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作者丨Manjusaka
中國(guó)數(shù)字健康服務(wù)行業(yè)正迎來(lái)智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
DeepSeek R1開(kāi)源大模型的技術(shù)突破與低成本優(yōu)勢(shì)，加速了大健康產(chǎn)業(yè)的“AI+”產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
AI技術(shù)有望重塑醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在這一背景下，數(shù)字健康服務(wù)企業(yè)紛紛加速資本化進(jìn)程，輕松健康集團(tuán)、訊飛醫(yī)療、微醫(yī)控股等企業(yè)紛紛沖向資本市場(chǎng)。
近日，輕松健康集團(tuán)向港交所遞交的招股書(shū)，展示了公司在業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式等方面的重要調(diào)整。
據(jù)招股書(shū)，輕松健康集團(tuán)已將線上疾病籌款業(yè)務(wù)（即“輕松籌”）和朵爾醫(yī)院剔除出本次上市主體。與此同時(shí)，輕松健康也持續(xù)在AI技術(shù)方面加注。在推出輕松就醫(yī)Dr.GPT大模型的基礎(chǔ)上，公司將上市募資重點(diǎn)投向AI底層技術(shù)研發(fā)與醫(yī)學(xué)研究平臺(tái)建設(shè)。
值得一提的是，輕松健康集團(tuán)日前宣布完成與DeepSeek的技術(shù)整合。此次沖刺港股IPO，輕松健康集團(tuán)的核心賣點(diǎn)無(wú)疑是“AI+健康服務(wù)+保險(xiǎn)科技”。
那么，這個(gè)數(shù)字健康領(lǐng)域的AI故事能打動(dòng)港股投資者嗎？
近年來(lái)，數(shù)字健康與保險(xiǎn)科技行業(yè)處于整體增長(zhǎng)承壓的環(huán)境。隨著智能化浪潮到來(lái)，AI大模型展示出重塑行業(yè)格局的潛力，業(yè)內(nèi)玩家都在摸索適合自己的AI落地途徑。
在此背景下，隨著本次上市主體剔除輕松籌等業(yè)務(wù)，輕松健康集團(tuán)未來(lái)主要業(yè)務(wù)拓展方向?yàn)榫C合健康服務(wù)及健康保險(xiǎn)解決方案。這兩大業(yè)務(wù)也將成為公司實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的主戰(zhàn)場(chǎng)。
分別來(lái)看，兩大業(yè)務(wù)境遇各不相同。
輕松保險(xiǎn)目前正面臨用戶流失的挑戰(zhàn)。過(guò)去，輕松健康集團(tuán)依靠“輕松籌”及免費(fèi)的早篩服務(wù)等方式引流，累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到1.68億，但近兩年卻陷入留不住用戶的困境中。平臺(tái)活躍用戶數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下滑的趨勢(shì)，從2022年的0.71億下降至目前的0.5億。
這對(duì)輕松保險(xiǎn)的線上保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)造成了一定沖擊。從數(shù)據(jù)看，輕松保險(xiǎn)保費(fèi)和輕松保險(xiǎn)服務(wù)收入均減少。2022年、2023年、2023年前三季度及2024年前三季度，輕松分別實(shí)現(xiàn)年化保費(fèi)13億元、12億元、10億元及8億元；輕松保險(xiǎn)服務(wù)所得收入分別為3.2億元、3.267億元、2.38億元，分別占該公司于同期總收入的81.5%、66.7%以及37.1%。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)發(fā)展遇到瓶頸，輕松保險(xiǎn)的敘事邏輯越來(lái)越傾向于保險(xiǎn)科技。即如何用科技創(chuàng)新打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，AI成為輕松保險(xiǎn)轉(zhuǎn)化保單的重要方向。
除了調(diào)整中的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，成為集團(tuán)收入第一大支柱的健康服務(wù)業(yè)務(wù)更明顯地體現(xiàn)了AI對(duì)集團(tuán)發(fā)展的作用。
輕松健康集團(tuán)的健康服務(wù)包括早篩服務(wù)、綜合健康服務(wù)包、科普服務(wù)及醫(yī)學(xué)研究輔助服務(wù)四大部分。
