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瘋狂小楊哥直播間帶貨陷入爭(zhēng)議。
“女網(wǎng)紅靠美妝，男網(wǎng)紅靠白酒”的玩笑，已在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)入本月，圍繞茅臺(tái)的熱點(diǎn)也沒(méi)有停過(guò)，茅臺(tái)酒批價(jià)大幅波動(dòng)，而瘋狂小楊哥直播間也出現(xiàn)了假茅臺(tái)風(fēng)波。
6月21日，“小楊哥”旗下公司三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一則聲明，事關(guān)最近網(wǎng)上流傳的假茅臺(tái)風(fēng)波。
聲明表示，“我司一直堅(jiān)持以正品為保障，在直播間為消費(fèi)者推廣正品茅臺(tái)酒，所售商品截至目前從未發(fā)生過(guò)官方鑒定為假酒的案例。作為高價(jià)值的特殊品類，鑒定茅臺(tái)酒應(yīng)當(dāng)按照茅臺(tái)官方公布的打假維權(quán)電話到所在的官方鑒定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)危魏蔚谌借b定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。如在我司直播間購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒，出現(xiàn)經(jīng)官方鑒定為假冒產(chǎn)品的情形，我司會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定先行賠付消費(fèi)者，并嚴(yán)格追究銷售商的法律責(zé)任?！?/p>
而據(jù)媒體報(bào)道，此前是有消費(fèi)者張先生1年前在該公司旗下直播間推薦下，在“玖到家酒類專營(yíng)店”抖音店鋪購(gòu)買(mǎi)了10瓶茅臺(tái)，經(jīng)茅臺(tái)打假辦鑒定為真后，又購(gòu)買(mǎi)了14瓶用作收藏。今年，張先生在短視頻平臺(tái)看到茅臺(tái)造假手法，讓他對(duì)自己搶購(gòu)的茅臺(tái)酒產(chǎn)生懷疑，于是找到第三方平臺(tái)進(jìn)行鑒定，結(jié)果24瓶茅臺(tái)中有14瓶為假，“玖到家酒類專營(yíng)店”抖音店鋪也顯示“被退店”。
當(dāng)然事件最后的解決結(jié)果是，三只羊集團(tuán)全額退還了款項(xiàng)，主動(dòng)提出不需要退回茅臺(tái)酒，只退款不退貨。
不得不說(shuō)，過(guò)去，依賴傳統(tǒng)線下經(jīng)銷的白酒成為直播高滲透的品類。像茅臺(tái)其實(shí)自身在過(guò)去兩年，也已做出不少動(dòng)作，高度重視企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，形成定期防偽升級(jí)及市場(chǎng)維權(quán)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化。但直播間賣酒，何止一個(gè)瘋狂小楊哥翻車。
在酒類直播帶貨的另一面，直播電商售假頻發(fā)其實(shí)已成為社會(huì)熱點(diǎn)議題，這種負(fù)面影響或許長(zhǎng)久持續(xù)。
直播帶貨已為酒類銷售注入了新活力。以前，酒類銷售重線下輕線上，在線下需要層層經(jīng)銷商來(lái)鋪開(kāi)銷售鏈。而直播此時(shí)剛好走上臺(tái)前，成為酒類銷售的新渠道。
前有酒企“一把手”直接下場(chǎng)，直播間搖旗吶喊，后有賣酒界四大金剛“潘嘎震光”。過(guò)去兩三年，品牌廠家、渠道商零售商，甚至是KOL明星都紛紛涌入。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶直播帶貨賣酒直接做到過(guò)酒類直播帶貨的TOP3，羅永浩直播帶貨首秀選擇的是白酒品牌。
其中，抖音是白酒品類的重要陣地。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年，抖音電商酒水類目高速“狂飆”。2023年全年，抖音酒水銷售規(guī)模估摸400多億元，相比2022年呈倍數(shù)遞增。其中，白酒是規(guī)模最大的板塊（占比超7成）。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，去年全年抖音國(guó)產(chǎn)白酒銷售量同比增長(zhǎng)99.8%。2023年抖音酒水節(jié)報(bào)告顯示，全平臺(tái)酒水行業(yè)興趣用戶超3億，2020年這個(gè)數(shù)據(jù)是1.8億。
