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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
禍從口出,東方甄選又“翻車”了?
2024-07-03 10:25:28

7個(gè)月前,因“小作文”風(fēng)波,董宇輝離開東方甄選直播間,成立了“與輝同行”直播間。而今,東方甄選直播間又有主播表示不滿,還有主播用詞不當(dāng)引起討論。

另一頭的東方甄選(1797.HK)則是發(fā)聲維權(quán)。6月29日,東方甄選發(fā)布聲明稱,從來沒找政府要過宣傳費(fèi),也堅(jiān)持不向任何企業(yè)、商家收取所謂坑位費(fèi)用。但是,網(wǎng)絡(luò)上近期出現(xiàn)許多有組織的造謠抹黑,說“東方甄選要求和收取坑位費(fèi)、宣傳費(fèi)”,這一行為觸碰了公司底線,對任何妄圖通過惡意中傷、污蔑、炮制謠言對東方甄選進(jìn)行詆毀的不法分子,公司將第一時(shí)間報(bào)警,拿起法律武器堅(jiān)決捍衛(wèi)東方甄選的合法權(quán)益。

隨后,東方甄選董事長、CEO俞敏洪在個(gè)人抖音賬號上轉(zhuǎn)載了上述聲明,并發(fā)文稱“我們接受批評,但我們不接受造謠和誹謗??!”

東方甄選還能安心帶貨嗎?

01、陷入“亂七八糟”?

一個(gè)多月前,俞敏洪口中的“亂七八糟”似乎在東方甄選直播間印證。

5月31日,俞敏洪出現(xiàn)在物美創(chuàng)始人張文中的直播間。在張文中提及向俞敏洪學(xué)習(xí)直播帶貨經(jīng)驗(yàn)時(shí),俞敏洪稱“東方甄選現(xiàn)在也做得亂七八糟,沒有任何向你提建議的本領(lǐng)”。

對談中,俞敏洪也談及了網(wǎng)絡(luò)負(fù)面對自己的影響,表示在過去一年里,自己在網(wǎng)絡(luò)上的謾罵、指責(zé)和侮辱次數(shù)比100輩子加起來都多。以后準(zhǔn)備遠(yuǎn)離生意場,把更多的時(shí)間留給自己去游山玩水,不想沒命的奮斗,也不想糾纏到紛爭中。

此話一出,東方甄選股價(jià)大跌。6月7日,俞敏洪在抖音向客戶、股東和投資者道歉,稱此前在直播間說的“東方甄選做得亂七八糟”,只是和朋友之間謙虛的表達(dá),是自己習(xí)慣的表達(dá),他曾不止在一個(gè)場合說過類似的話。

然而,近期的東方甄選似乎真的有點(diǎn)“亂七八糟”。

一方面,帶貨成績不斷下跌。達(dá)多多數(shù)據(jù)顯示,在2024年618大促期間,東方甄選主賬號銷售額掉出前十,與輝同行則排名第三。而在2023年618大促期間,東方甄選主賬號排名第五。同時(shí),在近一個(gè)月內(nèi),東方甄選主賬號的粉絲數(shù)減少了36.7萬人。

另一方面,則是主播們頻出“狀況”。6月22日,東方甄選在貴州省肇興侗寨開展文旅宣傳活動,期間主播明明用“山河破碎”形容貴州地貌,并聲稱當(dāng)?shù)馗邷仉y耐。而另一名主播YOYO在微博發(fā)文吐槽貴州蜘蛛。兩名主播的行為,反成“勸退”宣傳。

引發(fā)熱議后,貴州文旅官方刪除了與東方甄選相關(guān)的所有視頻。主播明明6月29日在微博回應(yīng)稱,在準(zhǔn)備資料時(shí)確實(shí)閱讀到了一些同樣的表述,沒有過多考慮它的另外一層意思,在直播講到地形時(shí),順口選用了這個(gè)詞語,完全沒有多想,更沒有“別有用心”或者“刻意為之”;當(dāng)時(shí)是邊走邊講,無法看到評論區(qū)的反饋,所以也沒能及時(shí)更正說明,此處更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋磉_(dá)應(yīng)為“地表破碎”,或者其它更恰當(dāng)?shù)脑~語。他稱,由于用詞不當(dāng)表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)對很多人造成了困擾,為自己的言論向公眾致歉。

