本文5487字，閱讀大概需要15分鐘，睡不著是病，得治！
3.2 綜合優(yōu)化建議（針對產(chǎn)品行業(yè)）3.3 針對性建議（針對具體產(chǎn)品 APP）——吐槽時刻
《2018中國睡眠指數(shù)報告》將睡眠質(zhì)量分為甜美區(qū)、舒適區(qū)、苦澀區(qū)、煩躁區(qū)、不眠區(qū)五個等級，數(shù)據(jù)顯示，中國90后普遍睡在“苦澀區(qū)”，睡眠指數(shù)均值為66.26，呈現(xiàn)出“需要輾轉(zhuǎn)反側(cè)，才能安然入睡”的狀態(tài)。調(diào)查顯示，90后睡眠時間平均值為7.5小時，最短僅僅4個小時，68%的年輕人表示每天根本“睡不夠“，同時，90后晚睡成習慣，47.7%的90后在晚上11點到12點之間睡覺，22.4%的90后在凌晨一點以后睡覺。睡覺這件看似簡單的事情，似乎一夜之間變得風聲鶴唳了起來。在美國，失眠發(fā)生率高達32%-50%，中國國民的失眠發(fā)生率也高達30%。當被問到睡不著時都會干些什么時，得到的答案千篇一律：看直播打游戲、刷抖音逛淘寶、追劇甚至是訂外賣?；蛟S，正是由于白天缺乏自由支配時間，深夜也就成了一天中的“桃源時間”，很多人選擇犧牲睡眠時間來填補生活空白，簡稱“報復性熬夜”。CBNData《報告》顯示，針對影響近八成互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民睡眠質(zhì)量的罪魁禍首“噪音”，佩戴隔音耳塞成為消費者接受程度最高的助眠方式，近三年線上隔音耳塞持續(xù)暢銷。在傳統(tǒng)降噪耳塞產(chǎn)品需求不斷升級換代之下，消費者迎來了白噪音助眠時代。目前，我國睡眠醫(yī)療行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)的快速成長期，未來行業(yè)發(fā)展前景巨大。中國睡眠研究會的調(diào)查研究表明，我國目前約有4000萬人患有睡眠呼吸暫停疾病，差不多每5個睡覺打呼嚕的人里，就有1人患這種病。失眠人群很愿意花錢買好夢。根據(jù)調(diào)查顯示，40%以上的失眠人士接受花200元以上購買助眠產(chǎn)品，艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工睡眠報告》中，互聯(lián)網(wǎng)員工在睡眠上的投資金額更是高達2436元。白噪音作為一種對人體有益的聲音信號，入耳后能有效“遮蓋”掉其他噪音，越來越多被應用到人們的睡眠場景里。如今，白噪音已不僅被應用在傳統(tǒng)睡眠耳塞上，從手機端專業(yè)的白噪音APP，到白噪音睡眠儀、白噪音小風扇的紛紛上市，聽著“噪音”入睡將漸成趨勢。據(jù)悉，全球睡眠經(jīng)濟的商業(yè)規(guī)模已達到萬億以上，預計到2020年僅中國就有4000億的市場。據(jù)蘇寧發(fā)布的雙十一消費報告顯示，今年雙十一期間，助眠類產(chǎn)品銷量同比激增789.5%，而據(jù)央視財經(jīng)報道，雙十一購買進口助眠產(chǎn)品的人數(shù)中，00后同比增長434%。國內(nèi)的睡眠經(jīng)濟發(fā)展多元化。近年來，不僅大量的助眠產(chǎn)品、各類促進睡眠或監(jiān)測睡眠情況的App備受歡迎，就連依靠虛擬環(huán)境來治愈失眠的睡眠艙或午睡吧也屢見不鮮。通過百度指數(shù)搜索“睡眠”關鍵詞，可以看到“睡眠問題”、“睡眠健康”、“深度睡眠”、“睡眠的重要性”等的關注度最高，并且根據(jù)幾份報告中的調(diào)研結(jié)果，我們認為用戶擔心睡眠問題，重視睡眠問題，并且也在尋求解決方案，總之，用戶想要“健康睡眠”。關注睡眠問題的用戶跟調(diào)研報告也基本一致，年齡范圍在20-39歲這個范圍內(nèi)，其中20-29歲的TGI更高；而關于性別問題上，女生略微高于男生（或許是妹子的心理承受能力弱一些）。