括巴西、以色列、韓國(guó)、沙特、阿聯(lián)酋、波蘭、荷蘭和意大利 |
| 1、招商復(fù)蘇計(jì)劃：涵蓋免傭、免運(yùn)、免手續(xù)費(fèi)、免等、免費(fèi)培訓(xùn) “五免政策”，4月前入駐馬來(lái)或臺(tái)灣站點(diǎn)的新店可享120天免傭2、運(yùn)營(yíng)復(fù)蘇計(jì)劃：2月份發(fā)貨率達(dá)標(biāo)店鋪可獲20%廣告金返點(diǎn)；自3月起平臺(tái)全面下調(diào)傭金基準(zhǔn)；推出關(guān)鍵詞廣告金扶持政策；開(kāi)設(shè)42場(chǎng)免費(fèi)“網(wǎng)課培訓(xùn)項(xiàng)目”直播 |
甚至主流媒體平臺(tái)都開(kāi)始限制防疫商品廣告投放。媒體平臺(tái) | 廣告政策 |
Facebook | 1）凡是口罩類(lèi)廣告于3月10日開(kāi)始禁止在平臺(tái)出現(xiàn)，賬戶(hù)里有關(guān)口罩的廣告必須刪除，不能只是關(guān)閉廣告，素材庫(kù)任何相關(guān)內(nèi)容也要?jiǎng)h除 2）廣告不是賣(mài)口罩的，但是說(shuō)明買(mǎi)東西送口罩，也算違規(guī) 3）廣告素材和文案都沒(méi)有口罩，但是落地頁(yè)有口罩，也算違規(guī) 4）所有宣傳肺炎相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)且具有誤導(dǎo)性策略的廣告均視為違規(guī) 5）所有跟口罩有關(guān)系的廣告都不允許（包括售賣(mài)口罩的機(jī)器，或圖片中的人帶著口罩） 6）其他品類(lèi)（防護(hù)服＼護(hù)目鏡等）售賣(mài)價(jià)格過(guò)高或者過(guò)低都可能違規(guī) 7）文案**現(xiàn)了“COVID＼疫情”等都是違規(guī)的 8）禁止在Facebook賬戶(hù)和落地頁(yè)、主頁(yè)投放口罩、洗手液（含各類(lèi)型洗手液）、表面消毒濕巾及相似功能產(chǎn)品（消毒液、酒精等）、和COVID-19測(cè)試套件（具有針對(duì)于病毒測(cè)試功能的各類(lèi)試劑、及其他各類(lèi)測(cè)試套裝如測(cè)溫槍、紅外熱像儀等） |
Google | 禁止投放所有口罩廣告，暫未禁止其他可以抵御疾病的產(chǎn)品的廣告 |
預(yù)期海外疫情會(huì)持續(xù)幾個(gè)月甚至更久，所有傳統(tǒng)的線(xiàn)下的外貿(mào)出口模式都會(huì)嚴(yán)重受阻，但是海外市場(chǎng)的消費(fèi)需求依然存在，這些需求會(huì)進(jìn)一步在跨境零售平臺(tái)爆發(fā)。關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)。沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。相信中國(guó)的跨境賣(mài)家，保證好現(xiàn)金流，做好儲(chǔ)備，一定能夠度過(guò)這個(gè)冬天。
今年，你所在的企業(yè)受影響了么？歡迎留言討論。
本文系作者：
劉志遠(yuǎn)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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