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梓旭說私域
導語：
上一期給大家介紹了：沉睡會員如何激活（上）中的
1.定義沉睡會員
2.沉睡會員的場景化激活
3.沉睡會員的激活策略及定向觸達形式
? 不知道對各位同學有沒有幫助？大家也可以后臺留言或者私信我，希望能給大家輸出更多，更好的內(nèi)容!
本期我們繼續(xù)分享沉睡會員如何激活（下）
?首先理清產(chǎn)生的原因，并且定義沉睡會員
?其次一定要區(qū)分清楚需要激活會員的場景和用途，千萬不可以貿(mào)然進行，否則必定勞民傷財
?再次確定激活策略，定向會員觸達形式和計算ROI
?最后利用工具實現(xiàn)完美的營銷閉環(huán)，并且需要設計完整的SOP鏈路
? 關(guān)鍵信息點一：數(shù)據(jù)導向
上一期的內(nèi)容我們提到：利用場景來進行用戶觸達，在不同場景下，觸達不同類型的沉睡會員，才是最有效也是成本最低的一種方式，也方便對終端管理會員進行檢核的依據(jù)
然而場景的區(qū)分是需要數(shù)據(jù)的引導哦！
? 關(guān)鍵信息點二：目標導向
設置流程sop的目的，最終都是為了大家在同一個愿景下達成目標；故此會員運營的目標設定，在總體業(yè)績目標的前提下，更多的是關(guān)注“人”即會員的行為
? 關(guān)鍵信息點三：分享是一種美德
對于實體零售行業(yè)，一定要肯定做的優(yōu)秀的伙伴，因為：成功是不斷給自己找方法，失敗是不斷給自己找借口，對于會員行為指標完成好的伙伴，一定是要做分享和鼓勵的?
? 作為零售行業(yè)管理者不知大家是否會遇到問題：
1.你安排終端維護VIP的執(zhí)行標準，終端永遠都會告訴你“是啊，我們就是這么做的??！”但是結(jié)果跟你預想的差別很大......
2.或許你安排了檢視動作但是永遠都會出現(xiàn)”上有政策，下有對策“的狀況......
3.為了更精細化的管理會員，甚至會讓終端做總結(jié)，匯報本日邀約數(shù)據(jù)和顧客結(jié)果數(shù)據(jù)，結(jié)果把自己變成了統(tǒng)計員，但是結(jié)果還是不理想......
出現(xiàn)這種狀況是否讓人欲哭無淚
? 很多同學就說了：執(zhí)行力是一個很泛的能力，它是無法被量化的！而且就算量化它未必是真實和準確的......
梓旭給你支招：用一個工具是完全可以做到的
那就是企業(yè)微信
通常這個過程枯燥而且乏味，但是只要持之以恒，堅持不懈，是可以看到明確的效果的，加油！
只要話術(shù)得當，好友的通過率是可以達到15%以上的，最差也能保持在8%左右
? 1v1的好友關(guān)系觸達率及轉(zhuǎn)化率才是最高的
別忘了工具的作用，企業(yè)微信的后臺是可以知道哪個導購發(fā)起了幾次好友添加請求，還可以查看會話申請次數(shù)哦！頓時有沒有覺得科技的偉大？?
? 話術(shù)小案例，供大家參考
在這個場景的基礎(chǔ)上，梓旭給大家舉一個私域流量做的非常優(yōu)秀棒的品牌案例：屈臣氏（點擊了解）
客服二維碼可以通過公眾號的菜單欄露出，微商城首頁的客服信息露出.....其核心邏輯都是通過利益點來吸引顧客添加
另外還有一個非常有效的手段就是通過企業(yè)微信的社群來進行激活，在下一期跟大家分享社群是如何去激活沉睡顧客的
這個場景是需要企業(yè)微信的服務商在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上進行開發(fā)的一個功能，設置中要注意幾個關(guān)鍵點：設置標簽和分配規(guī)則，因為核心邏輯是建立綁定關(guān)系
核心功能：RPA自動化加人
可以添加歷史**（訂單歷史、**）中的手機號為企業(yè)微信好友。同時控制N臺手機同時執(zhí)行，適合大規(guī)模批量加人，工具名稱：獵鯨企業(yè)微信營銷管家（可點擊獲取了解）
1工具不能完全替代運營的策略和方法，在使用工具的過程中一定要完全掌握會員激活鏈路SOP，讓工具最大程度的賦能所屬業(yè)務
2.企業(yè)情況不同，在推動時，所有的活動和策略都需要要測算ROI，否則無法評估活動效果好壞
ROI公式：實際產(chǎn)出效果/投入費用×100%
3.工具是一個長期使用的過程，后期還需要不斷優(yōu)化，后期優(yōu)化的策略重點為提升會員的MAU和DAU
? 一. 沉睡會員產(chǎn)生的本質(zhì)是由會員留存率影響的，提高會員留存率才能真正從根源上降低沉睡會員數(shù)量
? 二. 沉睡會員的原因有很多，需要從數(shù)據(jù)維度進行分析會員沉睡的原因，從而才能有效喚醒
? 三. 沉睡會員喚醒的策略有很多，但是最有效的路徑是：沉睡會員的定義—數(shù)據(jù)化,信息化—營銷觸點，（用戶觸達要有針對性）從而存量會員才能有轉(zhuǎn)化
? 四. 定義為沉睡會員之后需要在數(shù)據(jù)維度上在觀測其轉(zhuǎn)化數(shù)值，會員購買周期拉長并不代表會員已經(jīng)流失，或者激活手段有效
? 五.會員流失不可避免，但是會員新增數(shù)量也必須同步擴大，才能有效減緩會員流失，故此裂變活動不可少
好了，本期的分享先到這里咯，我們下期繼續(xù)
充滿魔幻的2020年已經(jīng)結(jié)束，期盼中迎來了2021年
時光易逝，努力當下。真的不容易！忙忙碌碌，一刻也沒閑著，不論怎樣，都算扛過來了。
只要心中有希望，腳下有底氣，很多事去做總比放棄好
2021人間依舊值得，一切都會好的
以上就是我在輸出的內(nèi)容。你可以點個“在看”，方便日后有需要的時候查看。
在以后的內(nèi)容中梓旭將不斷輸出私域流量，社群運營相關(guān)的最全干貨知識，拆解私域流量經(jīng)典案例，工具及方法論。
歡迎大家一家愉快的來聊天，尤其是探討私域流量、社群、抖音、快手及私域反哺公寓的全域會員運營策略
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END
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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