場景主要包括居家入睡這段時間，以及出差住宿賓館酒店的場景，時間一般是晚上21點-凌晨3點這個階段居多。小睡眠APP和蝸牛睡眠APP兩個產(chǎn)品目前主打功能為白噪音和睡眠質(zhì)量監(jiān)控功能，相比較而言，蝸牛睡眠社區(qū)性更為偏重，而小睡眠APP則發(fā)力在明星IP、歌曲、有聲付費內(nèi)容領域，可以說各有側(cè)重。在展開分析前先講一下為什么使用“用戶體驗要素”進行分析：眾所周知，這個模型是業(yè)界認可度較高的一個方法論，其實跟SWOT、PEST、波士頓矩陣模型等沒有什么太多的區(qū)別，只是更適合用來做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分析而已。本次的分析基本基于以下表格進行，表格的繪制思路是按照兩個APP的不同產(chǎn)品功能模塊進行功能梳理，找到產(chǎn)品的相同點和不同點，從而方便后續(xù)的針對性單點分析。戰(zhàn)略層一般指在說明產(chǎn)品所在的公司定位、用戶定位和商業(yè)模式等，也就是要講清楚：用戶可以從這個產(chǎn)品中獲得什么；公司可以通過這個產(chǎn)品獲得什么。2.1.1 用戶可以從這個產(chǎn)品中獲得什么通過分析我們可以看到，這兩款產(chǎn)品的核心功能主要有二：睡眠監(jiān)測和白噪音助眠。睡眠監(jiān)測主要包括對睡眠全程的監(jiān)控，睡了多久時間、翻身多少次、多久入睡、多少次深度睡眠和多少次淺睡等等，然后據(jù)此出具分析報告和推薦助眠的課程；白噪音助眠則主要是提供以白噪音、特定場景短音樂、電臺音頻等為主要代表的內(nèi)容，可以滿足用戶在睡眠、冥想、短暫休息、平復情緒等場景下的需要。這兩個產(chǎn)品的第三大功能主要是“社區(qū)”功能。由于蝸牛睡眠和小睡眠本身定位為“工具型產(chǎn)品”，因此目前針對工具型產(chǎn)品的一般設計思路也是會往內(nèi)容、社交這個方向來走，但是兩者的“社區(qū)”設計思路略微不同。相較于蝸牛睡眠在社區(qū)建設上側(cè)重點在“情感的抒發(fā)“，比較像之前社交產(chǎn)品中火過的”樹洞“類產(chǎn)品；而小睡眠則是聚焦在“白噪音”這個核心內(nèi)容上，相對比較克制。從兩者的界面截圖來看，針對某一條的活躍度似乎接近，因此具體孰好孰壞只有那他們的后臺數(shù)據(jù)才能知曉和比較了。2.1.2 公司可以從這個產(chǎn)品中獲得什么在商業(yè)化運作方面，由于具體數(shù)據(jù)無法得知，但是從功能來看蝸牛睡眠的商業(yè)化程度遠高于小睡眠，具體表現(xiàn)為：雖然兩者都有會員、電商和廣告這三大塊商業(yè)化重地，但是通過對比可以看到蝸牛睡眠在電商方面的深耕要遠比小睡眠豐富，另外蝸牛睡眠還有“錢包”和“分銷”的工具，跟“錢”的關聯(lián)度都非常大。當然，小睡眠在會員運作上有“睡貝”充值，其對于內(nèi)容的售賣來講相對靈活。還有一點需要特別注意，小胖在查閱蝸牛睡眠時竟然發(fā)現(xiàn)他們的官網(wǎng)沒有備案（是舍不得幾百塊的備案費用么。。。），而對比來講，小睡眠的官網(wǎng)就是亮點了，并且通過小睡眠的官網(wǎng)小胖又發(fā)現(xiàn)小睡眠是可以提供給三方公司自有研發(fā)的睡眠監(jiān)測能力的相關接口能力，相比這一塊無論是從用戶和場景拓展上，還是從調(diào)用費用收益上都是遠高于蝸牛睡眠的。范圍層主要集中于產(chǎn)品在什么場景中提供什么功能和服務，相比較于戰(zhàn)略層更強調(diào)對用戶需求細分場景的滿足。兩者提供的主要相同服務主要有兩個：一個是睡覺中的監(jiān)控場景，可以監(jiān)控睡眠全過程，并可以在睡眠接受提供分析報告，進而推薦睡眠康復課程；另一個是可以提供白噪音的相關內(nèi)容服務。