
——這是我的第 107 篇原創(chuàng)文章——學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品,就看「司馬特小分隊」
我們都能感受到,做 B 端難的不是系統(tǒng)設(shè)計,而是對行業(yè)本身的理解。
為什么我們做電商行業(yè)的時候,感覺到跨行的壓力不大呢?一來是我們?nèi)粘=佑|很多,至少在消費者這端是有認(rèn)知的。而跨到醫(yī)療、工業(yè)了,可以說能感到跨度很大。有人說,能把工業(yè) SaaS 里面的縮寫名詞搞清楚,就成功了一半。確實如此,關(guān)于MRP,ERP,MES,WMS等的構(gòu)建,我們還是要從頭說起。01
什么是 PLM
PLM:Product Lifecycle Management,翻譯過來就是產(chǎn)品生命周期管理。 我們可以看下面這張圖,這是工廠的整個生產(chǎn)制造流程,PLM是源頭,也是貫穿始終的。工廠接到客戶的訂單,如果是新產(chǎn)品,就要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計,會用到工業(yè)設(shè)計軟件 CAX( CAD/CAPP/CAM/CAE),產(chǎn)品在研發(fā)過程中需要對數(shù)據(jù)和過程進(jìn)行管理,創(chuàng)造出了PDM 系統(tǒng)。如果這些數(shù)據(jù)想要在網(wǎng)上共享和協(xié)同,就是 CPDM 系統(tǒng)。PLM 是 PDM 的延伸,即包含了 PDM,同時對產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤和管理。我們看下面這圖的中間部分,輸入源頭是產(chǎn)品工藝和訂單,但不管流經(jīng) ERP、APS、MES 的哪個環(huán)節(jié),到最后的銷售出庫,我們都要用 PLM 管理起來。如果客戶發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品有問題,要可以追溯到具體的原材料批次,加工人,質(zhì)檢人等。
PDM 的內(nèi)容我們先不說,一般工廠以加工為主,新產(chǎn)品設(shè)計不是很多,而且大部分還是線下為主,工藝員把設(shè)計后的參數(shù),圖紙等錄入到 PLM 中。
周期管理是一個比較復(fù)雜的過程,要結(jié)合整個生產(chǎn)過程來講,在這之前,我們先來認(rèn)識下基礎(chǔ)信息。
02
什么是產(chǎn)品
產(chǎn)品很好理解,和我們在淘寶買的東西一樣,和電商系統(tǒng)里面的商品管理類似。但工業(yè)中需要注意的是產(chǎn)品的類型,有生產(chǎn)用料和非生產(chǎn)用料的區(qū)分。生產(chǎn)用料有原材料,半成品,成品;非生產(chǎn)用料就是日常用品,比如辦公桌,電腦等。我們重點在于生產(chǎn)用料的管理。如果是加工型工廠,一般是購進(jìn)原材料,比如一大片鋼板,加工成螺絲螺帽,沒加工完的產(chǎn)品就是半成品,加工完了要出廠銷售了一般是成品。如果是組裝型工廠,比如小米電視買了一堆零部件過來組裝,那采購來的就是半成品或者成品了。這里的產(chǎn)品和電商產(chǎn)品區(qū)別很大的是要經(jīng)過加工,那么它就不是一個單純的產(chǎn)品,它必須考慮到產(chǎn)品制造的物料清單和加工工藝。03
什么是 BOM
BOM:Bill of Material,即物料清單,也就是以數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。BOM樹長這樣:產(chǎn)品要經(jīng)過工程設(shè)計、工藝制造設(shè)計、生產(chǎn)制造 3 個階段,對應(yīng)就是 EBOM(工程 BOM)、PBOM(計劃 BOM)、DBOM(設(shè)計 BOM)。EBOM(工程 BOM):通常僅限于圖紙零件明細(xì)表出現(xiàn)的物料,說明圖紙的層次和從屬關(guān)系。做好技術(shù)文檔管理,雖然也有指導(dǎo)采購和估算報價的功能,但主要是為了管理圖紙。PBOM(計劃 BOM):是工藝工程師根據(jù)工廠的加工水平和能力,對EBOM再進(jìn)行設(shè)計得出的。它用于工藝設(shè)計和生產(chǎn)制造管理,使用它可以明確地了解零件與零件之間的制造關(guān)系,跟蹤零件是如何制造出來的,在哪里制造、由誰制造、用什么制造等信息。設(shè)計BOM:DBOM是產(chǎn)品的總體信息,對應(yīng)常見文本格式表現(xiàn)形式包括產(chǎn)品明細(xì)表、圖樣目錄、材料定額明細(xì)表等等。