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微信小店,指騰訊以微信為技術(shù)開發(fā)基礎(chǔ),向商家提供的商品信息展示、商品交易等功能的技術(shù)服務(wù)。
為進(jìn)一步提升用戶體驗,助力提升商家在微信生態(tài)內(nèi)的經(jīng)營效率,營造更加開放的交易環(huán)境,騰訊在視頻號小店的基礎(chǔ)上,升級為推出了微信小店。
微信小店將進(jìn)一步簡化商家入駐流程,升級品牌認(rèn)證和店鋪命名體系,降低入駐門檻及保證金,并支持店鋪及商品信息在公眾號(訂閱號、服務(wù)號)、視頻號(直播、短視頻)、小程序、搜一搜等多個微信場景內(nèi)流轉(zhuǎn),助力商家更好地滿足用戶消費(fèi)需求。
超級管理員用微信登錄視頻號小店后臺,點開彈窗確認(rèn)升級,升級為個體店僅需簽署協(xié)議;升級為企業(yè)店需要完成品牌認(rèn)證和店鋪重新命名,審核通過后即可升級完成,大家跟著流程操作就行。
微信小店開通流程
微信小店的開店流程,包括微信小店的入駐材料、開店入口及具體操作流程,具體流程如下:
1)微信小店【開店材料】
企業(yè)店:營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證件、超級管理員身份證件、對公銀行賬戶;
如果需要進(jìn)行品牌認(rèn)證,還需商標(biāo)注冊證、品牌授權(quán)書。
個體店:營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營者身份證件、超級管理員身份證件、對公/對私銀行賬戶。
個體戶商家無需進(jìn)行品牌認(rèn)證。
2)開店流程
(1)填寫商戶信息 (約10分鐘)
填寫營業(yè)執(zhí)照、結(jié)算賬戶、法定代表人/經(jīng)營者身份證、超級管理員等信息。
(2)簽署開店協(xié)議 (約2分鐘)
簽署微信小店的開店協(xié)議,以及運(yùn)營微信小店所需的微信支付等相關(guān)協(xié)議。
(3)填寫店鋪信息 (約5分鐘)
填寫店鋪的logo、名稱、品牌信息等。
(4)審核通過,開店成功(正常審核時效為1-3個工作日)
3)開店指引
進(jìn)入微信搜索 > 搜索「微信小店開店」 > 點擊「立即開店」。
視頻號小店升級微信小店,從名字上看,未來的電商不僅僅屬于視頻號,而是屬于整個微信生態(tài),所以重點不能只放在直播間、短視頻,更要關(guān)注微信生態(tài)內(nèi)的多個流量場景。
例如視頻號與企微私域、視頻號與公眾號、視頻號與小程序、視頻號與搜一搜,大家可在多個場景內(nèi)實現(xiàn)相互引流轉(zhuǎn)化,獲得更多流量和曝光。
1)視頻號+企微私域
a.全域獲客,公私域聯(lián)動經(jīng)營
通過線上線下引流,有私域積累的企業(yè),就可以采用私域激活視頻號的方法,給微信小店帶來轉(zhuǎn)化,通過建群維護(hù),定期觸達(dá),引導(dǎo)社群用戶預(yù)約直播,促進(jìn)成交,放大公域流量,實現(xiàn)公私域聯(lián)動。
b.內(nèi)容攢粉,專場直播轉(zhuǎn)化
有強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)能力的企業(yè),可以通過有吸引力的內(nèi)容,打造官方號和孵化IP號,積攢一定粉絲后,打造專場直播,吸引力的內(nèi)容可以是產(chǎn)品測評、知識分享、教學(xué)視頻等。
c.公域引流,私域持續(xù)培育
通過引流福利商品、優(yōu)惠活動等,將直播間潛在客戶轉(zhuǎn)化為品牌的私域客戶,并在私域通過直播和群運(yùn)營等方式,培育和促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
d.私域分銷,客戶變銷售
借助分享員的能力,讓店員、核心粉、私域用戶、分銷商綁定為分享員,將小店直播間和商品,分享到社群、朋友圈進(jìn)行銷售,根據(jù)成交金額,給予分享員一定比例的傭金獎勵。
