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2024品牌全域經(jīng)營年度十大案例(下)
2025-01-19 09:00:00

2025年,微信生態(tài)將成為品牌全域經(jīng)營發(fā)力的重點。

外部趨勢是:當(dāng)電商低垂的果實都被摘沒了,當(dāng)流量造就的商業(yè)“增長神話”難以繼續(xù)復(fù)制,微信生態(tài)的價值被重新看見:容易的日子結(jié)束了,商家要想繼續(xù)獲得增長,必須選擇離消費者更近的陣地深耕。

內(nèi)部的重大變化是:就在上個月,微信推出“送禮物”功能,在業(yè)內(nèi)人士看來,這一功能可以鏈接社交與電商,有機會復(fù)制此前微信紅包推動微信支付大增長的成功。

而騰訊對電商的定位也從微信小店的推出開始出現(xiàn)了重大調(diào)整:將不再局限于視頻號和直播方面,還會在微信內(nèi)部建立電商生態(tài),并連接整個微信生態(tài)。也就意味著,微信電商向著更大的生態(tài)系統(tǒng)前進了一大步。

這對于一直深耕微信生態(tài)的品牌和商家來說,無疑又是一大利好消息。我們接著上篇的盤點,繼續(xù)對微信生態(tài)內(nèi)的品牌案例進行梳理,當(dāng)然與上篇不同的是,我們會提及品牌在微信小店的布局,抓住這一波機會,同時在結(jié)尾的時候,結(jié)合微信小店的新機會,厘清2025年開年品牌商家的發(fā)力點。

01.JNBY

上榜理由

JNBY的模式亮點在于其多品牌矩陣、數(shù)智化運營和深度會員體系的構(gòu)建。通過多品牌策略,JNBY覆蓋了不同年齡和需求的消費者群體,實現(xiàn)了收入的多元化和穩(wěn)健增長。尤其是在微信生態(tài),JNBY圍繞小程序商城拓新,做到了“千店千面”,開拓了新的“品牌+渠道”全域經(jīng)營思路。

運營成績

截至2023年底,JNBY會員用戶已達(dá)740萬,2023全年,購買額5000元以上的會員數(shù)超過30萬,他們的消費總額高達(dá)43億,對線下渠道貢獻(xiàn)度超過六成。 JNBY的社群率是35%,即100個會員里面,有35個沉淀在企業(yè)微信社群里;JNBY在視頻號通過自播也取得了顯著的業(yè)績增長。

案例亮點

2024品牌全域經(jīng)營年度十大案例(下)丨年終復(fù)盤

內(nèi)容板塊

多品牌內(nèi)容差異化:針對不同品牌,JNBY進行差異化的內(nèi)容運營。例如,JNBY的客群畫像為相對偏文藝、喜歡穿搭的年輕時髦客戶;LESS的客群畫像為高知職場女性,粉絲總體而言比較偏低調(diào)、文藝。 

高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作:從2013年起,JNBY在公眾號上打造了多個欄目,如《每周精選》、《JNBY x VICE》、《where’re we living》等,通過這些欄目,JNBY不僅宣傳了新品,還提升了品牌的文化內(nèi)涵和用戶粘性。JNBY的微信公眾號在中國十大女裝微信公眾號影響力排行榜中居首位。

社交板塊

注重與會員的互動:在社交媒體上,JNBY注重內(nèi)容本身的質(zhì)量與會員的互動,而非單純引導(dǎo)消費。例如,與VICE合作推出“游”項目,邀請年輕人分享旅行和流浪的意義,以及在多地門店進行“挺有意思”櫥窗改造計劃,收獲了大量社交媒體的傳播。

線上線下聯(lián)動:通過線下門店的VIP服務(wù),如沈陽萬象城的JNBY+集合店,每次新品到店,門店導(dǎo)購會邀請高端會員用戶到店,提供專屬搭配與試衣間,增強用戶體驗。 

