很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文丨梅元知
在當(dāng)今數(shù)字化浪潮下，知識付費(fèi)行業(yè)蓬勃發(fā)展，其中財(cái)商教育領(lǐng)域備受矚目。量子之歌作為這一領(lǐng)域的重要參與者，旗下的啟牛學(xué)堂等平臺在市場上掀起了不小的波瀾，但其發(fā)展歷程也充滿了爭議與挑戰(zhàn)。
量子之歌的發(fā)展可謂迅速。其創(chuàng)始人李鵬有著豐富的職業(yè)經(jīng)歷，早年在多家互聯(lián)網(wǎng)大廠任職后，最終選定財(cái)商教育領(lǐng)域，于2019年7月推出啟牛學(xué)堂。2023年1月25日，量子之歌在美國納斯達(dá)克掛牌上市，發(fā)行價(jià)為12.50美元/ADS，共計(jì)發(fā)行325萬股ADS，募資總額4063萬美元。
啟牛學(xué)堂主要為用戶提供股票、基金、保險(xiǎn)等理財(cái)課程，通過鋪天蓋地的廣告進(jìn)行營銷驅(qū)動。在抖音、快手、今日頭條、番茄小說等APP以及智能電視上，“啟牛學(xué)堂 9 天免費(fèi)的小白理財(cái)課” 頻繁出現(xiàn)，影星陸毅、范明、何晟銘等人都曾為其代言。
這種全渠道營銷模式投入巨大，量子之歌在2021 和 2022 財(cái)年的銷售和營銷費(fèi)用分別為 16.95 億元、22.55 億元，占總營收比重 96.3% 和 78.6%。其銷售與營銷費(fèi)用主要包括廣告和市場推廣開支、銷售部門職員的薪金及福利以及其他開支，其中廣告投放費(fèi)用在這兩個(gè)財(cái)年分別為 13.07 億元和 15.91 億元。若按 2022 財(cái)年擁有的當(dāng)期付費(fèi)用戶 110 萬計(jì)算，單個(gè)付費(fèi)用戶的營銷成本約為 2050 元。
這種營銷方式使得啟牛學(xué)堂在下沉市場獲得了大量客戶。用戶通過免費(fèi)課廣告掃碼進(jìn)入微信群，銷售在群里依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序發(fā)送問候、課程等信息，吸引用戶按時(shí)出席免費(fèi)直播課，結(jié)束后發(fā)布作業(yè)、檢查作業(yè)，篩選出意向客戶后進(jìn)行更細(xì)致的溝通，推銷付費(fèi)課程。
然而，這種獲客方式也引發(fā)了諸多問題。
許多用戶或其家屬反映，在付費(fèi)過程中被啟牛學(xué)堂的員工引導(dǎo)使用借唄、花唄等借貸工具。例如，廈門一位76 歲的老人，其對智能手機(jī)的使用僅限于微信通話，不會用微信付款和支付寶，但在啟牛學(xué)堂班主任的引導(dǎo)下，經(jīng)歷微信轉(zhuǎn)賬和支付寶花唄付款均失敗后，最終借錢交了 2980 元學(xué)費(fèi)，幾天后因跟不上課程想退款卻無人回復(fù)。
此外，啟牛學(xué)堂還存在虛假宣傳的問題。2021 年，其運(yùn)營主體之一菲爾萊（北京）科技有限公司因虛假宣傳、捏造授課老師身份被北京市市場監(jiān)督管理局多次處罰。
除了啟牛學(xué)堂，量子之歌旗下還有“講真學(xué)堂” 和 “千尺學(xué)堂”。“講真學(xué)堂” 主打?yàn)槌扇颂峁┮曨l剪輯等興趣技能課程，宣傳落點(diǎn)仍在幫人賺錢；“千尺學(xué)堂” 原本是和啟牛學(xué)堂相同模式的財(cái)商教育平臺 “伴財(cái)學(xué)堂”，后轉(zhuǎn)型為中老年興趣學(xué)習(xí)平臺，向中老年人群提供鋼琴、二胡和書法等課程。
量子之歌的財(cái)務(wù)狀況呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)。2024 財(cái)年，公司經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額為 2.83 億元，同比增長 20%。截至財(cái)年末，公司現(xiàn)金及其等價(jià)物和其他短期投資共計(jì) 10.26 億元，同比增長 10.27%，且無任何借款。2024 年財(cái)年，量子之歌全年總營收實(shí)現(xiàn) 38.0 億元，同比增長 23.2%，經(jīng)調(diào)整凈利潤連續(xù)七個(gè)季度盈利，第四季度收入達(dá)到 10.0 億元，較去年同比增長 20.7%。截至 2024 年 6 月 30 日，量子之歌的注冊用戶總數(shù)達(dá)到 1.276 億。
然而，量子之歌的高毛利與低凈利形成鮮明對比。2021 財(cái)年至 2024 財(cái)年，其銷售毛利率分別為 89.83%、85.75%、87.29%、85.50%，但銷售凈利率分別為 -17.96%、-8.14%、-3.53%、10.16%，毛利和凈利相差懸殊的原因在于其不計(jì)成本式的營銷投入。
