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來源 | 伯虎財經(bohuFN)
作者 | 夢得
今年年初,馬化騰宣布,“今年要全力發(fā)展視頻號直播電商,電商和廣告是相輔相成的”。
廣告能看到效果,視頻號電商卻沒有像大家預期中的那樣迎來大爆發(fā)。
今年下半年,微信電商持續(xù)推進。
8月,視頻號小店升級為微信小店,進一步打通了商品與微信生態(tài)的鏈接。
10月底,面向微信小店商家的“微信小店助手”應用正式上線,方便商家們在移動端管理店鋪、查看數(shù)據(jù)和提供客戶服務等。
第三季度財報,微信小店首次被寫進財報里。
那么接下來,能夠看到視微信電商支棱起來嗎?
騰訊對視頻號的重視肉眼可見,但微信對于商業(yè)化的謹慎同樣有目共睹。
長期以來,微信被視為互聯(lián)網(wǎng)基建的存在,在視頻號發(fā)展起來之前,有評論認為微信本身的商業(yè)價值并不高。
視頻號的出現(xiàn)讓微信這塊富礦有了釋放的機會。
發(fā)展到行業(yè)第二的規(guī)模,視頻號在相當程度上帶動了廣告業(yè)務的發(fā)展。騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯?米切爾 (James Mitchell)稱,視頻號廣告收入同比增長超過 80%,當季游戲、電商和教育等大類客戶增加了廣告支出。
當然最重要的,視頻號還給騰訊帶來了電商的機會。騰訊此前不是沒有嘗試過電商,早在2005年,騰訊就對標淘寶推出了拍拍網(wǎng),后續(xù)還推出了帶貨內容社區(qū)“小鵝拼拼”和電商小程序聚合平臺“騰訊惠聚”。
但騰訊幾度試水,效果都一般。用京東劉強東的話來說就是,“底下一幫兄弟打你都打不過人家。”
直播電商不一樣。直播電商是已經被驗證過的路徑,不僅抖音,快手也依靠電商業(yè)務走出虧損泥潭。背靠微信這個大基建,視頻號擁有一些同行不具備的優(yōu)勢。視頻號的出現(xiàn)讓馬化騰在騰訊年會上表示,視頻號不負眾望,讓騰訊在短視頻時代重新具備一個堅實的抓手,2024年會大力發(fā)展直播電商。
但發(fā)展電商和微信的理念是有沖突的。
在張小龍的帶領,微信的商業(yè)化非??酥?。這種克制也體現(xiàn)在視頻號上。一個例證是,視頻號的廣告加載率。騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米歇爾曾在 2023Q3 業(yè)績會上透露,騰訊視頻號廣告加載率不足 3%——作為對比,第三方調研數(shù)據(jù)顯示,快手 2023 年廣告加載率預計超 7%,抖音則超 10%。
有部分視頻號用戶向筆者反應,對視頻號電商的體感不是很強。所以直到至今,無數(shù)等待視頻號爆發(fā)的生意人還沒有等來這個機會,比起抖音電商、快手電商,目前視頻號電商的水花似乎并沒有掀起多大波瀾。
從成交總額(GMV)來看,據(jù)《晚點LatePost》報道,微信視頻號電商2023年的成交總額(GMV)在一千億左右。雖然和同行還是有一定差距(據(jù)《晚點 LatePost》了解到,抖音電商 2023 年的支付 GMV 將突破 2 萬億元;快手電商的 GMV 今年也將突破萬億大關)。
視頻號電商不是不想快,而是作為微信生態(tài)里的一環(huán),它必須保持節(jié)奏一致。
今年8月,視頻號小店升級為微信小店。隨后視頻號連續(xù)推出“0保證金試運營”活動,針對類目包括運動戶外、圖書等類目商家。