東方甄選另一位當(dāng)家主播頓頓更是在直播間公開表示對公司管理有些失望情緒,如公司開新賬號完全不跟主播商量溝通,出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)輿情時(shí)公司的公關(guān)部門不作為。頓頓也表示,自己這樣表達(dá)主要是負(fù)面情緒積壓比較多的原因,說出來也就結(jié)束了。

但這也被外界視為,主播與東方甄選之間再度出現(xiàn)內(nèi)部矛盾。

頓頓所說的“公司新開賬號完全不與主播商量溝通”,來源于東方甄選的直播矩陣的逐漸豐富。在東方甄選主賬號外,東方甄選開設(shè)了以自營品牌為主的東方甄選自營產(chǎn)品,以美妝個(gè)護(hù)、日用產(chǎn)品產(chǎn)品為主的東方甄選美麗生活,以文旅、地域特產(chǎn)為主的東方甄選看世界,主打酒水的東方甄選將進(jìn)酒,推薦書籍的東方甄選之圖書。

6月26日,東方甄選服裝品類的垂直賬號東方甄選服飾開播,由頓頓等主播負(fù)責(zé)。據(jù)媒體報(bào)道,在開播前幾天,頓頓才知道自己要參與,在沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下就上場開播了。而要兼顧東方甄選美麗生活下,頓頓的壓力也會變大。

值得一提的是,有人指出東方甄選直播間風(fēng)格突變。在東方甄選美麗生活直播間中,主播頓頓賣力吆喝,“您都來了,買一單再走吧”,YOYO也比著手勢,喊出了“321,上鏈接!”而頓頓表示,不同的直播場次要按照平臺的節(jié)奏才能得到持續(xù)推流。

02、利潤“腰斬”

輿論之中,也不免讓市場擔(dān)心其業(yè)績表現(xiàn)。

據(jù)東方甄選2024中期報(bào)告,截至2023年11月30日止六個(gè)月,東方甄選總營收27.95億元,同比增長34.4%;公司擁有人應(yīng)占期內(nèi)溢利2.49億元,同比減少57.4%。

利潤的下滑,來自于成本的上漲。東方甄選的總營收成本同比增長55%至17億元,其表示,主要由于業(yè)務(wù)大幅增長導(dǎo)致自營產(chǎn)品的存貨成本及運(yùn)輸成本增加所致。財(cái)報(bào)顯示,截至2023年11月30日,東方甄選自營產(chǎn)品的數(shù)量超過264個(gè)。

值得一提的是,據(jù)媒體報(bào)道,6月19日東方甄選在自營新品發(fā)布會上透露,2024下半財(cái)年(2023年12月至2024年5月),東方甄選公司自營產(chǎn)品GMV突破36億元,同比增長108%,環(huán)比增長74%。東方甄選自營產(chǎn)品總數(shù)超400款,同期在售達(dá)到260款。在自營產(chǎn)品的增加下,其成本也會進(jìn)一步提高。

此外,報(bào)告期內(nèi),東方甄選銷售及營銷開支5.6億元,同比增長145.6%,東方甄選解釋稱主要由于自營產(chǎn)品及直播業(yè)務(wù)營運(yùn)招聘及吸引更多人才導(dǎo)致員工成本增加。研發(fā)成本、行政開支也分別同比增長56.5%、129.6%。

