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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
抽獎系統(tǒng)設(shè)計的好壞,一個上天、一個入地
2020-07-22 17:40:00

——這是我的第 108 篇原創(chuàng)文章——

學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品,就看「司馬特小分隊」

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代,抽獎就早已是商家吸引用戶參與的工具,比如說“**”、“滿購兌換”的形式,刺激用戶消費。
而在互聯(lián)網(wǎng)中,特別是流量紅利見頂?shù)臅r代,抽獎這種古老的運營套路,被廣泛用于拉新、促活、獲客等增長環(huán)節(jié)。憑借著以小博大的杠桿效應(yīng)、低門檻、高獎勵誘惑的活動機制,吸引眾多用戶參與。
比如說支付寶在微博上的“錦鯉”活動,引發(fā)的效益,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是給微博帶來幾十億的流量這么簡單。
當(dāng)然,對應(yīng)運營活動的設(shè)計,我們沒有運營同學(xué)專業(yè),但如何設(shè)計一套抽獎系統(tǒng),特別是符合微信體系下的抽獎產(chǎn)品,那我們還是擅長的。
先放個實際的運營效果,我們一個團隊通過抽獎,2 天拉新 9w 粉絲。

01

微信的開放能力

抽獎,是一個2B2C 類的產(chǎn)品,既要考慮用戶參與流程,還要考慮運營目的,以及后續(xù)可能帶來的二次、三次運營。
我們在設(shè)計基于微信體系下的抽獎系統(tǒng),先了解下微信開放能力。
微信的特點:
1. 參與門檻低,無需復(fù)雜的注冊流程,主要關(guān)注就可以參與。
不要問為什么還要關(guān)注,流量這么貴,運營活動又不是慈善,都是有目的性的,至少用戶要沉淀到公眾號中。
2. 能獲取粉絲的唯一性。
能通過微信的 unionid 或 openid,獲取粉絲的唯一身份,可以有更多玩法,以及后續(xù)的二次運營。
比如每個粉絲的抽獎鏈接,可以根據(jù) openid,生成唯一的鏈接,避免了鏈接被分享出去,被薅羊毛的風(fēng)險。
3. 沉淀到公眾號,可以二次運營。

02

基于用戶場景設(shè)計

抽獎的設(shè)計非常清晰。
我們把抽獎系統(tǒng),拆成 個模塊,通過實際使用場景,來講解下抽獎活動的產(chǎn)品設(shè)計。

抽獎基礎(chǔ)信息:主要是方便參與粉絲了解規(guī)則,包括標(biāo)題、規(guī)則描述、抽獎活動時間。

抽獎方式:立即開獎和定時開獎。

獎品設(shè)置:分為實物獎和虛擬獎品兩大類。

活動場景:群/朋友圈活動、調(diào)研后抽獎、特定粉絲抽獎活動。

通知:中獎通知。

我們拆模塊具體講解下。

03

抽獎方式設(shè)置的設(shè)置

常見的抽獎方式有 2 種:立即開獎和定時開獎。我們基于運營目的,來講解這兩種抽獎的設(shè)計。
運營目標(biāo) 1:吸引粉絲關(guān)注,并在一段時間內(nèi)不取關(guān)。
活動的場景是群和朋友圈,指標(biāo)是「新關(guān)注」和「留存」。
我們提供的 2 種策略:
1. 粉絲把海報發(fā)到朋友圈,截圖發(fā)給公眾號,獲取抽獎鏈接。
2. 抽獎鏈接直接通過群、朋友圈進行分享。用戶如果未關(guān)注,引導(dǎo)關(guān)注后,才能獲取到抽獎鏈接。
由于我們能獲取到粉絲的 openid,那就粉絲的鏈接地址都是不同的,一定程度上避免了重復(fù)抽獎的情況。
抽獎模式,我們采用「定時開獎」模式,比如說 3 天后開獎。這樣既保證了傳播,粉絲在短時間也不會取關(guān)。
抓緊這 3 天的窗口期,通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,吸引粉絲不取關(guān)。 
運營目標(biāo) 2:品牌調(diào)研&宣傳
廣告主在公眾號做品牌調(diào)研,投放 1w 個禮品,希望參與調(diào)研的粉絲能抽到獎品,并且能夠參與用戶主動推廣。
這時候我們就要用到「立即開獎」形式。
通過抽獎吸引用戶參與調(diào)研,相對容易,如果需要二次傳播,我們可以設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)+1 次抽獎,并設(shè)置上限如 2 次。