商業(yè)化板塊 

公私域聯(lián)動促轉(zhuǎn)化:在2023年2月的年貨節(jié)期間,JNBY首次嘗試為視頻號導(dǎo)入私域流量,通過導(dǎo)購引導(dǎo)門店私域顧客進入視頻號直播間,并給予貨品折扣和導(dǎo)購端讓利,實現(xiàn)了直播間銷售額的突破。

視頻號自播帶貨:JNBY在視頻號通過自播取得了顯著的業(yè)績增長。2022年底正式入局視頻號直播帶貨,將“JNBY”品牌主賬號和“JNBY女裝旗艦店”奧萊店兩個賬號作為核心帶貨陣地。根據(jù)新視的數(shù)據(jù),兩個賬號一個月就賣出 4.06 億元的銷售額。

小程序服務(wù):2018年,JNBY推出“BOX+不止盒子”小程序,將“專屬搭配”與“先試后買”相結(jié)合。消費者支付199元年費后,可以享受每年6次在家試衣的服務(wù)。通過填寫問卷和與搭配師一對一交流,“不止盒子”每次為消費者量身定制搭配,并以特制盒子包裝發(fā)出。

會員服務(wù):JNBY通過微信小程序和訂閱服務(wù),為會員提供更多的觸點。2018財年,微信活躍會員賬戶數(shù)達(dá)37.6萬個,去年全年購買總額超過人民幣5000元的會員數(shù)為18.2萬個,消費零售額同比大漲近30%,貢獻(xiàn)了超過40%的線下渠道零售總額。

02.自然堂

上榜理由 

自然堂通過創(chuàng)意內(nèi)容和互動體驗吸引用戶,結(jié)合公益營銷與社會責(zé)任提升品牌形象,利用明星效應(yīng)與粉絲經(jīng)濟擴大傳播力,并整合線上線下渠道實現(xiàn)全場景覆蓋,這種模式為其他品牌提供了寶貴經(jīng)驗。

運營成績

自然堂在微信生態(tài)中通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)化運營,實現(xiàn)了顯著的業(yè)務(wù)增長。具體來看,自然堂通過整合數(shù)據(jù)和精細(xì)化會員運營,上線首月新增綁卡會員達(dá)5萬+,商城轉(zhuǎn)化訂單2萬+。特別是在微信小店的運營中,通過微信小店首頁和商品詳情頁多層級、多點位的內(nèi)容刺激用戶下單。

案例亮點

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內(nèi)容板塊

多渠道內(nèi)容布局:微信公眾號定期發(fā)布高質(zhì)量的品牌故事、產(chǎn)品介紹、使用教程、用戶評價等內(nèi)容,例如,通過發(fā)布護膚小貼士、化妝技巧等實用內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注和分享。視頻號展示產(chǎn)品的使用效果和品牌活動,例如,發(fā)布產(chǎn)品使用前后的對比視頻,吸引用戶的關(guān)注和點贊。

內(nèi)容創(chuàng)新與互動:在公眾號和視頻號中設(shè)置互動活動,如抽獎、問答、投票等,增加用戶參與度和粘性。例如,舉辦“曬出你的自然堂產(chǎn)品”活動,鼓勵用戶分享使用心得,贏取獎品。鼓勵用戶分享自己的使用體驗和心得,形成良好的口碑傳播。例如,通過設(shè)置用戶評價獎勵機制,激勵用戶在小程序和公眾號中分享使用感受。

社交板塊

建立品牌專屬的用戶群:定期分享品牌動態(tài)、優(yōu)惠活動、使用技巧等,增強用戶之間的互動和粘性。例如,創(chuàng)建“自然堂VIP群”,為高價值用戶提供專屬福利和優(yōu)先服務(wù)。