在課程質(zhì)量方面，量子之歌也飽受詬病。
黑貓投訴平臺上，針對啟牛學(xué)堂的投訴累計(jì)已達(dá)數(shù)千次，投訴原因集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、課程質(zhì)量差、退課退費(fèi)難等問題。例如，有用戶反映千尺學(xué)堂書法課虛假宣傳，名不符實(shí)，購買的是方圓老師的課，但開班后方圓老師只講了兩三次課，就換了一位水平較差的老師講課，教學(xué)方法和質(zhì)量與宣傳相差甚遠(yuǎn)，而且沒有學(xué)員學(xué)習(xí)群，只有班主任單線聯(lián)系，反映的問題班主任一概不予回復(fù)。
從行業(yè)角度看，知識付費(fèi)賽道近年來發(fā)生了很大變化。以前知識付費(fèi)火爆，但如今抖音學(xué)浪、騰訊課堂等平臺接連停止服務(wù)，淘寶大學(xué)也改名為淘寶教育且不再開發(fā)新課程，年輕人對知識付費(fèi)的熱情迅速退潮，而中老年在線教育付費(fèi)人群卻逐漸興起。
量子之歌抓住了這一趨勢，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)” 領(lǐng)域，旗下的千尺學(xué)堂針對中老年群體開發(fā)了多種課程，如鋼琴、書法、站樁、八段錦等，并通過直播、社群等方式讓中老年用戶與講師在線互動，還舉辦線下活動，如 “千尺書法大賽” 等，增加用戶粘性。
然而，量子之歌在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)” 領(lǐng)域的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。隨著行業(yè)的發(fā)展，平臺監(jiān)管逐漸增強(qiáng)，其頻頻陷入虛假宣傳、用戶退款難等爭議中，未來能否繼續(xù)保持高增長仍有待商榷。例如，有犯罪分子利用學(xué)員退費(fèi)難這一現(xiàn)狀，以幫助客戶退費(fèi)為理由進(jìn)行詐騙，這對中老年用戶來說無疑是雪上加霜。
知識付費(fèi)行業(yè)亂象產(chǎn)生的背后，實(shí)則和知識分化多個(gè)細(xì)分賽道的同質(zhì)化、分散化競爭帶來的高獲客成本有關(guān)。各平臺對知識付費(fèi)賽道的持續(xù)打擊和清退，使得量子之歌的獲客成本有繼續(xù)上漲的可能。例如，騰訊關(guān)停運(yùn)營10 年的騰訊課堂，視頻號關(guān)閉理財(cái)投資等多類目的櫥窗功能；字節(jié)跳動宣布學(xué)浪停止服務(wù)，抖音先后清退泛知識類小程序，封禁大量主播，針對新媒體培訓(xùn)等付費(fèi)課程禁止廣告投放等。
此外，量子之歌也在拓展消費(fèi)業(yè)務(wù)和海外市場，如通過直播帶貨模式售賣白酒、推出圍繞中老年群體的大健康消費(fèi)產(chǎn)品，但短期內(nèi)這些業(yè)務(wù)難以成為其第二增長曲線。在白酒領(lǐng)域，今年白酒市場遇冷，價(jià)格持續(xù)下行，直播帶貨假貨問題嚴(yán)重，且抖音電商增速放緩，商家投流成本激增，ROI 投產(chǎn)比下滑；在健康保健品市場，隨著消費(fèi)者愈發(fā)理性，市場也不好做。海外市場方面，歐美國家和韓國等地區(qū)由于社會保障體系和文化等因素，對財(cái)富焦慮程度不同，知識付費(fèi)市場也相對較冷。
量子之歌在財(cái)商教育領(lǐng)域的發(fā)展有其成功之處，如快速上市、用戶數(shù)量增長和營收增長等，但也面臨著諸多問題，如虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、課程質(zhì)量差、行業(yè)監(jiān)管不力以及市場競爭和拓展困境等。在未來的發(fā)展中，量子之歌需要加強(qiáng)課程質(zhì)量建設(shè)，規(guī)范營銷行為，積極應(yīng)對監(jiān)管，尋找新的增長點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也為整個(gè)財(cái)商教育行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展提供借鑒和思考。對于消費(fèi)者而言，在面對各類知識付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)保持理性和警惕，避免陷入不良商家的“陷阱”，真正實(shí)現(xiàn)通過學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)和能力的目的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)