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本文內(nèi)容譯自日本作家五百田達(dá)成的百萬暢銷書 《超雑談力》，書中介紹了通過閑聊，來緩和人際關(guān)系和建立信任的具體技巧。對于那些想要提高閑聊技巧的人來說，這本書包含在日常生活和商業(yè)環(huán)境中有用的內(nèi)容。

全書共四個章節(jié)，我翻譯整理成了上下兩篇，這篇是第1-2章的內(nèi)容。因?yàn)槭强偨Y(jié)性的概括，篩選掉了很多具體細(xì)節(jié)，感興趣的建議閱讀原著深入理解。

什么是雑談

雑談： 是指沒有特定主題的隨意交談，是一種交換不太重要的事情的交流方式，翻譯成大白話就是“閑談，閑聊，聊閑天兒”。為了便于理解，譯文中統(tǒng)一為“閑聊”。

你是不是經(jīng)常有這些困擾：

• 和第一次見面的人，尷尬的自我介紹；

• 只見過一兩次的人，找不到合適的話題；

• 在上司、客戶面前，不擅長說話；

• 親戚面前，靠“打哈哈”來說客套話；

理由很簡單，“閑聊”和普通的會話完全不一樣，所以感到難是當(dāng)然的。

對于大部分來說，對話主要是這兩方面：

1. 朋友或關(guān)系好的人面前，不用在意，輕松的聊天；

2. 工作場合，成年人之間的對話；

閑聊，是和關(guān)系微妙的人，合適的對話同時，不知不覺變成關(guān)系很好的朋友，是特別細(xì)膩的談話方式。

“閑聊能力”一旦掌握，就是一輩子的事。

Part1  閑聊的七項(xiàng)基本規(guī)則

如果你知道這些，你就不會害怕！

1 閑聊的目的

閑聊的目的，就是人際關(guān)系的構(gòu)建。

雖然情況各不相同，但所有閑聊的目的是，通過交流，揭開相互之間的戒備之心，轉(zhuǎn)變?yōu)轫槙车年P(guān)系。初次見面的對象，因?yàn)闊o關(guān)緊要的話興奮起來，變得意氣相投。

要注意的是遠(yuǎn)離“淺顯易懂的結(jié)論”“運(yùn)用數(shù)字或數(shù)據(jù)的理論話題”，只要一聊這些，閑聊瞬間就會結(jié)束，一旦閑聊結(jié)束了，關(guān)系也結(jié)束了?？偨Y(jié)就是，不要去總結(jié)話題。

人不是機(jī)器，是有情緒的。

Tips： 讓對話自由的繼續(xù)下去，而不是努力想讓交流變得有趣。

2 對話的內(nèi)容

交換信息是典型的讓關(guān)系很難變好的閑聊，比如說跟對方聊你新買的相機(jī)，什么牌子在哪兒買的之類的。

感覺真好、煩惱、開心、停不下來…傳達(dá)這種喜怒哀樂的心情，是關(guān)系容易變好的閑聊鐵律。傳遞心情，情緒就會靠近。

不要分享搜索一下就知道的冰冷的信息，而是分享只有自己感受到的心情，建立親密關(guān)系是理所當(dāng)然的事情。

Tips：要交換想法，不要交換信息。

3 閑聊的契機(jī)

聊誰都知道的事，當(dāng)然容易，但要想提升閑聊能力，就應(yīng)該避免這樣開始。時下流行的熱點(diǎn)時事，新聞，讓對話會戛然而止，很難說出原始的感情。

例如：

A：這次臺風(fēng)太大了，很多地方都受災(zāi)了。

B：是這樣呢，太難了。

A：...

B：...

