——這是我的第 106 篇原創(chuàng)文章——學習 B 端產(chǎn)品，就看「司馬特小分隊」
01
職場的人是利己的
大部分人都會怕別人來麻煩自己。比如對開發(fā)來說，產(chǎn)品又提了一堆新需求過來，產(chǎn)品在開發(fā)過程中又變更需求了，測試又給我找了一堆 bug 讓我改。
從需求方角度來講，你可能會覺得，開發(fā)接需求不是理所當然嗎？改 Bug 不是本職工作么？幫我解決各種技術(shù)問題不是天經(jīng)地義么？任何一個需求方在提需求的時候其實或多或少抱有這類心態(tài)。但是假如你是開發(fā)，你的需求方把所有相關(guān)的、不相關(guān)的需求都傾倒給你，還帶著一些“你不就是做這個的嗎”的理所當然的態(tài)度，你還能淡定么？同理心之外，其實我想表達的是，任何“求助”之前，先問問自己，我是不是過于尋求別人的幫助，過于麻煩到別人了？是否可以自己搜索一些資料來學習了解解決問題。沒有節(jié)制的提需求最終必然會引起合作方的不滿，成熟的產(chǎn)品理應有自主分析問題、判斷的能力，只有實在搞不定的時候，再尋求幫助，這才是最好的。02
利己驅(qū)動
你給開發(fā)提了一個大需求，開發(fā)抱怨又要加班加點了。不會溝通的人會這么說：這個項目老板說了這個月必須上。會溝通的人會這么說：這個項目是老板重點關(guān)注的大項目，做的好老板一定會很開心，獎勵自然少不了。而且這個大項目的成效以后還能成為你的簡歷背書，能給你增添不少亮點。毫無疑問，聽了第一個人的話，開發(fā)內(nèi)心一定在瘋狂吐槽。而聽了第二個人的話，他會想：嗯，說的有道理，對我來說有好處，那我好好把這個項目做好。溝通的本質(zhì)是為了達成目的，而好的溝通的方式則是通過人性的弱點擊中軟肋，從而提升達成目的的成功率。03
管理者的不安全感
職場中有一個很重要的點，就是和老板處理好關(guān)系。
處理好關(guān)系有很多好處：獲得更多的資源可能、 了解老板要什么、厭惡什么、知道老板的計劃等而這些都和你日常工作息息相關(guān)。當推動一個項目的時候，如果沒有足夠的資源你可以通過老板爭取資源；在考慮產(chǎn)品方向的時候也能結(jié)合老板對于公司發(fā)展的計劃，而不偏離軌道。老板也有弱點，那就是要管的事太多了，無法面面俱到，所以信息的收集和同步是老板非常需要的，他需要知道目前重要項目到什么程度了，是否有風險問題，是否能按期上線。這就是管理者的不安全感。每個管理者都有不安全感，或多或少。壓力越大，不安全感越大。團隊越不給力，不安全感越大。而作為下屬，你需要給予你的 leader 一定的安全反饋，說到底，其實很簡單，團隊消息及時同步，項目結(jié)果及時反饋，計劃方案提早提交，創(chuàng)新想法偶爾溝通。04
利他主義
在公司，難免要推動一些協(xié)作的項目，涉及到其他團隊。如果別人好說話，那還好，還能比較配合你，如果別人不好說話，那基本就很難推動，尤其是跨多方的項目。這種情況，我相信幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理都經(jīng)歷過。不愿意配合，原因可能很多，比如他們覺得目前的方式可以了，懶得再折騰；比如他們覺得你的方案并不好，也不愿意妥協(xié)；比如他們的流程也是之前規(guī)范過的，并不想在短期進行再次調(diào)整。說到底，從表面上來看，你所做的推動讓別人覺得“不舒服”了，所以大家都不愿配合你。于是，哪怕你再苦口婆心，再全力以赴的去推動，都沒什么效果。洞察背后的原因，尋找利他的因子，是配合中常用的手法。比如是否對方在這種項目中，之前也出現(xiàn)過這類問題。可以站在對方的角度幫助他去想解決方案，而不是以自己的目的出發(fā)。出現(xiàn)過這種問題，然后我來統(tǒng)籌順帶幫你解決這個問題，是不是對方就更容易接受？比如還可以拔高用意，以項目成果所產(chǎn)生的價值，來驅(qū)動對方配合，價值越大，層次越高，比如在公司內(nèi)部帶來很大影響力，很大價值的項目，這樣對方更有“興趣”。利他，給他帶來“好處”，無論是精神上，還是物質(zhì)上，對方才愿意耐心坐下來跟你談談。END
往期精彩回顧
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星球成員心動的特權(quán)福利
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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