達(dá)人合作:通過微信達(dá)人平臺,篩選與品牌調(diào)性和目標(biāo)受眾相匹配的達(dá)人進行合作,通過達(dá)人的內(nèi)容創(chuàng)作和影響力,擴大品牌的社交傳播范圍。例如,邀請美妝博主在微信公眾號和視頻號上發(fā)布自然堂產(chǎn)品的使用心得和推薦。

設(shè)置分享激勵機制:鼓勵用戶將品牌內(nèi)容分享到朋友圈和微信群,形成二次傳播。例如,用戶分享品牌活動到朋友圈后,可以獲得小禮品或優(yōu)惠券。

商業(yè)化板塊

小程序商城:通過小程序商城,提供便捷的購物流程和豐富的商品選擇,提升用戶的購物體驗。例如,設(shè)置一鍵購買、快速結(jié)算等功能,減少用戶操作步驟。利用大數(shù)據(jù)分析用戶的瀏覽和購買行為,提供個性化的產(chǎn)品推薦,提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。例如,根據(jù)用戶的瀏覽歷史,推送相關(guān)的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動。

直播帶貨:通過微信小程序和視頻號直播,定期舉辦品牌直播活動,展示產(chǎn)品使用效果和優(yōu)惠活動,吸引用戶購買。

全域推廣:利用微信廣告平臺,進行精準(zhǔn)的廣告投放,觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。例如,通過朋友圈廣告、公眾號廣告等,推廣品牌活動和新品上市。將內(nèi)容營銷與廣告投放相結(jié)合,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶關(guān)注,再通過廣告實現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。例如,通過公眾號文章引導(dǎo)用戶關(guān)注品牌,再通過小程序廣告推動用戶購買。

微信送禮物:自然堂在微信小店首頁上面弄了個“送禮專區(qū)”,專區(qū)里還教大家怎么用微信的送禮物功能,有一款禮盒,光在“送禮專區(qū)”就賣出去2.5萬件。

03.三只松鼠

上榜理由

三只松鼠通過極致性價比的大單品策略在抖音平臺實現(xiàn)爆發(fā)式增長,同時積極布局微信生態(tài),利用私域流量運營和多觸點聯(lián)動,構(gòu)建了完善的會員體系,提升用戶粘性和復(fù)購率,從而在激烈的市場競爭中重回增長軌道。

運營成績

2024 年前三季度,三只松鼠的業(yè)績表現(xiàn)突出,離不開其在線上渠道的拓展與優(yōu)化,20234年,三只松鼠在內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)的直播團隊,進行常態(tài)化直播,與眾多知名達(dá)人合作,借助達(dá)人的影響力和粉絲基礎(chǔ),擴大品牌曝光度和產(chǎn)品銷售范圍。此外,積極開展私域流量運營,提高用戶忠誠度。值得一提的是,在微信小店 “送禮物” 功能內(nèi)測首日,其官方店鋪賬號單日成交和拉新環(huán)比漲幅雙雙突破 500%,矩陣賬號漲幅均值亦超 10%。

案例亮點 

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內(nèi)容版塊

短視頻內(nèi)容差異化布局:不同視頻號賬號內(nèi)容側(cè)重點各異,如【三只松鼠旗艦店】前期以明星代言和IP動畫為主,后期增加福利活動信息;【松鼠老爹章燎原】則發(fā)布創(chuàng)始人個人思考、企業(yè)管理哲學(xué)及品牌背后故事等內(nèi)容,打造立體的企業(yè)創(chuàng)始人形象和豐富品牌內(nèi)涵。

直播帶貨產(chǎn)品策略明確:視頻號直播沿用抖音爆品策略,主推性價比高的單品,如堅果紅棗山藥八珍糕,考慮主流消費人群喜好,講解策略為單品循環(huán)講解,價格適中,且強調(diào)產(chǎn)品適用人群廣泛、食用場景多樣。 

社交版塊

舉辦線上活動:定期舉辦有獎互動活動,如線上抽獎、限時促銷、用戶互動游戲等,增加用戶的參與度。例如在春節(jié)期間推出“堅果禮盒大派送”活動,用戶參與互動即有機會獲得精美禮品,同時也能收集寶貴的用戶反饋信息,為產(chǎn)品開發(fā)和市場策略提供參考。