如果把臺風(fēng)的話題結(jié)合自己實(shí)際經(jīng)歷聯(lián)系起來，會拉近話題，就能傳遞自己的感情。

經(jīng)歷過的事加上心情感受，和對方的關(guān)系轉(zhuǎn)眼間就能變好。因?yàn)樽约赫鎸?shí)體驗(yàn)過的事，更容易傳遞真情實(shí)感。

Tips：聊趣聞和經(jīng)驗(yàn)，不要聊時事熱點(diǎn)

4 傾聽方法

閑聊是為了建立關(guān)系而進(jìn)行的行為，所以無論我們?nèi)绾魏芎玫膫鬟_(dá)自己的心情，僅憑這一點(diǎn)是不夠的，對方的話也要好好傾聽，不善于傾聽的人應(yīng)該也不少吧。

在閑聊中，即使對方的話有些不對，意見有分歧，閉上眼睛讓對方繼續(xù)說話才是正確答案。被肯定的話，人們會更樂于傾訴心情。

不管你怎么遵守規(guī)則，當(dāng)對方隨心所欲的自說自話的時候，不要煩躁，不要否定，不要建議，靜靜地聽著吧。

那樣的話，對方也會逐漸冷靜下來，敞開心扉。聽對方說話時，總之要積極肯定，產(chǎn)生共情，否定的建議，絕對不要說。

Tips：積極的肯定，不要否定的建議。

5 有效反應(yīng)

不用想著提高提問的能力，把話題引出來，或者關(guān)心一下，讓對方更容易說話之類的。

拍手、表情變化、笑，這些反應(yīng)會讓說話的人感覺你在認(rèn)真聽。

不管是無聊的故事，還是看不到出路的故事，如果反應(yīng)大的話，大腦就會被欺騙，誤以為是有趣的，那樣的話閑聊對你來說會變的有趣，最終對話也會變得有趣。

閑聊不是任何一方都讓人開心的，你不需要感到壓力，因?yàn)橐话氲呢?zé)任在對方身上。

Tips：比起隨聲附和，要更努力做出反應(yīng)。

6 應(yīng)對沉默的方法

因?yàn)橛憛挸聊蕴崞鹆烁鞣N各樣的話題，但每一個都以空虛結(jié)束，彼此又沉默了。

確實(shí)，繼續(xù)下去很重要，但是，對話中斷的時候，慌慌張張的提起其他話題，說著表面上的話，很惡心。接二連三的改變話題，淺淺的填補(bǔ)沉默的話，根本無法交流心情，更無法提高談話氣氛，會很累。

遇到這種時候，首先把對話的節(jié)奏降下來，不要害怕短暫的沉默，慢慢的控制語氣，用低沉的聲音說話。然后再回到基本面，說自己的事，說說心情。

沉默是遙遠(yuǎn)的信號，應(yīng)該回到近在咫尺的故事。

Tips：如果對話中斷，就把話題引到自己這邊來，而不是尋找別的話題。

7 閑聊結(jié)束的方法

俗話說飯吃八分飽，閑聊也應(yīng)該說到八分結(jié)束的禮儀。

確實(shí)閑聊的目的是建立關(guān)系，但是這并不是說應(yīng)該建立深厚的關(guān)系，也有想保持一定距離的情況吧，很多時候沒有必要那么深入的交往。

一起說些漫無邊際的話，產(chǎn)生了安心感，產(chǎn)生了依賴關(guān)系。閑聊是人際關(guān)系的“入口”，但是，說到底只不過是“入口”。

為了將關(guān)系保持在適當(dāng)?shù)木嚯x，把閑聊當(dāng)成總有應(yīng)該結(jié)束的時候，是非常重要的，那樣的話，你的壓力應(yīng)該會減輕很多。

很好的結(jié)束閑聊也是一種閑聊能力。

Tips：在合適的時候結(jié)束，而不是一直說下去。

Part2  初次見面

不再緊張，別緊張。

1 閑聊開始的信號

閑聊是交流拉力賽，讓心情平靜下來的行為，所以“開始方法”也需要放松。

正確的答案是“問候”，沒有人被問候心情會變得不好。

“你好“之后，自報(bào)家門我是○○○，也是重要的訣竅，因?yàn)閷Ψ讲挥浀媚愕哪樅兔值母怕屎芨摺７粗绱?，確認(rèn)對方的名字也是令人高興的一點(diǎn)。

