很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
支付寶最近上架了一款叫“支小寶” 的AI 應用，據蘋果 App store 顯示，該應用 8 月 28 日上線 1.0.0 版本，9 月 4 日更新版本。9 月 5 日 2024 Inclusion·外灘大會上，螞蟻集團正式對外宣布“支小寶”上線。
據悉，支小寶基于螞蟻百靈大模型，是國內首個服務型的 AI 獨立 App，可以連接支付寶生態(tài)，同時還擁有場景感知系統(tǒng)，智能推薦場景專屬服務。支小寶團隊稱：我們（支小寶）的生態(tài)基本建設邏輯是“支付寶”的生態(tài)，所以下午進捷在生態(tài)發(fā)布啟動的時候，也是將支付寶智能體生態(tài)進行相應的“升級”，將支小寶從許多小程序的連接，未來努力走到智能體連接的一個邏輯。
總而言之，就是用 AI 的邏輯將支付寶的生態(tài)又串聯了一遍，支付寶和支小寶現在可以算作是同一個生態(tài)下的兩個并行應用。而這個生態(tài)，就是一套以支付，生活，理財等為核心的支付寶生態(tài)，此后再談論起“支付寶”這個名字，則是要區(qū)分支付寶生態(tài)和支付寶 App 本身。
這種用 AI 將服務生態(tài)串聯的思路就是 Agent（代理式） AI，尤其是生活 AI 代理，一直以來都是十分熱門的 AI 商業(yè)化方向。照理來說，支付寶生態(tài)早已算得上成熟，AI 也不是新概念，為什么這樣的生活 AI 代理現在才出現？
結合近幾年的 AI 發(fā)展狀況來看，支小寶的誕生經過了一年多打磨，螞蟻終于找到了一個能夠將支付寶生態(tài)開發(fā)到最大限度的定位；而此前同為生活服務平臺的美團也推出過類似的產品——“問小袋”，現在支小寶的誕生，也為生活服務平臺的發(fā)展帶來新的變數。
支小寶本身的誕生有一條較為明確的進化路徑。
普遍認為，“支小寶”的前身是 2018 年螞蟻內部立項的一個名叫“安娜”的 AI 助理項目，但這個時間太過久遠，難以判定這個項目對“支小寶”的直接影響有多大。直到 GPT 爆火后的 2023 年，螞蟻自研的“百靈大模型”完成備案，這才是真正意義上開始了對“支小寶”誕生的鋪墊。
也就是說大模型這一概念帶來的向心力，讓生活服務生態(tài)看到了 AI 的可能性。
早在一年前（ 2023 年 9 月 ）的螞蟻 Inclusion 大會上，螞蟻發(fā)布金融大模型時，就同時宣布“支小寶2.0”內測已近半年，應用方向涉及理財顧問、保險代理、投研、金融營銷、保險理賠等。直到今年的 5 月，“支小寶”還是被螞蟻定位為一款主打“金融助理”的 AI 。
而在今年 4 月，支付寶則開始在首頁灰度測試一款全新的辦事 AI Agent， 用戶可以通過在支付寶首頁持續(xù)下拉就能找到這個AI智能助理，這就是現在的支小寶前身，從當時的官方信息來看，這個支付寶智能助理和金融助理“支小寶”其實是被螞蟻列為了不同的產品。
而現在，曾經搭載在支付寶上的智能助理挪用了“支小寶”的名字，成為了一款獨立生活 AI 服務 App 正式面向廣大 C 端，而螞蟻集團則是重新推出了一個金融服務 AI “螞小財”，目前已存在于支付寶生態(tài)中。
可見經過多輪的更迭，支小寶誕生過程也算曲折，尤其是在 GPT 爆火直到現在，生成式 AI 的輿論熱度一直都是占上風的，所以之前不管是支小寶還是生活服務智能助理也并未引起太多關注。
但此前《新立場》的文章《AI的生態(tài)進化：模應一體的終結與新商業(yè)邏輯的誕生》中就提到，比起重新創(chuàng)造一個超級 App，在原有早已完善的超級生態(tài)上用 AI 的技術再串聯一遍所有功能，也許才是接下來 AI 時代 To C 的核心敘事之一。
當前，支付寶所涵蓋的服務超過8000多種，服務場景150多個，其中理財用戶7億、醫(yī)療用戶6億、出行用戶5億，早已成為多個垂類人群的聚集地。在如此龐大的用戶集群中精準定位并處理其個性化需求，恰恰是人工智能擅長的領域。
支付寶本身是一個互聯網交通樞紐，但其龐大的服務生態(tài)真正開發(fā)率可能僅有10%。從支付寶最新發(fā)布的商業(yè)活力報告看，App 最不缺的就是服務型流量，服務場景多樣，服務人群規(guī)?；?，擁有 9 億高凈值會員。