依托AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，公司構(gòu)建了一個(gè)“問(wèn)診+購(gòu)藥+健康服務(wù)”的全場(chǎng)景+全流程+全生命周期健康管理的生態(tài)醫(yī)療閉環(huán)，商業(yè)化變現(xiàn)能力持續(xù)提升。2022年、2023年以及2024年前九個(gè)月，輕松健康服務(wù)所得收入分別為5977.7萬(wàn)元、1.55億元、3.98億元，分別占該公司于同期總收入的15.2%、31.7%、61.8%。
總之，在智能化時(shí)代，輕松健康集團(tuán)以眾籌為核心轉(zhuǎn)向以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和綜合健康服務(wù)為核心，加大了對(duì)AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的探索。這也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
AI是科技帶給陷入發(fā)展瓶頸的數(shù)字健康行業(yè)的一劑良方。
從大約十年前開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一眾公司試圖通過(guò)技術(shù)改變“看病難、看病貴”等醫(yī)療難題。
到今天，多數(shù)大健康科技公司逐漸陷入用戶增長(zhǎng)放緩、競(jìng)爭(zhēng)加劇的困局中，上市公司估值不斷下跌，業(yè)務(wù)上新的問(wèn)題仍在涌現(xiàn)。比如，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、獲客越來(lái)越難、產(chǎn)品服務(wù)和健康管理缺乏聯(lián)動(dòng)等問(wèn)題。
何以解憂？唯有科技發(fā)展。數(shù)字化、人工智能的應(yīng)用成為大健康發(fā)展突破新邊界的關(guān)鍵手段。
隨著AI大模型興起，輕松健康集團(tuán)進(jìn)行了全面的生態(tài)協(xié)同布局，通過(guò)一個(gè)貫穿全鏈條的智能化底座，支持保險(xiǎn)和健康服務(wù)兩大業(yè)務(wù)技術(shù)化發(fā)展。
首先，輕松健康集團(tuán)生態(tài)系統(tǒng)由AIcare技術(shù)棧提供支持，該技術(shù)棧集成了銀河AI營(yíng)銷、半人馬用戶平臺(tái)、麥哲倫醫(yī)療數(shù)字化、鳳凰企業(yè)服務(wù)以及奧丁內(nèi)容創(chuàng)作等五大模塊，覆蓋AI營(yíng)銷、健康管理、AI醫(yī)療、智能運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容生成等功能。
在此基礎(chǔ)上，輕松健康集團(tuán)可以根據(jù)用戶需求智能地匹配健康資源和資金解決方案。
一方面，在醫(yī)療資金保障層面，該集團(tuán)不僅與保險(xiǎn)公司合作提供基礎(chǔ)保險(xiǎn)產(chǎn)品，還聯(lián)合醫(yī)藥企業(yè)及公益組織，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)覆蓋能力。同時(shí)，其個(gè)性化健康服務(wù)矩陣涵蓋疾病早篩、定制化健康方案及科普教育等內(nèi)容，致力于滿足用戶全生命周期的健康需求。
另一方面，輕松健康集團(tuán)推進(jìn)AI+健康管理應(yīng)用，助力健康家庭建設(shè)。憑借龐大的用戶數(shù)據(jù)沉淀，集團(tuán)還將服務(wù)邊界延伸至B端市場(chǎng)，為醫(yī)藥研發(fā)機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化醫(yī)學(xué)研究支持，例如臨床試驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化與真實(shí)世界數(shù)據(jù)分析。
這種“C端+B端”雙輪驅(qū)動(dòng)的模式，通過(guò)生態(tài)內(nèi)資源的高效聯(lián)動(dòng)，挖掘交叉銷售潛力，并探索會(huì)員增值、數(shù)據(jù)服務(wù)等多元化商業(yè)路徑，從而構(gòu)建可持續(xù)的盈利網(wǎng)絡(luò)。
目標(biāo)無(wú)疑是遠(yuǎn)大的，但在當(dāng)下，AI技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值還十分有限。相反，在業(yè)務(wù)版圖重整和技術(shù)探索的過(guò)程中，輕松健康集團(tuán)陷入了行業(yè)共性難題：技術(shù)領(lǐng)先和模式創(chuàng)新，不代表商業(yè)領(lǐng)域也能同頻收獲成功。