另外，可能已經(jīng)給過的名片再給一次，也是可以使用的訣竅。

Tips：以“你好”開始的閑聊，感覺很好。

2 聽完名字后

第一次聽到對方名字時，是讓閑聊熱鬧起來的機(jī)會，不要發(fā)呆的聽漏了，擴(kuò)大話題吧。每個人都有歷史，名字都有由來，越是深奧的名字，越有只屬于那個人的故事和話題。通過聽到名字的由來，彼此的心情自然而然的變得接近。

此時，不好的反應(yīng)是，條件反射開始談?wù)撏烊恕?ldquo;別人”的插足會讓你們的對話變得遙遠(yuǎn)。

Tips：詢問名字的由來，別談同名熟人。

3 愛好的傾聽方法

初次見面的對話慣例是“你的愛好是什么？”，乍一看，似乎是適合閑聊的問題，也許能找到共同的話題，但實(shí)際上是難度很高的危險(xiǎn)慣用句。

用興趣話題來活躍起來的想法本身并沒有錯，但是，特意問“愛好是什么”，對方會想“這個人所說的愛好，是指什么層次的東西呢”“我沒有可以值得驕傲的愛好啊”等等，讓對方思考多余的東西。

稍微改變下提問的方式，談話就會變得很順利。推薦這樣問“最近有沉迷的東西嗎？”，輕松的談?wù)撓矚g的事情和在意的領(lǐng)域。因?yàn)閱栴}很具體，而且不用在意別人的評價(jià)和想法。

如果被對方問“愛好是什么”該怎么辦？

此時，沒有必要回答真正的愛好，其實(shí)這個問題并不是真的在問你的愛好，對方?jīng)]有深思熟慮的提問，只是找一個談話的契機(jī)，所以適當(dāng)回答就可以了。

對于閑聊中提出的問題，不用直截了當(dāng)回答。把飛來的對話球打回去，繼續(xù)拉力賽才有意義。

Tips：詢問最近有沉迷的東西嗎，不要問興趣是什么。

4 共同熟人的故事

一直在談?wù)搫e人，完全沒有談?wù)搶Ψ剑m然表面上很熱鬧，但這樣很難促進(jìn)感情。因此不要說別人的話，要互相說話。

以對話中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞為提示，盡量轉(zhuǎn)移到自己的話，對方的話，才是正確的閑聊。

即使共同的熟人的話題可以繼續(xù)，對話雙方的關(guān)系也不會加深。

Tips：尋找共同的興趣，而不是尋找公共同的熟人。

5 話題的選擇技巧

和不熟悉的人對話，想方設(shè)法找到共同點(diǎn)，一個接一個的互相提供話題但是不合時宜，會很尷尬，簡直就是地獄般的時刻。然而，在閑聊中“有共同點(diǎn)”并不是那么的重要。

試試用過去、現(xiàn)在、未來來詢問。

過去： 從以前開始就喜歡嗎？什么時候開始的？

現(xiàn)在： 現(xiàn)在也經(jīng)常做嗎？最近有什么推薦的嗎？

未來： 這周末呢？之后的目標(biāo)？

1. 過去，作為第一個問題應(yīng)該很容易使用吧；

2. 聽到關(guān)于現(xiàn)在的事，彼此的心靈距離就會縮短；

3. 未來的故事，也是順利的進(jìn)入下一個話題的步驟；

從現(xiàn)在開始，如果對方提起了不太了解的話題，不要困擾，而應(yīng)該幸運(yùn)，讓他們多多指教吧。

Tips：請教不知道的事，而不是彼此都知道的話題。

6 共同的話題

找到共同話題后會很高興，我也是，不由得就想說自己的故事。如果初次見面就更會如此吧，但是，這樣的對話是不好的閑聊，因?yàn)閾屪吡藢Ψ降脑挕?/span>

不管是誰，如果自己擅長的話題被搶走的話，心情都不會好。所以即使發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn)，也暫停下腳步。

把對話的主導(dǎo)權(quán)還是交給對方，那樣的話，對方說完自己的話，“啊，對不起，只說自己的話了，你呢？”