是最終工人生產(chǎn)的依據(jù),PLM中至少要包含這層。我們看到上圖的電動工具,由螺絲刀,充電器,批頭組組成,但是批頭組又由PE架,批頭7件套組成,批頭7件套又由批頭組成,再往下,就是批頭的加工過程了。那工廠在生產(chǎn)的時候,是有加工和組裝環(huán)節(jié)的,比如說有7個小組,每個小組分別生產(chǎn)批頭1到批頭7,都生產(chǎn)完了,組裝組組成批頭7件套,另一個組裝部門再領(lǐng)出PE架,組裝成批頭組,再這樣一步步往上。BOM 的作用就在于告訴工人你要干什么。對于工人來說,他們不關(guān)心最終產(chǎn)品是什么,他們只關(guān)心手頭任務(wù)是什么,客戶要電動工具,但分配到每個車間的任務(wù)是批頭加工,批頭組裝等。可以這樣理解,BOM是工單任務(wù)拆分的重要依據(jù)。 但作為工業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),它的作用肯定遠(yuǎn)不止如此。客戶下了銷售訂單,系統(tǒng)要根據(jù)現(xiàn)有在制品量,庫存原材料量,加工產(chǎn)能等進(jìn)行MRP運算,計算出還需采購多少原材料,最晚哪一天要到貨,首車間什么時候投料,其他車間怎么排期,如果要外協(xié),什么時候發(fā)出訂單,什么時候要完成等等。那么 MRP 運算就是基于BOM層層展開的(MRP是邏輯很復(fù)雜,但功能看似很簡單的模塊,這個后面再詳細(xì)講)。最后還是回到追溯上,最后的產(chǎn)成品,是要能根據(jù) BOM 樹,自上往下去找到每一個節(jié)點的。 知道了產(chǎn)品的物料清單,加工環(huán)節(jié)中另一個最重要的就是工藝了。04
工藝、工序和質(zhì)檢
工藝流程亦稱“加工流程”或“生產(chǎn)流程”。指通過一定的生產(chǎn)設(shè)備或管道,從原材料投入到成品產(chǎn)出,按順序連續(xù)進(jìn)行加工的全過程。我們來看下面這張工藝卡片,里面包括了加工過程的每道工序,加工部門,所用設(shè)備,檢測數(shù)據(jù)等。我們在系統(tǒng)設(shè)計時,工序,質(zhì)檢的數(shù)據(jù)肯定是單獨維護(hù)的,但最終要被工藝引用到。
實際的生產(chǎn)過程是這樣的:
1. 工人在生產(chǎn)前,先點檢下設(shè)備,就是查看下設(shè)備是不是好的,如果不好,就報修請人來修理,如果是好的,就開始今天的工作。
2. 加工完成后,一般首個零件會先檢查下,是否符合標(biāo)準(zhǔn),在生產(chǎn)過程中,過段時間會抽檢下,有質(zhì)檢員還會定時來巡檢。
3. 這道工序加工完了,就到下道工序。
產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)像下圖這樣。05
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
將 BOM 和工藝結(jié)合起來,就是工廠編制的作業(yè)指導(dǎo)書,看下圖里面包含了所需物料和數(shù)量,作業(yè)流程,工序說明,技術(shù)要求,設(shè)備工具,檢查要求等。我們回頭想想,最開始工廠生產(chǎn),可能就是這樣的一份操作指導(dǎo)書,但是我們做到系統(tǒng)里時,把這個指導(dǎo)書進(jìn)行了拆分,分成了 BOM、工序、工藝、設(shè)備、質(zhì)檢、人員等模塊,獨立的模塊對于后續(xù)的數(shù)字化管理是更加方便的。從線下到線上的轉(zhuǎn)化,再還原成線下,這個拆分和組裝的過程,是不是挺有意思的,這或許就是B端產(chǎn)品的魅力。06
總結(jié)
做工業(yè) SaaS,先要理解最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。關(guān)于產(chǎn)品、BOM、工序、工藝、質(zhì)檢,分別是干什么的,之間的關(guān)系是什么。可能反應(yīng)到系統(tǒng)上功能很簡單,但這些的應(yīng)用貫穿了所有的 SaaS 產(chǎn)品,比如 ERP、MES 等。后面我會詳細(xì)講各個系統(tǒng)的構(gòu)建,歡迎繼續(xù)關(guān)注。作者:司馬小佳,資質(zhì)不深,臉皮厚,不愛帶娃的產(chǎn)品經(jīng)理。從電商到醫(yī)療,再到工業(yè),一如B端深似海;堅信與君一席話,勝讀十年書;承蒙大家厚愛,能看完我干澀的文字,希望能和大家多交流。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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