App越來(lái)越不是一門(mén)好生意了，2012年我們還覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全民的，但到了2015年最終看起來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最終還是Top10這幾家公司的，入口和用戶都屬于他們。正面戰(zhàn)場(chǎng)直接面對(duì)巨頭能取勝的機(jī)會(huì)越來(lái)越小，晚期進(jìn)入的App只能從非常細(xì)分，甚至是細(xì)分到有點(diǎn)冷門(mén)的領(lǐng)域入手。
不管是游戲還是應(yīng)用，擺在App開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者前面的第一座大山就是初期獲取種子用戶到冷啟動(dòng)這個(gè)艱辛的路程，也就是最近熱門(mén)的0－1理論。筆者一直都堅(jiān)信，產(chǎn)品如果不能爆紅越往后就越難成功，后續(xù)想再去實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)就更難。
關(guān)于蛋疼的冷啟動(dòng)問(wèn)題，筆者想給大家分享一些非常真實(shí)的案例，而且就發(fā)生在我們身邊。希望能引起大家的思考。
辣媽幫
意想不到的是，辣媽幫第一批用戶來(lái)自QQ群，而且用的方式就是非常簡(jiǎn)單粗暴的小廣告。上線初期運(yùn)營(yíng)推廣人員注冊(cè)了很多小號(hào)不停的加一些媽媽群，不停的發(fā)一些資訊和軟性廣告，久而久之，用戶逐漸多了起來(lái)并且形成了第一批穩(wěn)定的忠實(shí)用戶群體。但是當(dāng)用戶下載了產(chǎn)品之后，這只是第一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。接下來(lái)辣媽幫用大量的push和活動(dòng)帶動(dòng)用戶啟動(dòng)App的頻率，這樣才有了辣媽幫初期的活躍雛形。另一些靠QQ群精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)的例子是某深圳手游媒體，在2013年某段時(shí)間，如果那時(shí)候你剛好在做游戲，剛好加了一些QQ群，你肯定記得某媒體的狂轟濫炸式小廣告，不過(guò)不得不說(shuō)，這招真的很管用。
無(wú)秘
相信大家都比較熟悉無(wú)秘，也就是以前的秘密。事實(shí)上無(wú)秘的第一批種子用戶和冷啟動(dòng)都是來(lái)自朋友圈，上線初期無(wú)秘團(tuán)隊(duì)先建立了一個(gè)公眾號(hào)，巧妙的用好友印象和匿名短信的形式抓住了用戶獵奇和分享的心理，并且迅速引爆社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。隨后秘密下載量暴增，瞬間登上免費(fèi)幫前幾名，秘密爆紅，成為匿名社交的代名詞。另外值得一提的就是，無(wú)秘團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)面臨很多困境，團(tuán)隊(duì)抱著必死一戰(zhàn)的心態(tài)，大部分成員都有參與到冷啟動(dòng)的運(yùn)營(yíng)中去，說(shuō)白了就是當(dāng)托兒，這是產(chǎn)品早期不可不用的一個(gè)招數(shù)。我們都要反省一下自己，是否有花很多時(shí)間在自己的產(chǎn)品里？另外一個(gè)利用朋友圈成功崛起的產(chǎn)品就是臉萌，臉萌上線已經(jīng)近半年才火起來(lái)，而且是突然爆紅，就是因?yàn)榕笥讶Α?/font>
滴滴打車(chē)
滴滴的第一家合作出租車(chē)公司來(lái)自地推，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有絕對(duì)信心這個(gè)模式一定行，北京的所有出租車(chē)公司一個(gè)個(gè)談，談到最后如果都沒(méi)有人愿意合作那就放棄，談到最后果然只有一家小出租車(chē)公司愿意合作，他們抓住這個(gè)機(jī)會(huì)快速實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的零用戶突破，最后像滾雪球一樣，最初拒絕了他們的公司也都慢慢的合作了。這是一個(gè)O2O領(lǐng)域產(chǎn)品冷啟動(dòng)的故事，但這更是一個(gè)勵(lì)志故事，而且是真實(shí)的故事。
分期樂(lè)
分期樂(lè)創(chuàng)始人Jay在近期某個(gè)內(nèi)部會(huì)議上分享說(shuō)，他們初期完全沒(méi)有想到不擅長(zhǎng)地推的騰訊系創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)竟然干了這么苦的活。核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自財(cái)付通，對(duì)于2B銀行合作他們很熟悉，但對(duì)于開(kāi)拓大學(xué)生用戶他們是第一次， Jay說(shuō)產(chǎn)品上線初期他有3個(gè)月時(shí)間開(kāi)車(chē)在廣州大學(xué)城天天轉(zhuǎn)悠做了大量的調(diào)研和拉用戶，最終他們通過(guò)學(xué)校平臺(tái)招聘到了第一批編制內(nèi)地推推廣員，這批初期的地推員工招聘額一批兼職的學(xué)生推廣員，第一批用戶來(lái)自推廣員去男生宿舍一個(gè)個(gè)強(qiáng)拉硬拽，而且分期樂(lè)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)主要區(qū)域的大學(xué)城先后投放了數(shù)億張宣傳單，用戶紛至沓來(lái)。隨后自研大型IT系統(tǒng)全閉環(huán)借貸消費(fèi)購(gòu)物線上體驗(yàn)和線下地推完全對(duì)接，才完成分期樂(lè)瘋狂的發(fā)展模式。