IP營銷:以“互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌”為核心定位,瞄準(zhǔn)年輕消費群體,尤其是90后和00后。通過“萌寵”形象與“健康零食”概念的結(jié)合,成功塑造了親和力強、時尚感十足的品牌形象 。通過品牌故事傳遞“愛與陪伴”的情感價值,將產(chǎn)品與消費者的日常生活緊密聯(lián)系。例如,其廣告語“讓堅果成為生活的一部分”深入人心,增強了品牌的情感共鳴 。

商業(yè)化板塊

抖音電商成績突出:自2020年入駐抖音以來,三年累計銷售14.55億,成為抖音零食第一品牌。2023年半年內(nèi)實現(xiàn)500%增長,雙11期間銷售1.08億,增幅224.2%,驗證了極致性價比大單品策略的可行性,如19.9元/10包的夏威夷果等產(chǎn)品短時間內(nèi)銷量突破百萬,銷售額沖上億。

小程序會員商城體系完善:搭建了等級制和付費制兩種會員模式的會員體系,等級制會員根據(jù)成長值分為V1-V4四個等級,對應(yīng)不同權(quán)益和升級機制;此外,還有“松子幣”積分體系,通過多種方式激勵用戶消費和互動,提升用戶粘性和復(fù)購率。

微信送禮物:三只松鼠敏銳捕捉到微信送禮物這一契機,迅速推出契合節(jié)日氛圍的鴻運禮堅果禮盒,借送禮熱潮吸引海量消費者。消費者在選購贈送親友時,往往會批量下單,使得訂單金額與數(shù)量顯著增長。而且受禮者收到美味堅果,品嘗滿意后,極易轉(zhuǎn)化為品牌忠實粉絲,后續(xù)自行復(fù)購,為品牌持續(xù)貢獻(xiàn)銷量。

04.瑞幸

上榜理由

瑞幸可以說是首創(chuàng)了“品運合一”的發(fā)展模式,將營銷和用戶運營打通。瑞幸以其20000家門店規(guī)模、優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建了強大的競爭優(yōu)勢,為整個咖啡產(chǎn)業(yè)提供了新質(zhì)生產(chǎn)力的現(xiàn)實案例,正蓄勢成為世界級的咖啡品牌。

運營成績

目前,瑞幸的企業(yè)微信私域用戶應(yīng)該在3000萬左右。簡單測算一下,私域每天會出60萬-165萬杯,占據(jù)瑞幸日均單量的11%-31%。瑞幸私域訂單貢獻(xiàn),僅次于 APP 和小程序,遠(yuǎn)超第三方外賣平臺。在微信送禮物功能推出之際,瑞幸及時跟進,以19.9元的新年禮盒套裝在一天內(nèi)爆賣10000單,創(chuàng)造了超過20萬元的業(yè)績,成為行業(yè)的標(biāo)桿案例。

案例亮點

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內(nèi)容板塊 

自媒體高頻互動:通過微信公眾號進行高頻互動,發(fā)布新品倒計時、飲用手冊、日常營銷等內(nèi)容,保持幽默快樂的基調(diào),貼合目標(biāo)用戶90/95后的興趣。

品牌全域種草+熱點營銷:利用微博、小紅書等平臺進行曝光種草,通過KOL和熱點事件營銷提升傳播熱度,如簽下谷愛凌為冬奧造勢。 

社交板塊 

社群建設(shè):通過企業(yè)微信等平臺建立社群,實現(xiàn)與用戶的直接溝通和互動,采用LBS方式讓用戶加入離自己最近的門店社群,提升復(fù)購率。