兩者的主要區(qū)別在于所服務的用戶場景的不同，小睡眠的服務場景聚焦在“降噪”這個場景，無論是白噪音、還是起床鈴聲入睡鈴聲、明星哄睡等，突出白噪音的降噪效果，以及滿足不同場景白噪音的使用，比如圖書館、比如午休等；而蝸牛睡眠則重點在“睡”這個場景，一個特別明顯的設計就是有一個曬“夢話”的功能。2.2.3 在滿足用戶不同使用場景的前提下怎么盈利毫無疑問除了監(jiān)測睡眠從而提供睡眠修復課程這個功能的盈利方式之外，小睡眠另外一個主要贏利點就是促使用戶在不同的細分使用場景可以更多可能的付費購買部分VIP才能享受的白噪音，從而促進會員轉(zhuǎn)化；而蝸牛睡眠的思路則是提供“睡”相關的引流轉(zhuǎn)化，如睡眠工具、睡眠藥品、睡眠食補、智能枕等等。結(jié)構(gòu)層一般指不同功能之間的連接邏輯，以及同一功能不同步驟之間的銜接邏輯。2.3.1 睡眠類APP核心功能結(jié)構(gòu)分析經(jīng)過分析，小胖將核心功能的結(jié)構(gòu)分為三個主要組成部分：業(yè)務使用主流程+內(nèi)容分發(fā)和流量機制+商業(yè)邏輯（模式）。業(yè)務使用主流程是以解決問題的路徑進行串聯(lián)：（因為大家有睡眠問題，所以）監(jiān)控 → 分析報告（可以得出針對性的問題，或者說病因） → （從而得出）睡眠優(yōu)化建議（包括免費建議和付費建議）。在這個核心邏輯的支撐下，我們就需要更多的內(nèi)容（白噪音為主）進行分發(fā)，同時“病友”之間也就有了互相傾訴的動機，從而強化工具產(chǎn)品的社交屬性。最后，在解決用戶的過程中，我們便可以找到贏利點，形成產(chǎn)品的商業(yè)模式。2.3.2 同一功能的不同步驟的邏輯銜接（舉個核桃）以社區(qū)發(fā)布內(nèi)容為例，蝸牛睡眠的路徑是：“點擊發(fā)布按鈕 → 選擇文本or圖片or夢話（語音）→發(fā)布”，而小睡眠的邏輯則是：“點擊發(fā)布按鈕（同時默認一個音頻）→ 填寫文本→ 發(fā)布”。通過發(fā)送路徑的不同設置，就可以看到兩個產(chǎn)品在社區(qū)的設計理念上截然不同，蝸牛睡眠擴散，而小睡眠聚焦而克制。至于好壞，擴散可能找到一些產(chǎn)品設計者不曾想到的場景說不定有個爆發(fā)點；而克制則是可以保持社區(qū)盡量的純粹性，但是也限制了內(nèi)容的范圍。框架層為了便于理解，我覺著直接上腦圖就可以了，就是方便用戶怎么更快地找到想要的功能。表現(xiàn)層重在UI層面的設計，是一眼望過去就可以見到的東西，是第一印象，也是品牌在用戶心中形成感知的第一次親密接觸。一個非常有意思的現(xiàn)象發(fā)生了：首先通過首頁對比，我們可以給出這樣的判斷，蝸牛睡眠更加聚焦在“社區(qū)”和“話題”的建設，但是場景范圍更加寬泛，用戶更加普適性，因此交互體驗通俗、簡單、易用；
而小睡眠自帶一股清新氣息，將核心功能當中羅列，核心業(yè)務模塊又緊隨其后，采用長頁面不斷下拉的交互，對于業(yè)務的展示也是非常滴方便。美中不足的是，小睡眠的許多交互并不是那么好用，客觀來講，這些交互可能在操作上是炫酷的，但是學習成本相對較大。小睡眠將白噪音3和1的核心路徑一直死抓不放，更加聚焦“內(nèi)容”。相對于蝸牛睡眠內(nèi)容的純UGC，從長遠來看小睡眠的半UGC一定會走更長遠，無論是從內(nèi)容監(jiān)管，還是內(nèi)容最終的溢價來講。主要滿足用戶在睡覺、短暫性休息、隔離噪音的場景下的幾個核心需要：監(jiān)控睡眠狀況、提供睡眠優(yōu)化方案、隔離噪音、社區(qū)傾訴等。講一點需求中疑慮或者不解的地方，社區(qū)中有一些搞笑的話題，個人理解雖然是可以一定程度上緩解用戶的睡眠壓力，但是想看娛樂節(jié)目感覺不需要來這個頻道鴨，或許專注一些會更好。