創(chuàng)見(jiàn)干貨：
在上一章節(jié)，我們討論了如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行取舍和把握。其實(shí)這還并不是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的真正秘訣。真正想要在未來(lái)贏得市場(chǎng)，就必須掌握 A/B 測(cè)試。這就是本文最后一個(gè)章節(jié)，也是最重要的一部分內(nèi)容。
其中有一些策略是如此的重要，以至于你必須現(xiàn)在立刻著手去做。如果要總結(jié)的話，那么就看下面這段話吧：
如果你的網(wǎng)站加載速度和響應(yīng)速度非常慢，那么你日復(fù)一日的都在丟掉你的受眾，如果你的網(wǎng)站并沒(méi)有在移動(dòng)手機(jī)和平板電腦之間做到無(wú)縫切換，那么現(xiàn)在就放下手頭上的一切事情，先解決它吧，如果你的主頁(yè)如果沒(méi)有在每一個(gè)小時(shí)里面都產(chǎn)出一些帶有圖片視頻的內(nèi)容，那么你的流量也在被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走。當(dāng)務(wù)之急就是處理這些問(wèn)題。
除了以上這些已經(jīng)被證明了的問(wèn)題之外，為了增加用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度，你也許還要做的更多。如果一家網(wǎng)站愿意自己親手去在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)實(shí)驗(yàn)，去驗(yàn)證或者推翻你之前所立下的一個(gè)個(gè)假設(shè)，去學(xué)習(xí)所有有必要學(xué)習(xí)的東西，那就再好不過(guò)了。請(qǐng)記得，只有數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話。
A/B 測(cè)試的重要性和可行性
正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，才是的如今的這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠先聲奪人。Google 的研究者就表示：對(duì)于每一次的改變，他們都做了無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證用戶(hù)的體驗(yàn)究竟會(huì)有怎樣的變化。這種自己去探索的方式稍微深入一些，那么網(wǎng)頁(yè)上就不僅僅是兩個(gè)選項(xiàng)之間的選擇了，A/B 測(cè)試將轉(zhuǎn)變成為 MVT（多變量測(cè)試），也就是在一個(gè)頁(yè)面中呈現(xiàn)出多個(gè)變量，一起進(jìn)行測(cè)試。
盡管從上世紀(jì)九十年代開(kāi)始，諸如 Amazon.com 以及 Yahoo 這樣的公司就開(kāi)始采取了 AB 測(cè)試，但到目前為止，絕大多數(shù)的新聞機(jī)構(gòu)仍然缺乏基礎(chǔ)設(shè)施或者是缺少專(zhuān)業(yè)性的人才來(lái)展開(kāi)這些互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)。
其實(shí)這些實(shí)驗(yàn)并不是那么容易做的。首先，你必須通過(guò)有效的手段不斷的跟蹤個(gè)體用戶(hù)，而且是要跨平臺(tái)。如果用戶(hù)并不能有效科學(xué)的被劃歸到不同組別里面進(jìn)行研究，那么實(shí)驗(yàn)的意義也就無(wú)從說(shuō)起了。
其次，新公司需要有能力提供好幾個(gè)版本的網(wǎng)頁(yè)。
目前，絕大多數(shù)的報(bào)紙都沒(méi)有這個(gè)能力來(lái)做這件事。但這個(gè)問(wèn)題很好解決。云計(jì)算平臺(tái)，比如 Amazon Web Services 以及 Google App Engine 都是非常易用，而且非常便宜的工具。當(dāng)然公司還需要確認(rèn)加載時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間在不同的服務(wù)器上的表現(xiàn)是一樣的?，F(xiàn)在很多公司提供的 A/B 測(cè)試僅僅是在目標(biāo)頁(yè)面上加上幾行代碼而已，其實(shí)存在著遠(yuǎn)比這個(gè)高級(jí)，也更加科學(xué)，更沒(méi)有什么費(fèi)用的服務(wù)。新的開(kāi)源的多變量測(cè)試平臺(tái)，比如 Facebook 最近發(fā)布的 PlanOut 功能就非常強(qiáng)大，而且?guī)缀趸ú涣斯臼裁村X(qián)。
逐漸的，新聞公司就再也沒(méi)有什么借口不去做這些測(cè)試了。事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多大的傳媒公司開(kāi)始著手進(jìn)行這項(xiàng)工作，甚至還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了新的部門(mén)，比如 Yahoo。但是即便如此，他們對(duì)于網(wǎng)站的創(chuàng)新方向上面仍然不是很了解。你能看到的多是「創(chuàng)新、創(chuàng)新再創(chuàng)新」的詞語(yǔ)，還有「實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)再實(shí)驗(yàn)」的口號(hào)。