個性化服務(wù):通過數(shù)據(jù)分析,為用戶提供個性化的推薦和服務(wù),增加用戶滿意度和忠誠度。

社交裂變:利用新人贈飲、邀請得杯等策略,實現(xiàn)低成本且高效的拉新裂變。通過高頻消費、可遠(yuǎn)期消費鎖定和虛擬化流轉(zhuǎn),增強用戶粘性。

商業(yè)化板塊 

低價引流和差異化定價:定期推出“9.9元/杯”等低價活動,吸引消費者在固定時間段內(nèi)到店消費,提升門店客流量。根據(jù)產(chǎn)品定位、消費場景、季節(jié)變化進行差異化定價,如“上班族專享”定價優(yōu)惠、“清涼夏日”套餐等。

定制化營銷和聯(lián)名營銷:根據(jù)用戶的消費記錄和偏好進行定制化營銷,提高用戶的復(fù)購率,如為經(jīng)常購買咖啡的用戶推送優(yōu)惠券;此外,瑞幸還與多個品牌進行聯(lián)名營銷,推出限定新品和周邊產(chǎn)品,如與線條小狗聯(lián)名推出情人節(jié)限定新品,七夕限定黑鳳梨系列在七夕當(dāng)日銷量突破727萬杯。

微信送禮物:12月30日,瑞幸即享咖啡開展微信小店新年送禮的推廣活動,當(dāng)日,其「微信禮物專區(qū)」中的禮品套裝銷量過萬。截至1月5日,其專門為送禮功能推出的19.9元「瑞幸生椰拿鐵心意套裝」銷量2.3萬,高居店鋪第一。

05.美素佳兒 

上榜理由

美素佳兒通過私域運營、情感營銷、IP合作、視頻號探索、全域營銷、技術(shù)工具賦能、電商與新零售、活動與互動以及品牌與用戶互動等多維度的運營模式,成功實現(xiàn)了品牌營銷的出圈,積累了大量忠實用戶,并在母嬰市場中保持了較高的競爭力。

運營成績

在全域營銷方面,美素佳兒通過騰訊全域的能力,實現(xiàn)公私域聯(lián)動的全域營銷。目前已累積近100萬私域用戶,通過情感連接用戶,用年輕化的營銷放大品牌價值。通過私域運營,美素佳兒建立起一條低成本的「宣傳-購買-口碑分享- 轉(zhuǎn)介紹購買」鏈路,比起傳統(tǒng)營銷推廣方法,不僅節(jié)省了幾百萬的廣告費用,還積累了很多真實口碑。

案例亮點

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內(nèi)容板塊

IP內(nèi)容的深度植入:美素佳兒與騰訊的多個熱門IP進行了深度合作,如《放開我北鼻》《如懿傳》等,將品牌理念和產(chǎn)品特點巧妙地融入節(jié)目內(nèi)容中,通過創(chuàng)意中插、場景植入等方式,與觀眾建立情感共鳴。例如,在《放開我北鼻》中,品牌通過與節(jié)目交互關(guān)聯(lián)較高的場景或情節(jié)深度嵌入,使品牌形象與需要傳達(dá)的信息自然地呈現(xiàn)給觀眾。

打造原創(chuàng)育兒內(nèi)容:美素佳兒注重打造與母嬰相關(guān)的原創(chuàng)內(nèi)容,如與騰訊合作的《我們長大了》,聚焦二胎熱點話題,傳達(dá)品牌“一起自然成長”的核心理念。此外,品牌還通過直播業(yè)務(wù),邀請育兒專家進行直播,輸出科學(xué)育兒內(nèi)容,提升品牌在母嬰領(lǐng)域的專業(yè)形象。

社交板塊

打造游戲化的品牌內(nèi)容:利用互動游戲打通網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實場景,應(yīng)用虛擬化場景+3D數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),打造具有社交貨幣屬性的游戲化品牌內(nèi)容。如“原力星球”游戲,讓用戶在虛擬場景中感受牧場風(fēng)光,了解奶牛生活,實現(xiàn)產(chǎn)品溯源,傳遞品牌理念。 