以上幾個(gè)案例，是非常典型的冷啟動(dòng)成功典型，他們巧妙的借用了時(shí)勢(shì)和地利，并且放下身段，不問(wèn)前程地去執(zhí)行。
那么，關(guān)于冷啟動(dòng)，我們到底應(yīng)該用怎樣的思維模式去思考，到底應(yīng)該用怎樣的方式去執(zhí)行？沒(méi)有萬(wàn)能公式，只有樹(shù)立正確的原則并且不斷試錯(cuò)。
冷啟動(dòng)用戶從何而來(lái)
你的產(chǎn)品針對(duì)什么用戶，你的用戶一般集中在什么地方，這些地方就是你的戰(zhàn)場(chǎng)，聚焦你的用戶，聚焦你的用戶在什么地方，做些什么，用最低成本和最老土的方式去讓他們知道并且使用你的產(chǎn)品，該吃苦的地方取巧不得，一定會(huì)有所收獲。很簡(jiǎn)單，但也很難落到實(shí)處，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的App開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能都擅長(zhǎng)做產(chǎn)品，對(duì)于拉種子用戶和地推這種臟活累活，他們并不擅長(zhǎng)甚至可能不認(rèn)可。
冷啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)方式
圈子——什么樣的圈子用什么樣的產(chǎn)品，這基本是一個(gè)恒定的事實(shí)。我們經(jīng)?？吹揭恍┓浅＞珳?zhǔn)的廣告，也經(jīng)?？吹揭恍┦?zhǔn)的廣告。為什么？因?yàn)闆](méi)有精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體。比如一個(gè)擁有5000人好友的微信用戶，80%的好友都是P2P金融領(lǐng)域，那么我們讓這樣的一個(gè)用戶轉(zhuǎn)發(fā)一些P2P的信息，其價(jià)值是非常高的，甚至比某些科技媒體的廣告位和軟文更給力，這就是產(chǎn)品初期精準(zhǔn)定位圈子實(shí)現(xiàn)首輪免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)和獲取種子用戶的最大來(lái)源。
群體領(lǐng)袖——對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)期的App來(lái)說(shuō)，搞定大渠道的推薦位可能很難，想讓科技媒體發(fā)一個(gè)軟文可能也很難。但搞定幾個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有影響力的人士就不那么難，只要方式方法正確，形式足夠順其自然，讓群體領(lǐng)袖幫你說(shuō)話，幫你傳播，讓他成為第一批模范用戶，自然會(huì)有很大的益處。比如知名的自媒體人馮大輝，他經(jīng)常會(huì)推薦一些產(chǎn)品（非廣告）。有可能是這些App找過(guò)他，也可能是他個(gè)人覺(jué)得這些產(chǎn)品真的好，不管是何種情況，最終的結(jié)果是，這些產(chǎn)品瞬間被提升了格調(diào)，甚至是獲取了一小部分忠實(shí)的原始用戶。
地推——難道地推只是O2O類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)利么？難道地推真的就只能在線下嗎？在線上照樣有地推，通過(guò)狂轟濫炸方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品早期用戶倒入早已司空見(jiàn)慣，當(dāng)別人在吐槽你的推廣太low時(shí)，你已經(jīng)在后臺(tái)看著猛增的用戶數(shù)據(jù)偷著笑了。
Push——尤其是有溫度風(fēng)格的推送，對(duì)于冷啟動(dòng)來(lái)說(shuō)如虎添翼，有的產(chǎn)品連push都沒(méi)預(yù)置，和談冷啟動(dòng)。
自媒體——每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)媒體，每一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)自己的公眾號(hào)，持續(xù)不間斷的免費(fèi)媒體曝光，依靠社交媒體實(shí)現(xiàn)成功冷啟動(dòng)和爆紅的產(chǎn)品太多太多，不勝枚舉，大多數(shù)都來(lái)自于日復(fù)一日的堅(jiān)持，沒(méi)有哪個(gè)App剛誕生就爆紅，都是需要一個(gè)持續(xù)曝光和精心準(zhǔn)備的過(guò)程，你是否堅(jiān)持了呢？
水軍——尤其是游戲類(lèi)產(chǎn)品，在開(kāi)服初期特別需要人氣，那么就要刻意營(yíng)造這樣的氛圍，這個(gè)氛圍從哪里來(lái)，當(dāng)然是公會(huì)專(zhuān)業(yè)玩家群體，這是每一個(gè)游戲的必修課。
