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“送禮物”拉動(dòng)微信小店入駐與營(yíng)銷熱潮后，現(xiàn)在品牌和商家絕大部分討論都聚焦于怎么才能讓自己吃到前面的熱羹——有什么玩法能用好這些新功能嗎?
在見實(shí)發(fā)起的幾場(chǎng)主題直播中，多位嘉賓都不約而同提到，在接下來的節(jié)日密集期中，幾個(gè)特定的玩法或?qū)順I(yè)績(jī)大爆發(fā)。有人評(píng)估基于“送禮物”功能帶來的增量將至少是2倍、3倍；如果進(jìn)一步搞好運(yùn)營(yíng)，則可能是指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
同時(shí)間，和“送禮物”前后腳上線的“推客”功能也備受關(guān)注，被認(rèn)為是另一個(gè)能夠助力微信電商出圈的重要功能。成功的推客模式，將幫助商家品牌通過大團(tuán)長(zhǎng)，把產(chǎn)品規(guī)?；u給所有微信用戶。
那么，前沿的商家在計(jì)劃怎么玩轉(zhuǎn)“送禮物”？討論中，許多高手提到了很多值得參考的要點(diǎn)。（加入見實(shí)會(huì)員即可獲取這兩期直播回放（全部30+期），及享有更多會(huì)員專屬權(quán)益。）
八馬茶葉團(tuán)隊(duì)于“送禮物”功能上線次日就快速推出了相關(guān)營(yíng)銷內(nèi)容，并在私域社群中引導(dǎo)用戶下單。近幾日，他們的店鋪每天都會(huì)收到一些訂單。
“送禮物”功能為送禮場(chǎng)景和方式帶來了新的定義。微信的社交屬性通過這一功能得到了充分展現(xiàn)，為商家提供了創(chuàng)新的營(yíng)銷思路，而微信龐大的用戶基礎(chǔ)和社交網(wǎng)絡(luò)則提供了新的營(yíng)銷渠道。擁有適合作為禮物的產(chǎn)品的商家無疑將迎來一段紅利期。
目前，見實(shí)已觀察到了“送禮物”的三個(gè)實(shí)踐場(chǎng)景：商詳頁(yè)的優(yōu)化、銷售鏈路的優(yōu)化、線下場(chǎng)景的深入挖掘。
1）小店首頁(yè)、商詳頁(yè)的優(yōu)化，突出產(chǎn)品的送禮特質(zhì)，引導(dǎo)消費(fèi)者下單。
完美日記的微信小店首頁(yè)，已在頂部設(shè)置了“送禮專區(qū)”，該區(qū)域產(chǎn)品的主名稱都帶有“禮盒”“福袋”等字樣。點(diǎn)進(jìn)商詳頁(yè)也配置了相關(guān)文案，主圖上的“妝養(yǎng)獻(xiàn)禮”強(qiáng)化了送禮屬性，產(chǎn)品名稱也標(biāo)注了“新年禮物”繼續(xù)強(qiáng)調(diào)禮物屬性?？偟膩碚f，就是通過小店首頁(yè)和商詳頁(yè)多層級(jí)、多點(diǎn)位的內(nèi)容刺激用戶下單、送禮。
人人商城創(chuàng)始人/CEO李揚(yáng)所服務(wù)的圖書行業(yè)，一些商家也都為商品主圖添加了“腰封”，標(biāo)明“本店支持送禮功能，給你的朋友也帶一份”，為朋友間互贈(zèng)書籍提供了便利。
據(jù)李揚(yáng)反饋，也有部分商家和用戶還在詢問，“為什么自己沒有禮物功能”。實(shí)際上，平臺(tái)已為大量店鋪默認(rèn)開通了“送禮物”功能（除珠寶、教育培訓(xùn)外），沒有該功能很可能是他們的微信版本尚未更新。
2）銷售鏈路的優(yōu)化考量，從選品、到營(yíng)銷、再到下單形成完整閉環(huán)。
在產(chǎn)品層面，強(qiáng)調(diào)實(shí)施差異化選品策略，關(guān)注外包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量保證以及產(chǎn)品寓意等因素。在銷售推廣渠道上，可以整合視頻號(hào)直播間、公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行推廣，還可探索裂變營(yíng)銷和私域分銷的可能性。