飛瓜數(shù)據(jù)和云酒視界發(fā)布的報(bào)告則顯示，2023年抖音銷售額前7的酒類商品主要靠直播渠道賣出。這些商品由直播、短視頻，以及商品卡渠道所貢獻(xiàn)的銷售額占比分別為85.63%、2.18%和12.19%。
其他電商平臺(tái)的白酒直播銷售也不甘示弱，淘寶天貓618期間，當(dāng)天平臺(tái)酒水直播銷售額同比增長(zhǎng)1300%。
在這些企業(yè)之中，茅臺(tái)位居前位。根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)和云酒視界的報(bào)告顯示，在2023年抖音酒類銷售額排行榜中，茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖、洋河、汾酒等白酒知名品牌位列前茅。
直播間賣白酒未來(lái)注定還會(huì)高速狂飆。首先，行業(yè)正呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)來(lái)看，根據(jù)魔鏡洞察數(shù)據(jù)，2023年線上酒類市場(chǎng)規(guī)模超1200億元，全年銷售額、銷量均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，銷售額同比增長(zhǎng)超50%。從細(xì)分品類來(lái)看，白酒/調(diào)香酒規(guī)模達(dá)900億元，銷售額同比增長(zhǎng)77.7%。
尤其是對(duì)白酒來(lái)說(shuō)，2023年起，白酒行業(yè)庫(kù)存高企并出現(xiàn)價(jià)格倒掛明顯跡象。產(chǎn)能過(guò)剩是白酒產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題等。近日，中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024中國(guó)白酒市場(chǎng)中期研究報(bào)告》也提出，2024年，白酒市場(chǎng)“庫(kù)存高企”問(wèn)題突出，存量時(shí)代特征愈發(fā)鮮明，產(chǎn)業(yè)向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)、優(yōu)勢(shì)企業(yè)、優(yōu)勢(shì)品牌集中的趨勢(shì)愈加明顯。
其中，上述報(bào)告同時(shí)指出，中國(guó)白酒在2024年Q1季度的線上總銷量和總銷售額同比去年呈現(xiàn)小幅度提升。2024年下半年，酒類企業(yè)和經(jīng)銷商拓展新渠道的方向主要是直播帶貨、線上商城、社交媒體和即時(shí)零售等，選擇進(jìn)一步拓展直播帶貨方向的占比達(dá)38%，超過(guò)了線上商城的35%。而白酒線上增速，相較線下也更快。
這均意味著，白酒企業(yè)存量競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)，酒企、酒商更需要尋求更多線上場(chǎng)景突破口。
雖然，眼下白酒線下市場(chǎng)體量比不上線下渠道。但伴隨著，白酒行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，多個(gè)電商平臺(tái)持續(xù)打響“價(jià)格戰(zhàn)”，酒業(yè)下半場(chǎng)，直播間賣白酒有望持續(xù)高速狂飆。
實(shí)際上，最近瘋狂小楊哥直播賣酒翻車與再次成為輿論焦點(diǎn)，只是一個(gè)縮影。
一路狂奔的酒類直播帶貨，其實(shí)很早就浮現(xiàn)其暗藏的另一面：酒類銷售虛假宣傳、價(jià)格誘導(dǎo)，投訴無(wú)門(mén)等爭(zhēng)議不斷。尤其是此前一些中老年男明星直播帶貨賣酒頻現(xiàn)“翻車”事件，一度被網(wǎng)友們?cè)u(píng)論為：中老年男明星的職業(yè)盡頭是在直播間賣酒。
另一方面，最重要的是假貨一事——直播帶貨賣酒一度成為制假販假的“新渠道”，每年315前夕都會(huì)有地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)銷毀假茅臺(tái)。
就在瘋狂小楊哥直播間假茅臺(tái)風(fēng)波剛剛過(guò)去沒(méi)多久，6月，有媒體報(bào)道“自制假茅臺(tái)被鑒定為真”事件也在繼續(xù)引發(fā)網(wǎng)友熱議。6月22日深夜，貴州茅臺(tái)酒銷售有限公司通過(guò)茅臺(tái)集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布說(shuō)明，承認(rèn)情況，稱“反映出公司在產(chǎn)品鑒定流程管理上存在薄弱環(huán)節(jié)”。