東方甄選的毛利率難免下降,其由上年同期的47.2%下降至報(bào)告期內(nèi)的39.1%。

此外,東方甄選還在大力擴(kuò)建物流網(wǎng)絡(luò)。東方甄選在財(cái)報(bào)中表示,報(bào)告期內(nèi)公司再次進(jìn)行倉儲能力的升級,并透過額外增加青島、昆山、新疆倉擴(kuò)展倉庫網(wǎng)絡(luò),做到常溫發(fā)貨中國覆蓋99%以上,冷鏈發(fā)貨中國覆蓋97%以上??爝f方面,與順豐快遞、京東物流合作以在全國范圍建立倉庫網(wǎng)絡(luò),包括北京、西安、廣州、天津、上海、杭州、南京等,實(shí)現(xiàn)全國范圍當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)的快速交付。

而基于倉庫和快遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及自營產(chǎn)品的增加,東方甄選開始布局即時(shí)零售。2024年2月,東方甄選開始在北京、上海開始試水小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)。同年4月,東方甄選上線了東方甄選小時(shí)達(dá)賬號,正式推出了小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)。

不難看出,在直播之外,東方甄選正在進(jìn)一步完善其電商生態(tài)。但小時(shí)達(dá)強(qiáng)調(diào)配送時(shí)效,也對東方甄選的成本控制提出了更高的要求,在凈利潤已經(jīng)下滑的情況下,東方甄選要實(shí)現(xiàn)增長,也有點(diǎn)壓力。

03、“賣貨”之外的新想象

近段時(shí)間,不少頭部主播開始尋找新的發(fā)展方向。

618期間,李佳琦參加了《披荊斬棘的哥哥》的錄制,錄起了綜藝。同時(shí),美腕優(yōu)選天貓旗艦店在6月15日上線。據(jù)報(bào)道,美腕優(yōu)選產(chǎn)品類似“聯(lián)名”銷售,產(chǎn)品標(biāo)簽中同時(shí)標(biāo)注了美腕以及合作伙伴品牌logo圖案。這也被視為,李佳琦母公司開始嘗試自營產(chǎn)品。

薇婭和小楊哥則入局短劇。6月6日,小楊哥旗下公司“三只羊網(wǎng)絡(luò)”推出首部豎屏付費(fèi)短劇《傅爺你的替嫁新娘是大佬》;薇婭和丈夫董海鋒成立的謙萌文化,宣布在6月下旬投拍《替身男友》《我家來了男保姆》《別跟弟弟談戀愛》三部短劇。

離開東方甄選直播間的董宇輝,帶領(lǐng)與輝同行做起了訪談。在直播間里,導(dǎo)演寧浩、張藝謀,演員劉德華、陳建斌、蔣勤勤、吳磊,諾獎得主古爾納,文學(xué)作家余華、蘇童,海爾創(chuàng)始人張瑞敏等都成為了董宇輝的訪談對象。同時(shí),董宇輝還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在各地做起了文旅宣傳。

當(dāng)然,與輝同行也仍將為東方甄選帶來收入。在2024年1月的臨時(shí)股東大會上,東方甄選曾表示,與輝同行是東方甄選全資子公司,保證由東方甄選100%控股。同時(shí),直播間與東方甄選同級,但與輝同行還沒有建立自己的團(tuán)隊(duì),無論是選品團(tuán)隊(duì)還是選品思路,都是和東方甄選共用的,不過董宇輝對選品有更多的自主權(quán)。5月,董宇輝透露已經(jīng)組建了自己的獨(dú)立法務(wù)團(tuán)隊(duì),被外界視為加速“單飛”的信號。

交銀國際也在研報(bào)中估算,2024財(cái)年,公司GMV將達(dá)到137億元,較2023財(cái)年的100億元增37%,其中增量貢獻(xiàn)主要來自與輝同行、抖音矩陣賬號、淘寶及自有APP。

在東方甄選和與輝同行雙賬號下,東方甄選的直播生意依舊做得有聲有色。但主播們引發(fā)的爭議,也讓外界擔(dān)憂,2023年上演的“小作文”風(fēng)波是否會重演,東方甄選與主播內(nèi)部是否再次出現(xiàn)問題,東方甄選能否在電商這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)增長?也只能等待時(shí)間給予答案。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
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    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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