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繼前段時間魯班電商出新規(guī)之后,讓二類電商的商家也體會到了刺激感,然而,就過了不到一個月的時間??焓蛛娚桃蚕嗬^出新規(guī),以下就具體來看看快手金牛電商新規(guī)匯總,看一下具體說了些什么。
一、快手金牛電商新規(guī)匯總
1、金牛端所以賬戶(在線支付、貨到付款)均不能再開戶(老戶新增的子賬戶也不可以)商家需要把服務(wù)率做達標,服務(wù)率地域萬分之十七就會被封禁。
2、IM使用情況過低,會導致服務(wù)率上升,商家們要盡量使用IM溝通,降低服務(wù)率。
3、停止金牛在線支付新開,新開需要走特批,特批流量未定。
4、IM服務(wù)率不達標,將會對商家進行封禁(商品下線,活動付款無法支持回款)
5、DSR過低(投訴工單過多)以及售后信息不準確(售后電話媒體抽查接不通)都會被封禁,解封后很麻煩。
6、所有金牛二電單賬戶消耗不得大于3萬幣,所有賬戶必須設(shè)置預算,當日總預算不得大于3萬,如有上述情況,次日封停賬戶。
二、政策應對方法
1、針對快手服務(wù)率的問題:
(1)必須用金牛后臺IM溝通工具
(2)金牛后臺工單數(shù)≥10,不超過10個
(3)處理的工單在仲裁中的,按照格式發(fā)給對接運營人員,幫忙加速仲裁處理(當天發(fā),當天就可以處理)
2、目前快手也是在逐漸地將貨到付款轉(zhuǎn)移到在線支付,這是每一個需要搭建生態(tài)電商的平臺,必然要走的一步。
3、金牛既然有IM溝通工具,那么,他肯定希望用戶多使用平臺端的工具,增加用戶粘度和活躍度,因此針對IM服務(wù)率,多使用他的共同工具就好了。
4、對于平臺停止開新戶的問題,其實是正當?shù)?,因為作為平臺,他想要把平臺產(chǎn)品質(zhì)量和商家質(zhì)量以及用戶體驗提上去,那么他就要不斷地優(yōu)化他的流量池,優(yōu)化的過程中,肯定是要先關(guān)掉開通通道,金牛流量池優(yōu)化后,用戶粘度更高,退貨率降低,下單了提高,平臺GMV 提升了。
5、對于DSR評分過低的情況下,就是要提升服務(wù)和售后,那么這里就要重點抓客服服務(wù)了。提升我們客服的服務(wù)水平,那么還能提升復購。
6、現(xiàn)在很多朋友,經(jīng)歷過魯班事件了,也開始有提前備戶,但是備戶只能解決燃眉之需。但是不能從根本上解決問題。而且快手不會像魯班一樣給幾天的窗口期一般魯班采取的慣用手法就是,政策下達,24小時內(nèi)立刻生效。
以上就是關(guān)于快手金牛電商新規(guī)匯總的全部內(nèi)容。
下面講一下金牛電商冬季選品策略
二類電商冬季選品和選品方向會對于電商的商家們是指導方向的,可以避免走多彎路了,每個季節(jié)都有相對應的適合的產(chǎn)品。目前,魯班和抖音推出的優(yōu)聯(lián)庫,我們的選品不僅要考量季節(jié)供需,還要考慮平臺的政策和流量的扶持方向。
一、選品方向
1、冬季重點品類
通過平臺官方的相關(guān)招商數(shù)據(jù)可以得出,今年冬季的重點品類方向分為:
(1)經(jīng)典品類
例如:廚房用具、清潔廚具、凈化除味、男士休閑
(2)冬裝品類
例如:男女保暖內(nèi)衣、男士襯衫、男士皮衣、男士衛(wèi)衣
(3)高頻熱點類
例如:暖貼、面霜、零食、男士牛仔褲
(4)抖音熱品類
例如:口紅、香水、面膜
因為今年的特殊寒冷時期,冬季品類,今年的方向可能更加著重于冬季男款的鞋服,相對于往年價格,客單價都有所提高,加絨加厚這些成了重點關(guān)鍵詞。座位我們二類商家,尤其是做服飾的商家朋友,一定要特別注意。
2、節(jié)日選品
2020年步入倒計時,那么在年關(guān)前,有幾大節(jié)日,我們不可忽視,根據(jù)節(jié)日節(jié)氣,也要做出一些具體的調(diào)整。
(1)冬至
冬至的時節(jié),大家應該都很清楚,那就是,寒冷,一年中最寒冷的時期,那么在這種時候,保暖養(yǎng)生,會成為用戶的搜索熱詞,那么在這里,我們著重可以去考量的選品方向可分為:
1)鞋服內(nèi)衣
例如:羽絨服、保暖內(nèi)衣褲、打底衫、羊毛衫、皮衣皮草等
2)家用小家電
例如:電水壺、按摩儀、電暖器、養(yǎng)生壺、功能鍋、電熱毯等
(2)平安夜/圣誕節(jié)
對于這個西方傳進來的節(jié)日,也是外國的春節(jié),也越來越成為了中國年輕一代的潮流節(jié)日,而且根據(jù)電商民用調(diào)查顯示,節(jié)日,年輕消費占比越來越大,所以,這個節(jié)日的選品和推廣很關(guān)鍵,那么這個時候,搜索關(guān)鍵詞,一點是,金銀珠寶首飾以及禮品這類。