年末,視頻號小店升級微信小店的節(jié)奏又提速了,商家需要升級后才可以繼續(xù)經營。就如騰訊總裁劉熾平所說,公司對直播電商的定位重新做了調整,讓微信小店與整個微信生態(tài)相連接,使其更像微信電商。
此前視頻號小店主要是圍繞直播電商進行的,那微信小店則是與微信生態(tài)、用戶場景相結合,組成各類屬性的電商模式。比如微信小店+社群裂變是社交電商,微信小店+搜索是貨架電商,微信小店+視頻號直播短視頻電商,微信小店+公眾號則是圖文帶貨等。
值得一提的是,抖音一直試圖補齊圖文內容,而優(yōu)質的圖文內容其實是微信公眾號的優(yōu)勢。
與此同時,更值得關注的是,在升級小店后,微信電商不再特殊扶持商家,甚至是此前頗受重視的品牌商家。今年6月,視頻號升級品牌激勵計劃,提出品牌商家的九項權益,品牌館、優(yōu)選聯(lián)盟品牌專區(qū)、精準流量池等已經失效。
商家對此的反應也很直接。
據(jù)億邦動力報道,有知情人士透露,一部分對增長數(shù)據(jù)要求比較高的商家,認為平臺短期內銷售額過低,不值得花費團隊的精力經營,在平權之后減少投入或者直接退出視頻號,比如珀萊雅和花西子等。
達人也是如此,視頻號的達人生態(tài)開始呈現(xiàn)頭部達人走弱,中腰部達人壯大,新達人涌入的多元化生態(tài)。比如,618大促期間,鐘麗緹還曾被微信官宣為視頻號首個帶貨場觀破千萬的達人,此后視頻號直播間數(shù)據(jù)幾乎不被提及,雙11,即便鐘麗緹密集開播,熱度大幅度下滑。這種案例在視頻號并不少見。
不過,賬號平權也給一批新商家和達人實現(xiàn)了冷啟動的機會,內部人士表露,賬號平權回歸,能夠帶來更公平的競爭,絕對利好普通商家。
比如今年很多不上榜單的達人開始顯山露水。一場直播能做800萬-1000萬的賬號,有些是多年累積私域,帶到視頻號的。還有一些從沒聽說,但實力雄厚,比如查查健身精準塑形等達人。
這也和微信一直以來的“克制”哲學對上了。
較低的廣告滲透率,不向大主播傾斜流量和資源,不再特殊扶持商家,現(xiàn)在的微信電商靜悄悄。視頻號能夠憑借賬號平權回歸,重塑直播帶貨行業(yè)嗎?這是一個沒辦法回答的問題。
目前,視頻號正處于業(yè)務快速迭代階段,相較抖音整體基建不夠成熟和完整,比如商業(yè)工具的不完善、售后和合規(guī)問題等等。
對此,騰訊也在上述財報電話會上進行正面回應“實際上有很多功能我們需要構建,比如基礎設施,新的客戶服務和消費者體驗需要改進,還有很多商家工具我們需要提供。”
不過,其實這都不是大問題。目前微信小店出現(xiàn)的問題,抖音小店也曾走過一遍。這些都會隨著時間建設完善。供應鏈建設、內容能夠對用戶保持吸引力才是視頻號電商擺在眼前的問題。
而對商家品牌說,微信的流量是沒辦法忽視的。據(jù)東方證券測算,微信潛在直播電商GMV天花板約為3.6萬億,其中包含了私域和公域兩部分。
當下,還有不少商家和品牌的業(yè)績出現(xiàn)了超出預期的增長。
比如專注于視頻號明星帶貨的微娛時代,今年雙11期間,品牌商家合作規(guī)模同比618增長30%,累計成交訂單123.7萬,累計成交額1.5億元。在視頻號今年有了不錯增長的商家,如林清軒、樂識、駱駝等,還迎來了商家群體的大幅增長,不少商家業(yè)績也出現(xiàn)了不錯的增長。
所以,所有人都屏息凝神關注著,經歷了抖音的快速增長,沒有人想要再錯過任何一個平臺增長期的紅利。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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