04

獎品設(shè)置

獎品設(shè)置,除了填寫?yīng)勂穬?nèi)容之后,還要設(shè)置中獎率。具體分為兩種:隨機和具體的概率百分比。
隨機概率:一般情況下,有確定的參與人數(shù)時,獎品中獎幾率會設(shè)置隨機,確保獎品能發(fā)出去。比如說開獎類型為「定時開獎」或指定前 x 名抽獎?wù)咧歇劇?/span>
概率百分比:獎品中獎幾率,加起來不超過 100%就行。這個看獎品的數(shù)量和預(yù)期的效果。
獎品內(nèi)容分為實物和虛擬類獎品,其中實物類要配置中獎后填寫的郵寄表單,虛擬物品一般會和關(guān)聯(lián)「優(yōu)惠券」模塊,自動給中獎粉絲發(fā)優(yōu)惠券。

05

參與范圍設(shè)置

微信公眾號的粉絲管理,開放能力還是很強的,可以基于openid 給粉絲,通過標(biāo)簽進行粉絲分層。
抽獎可參與范圍設(shè)置
可以通過設(shè)置某些標(biāo)簽下的粉絲,才可以進行抽獎。
比如說參加完調(diào)研的粉絲會被打上標(biāo)簽,沒有被打上標(biāo)簽的粉絲,即使拿到抽獎鏈接,也不能參與抽獎。我們會通過“不滿足參與條件”的字段填寫的活動URL 地址,跳轉(zhuǎn)到活動入口。
參與粉絲管理
中獎粉絲管理:給中獎粉絲打上標(biāo)簽,方便抽獎結(jié)束后,通過微信公眾號通知中獎粉絲。
參加活動的粉絲,也可以打上對應(yīng)的標(biāo)簽,方便進行二次運營,比如給予優(yōu)惠券安慰,或引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)等,擴大活動影響力或引導(dǎo)參與其他活動。
中獎通知
通知的方式有 3 種:群發(fā)、模板消息和客服消息。
其中客服消息有 48 小時粉絲活躍的限制、群發(fā)會占用每天一次的群發(fā)次數(shù)。為避免中獎用戶收不到消息,通常會通過群發(fā)消息的方式通知粉絲。

06

風(fēng)險控制

由于抽獎參與的門檻不高,可能會引起大量粉絲參與,我們要注意以下 2 點
1. 辨別羊毛黨:這塊比較復(fù)雜,后續(xù)詳細(xì)更新。
2. 清粉風(fēng)險控制:如果每天增粉是平時的 3 倍或增粉超過 2w,就會上微信的重點關(guān)注名單,一旦有舉報,可能會面臨懲罰,輕則禁止二維碼關(guān)注,重則清粉。
所以我們要給公眾號增粉“限流”。
粉絲在掃海報中的二維碼,進入中間過渡頁面,這里是真正的公眾號二維碼,當(dāng)增粉超過一定閾值,則切換為其他公眾號二維碼,來承接剩余流量。

07

總結(jié)

抽獎看起來是一個很常用的工具,但在不同的場景下,需求是不一樣的。我們要根據(jù)業(yè)務(wù)的實際場景和目標(biāo),把抽獎從引導(dǎo)粉絲參與活動,升級為拉新工具,為公司和業(yè)務(wù)帶來真實有效的價值。

End

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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