大家好，我是Clippp。后臺有一些小伙伴留言想了解「用戶畫像」，今天這篇文章就通過分析用戶畫像的設計原理，探討用戶畫像如何為產品服務。
2020年的第25篇分享
用戶畫像的概念最早是艾倫·庫珀在20世紀80年代提出。最初只是一個簡單的想法，庫珀后來將其正式化，現(xiàn)在用戶畫像用于優(yōu)化各種產品的體驗，成為產品設計必須利用的策略之一。
用戶畫像是基于用戶研究，并結合目標受眾的需求、目標和行為模式，是理想用戶的虛構表示。作為UX設計師，我們通過用戶研究來開始設計過程，與目標用戶建立同理心，明確他們對產品的需求。在以用戶為中心的設計過程中，用戶畫像是一個關鍵的環(huán)節(jié)，因為它定義了期望、關注點和動機：描繪出有關性別年齡等生活資料；
深入了解理想用戶與產品互動時的心理；
如果你想設計一個成功的產品，首先需要了解使用該產品的用戶。為每個人設計會導致目標不集中，所以首先要了解目標用戶的需求。了解目標受眾有助于選擇合適的產品功能和設計元素，使產品更有用。通過以下問題能夠定義目標用戶：人們不再是產品或服務的被動用戶，而是積極與產品或服務進行互動。了解用戶的需求對于開發(fā)成功的產品至關重要，而定義明確的用戶畫像能夠有效地識別和傳達用戶需求。
這種畫像類型使用定性和定量數(shù)據(jù)來定義觀點?？紤]在設計過程中用戶扮演的角色，使用這些信息來幫助產品設計。
在創(chuàng)建這類用戶畫像時會考慮用戶的職責、業(yè)務目標和功能。
通常這類用戶畫像是圍繞用戶想對正在開發(fā)的產品做什么而設計。使用關于用戶角色的定義，可以根據(jù)特定的交互需求對設計流程進行微調和定制。
這類畫像將前面的角色和目標結合在一起。如果考慮更多的元素，例如他們的感覺、背景或興趣，可以創(chuàng)建一個更真實、更全面的用戶形象。人物角色越真實，越容易迎合他們的感知和需求。
作用是為畫像增加真實感，在探索用戶需求和目標時增強同理心。主要包括以下三個部分：場景能提高用戶畫像的有效性。沒有使用場景的用戶畫像沒有價值，因此定義好的場景至關重要。
1、數(shù)據(jù)收集。首先盡可能多的收集關于用戶的信息和知識，數(shù)據(jù)可以有許多不同的來源，甚至包括團隊已有的研究。用戶研究是一個好的起點，幫助深入了解用戶。2、提出假設。根據(jù)第一步中收集的數(shù)據(jù)，創(chuàng)建各類用戶普遍的狀態(tài)，包括用戶之間的差異。3、場景描述。描述可能觸發(fā)產品使用的情況，場景將用于更好地想象用戶與產品的交互。定義用戶如何使用產品是畫像的最終目標。4、角色描述。準備典型用戶的簡要描述，關注用戶的需求、動機、愿望和價值觀。把上一步中創(chuàng)建的場景添加到描述中非常重要。這個階段的最終目的是在用戶和產品之間建立共情紐帶。5、選擇3-6個用戶畫像。理想的用戶數(shù)量是有限的，在這個階段，選擇3-6個最能代表典型用戶的描述。選擇有限數(shù)量的用戶畫像可以讓我們在產品設計過程中更加專注。6、傳播畫像。在這個過程中與整個項目團隊共享定義的用戶畫像是很重要的，以使團隊對用戶有統(tǒng)一的理解。
用戶畫像在整個產品開發(fā)周期中都能起到作用。它是快速識別用戶需求的常用方法，是在現(xiàn)實生活中找到理想用戶的關鍵。同時每個畫像都需要足夠的細節(jié)來支撐，確保每個人物角色都是具體和現(xiàn)實的。最后為了大家方便，幫大家整理了50+優(yōu)秀的用戶畫像案例。
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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