白酒分析師蔡學(xué)飛此前有對(duì)媒體表示，茅臺(tái)酒是造假重災(zāi)區(qū)，茅臺(tái)廠家雖然有著官方的鑒定體系，但并不代表能夠解決所有的造假問(wèn)題，產(chǎn)品打假是企業(yè)、行業(yè)與社會(huì)共同的工作，單純交給企業(yè)方面負(fù)責(zé)可能過(guò)于苛刻了。白酒的防偽系統(tǒng)本身比較復(fù)雜，而且近年來(lái)，白酒的造假手段也更加隱蔽，加上鑒定流程的疏忽，但并不能否定茅臺(tái)官方在產(chǎn)品鑒定的權(quán)威性，以及這些年在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面取得的成績(jī)，還是要理性看待此次事件。
如此看來(lái)，茅臺(tái)酒自制茅臺(tái)都能出現(xiàn)被公司鑒定為真的情況，白酒打假確實(shí)需要多些新辦法。而茅臺(tái)白酒是造假重災(zāi)區(qū)，尤其是進(jìn)入直播帶貨的鏈條后，更容易出現(xiàn)問(wèn)題。
行業(yè)亂象已在倒逼白酒企業(yè)加強(qiáng)“自我管理”。以茅臺(tái)為例，去年，茅臺(tái)重點(diǎn)推動(dòng)“茅臺(tái)1935專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)”“茅臺(tái)酒專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)”，出臺(tái)《產(chǎn)品防偽建設(shè)管理辦法》，建成茅臺(tái)大數(shù)據(jù)維權(quán)中心，在全國(guó)物流樞紐集散地建立常態(tài)化卡點(diǎn)查處……今年，面對(duì)市場(chǎng)上越來(lái)越精細(xì)化的制售假手段，茅臺(tái)表示將繼續(xù)重拳出擊，維權(quán)的同時(shí)也從自身發(fā)力，做好“人防”工程，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品鑒定體系建設(shè)，增強(qiáng)茅臺(tái)鑒定體系的公信力。
今年6月，茅臺(tái)再次召開(kāi)專題調(diào)度會(huì)，研究茅臺(tái)酒股份公司產(chǎn)品鑒定體系建設(shè)提升相關(guān)事宜，出臺(tái)《貴州茅臺(tái)酒股份有限公司產(chǎn)品鑒定體系建設(shè)提升方案》，并成立茅臺(tái)酒股份公司產(chǎn)品鑒定和防偽體系建設(shè)提升工作組，一方面，持續(xù)加大研究防偽升級(jí)，評(píng)估推進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品防偽升級(jí)，對(duì)市場(chǎng)維權(quán)人員開(kāi)展常態(tài)會(huì)培訓(xùn)及定期考核評(píng)級(jí)，還圍繞標(biāo)準(zhǔn)化鑒定場(chǎng)地建設(shè)，細(xì)化鑒定工作流程，規(guī)范預(yù)約管理。
整體來(lái)看，酒類直播帶貨出現(xiàn)眾生相的核心原因其實(shí)是，直播電商當(dāng)前仍處于野蠻增長(zhǎng)階段。在如此增長(zhǎng)和行業(yè)內(nèi)卷加劇階段，直播從業(yè)者良莠不齊，所以市場(chǎng)泥沙俱下，假貨、山寨貨、劣質(zhì)貨等亂象叢生。價(jià)格戰(zhàn)更加容易誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
從行業(yè)最新政策來(lái)看，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》近日發(fā)布并于7月1日起實(shí)施，針對(duì)直播帶貨的虛假營(yíng)銷、貨不對(duì)板、退貨困難等問(wèn)題作出新規(guī)范，要求直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”。
假茅臺(tái)風(fēng)波實(shí)際上暴露了在整個(gè)直播電商產(chǎn)業(yè)鏈中，不透明不可控的環(huán)節(jié)仍舊普通存在。茅臺(tái)作為一個(gè)標(biāo)志性的高客單價(jià)商品，該如何杜絕假酒事件，對(duì)于眾多酒企既是一次考驗(yàn)，也是一次倒逼直播行業(yè)加速賣貨亂象整治，向著更健康方向發(fā)展的契機(jī)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜柳大方，編輯｜房煜）
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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