進(jìn)入八馬茶業(yè)的微信小店首頁(yè)，可以看到他們將“年貨優(yōu)選”分為了“時(shí)尚伴手茶禮”、“商務(wù)往來茶禮”、“走親訪友茶禮”等類目。八馬茶葉公眾號(hào)最新一條“小綠書”內(nèi)容，也在“教”用戶用“送禮物”，并貼心的附上了3款禮盒的小店購(gòu)買鏈接。
3）“送禮物”線下場(chǎng)景的深入挖掘，在線下引導(dǎo)用戶“順手”下單，加購(gòu)。
八馬茶葉運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張金輝告訴見實(shí)，他們目前正在加急與門店端溝通，引導(dǎo)線下用戶通過微信小店的“送禮物”功能下單送禮。
他表示，在門店的目標(biāo)不是促成首單，而是繼續(xù)發(fā)揮“順手”的原生能力，拉動(dòng)加購(gòu)。例如，在用戶下單后，通過話術(shù)提示：“這茶這么好，也為您的好朋友帶一份吧，使用微信小店的‘送禮物’功能，掃碼轉(zhuǎn)發(fā)就行，非常方便。”
總的來說，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并在購(gòu)買過程中不斷促進(jìn)裂變，擴(kuò)大流量。且可擴(kuò)展?fàn)I銷的空間充滿想象，一旦用戶習(xí)慣養(yǎng)成加大投入的效率將會(huì)更高。
“送禮物”功能的上線，微信電商相關(guān)領(lǐng)域都受到了影響。沸騰的不僅是商家品牌、微信生態(tài)服務(wù)商，甚至資本市場(chǎng)也有所反映。
為何影響力如此強(qiáng)大？因?yàn)檫@個(gè)“順手”的小場(chǎng)景在為每一個(gè)小店商家創(chuàng)造增量GMV。
用戶在微信小店購(gòu)買商品后，如果感到滿意，就可以“順手”也給朋友下一單，讓首單和復(fù)購(gòu)?fù)瑫r(shí)完成。這一功能很好的結(jié)合了社交和交易，有效激發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)買他們?cè)疚丛紤]的產(chǎn)品。
在用戶體驗(yàn)方面，該功能也展現(xiàn)了諸多小巧思，促進(jìn)了交易流程的加速完成。此前的線上送禮流程中，送禮者需要離開商詳頁(yè)，詢問朋友的地址后再返回，這不僅打斷了購(gòu)物體驗(yàn)，還可能導(dǎo)致送禮者失去興趣。
而現(xiàn)在，送禮者只需“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”，收禮人可以自行填寫地址信息。如果收禮人之前在微信小店有過購(gòu)買記錄，地址信息甚至可以自動(dòng)填充，極大簡(jiǎn)化了送禮流程。
其實(shí)，“送禮物”也不是一個(gè)全新功能。早在2014年，有贊就推出了送禮功能，有贊創(chuàng)始人/CEO白鴉在見實(shí)直播間表示，該功能這10年來的效果都不錯(cuò)。
據(jù)見實(shí)了解，一些擁有自研小程序的企業(yè)也早已開發(fā)了這一功能，特別是美妝護(hù)膚、服裝、農(nóng)產(chǎn)品等送禮屬性相關(guān)的行業(yè)。說明“線上送禮”需求早已大量存在，規(guī)模性遷移到線上也大有可為。
白鴉認(rèn)為，官方版本的推出或?qū)砀研Ч?，并認(rèn)為這標(biāo)志著“微信開始積極投身電商領(lǐng)域，并且一開始就找到了感覺。”
微信電商的起點(diǎn)被業(yè)界普遍認(rèn)為，是從8月25日微信小店的上線開始。經(jīng)過這4個(gè)多月的發(fā)展，眾多商家已經(jīng)將視頻號(hào)小店升級(jí)至微信小店。然而，微信域內(nèi)小店商家的數(shù)量仍有巨大的增長(zhǎng)潛力，整個(gè)供給側(cè)仍有非常大的增長(zhǎng)空間。
“送禮物”功能究竟能帶來多大增量呢？
正如前文所述的“順手”分享，是“用戶自己買的東西好，‘順手’就送朋友了”。小裂變創(chuàng)始人/CEO張東晴認(rèn)為，這一分享行為對(duì)微信小店大盤增量具有極大想象空間。一次簡(jiǎn)單的分享行為，可能轉(zhuǎn)化為兩筆、三筆訂單，對(duì)于已習(xí)慣在微信小店消費(fèi)的用戶而言，這一數(shù)字可能還會(huì)成倍增長(zhǎng)，尤其在社交活躍用戶方面，或節(jié)假日等適宜送禮的時(shí)期。