3.2 綜合優(yōu)化建議（針對產(chǎn)品行業(yè)）除了白噪音的內(nèi)容之外，睡眠問題最終會歸為心理問題或者心理疾病的一種，許多人由于日常生活、工作、學習所帶來的壓力，從而導致失眠、精神脆弱等問題，雖然近年來大家對這類問題的認知度提高了許多，但是行業(yè)中江湖騙子也并不少見（具體可以自行查找知乎上此類問題的解答）。因此，針對睡眠類APP在提供針對性的解決方案的時候，解決方案的專業(yè)度需要得到必要的保證，例如邀請心理行業(yè)專家、睡眠行業(yè)專家、科研院所等參與。另外，由于心理問題可能是非常個性化、千人千面的，因此，“針對性”的解決方案的邊界范圍怎么定義，也至關重要。關于盈利方面，小胖認為所有產(chǎn)品的盈利點一定是要建立在幫助用戶解決問題的基礎上，因此如果對比這兩款產(chǎn)品而言，盡管蝸牛睡眠看起來在電商方面的設計和投入更大一些，但是我仍然看好小睡眠在康復課程和內(nèi)容的鏈條上深挖，先解決核心問題，再進行擴展。產(chǎn)業(yè)相關性方面，除了剛剛說的心理問題的解決、包括心理測試外，愛情測試、運勢測試也是具備一定相關性的潛在盈利點，雖然避免不了用戶急病亂投醫(yī)的嫌疑。3.3 針對性建議（針對具體產(chǎn)品 APP）——吐槽時刻如果使用過類似產(chǎn)品的同學有一個擺在眼前的痛點一定會知道，就是這個東西晚上開啟之后真得很耗電，小胖親測，如果手機打開這兩個早晨起床基本上還剩1%的電量，因此如果要使用這類產(chǎn)品的話，是要整夜手機進行插電的（嗯，額……）。所以，這個問題先給解決下？愛豆哄睡。先不談到底聽一下愛豆的聲音是不是就可以輕松入睡、解決失眠困擾，就兩個APP所列舉的明星愛豆來講，有很多恕我眼拙，沒見過、不認識，是要讓用戶非得愛上一個愛豆的意思么？當然這里存在新藝人的宣傳利益也未可知。會員權(quán)限設計。蝸牛會員的權(quán)限設計一塌糊涂，簡直就是上個10年會員設計產(chǎn)品，雖然羅列了很多，但是真的看不到有什么誘惑點；反觀小睡眠雖然所列舉的會員權(quán)益并不多，但是由于產(chǎn)品設計相對聚焦，用戶更容易理解會員的權(quán)益價值。會員價格設計。兩個的會員價格設計不說價格大小，但都是采用的連續(xù)包月方式，可謂是非常滴流氓了，你總歸給用戶一個選擇的機會鴨，我就想包一個月，不行么？不行么？不行么？（重要的事情說30遍?。?/span>嗯，本期的文章就到這里了，尤其是各位喜愛”熬夜蹦迪“的小伙伴不妨花5分鐘看一下，睡眠這個大件事。1.http://www.199it.com/archives/850229.html2.http://bbs.paidai.com/topic/17387193.https://www.useit.com.cn/thread-22181-1-1.html4.https://www.sohu.com/a/63910898_1129285.http://www.199it.com/archives/813535.html6.http://www.bosidata.com/news/831984EGUE.html①奮斗的小胖子，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2019年度作家、專欄作家，商業(yè)新知認證作家、PMtalk簽約作家、產(chǎn)品100專欄作家，全網(wǎng)閱讀超100萬+。②黑心老巫婆Ailsa：不斷自我懷疑，并不斷突破自我的產(chǎn)品新手。見解犀利，喜歡質(zhì)疑，懟天懟地，愛好攝影，文藝妹子一枚。Ps：適齡、單身。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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