閑聊是和對方一起創(chuàng)造的東西，不讓一方一直說，一方一直聽，這是超級閑聊能力的訣竅。

Tips：對方的話題是對方的，不要偷走它。

7 關(guān)于喜歡的東西

強(qiáng)行表達(dá)自己的意見，試圖說服對方這種說話方式是不可以的。在閑聊中應(yīng)該交流的不是“明確的意見”，而是“某種喜好”。

因?yàn)殛P(guān)于喜好，是沒有正確答案的，因此說不出勝負(fù)，也不會起爭執(zhí)。

比如，說喜歡和討厭的食物，誰都不會受到傷害，但是容易體現(xiàn)人品的話題，所以很推薦。

Tips：說“喜歡或討厭”，不說“好或不好”的話。

8 自我公開

完全不說自己的話，只顧著提問，會讓對方感到不安。

如果饒有興趣的聽對方的話，就會不由自主的說出自己的想法，適當(dāng)?shù)墓_自己是自然的，稍微說一點(diǎn)自己的話，馬上讓對方接過對話的接力棒。

有時候，會遇到對方過分興奮，毫不在意的喋喋不休。一直聽著也很累，為了逃避這種事態(tài)，就要掌握對話冷卻的訣竅。比如可以說：“哎呀，故事太有意思了，時間都過去了呢。”

積極的回應(yīng)至今為止的對話，對方也會回過神來，把接力棒交給我們吧。

Tips：三分自己的話，七分對方的話，是最佳平衡。

9 動作反應(yīng)

人緊張時，會不自覺的交叉雙臂，事實(shí)上，這是在閑聊中最糟糕的動作。

雙手挽胳膊會給人“防衛(wèi)”的感覺，就是說，給對方發(fā)送了“別插足這個話題”的信息。就像面無表情的聽故事一樣，作為對方來說再難繼續(xù)說話了。而對于想要保持距離的對方，要敢于挽著胳膊拒絕。

如果過度思考要注意眼光，不要交叉雙臂的話，這種緊張感也會傳達(dá)給對方，反而探索自己放松的說話的風(fēng)格，對話會更有活力。

如果能通過表情，手勢來控制距離感，那就是閑聊能力提升的證據(jù)。

Tips：動動身體，不要交叉雙臂。

10 附和

女性為了受到男性的歡迎，會下意識的說“不愧是”、“不知道”、“厲害”、“難得”、“是這樣嗎？”（日語對應(yīng)簡稱さ、し、す、せ、そ），這種技巧廣為人知，但從閑聊能力的角度來看，這個不太推薦。

推薦用「あ、い、う、え、お」的方法反饋。

あ（?。赫f服了

いいですね（不錯啊）：感同深受

うーん（嗯～）：思考

ええ??？（呃??？）：驚訝地

おーー（哦～）：感嘆

與其巧妙的想法，不如先用上面這些做出大的反應(yīng)，在受歡迎的場合也是有效的技巧。

Tips：比起巧妙的隨聲附和，首先是反應(yīng)。

11 困擾話題應(yīng)對方法

有些人雖然是初次見面，還是會說些無理取鬧的話，或者把自己的意見強(qiáng)加給別人。這個時候不要反駁，因?yàn)榉瘩g的話，那個話題就說不完了，反而可能點(diǎn)燃對方的好勝心，開始無休止的爭論。

正確答案是：“某某覺得怎么樣？”，和別人說話，把對準(zhǔn)自己的矛頭轉(zhuǎn)移。更好的做法是“今天謝謝你”結(jié)束談話，如果被感謝的話，對方不會有不好的心情。

Tips：棘手的話可以傳達(dá)感謝來結(jié)束。

12 心理準(zhǔn)備

人的性格不是輕易就能改變的，想成為開朗有活力，善于交際的性格，試圖成為外向的人，是錯誤的閑聊能力。

合適的時候發(fā)聲，對無關(guān)緊要的的對象說些無關(guān)緊要的話的過程，不知怎么對話的心態(tài)就會逐漸消退。

重復(fù)一遍，性格不用改變，需要的是“訣竅”和“習(xí)慣”。即使是害羞的性格，只要掌握了閑聊的“禮儀”，誰都可以成為閑聊高手。

Tips：沒有必要成為外向的人，只是習(xí)慣了就行。