它需要的是一個智能中樞去激活各類場景，讓各種被特定服務或內容吸引來支付寶的用戶，能通過內置智能助理觸達到海量生活辦事服務，由點即面，實現“一呼即應”。
所以，當外界對于代理式 AI 的關注度變高，同時支付寶本身也正好需要這樣一個 AI 來為整個生態(tài)注入新的活力時，現在的支小寶應運而生。
“支小寶”前身早已在支付寶下拉頁面中有所體現，而同樣生活 App 內置 AI 的做法，此前美團也嘗試過。
今年 4 月份，美團就已開始面向 C 端用戶小范圍測試 AI 助手服務“問小袋”，是美團基于Raccoon model（浣熊大模型）打造的一款外賣智能助手，該服務可以向用戶推薦外賣商品和用餐建議。不過根據一些社交媒體用戶透露的截圖，問小袋僅能生成文字性建議，并在頁面下方羅列相關商品鏈接。
這顯然離真正能可執(zhí)行下單付款的 Agent 還尚有距離（支小寶也是），而且內測之后美團的問小袋便再沒有什么新消息釋出，不過現如今支小寶的誕生，應當會給諸如美團抖音等具有生活服務生態(tài)的平臺帶來一些新的思路。
關于“ AI Agent + 生活服務”這個賽道，細數各大相關平臺，也許目前也只有美團的“問小袋”，支付寶的“支小寶”能夠沾邊了。其他諸如快手抖音等內容平臺自身的生活服務體系還未完全搭建好，而用戶使用 AI Agent 最大的痛點，就是生態(tài)內服務的多樣性完整性，以及互聯互通性。
典型如的 AI Agent + 家居生活這一板塊其實早已有了相關落地產品，全屋智能系統(tǒng)的中控，或一些智能語音音箱都可以視為 AI Agent 生活服務產品。但在《新立場》此前的文章中就提到，智能家居行業(yè)目前最大的問題不是技術本身，而是不同品牌智能家電的互聯互通性較差，在這種情況下難以通過一套系統(tǒng)去控制多品牌的全屋家電。所以對互通性要求高的消費者只能全屋都選購同一品牌的智能家電。
除此之外，此前 OpenAI 跟紐約時報的官司就不難看出，OpenAI 想要跟目前已成熟的各種內容生態(tài)及工具生態(tài)達成互聯互通并非易事。所以自身的生態(tài)豐富且完整才是生活服務平臺做 AI Agent 的核心護城河。
如果接下來“支小寶”的路子走得順利，我們不難推測美團或許也會很快跟上重新推出“問小袋”。也就是說此后生活服務賽道很有可能將開辟出一個全新的戰(zhàn)場——AI Agent。
而 AI Agent 的下一個臨界點，就是 AI 真正做到替用戶完成下單支付這一操作的那一刻。這個時機到來也許很快，也許也會經歷一些波折。其實支付寶此前在支付技術上早已有所鋪墊，免密支付，人臉支付，掌紋支付，在這個基礎上用 AI 去完成下單支付功能在技術上難度并不算大。而真正需要花時間的，則是培養(yǎng)用戶的接受程度，以及相關法律法規(guī)的完善。
畢竟 AI 替人花錢這件事怎么想都還是需要謹慎。
生成式AI（Generative AI）和代理式AI（AI Agents）是人工智能領域中兩個不同的方向，前者主要通過學習現有的數據集，生成新的、原創(chuàng)的內容，如文本、圖像、音頻等；后者更側重于模擬智能行為，與環(huán)境進行交互，并根據收集的數據做出決策來執(zhí)行任務。它們在某些方面可以互補，但也不是簡單的并列互補關系，比如現在的支小寶既是代理式 AI，同時也具有生成式的相關能力，這也對應著此前支付寶在內容和AI兩方面的布局。
不過此時此刻，當我們談論 AI Agent 重點關注度也早已不在其背后的有什么樣的大模型技術支撐，而是回到了應用場景本身。
根據筆者親測，支小寶目前也僅停留在能夠查詢相關服務信息的階段，當用戶下達指令時，支小寶會調取出相關的服務卡片小程序，而用戶可以直接通過支小寶訪問原本支付寶上的這些小程序。就體感而言，確實相對節(jié)省了一些時間。
不過也如上述所說，要達到真正的爆發(fā)節(jié)點，這個 AI 還需要一次性做更多的事情。
*題圖及文中配圖來源于網絡。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)