跨界合作與聯(lián)名:以限量聯(lián)名禮盒為注意力入口,推動用戶關(guān)注品牌及產(chǎn)品,聯(lián)名禮盒在社交平臺上引發(fā)關(guān)注,帶動整體社交聲量和平臺流量轉(zhuǎn)化。與不同領(lǐng)域的品牌進行跨界合作,拓展品牌影響力。

商業(yè)化板塊

精準(zhǔn)營銷與數(shù)據(jù)分析:美素佳兒利用騰訊的大數(shù)據(jù)能力,對目標(biāo)用戶群體進行精準(zhǔn)分析和標(biāo)簽化篩選,提高營銷精準(zhǔn)度。例如,過智慧營銷大數(shù)據(jù),將美素佳兒用戶的海量數(shù)據(jù)進行分析,更好地了解用戶特征和行為習(xí)慣,從而制定更有效的營銷策略。

全渠道數(shù)字化營銷:美素佳兒與騰訊合作,實現(xiàn)了線上線下全渠道的觸點整合,通過小程序、公眾號等工具,增強與消費者的互動和購買體驗。同時,美素佳兒還積極探索智慧零售模式,與母嬰店等線下渠道深度綁定,實現(xiàn)品牌與渠道的相互賦能。

06.微信生態(tài)新玩法

眼尖的你可能看到了,在上述的一些案例中,比如瑞幸和三只松鼠,我們特意提到了其在微信送禮物上的布局和戰(zhàn)果,這也是今年,微信生態(tài)最值得拿出來說道的事情,雖然官方最近一直在呼吁不要過度解讀這一功能,也架不住市場對這一功能帶來的增長空間的期待。

盡管“送禮”功能還正處于測試階段,但美妝、鞋服、零食、餐飲等多個行業(yè)中都有品牌已經(jīng)開始布局且取得了不錯的成果。

比如自然堂,在微信小店首頁上面弄了個“送禮專區(qū)”,賣的都是禮盒,一看就知道是拿來送人的。專區(qū)里還教大家怎么用微信的送禮物功能。商品詳情頁也做了不少文章,名字里有“新年禮物”,就是想告訴客戶這東西適合送人。這些招數(shù)一起用,客戶下單送禮的意愿就被勾起來了,有一款禮盒,光在“送禮專區(qū)”就賣出去2.5萬件。

2024品牌全域經(jīng)營年度十大案例(下)丨年終復(fù)盤

再比如三只松鼠在微信小店的“精選展示區(qū)”弄了個“走親訪友年貨禮盒”專區(qū),文案寫“走親訪友必備”“全堅果倍有面”,客戶一看就知道是啥禮盒,適合啥情況。 

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除了禮盒,店里其他標(biāo)著“禮物”“禮品”的商品,也要在標(biāo)題、圖片、詳情上多下功夫,讓它們更有送禮的樣子,好匹配客戶想送禮的心思。像圣誕節(jié)快到時,完美日記就在好多商品標(biāo)題上加上【圣誕禮物】;年貨節(jié)到了,就標(biāo)上【新年禮物】。

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而且,長得好看、能定制的禮盒特別容易讓人分享。朋友收到后,覺得好,可能就會再買來送人。這樣一來,客戶自己幫忙傳播,店里的銷售和轉(zhuǎn)化就能提升。

“送禮物”功能串聯(lián)微信多場景策略

送禮物+搜一搜,為商品引流

當(dāng)用戶在微信搜一搜中輸入相關(guān)關(guān)鍵詞時,微信小店的店鋪或商品就有機會獲得展示機會。因此,商家可以通過精心設(shè)置商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞,如添加“禮物”“送禮”等屬性詞匯,來提升商品在搜一搜中的公域曝光率和轉(zhuǎn)化效果。在營銷節(jié)點,商家可以將商品標(biāo)題設(shè)置為“圣誕禮物”“新年禮物”等應(yīng)景關(guān)鍵詞;而在日常運營中,則可以根據(jù)商品的使用場景或適合送禮的人群,設(shè)置如“喬遷禮物”“新婚禮物”“送女朋友”“送媽媽”等關(guān)鍵詞,精準(zhǔn)匹配客戶在不同場合下的送禮需求。