流量角落——打個(gè)比方，流量角落就好比是城市的公廁，平時(shí)沒(méi)有人去關(guān)注，需要的時(shí)候才慌忙的尋找。所謂的流量角落，就是散步在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角落里的那些用戶聚集地，我們通常沒(méi)有正視這些流量角落，比如已經(jīng)很過(guò)時(shí)的短信群發(fā)，很過(guò)時(shí)的微信漂流瓶營(yíng)銷(xiāo)，iMessage推廣等等，這些幾乎都是最低成本的推廣方式，而且也是很成熟的模式，曾經(jīng)有一個(gè)開(kāi)發(fā)者和筆者分享過(guò)他們的數(shù)據(jù)，通過(guò)成本低廉的短信群發(fā)，是他們初期獲取用戶的主要來(lái)源，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶對(duì)于短信的接受度依舊很高，只要文案做得好，轉(zhuǎn)化率很客觀，最重要的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都忽略了這個(gè)很小的領(lǐng)域。
等風(fēng)來(lái)，但你是那個(gè)正確的豬么？
要隨時(shí)做好大量用戶涌入的準(zhǔn)備，盡管這不一定是真的。有很多產(chǎn)品，死于不可原諒的嚴(yán)重bug，重大運(yùn)營(yíng)事故和服務(wù)器宕機(jī)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)人員要做到冷啟動(dòng)重要節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)刻24小時(shí)輪流在崗，這一點(diǎn)非常重要，做不到的可以直接開(kāi)除了。反正產(chǎn)品沒(méi)用戶他遲早要失業(yè)，遲早要發(fā)生的事情不如早發(fā)生，還可以留出更多時(shí)間重生。中國(guó)已經(jīng)有幾十萬(wàn)款A(yù)pp，你又不是騰訊，你有什么資格不拼命。這一點(diǎn)非常非常非常非常重要，很多消失的團(tuán)隊(duì)的死亡教訓(xùn)。老板不黑心，團(tuán)隊(duì)死的快。
千萬(wàn)不要欺騙用戶
俗話說(shuō)得好，我褲子都脫了，你就給我看這個(gè)？你說(shuō)有幾億紅包，結(jié)果老子搖了三分鐘手腕都脫臼了就他媽的幾分錢(qián)？說(shuō)好的免費(fèi)禮包為什么要花錢(qián)，老子相信你這個(gè)運(yùn)營(yíng)狗點(diǎn)進(jìn)來(lái)的，你竟然欺騙我的感情？說(shuō)好的可以約妹子呢，我打了幾個(gè)招呼你就讓我明天再來(lái)？一個(gè)資深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狗的原話——寧可騙親爹，親媳婦，也別騙用戶。
大力推廣之后自然有冷啟動(dòng)
經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)有些人抱怨沒(méi)有用戶沒(méi)有活躍，一問(wèn)情況，什么渠道都沒(méi)上過(guò)，也沒(méi)用心經(jīng)營(yíng)過(guò)渠道，你這個(gè)沒(méi)有冷啟動(dòng)是正常，有才不正常呢！這都什么年代了，你還想著天上掉餡餅。還是那句老話，先把渠道的基礎(chǔ)工作做好，就算你做不好，你至少上個(gè)線意思一下吧，什么？？你連上線都不上了，那你還談個(gè)毛的冷啟動(dòng)。不說(shuō)iOS，光說(shuō)安卓，100多個(gè)有量的渠道，那么多有大量用戶的App，只要你想，我相信你一定可以用比較低的成本搞到一些的推薦位去推廣你的產(chǎn)品，問(wèn)題是：你試過(guò)么？另外再奉勸一下那些技術(shù)出身的朋友，別幻想著做個(gè)iOS版放到App Store上就等著上榜單大量用戶免費(fèi)涌入這等美事了。
出奇招往往可以制勝
筆者曾經(jīng)出過(guò)很多奇招，但介于現(xiàn)在我還活著，所以有些事不可說(shuō)。能說(shuō)出來(lái)的部分是，很多爆紅的產(chǎn)品都是免費(fèi)爆紅的，幾萬(wàn)個(gè)用戶你可能要花錢(qián)才能實(shí)現(xiàn)，但瞬間幾百萬(wàn)用戶可能你一分錢(qián)都不用，這個(gè)世界就是這么奇妙，思維永遠(yuǎn)比方法更重要。
用最笨的方法去執(zhí)行
當(dāng)你沒(méi)有爆紅也沒(méi)有流量干爹，只能一步步的逼的去執(zhí)行，這個(gè)是最穩(wěn)妥也是最實(shí)用的辦法，一個(gè)個(gè)去推，一個(gè)個(gè)去試，直到最后真的不行就可以放棄了。說(shuō)不定在這個(gè)過(guò)程中就會(huì)有一定的收獲。最笨的方法，CEO親自帶隊(duì)執(zhí)行，親力親為，擼起袖子就是干，產(chǎn)品沒(méi)有用戶你還C毛個(gè)O。
以上，一些正確的廢話，送給所有Apper們。
來(lái)源：游戲公開(kāi)課
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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