在新聞業(yè)里圍繞 AB 測(cè)試所展開(kāi)的討論往往無(wú)外乎就是看總的流量是升了還是降了，這其實(shí)反映出了過(guò)時(shí)的媒體思維：即受眾大部分都是穩(wěn)定的，任何針對(duì)網(wǎng)站的改動(dòng)都會(huì)從總量上帶來(lái)立刻的改變。其實(shí)情況不是這個(gè)樣子的，你應(yīng)該首先想著互聯(lián)網(wǎng)流量是動(dòng)態(tài)的，只有首先有了這個(gè)概念， A/B 測(cè)試才會(huì)有意義。公司所做測(cè)試的目的，也并不是從總流量上著眼去評(píng)估結(jié)果，而是應(yīng)該考察增長(zhǎng)率。真正有推動(dòng)作用的創(chuàng)新和改動(dòng)會(huì)讓人們不斷的返回到網(wǎng)站上，不斷的去閱讀更多的延伸內(nèi)容。測(cè)試需要進(jìn)行幾個(gè)星期，甚至幾個(gè)月，這樣才能評(píng)估出效果。
行業(yè)內(nèi)的合作是實(shí)現(xiàn) A/B 測(cè)試的一個(gè)理想途徑
AB 測(cè)試是必要的，但對(duì)于媒體公司來(lái)說(shuō)成本也是巨大的。為了充分實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)測(cè)試，你可以選擇通過(guò)行業(yè)內(nèi)的合作來(lái)攤薄成本。
線上對(duì)于小型新聞機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)尤其不堪重負(fù)，如果將成本分?jǐn)傇诒緛?lái)就不多的讀者頭上，那都是一個(gè)讓人倒吸一口冷氣的數(shù)字。而如 Time 或者 Guadian 這樣大型的新聞媒體機(jī)構(gòu)因?yàn)槠涓顿M(fèi)客戶(hù)數(shù)量大，所以分?jǐn)傇诿總€(gè)人頭上的成本就相對(duì)較小。
諸如像 Google 和 Yahoo 這樣的大公司往往會(huì)進(jìn)行數(shù)千次的小的測(cè)試，為未來(lái)的改進(jìn)提供各種方案和可能。這些基于測(cè)試結(jié)果而做出的改變有可能非常細(xì)小，小到網(wǎng)站上面的顏色主題，又或者是像素的邊框?qū)挾?。雖然這些變化都不起眼，但是匯總在一起之后所產(chǎn)生的影響卻是非常深遠(yuǎn)的。像以 Google 為代表的大型科技公司網(wǎng)站上的每一處細(xì)節(jié)，用戶(hù)所感受到的每一點(diǎn)體驗(yàn)，無(wú)不是通過(guò)試驗(yàn)所得出來(lái)的結(jié)果。
報(bào)紙，尤其是小發(fā)行量的報(bào)社在未來(lái)也沒(méi)有這個(gè)實(shí)力去做這樣的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。察覺(jué)微小變動(dòng)所引起的變化不僅僅出于技術(shù)層面小網(wǎng)站做不到，而且因?yàn)檎{(diào)研對(duì)象范疇有限，無(wú)法真正體現(xiàn)出來(lái)網(wǎng)站細(xì)節(jié)變動(dòng)所產(chǎn)生的影響。這時(shí)候，小的新聞機(jī)構(gòu)和公司就更應(yīng)該想著聯(lián)合起來(lái)去做網(wǎng)上測(cè)試，這一次不僅僅是出于成本低的原因，更是通過(guò)人才資源在行業(yè)內(nèi)的共享，以及將受訪對(duì)象聯(lián)合起來(lái)形成能夠產(chǎn)生有意義的實(shí)驗(yàn)結(jié)果的樣本。
當(dāng)然，有一些非正式的合作現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了。很多與之有關(guān)的想法還有研究都可以在 Twitter 還有博客上看到。The American Press Institute（美國(guó)新聞學(xué)院）, the Knight Foundation, and the Pew Research Center（獨(dú)立性民調(diào)研究機(jī)構(gòu)：皮尤研究中心），還有其他幾個(gè)行業(yè)組織和學(xué)術(shù)中心都已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)對(duì)新聞受眾進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。
這些測(cè)試還只是一些非正式的合作。新聞媒體現(xiàn)在需要一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上它們定制最基本的實(shí)驗(yàn)框架和進(jìn)度表，共享實(shí)驗(yàn)結(jié)果，獲取同行的反饋，總結(jié)調(diào)研結(jié)果。失敗的實(shí)驗(yàn)需要被特別指出，為了不讓其他人絆倒在同一塊石頭上。這樣一個(gè)平臺(tái)的搭建可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)完成，比如 American Association of Newspaper Editors（美國(guó)新聞編輯協(xié)會(huì)），又或者是 Online News Association（網(wǎng)絡(luò)新聞協(xié)會(huì)）。
在其他的很多行業(yè)里，公司都不太愿意將自己調(diào)研結(jié)果拿出來(lái)共享給其他人，又或者聯(lián)合別家共同打造某個(gè)平臺(tái)或者基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。但是報(bào)紙傳媒產(chǎn)業(yè)的地位和性質(zhì)有一點(diǎn)特殊。新聞機(jī)構(gòu)之間很少直接進(jìn)行面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)的。更重要的是，正如很多記者還有新聞編輯所說(shuō)：新聞從業(yè)人員對(duì)于開(kāi)放性的追求，本身就是新聞行業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。
全文完。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)