可以看到,目前零食類的品牌在一方面跟進比較快速,微信搜索“送禮”、“過年送禮”等關(guān)鍵詞,會彈出很多關(guān)于零食品牌的產(chǎn)品。

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送禮物+視頻號,場景化種草

商家可以利用視頻號發(fā)布商品種草視頻,通過生動的視頻內(nèi)容和直播形式,向觀眾展示商品作為禮物的各種適用場景,從而引導(dǎo)客戶下單購買,并將商品作為禮物送給好友。在圣誕節(jié)、新年等重要的營銷節(jié)點,商家還可以將種草視頻置頂展示,讓進入視頻號的客戶更容易發(fā)現(xiàn)這些視頻,進而實現(xiàn)視頻號客戶和粉絲的有效轉(zhuǎn)化。 

目前,已經(jīng)有不少商家開始在視頻號中教大家如何使用微信送禮物,比如我們上述提到的三只松鼠。

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送禮物+公眾號/服務(wù)號,促銷售轉(zhuǎn)化

與視頻號的種草視頻類似,商家也可以通過公眾號或服務(wù)號發(fā)布圖文形式的種草內(nèi)容,如小綠書或文章,并在其中巧妙地插入微信小店的商品鏈接,引導(dǎo)客戶下單購買商品送給好友。如果商家充分利用微信小店的【合作賬號】功能,關(guān)聯(lián)多個公眾號或達(dá)人賬號(最多可關(guān)聯(lián)100個),就可以通過多賬號矩陣的方式推廣“送禮物”商品,從而集中力量、高效地完成銷售轉(zhuǎn)化。

以瑞幸為例,在12月30日的公眾號推文中,瑞幸用「送出你新年的第一份禮物」作為心理錨點來刺激用戶。在19.9元的商品頁面,也用了「新年第一份禮物」作為商品名稱的開頭,并強調(diào)“禮物不需要太貴,19塊9就能長長久久”,戳中用戶的消費心理。

2024品牌全域經(jīng)營年度十大案例(下)丨年終復(fù)盤

07.寫在結(jié)尾

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2024年中國禮物經(jīng)濟市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)13777億元,2027年達(dá)16197億元。禮物經(jīng)濟市場的發(fā)展前景是顯而易見的,而這也是品牌商家借助送禮物功能實現(xiàn)增長的基本盤。

另一方面,伴隨著社會觀念的改變,送禮在中國逐漸日?;?,年輕人更傾向于將送禮視為一種日常分享和情感交流的行為,而不僅僅是人情往來或重要節(jié)日的儀式。尼爾森IQ的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,00后群體整體更傾向認(rèn)為送禮就是一種日常分享,比例明顯超過人情往來、重要節(jié)日等選項。這是微信作為國民社交平臺未來在社交電商領(lǐng)域的想象空間。

值得一提的是,社交+電商是各大平臺早就想要啃下的骨頭,在微信推出送禮物功能之后,各大平臺也都積極跟進,微信此次通過送禮物功能,能否撬動龐大的社交生態(tài),盤活整個微信生態(tài),能否成為促使品牌商家更大力度傾斜在微信生態(tài)上的有力籌碼,推進微信電商成為真正的電商綜合體,還有待時間的進一步驗證。

鑒鋒
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鑒鋒
鑒鋒
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運營深度精選CEO。擅長微信生態(tài)的用戶裂變增長,為騰訊科技、網(wǎng)易云課堂、喜馬拉雅、三聯(lián)生活周刊、滬江網(wǎng)校、知識星球等公司提供用戶裂變策劃服務(wù)
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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