比如,分享小店直播間、短視頻、公眾號文章、櫥窗,好友下單,分享員即可獲得傭金,自動計算分傭,統(tǒng)計分享員業(yè)績,記錄訂單來源渠道,通過分享員的轉(zhuǎn)發(fā),撬動公域流量進(jìn)入直播間,減少直播投流費(fèi)用。
下播后,將直播高光時刻,產(chǎn)品講解片段,二次加工成短視頻,在短視頻中掛上商品,通過社群運(yùn)營,鼓勵分享員轉(zhuǎn)發(fā)短視頻,擴(kuò)大品牌影響力,提升成交轉(zhuǎn)化,設(shè)置商品/分享員的傭金、招募分享員、搭建分銷體系,并給推廣成功的分享員自動/手動結(jié)算傭金,更好激勵他們分享。
2)視頻號+公眾號
a.多渠道帶貨
微信小店商家可以通過關(guān)聯(lián)視頻號和公眾號,豐富帶貨渠道。
注:
① 個體工商戶關(guān)聯(lián)賬號數(shù)量為視頻號和公眾號各1個,企業(yè)商戶關(guān)聯(lián)賬號數(shù)量為視頻號和公眾號各5個。
② 微信小店店鋪開店滿30天,且近30天內(nèi)DSR均大于等于4.6分,關(guān)聯(lián)賬號數(shù)量可提升至視頻號和公眾號各10個。
③ 一個視頻號賬號只能關(guān)聯(lián)一個微信小店,一個公眾號賬號只能關(guān)聯(lián)一個微信小店。
如果被授權(quán)的是視頻號,那么這個視頻號的櫥窗即使沒有評分和100個粉絲,也能直接開啟直播帶貨,不僅可以關(guān)聯(lián)10個視頻號,同時也為大家降低了帶貨門檻。
b.公眾號推廣商品
公眾號文章支持插入微信小店的商品卡片,操作路徑:進(jìn)入內(nèi)容編輯頁面,點擊“收入變現(xiàn)”—“小店商品”,勾選商品,大家可通過圖文形式對商品做更詳細(xì)的描述。
c.1份內(nèi)容獲取多份流量
策劃短視頻時,利用短視頻選題、腳本、文案,再延伸擴(kuò)展成一篇推文,同一份內(nèi)容,能獲取視頻號和公眾號2份流量,因為選題內(nèi)容方向已經(jīng)確定,寫文章就非常簡單了。
同時,已經(jīng)發(fā)布的視頻號內(nèi)容,還可在“問一問”平臺實現(xiàn)曝光,找到與該視頻相關(guān)話題的回答,寫成答案,添加附件附上發(fā)布的短視頻內(nèi)容。
3)視頻號+小程序
a.小程序跳轉(zhuǎn)直播間
視頻號關(guān)聯(lián)小程序后,小程序內(nèi)可直接跳轉(zhuǎn)直播間,實現(xiàn)無縫銜接,針對有小程序的企業(yè),現(xiàn)在可以打通視頻號,便于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
b.小程序購買小店商品
除了跳轉(zhuǎn)直播間,還可以瀏覽視頻、預(yù)約直播,跳轉(zhuǎn)視頻號主頁等場景,用戶還可在小程序直接購買小店商品,成交更方便。
4)視頻號+搜一搜
當(dāng)用戶在微信搜索相關(guān)內(nèi)容時,同時會展示該小店的商品,點擊進(jìn)入商品頁面,可直接進(jìn)行購買,通過搜一搜的曝光,進(jìn)一步擴(kuò)大微信小店曝光度,吸引更多潛在用戶。
微信小店客服系統(tǒng)是平臺提供的一款客戶咨詢和應(yīng)答工具,免費(fèi)、低門檻,幫助小店客服人員便捷響應(yīng)用戶咨詢,幫助用戶解決售前售后問題。
平臺暫沒有強(qiáng)制要求大家升級客服工具,此功能也在不斷迭代完善中,大家可根據(jù)經(jīng)營情況自由選擇,升級小店客服系統(tǒng)前,仍可繼續(xù)使用原「微信客服」功能。
6)新增主頁管理板塊
主頁管理板塊中,新增商品排序、商品分類、主頁背景圖、精選展示位4個內(nèi)容,精選展示位中最多可展示5個內(nèi)容,這個內(nèi)容可以是視頻號的短視頻、公眾號文章、商品。
商品排序:即商品的展示順序,建議大家可以把銷量高的,受歡迎的商品排序靠前,吸引用戶。
商品分類:將不同商品進(jìn)行分類,便于用戶精準(zhǔn)搜索,快速查找到想要購買的商品。
主頁背景圖:建議選擇有影響力圖片作為背景圖,例如:明星代言,合作等,增加品牌效益。
精選展示位:向用戶展示精選的商品或內(nèi)容,建議選擇主推品、熱銷品、爆品、爆款短視頻內(nèi)容進(jìn)行展示,還可以掛載公眾號文章進(jìn)行私域引流。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)