那么我們的選品就有了比較清晰地方向:
1)金銀珠寶首飾:情侶對戒、項鏈、耳環(huán)、戒指、金銀首飾等
2)鐘表類:情侶手表、腕表、運動表等
3)服飾:情侶內(nèi)衣、文胸內(nèi)衣、男士皮帶等
(3)元旦/臘八
其實這個節(jié)日的重心,在于臘八,在這個時候,熱詞一定是熟食臘味這類的。
1)食品飲料
例如:臘八粥、肉脯、米面雜糧等
前三個節(jié)日,對于我們中國人來說,意義并不是特別,但對于2020年這個元年來說,除夕/春節(jié)/元宵節(jié),這個連體節(jié)日,會成為我們二電人的一個絕佳日子。
(4)除夕/春節(jié)/元宵節(jié)
中國最熱鬧的日子莫過于是這幾個節(jié)日了,也是咱們二類商家的一個好的商機。
1)服飾:
例如:男士皮衣皮草、保暖內(nèi)衣、中老年棉衣
2)食品飲料酒水
例如:茶葉禮盒、熟食、糧油米面、堅果、洋酒、紅酒、白酒、黃酒、葡萄酒等
綜合上述的幾個本年度的節(jié)氣節(jié)日,再結(jié)合,今年的整體數(shù)據(jù)而言,服飾內(nèi)衣類増勢顯著;家具日用類、鞋靴類、廚具類、禮品箱包類和食品飲料類產(chǎn)品穩(wěn)定性強波動范圍小;而圖書類、戶外運動類、家裝建材類產(chǎn)品則隨著時間推移,GMV呈現(xiàn)遞減趨勢,且降幅明顯。
從總體來看,年底對于二類電商的影響因素占比最重的還是氣候。
當然對于今年的特殊天氣和特殊形式,根據(jù)整個市場的環(huán)境數(shù)據(jù)背景,還有一些比較細節(jié)的選品品類方向,供大家參考借鑒:
(1)服飾內(nèi)衣:羊羔/羊絨、燈芯絨、白鴨絨、鵝絨、羽絨、棉服、防寒保暖、御寒、恒溫、高領(lǐng)、夾克、貂毛、 水貂絨、加絨加厚、高檔,暖暖褲、內(nèi)衣褲
(2)鞋靴 :馬丁靴、瘦瘦靴、戰(zhàn)靴、頭層牛皮、羊毛內(nèi)里、英倫商務(wù)、增高、加絨、真皮、中幫高幫、防滑
(3)個護化妝:保濕補水、套裝、清潔、素顏霜、護手、水潤、精華液,身體皮膚護理
(4)家居日用:收納、粘毛除毛、清潔工具、去油污、保溫加熱、干洗免水、密封保鮮,防風保溫、家用廚具
(5)家用電器:保溫、恒溫加熱、按摩、制暖、取暖、煮茶、熱敷、熱水器、煮茶壺、電熱器
(6)運動戶外:冬釣、沖鋒衣、戶外鞋、登山鞋、防風、護膝、騎行保暖
(7)汽車用品:鏟雪融雪、防雨防霧、翻新、鍍膜、洗車、加絨坐墊、防滑鏈
以去年的數(shù)據(jù)匯總來看服飾鞋靴的關(guān)鍵詞,都和冬季的寒冷特點高度相關(guān)——保暖、防滑、防風類等等都是針對秋冬季特有的氣候而衍生的必須點。
其次區(qū)分性別考慮,比如男士的鞋靴類,鞋靴的隱形增值作用更受歡迎——“真皮,牛皮”、“內(nèi)部增高”、“耐穿”是爆款熱詞。
而女性的鞋靴類,相對來說“兼具美觀”、“隱形增高”、“是否容易搭配”三個特點才是爆款的普遍特征。
其他的品類亦同冬季特點高度相關(guān),例如:根據(jù)冬季干燥皮膚容易起皮,裂紋等現(xiàn)象,化妝品的方向關(guān)鍵詞應該把握在高度保濕,防凍,溫和清潔等范圍。
二、產(chǎn)品上新策略
(1)對于我們已經(jīng)選好的品,那么上品,何時上品是關(guān)鍵,這個就要求我們二電從業(yè)者要對整個市場訊息的動態(tài)具有強大的洞察力。首先在日常運作中,要看一類平臺的銷售趨勢,或者抖音小店的里的銷售趨勢。某些產(chǎn)品暫時沒有出現(xiàn)在魯班的平臺上,但是已經(jīng)在別的平臺開始跑了。此刻需要注意這些平臺上的銷售趨勢銷量的增加是否呈現(xiàn)階梯型。如果已然呈現(xiàn)階梯型就證明新品趨勢即將到來。
(2)對以往的爆品當前會有一定的空檔,這類產(chǎn)品需要明確爆款歷史周期是怎樣的,整理完整的以往爆單時間點,進行分析推測今年的時間點會出現(xiàn)在什么時候。“如果推出來是12月份,那么可以在11月中旬可以安排這個,甚至說我們可以養(yǎng)半個月但是一定要堅持。其實總會有起來的可能,因為有些產(chǎn)品的時間周期確實很長,當流量壓下來,素材節(jié)點對,就會起來?!?/span>
以上就是關(guān)于二類電商廣告推廣,二類電商冬季選品策略的全部內(nèi)容。
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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