得力集團(tuán)解決方案和生態(tài)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳頂偉也表示，基于微信朋友間的信任基礎(chǔ)，如果商家能夠在分享中融入一些好創(chuàng)意，增長(zhǎng)很有可能是指數(shù)級(jí)的。
張東晴還進(jìn)一步點(diǎn)出，“送禮物”擁有天然的社交裂變能力，這一功能的上線，在用戶側(cè)將提升用戶在微信小店下單購(gòu)物的習(xí)慣，在供給側(cè)將吸引更多有好貨品的品牌和商家入駐小店。
綜上所述，“送禮物”功能對(duì)微信小店大盤交易有望帶來顯著的正面影響。
微信電商啥時(shí)候會(huì)爆發(fā)？這也許是許多人所期待的。
如果“送禮物”功能能夠?qū)崿F(xiàn)突破，它將激活微信生態(tài)中的商家側(cè)，吸引更多流量和營(yíng)銷投入，進(jìn)而吸引用戶，使微信小店生態(tài)更加繁榮，進(jìn)一步激發(fā)微信電商的活力。
除了“送禮物”功能之外，微信小店正在測(cè)試推廣的“推客”也備受期待，被認(rèn)為是有望讓微信電商爆發(fā)的另一個(gè)重要功能。
推客通過提供分銷渠道和流量支持，助力產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)中的廣泛傳播。這種推廣方式有助于培養(yǎng)用戶在非直播場(chǎng)景下，到微信小店進(jìn)行購(gòu)物的習(xí)慣。成功的推客模式將助力商家深入觸及所有微信用戶群體。
在見實(shí)直播間，李楊詳細(xì)解讀了推客模式。在這一模式的推廣鏈路中，涉及四個(gè)關(guān)鍵角色：品牌方、機(jī)構(gòu)方、幫賣團(tuán)長(zhǎng)、以及終端用戶。這一模式與我們熟知的私域團(tuán)長(zhǎng)模式相似，區(qū)別在于引入了“機(jī)構(gòu)”這一角色。機(jī)構(gòu)的核心職能是鏈接微信小店品牌商家與幫賣團(tuán)長(zhǎng)。
成為推客的機(jī)構(gòu)需要繳納18萬的保證金，這一門檻相對(duì)較高。騰訊在選拔機(jī)構(gòu)時(shí)，除了保證金要求外，更加注重資源的擁有。具體來說，機(jī)構(gòu)必須背后有團(tuán)長(zhǎng)或分銷商的支持，并且掌握社群資源，以便在社群中有效推廣產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)交易。
對(duì)于幫賣團(tuán)長(zhǎng)來說，在微信小店電商體系下尋找一個(gè)合適的機(jī)構(gòu)進(jìn)行掛靠是必要的。而對(duì)于品牌方來說，也不應(yīng)忽視這一功能，不應(yīng)放棄與幫賣團(tuán)長(zhǎng)的鏈接，這個(gè)群體一直以來都是微信生態(tài)內(nèi)的賣貨主力。
回歸到“推客”功能本質(zhì)，除了基礎(chǔ)設(shè)施不可動(dòng)搖的地位。微信小店目前迫切需要打造一個(gè)示范案例，讓品牌商家、幫忙團(tuán)長(zhǎng)等更多相關(guān)方看到這一策略的可行性。
再說回微信電商，對(duì)于商家而言，如果你尚未開設(shè)微信小店，現(xiàn)在是行動(dòng)的好時(shí)候。如果已經(jīng)開設(shè)微信小店，可以嘗試“送禮物”功能，并探索推客、達(dá)人推廣、分享員推廣等多種營(yíng)銷方式。未來幾年，微信小店是一個(gè)值得投入的領(lǐng)域。
當(dāng)然，整個(gè)生態(tài)也在快速變化中，據(jù)可靠消息稱微信小店很快將與小程序打通。我們應(yīng)保持時(shí)刻關(guān)注，緊跟微信電商發(fā)展步伐，抓住這波機(jī)遇。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)