盡管收入持續(xù)上漲，但集團(tuán)的盈利能力卻出現(xiàn)了下滑。2022年、2023年、2024年前九個(gè)月，輕松健康集團(tuán)經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)分別為人民幣1.49億、1.46億和0.77億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率分別為37.9%、29.9%以及11.9%。
輕松健康集團(tuán)的現(xiàn)狀折射出數(shù)字健康服務(wù)行業(yè)的普遍挑戰(zhàn)。理由有很多，比如，研發(fā)投入大，C端用戶的付費(fèi)意愿較低，B端醫(yī)療應(yīng)用商業(yè)化周期較長(zhǎng)等等。
隨著技術(shù)不斷突破，如何找到規(guī)?；窂?，構(gòu)建完善的商業(yè)生態(tài)，成為數(shù)字健康服務(wù)公司的必答題。
作為一家定位于“科技型”的企業(yè)，其業(yè)務(wù)發(fā)展必須緊追技術(shù)發(fā)展。
隨著DeepSeek崛起，中國(guó)在AI技術(shù)方面已實(shí)現(xiàn)較大突破。輕松健康集團(tuán)最近也宣布完成與DeepSeek的技術(shù)整合，這標(biāo)志著集團(tuán)在醫(yī)療AI領(lǐng)域的技術(shù)儲(chǔ)備已形成“算法層－應(yīng)用層－商業(yè)層”的三重壁壘。
核心業(yè)務(wù)模塊接入大模型后，三條清晰的商業(yè)化路徑擺在輕松健康集團(tuán)的面前。
一是基于AI大模型技術(shù)突破與低成本優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程應(yīng)用降本增效，并完善“保險(xiǎn)+健康管理服務(wù)”模式。
由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，保險(xiǎn)行業(yè)供給已經(jīng)由銷售驅(qū)動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)，客戶價(jià)值感成為提高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在AI技術(shù)加持下，輕松保險(xiǎn)已經(jīng)可以做到為用戶智能推薦產(chǎn)品，無(wú)縫銜接理賠服務(wù)，以及根據(jù)用戶健康檔案動(dòng)態(tài)匹配保險(xiǎn)方案等。
如今，基于大模型的迭代，輕松健康集團(tuán)可以進(jìn)一步優(yōu)化用戶從投保至理賠的閉環(huán)體驗(yàn)，提升活躍用戶轉(zhuǎn)化效率，同時(shí)完善“保險(xiǎn)+健康管理服務(wù)”模式的服務(wù)。
二是深度挖掘以“AI健康管家”為代表的C端應(yīng)用，抓住用戶健康理念提升的機(jī)遇，拓展帶病體、老年人等群體剛需場(chǎng)景。
AI展示出打破醫(yī)療健康服務(wù)“不可能三角”的潛力。借助AI技術(shù)賦能健康服務(wù)，推動(dòng)輔助診斷、疾病早篩等領(lǐng)域升級(jí)，有望擴(kuò)大健康服務(wù)供應(yīng)，降低服務(wù)成本，改善服務(wù)質(zhì)量。
輕松健康集團(tuán)顯然早早意識(shí)到了這一點(diǎn)。從2023年，集團(tuán)推出輕松問(wèn)醫(yī)Dr. GPT，就開(kāi)始探索智能咨詢、個(gè)性化健康管理、慢性病監(jiān)測(cè)、心理咨詢等應(yīng)用，為病患提供更優(yōu)的服務(wù)。
另一方面，隨著我國(guó)老齡化程度加深，老年群體對(duì)疾病早篩、慢病服務(wù)、健康保險(xiǎn)等領(lǐng)域的需求有望持續(xù)增長(zhǎng)。輕松健康與頂尖醫(yī)藥企業(yè)共建數(shù)字醫(yī)療聯(lián)合“實(shí)驗(yàn)室”，布局智慧養(yǎng)老新興賽道等舉措，有望抓住這一機(jī)會(huì)。
三是深化“AI+CRO”等B端場(chǎng)景應(yīng)用，掘金醫(yī)藥研發(fā)藍(lán)海。
基于全數(shù)字化的流程及AI技術(shù)的CRO展現(xiàn)出巨大潛力。山東大學(xué)淄博生物醫(yī)藥研究院認(rèn)為，它代表著從傳統(tǒng)“試錯(cuò)法”到“預(yù)測(cè)科學(xué)”的范式革命。
現(xiàn)如今，全球CRO巨頭們紛紛積極將人工智能融入公司業(yè)務(wù)之中，“AI+CRO”產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加速。與此同時(shí)，資本寒冬之后，AI+CRO領(lǐng)域的投融資快速?gòu)?fù)蘇，這也側(cè)面反映出AI+CRO的巨大商業(yè)價(jià)值。
本次IPO，AI驅(qū)動(dòng)的醫(yī)學(xué)研究輔助服務(wù)無(wú)疑也是輕松健康集團(tuán)一大看點(diǎn)。截至2024年三季度末，集團(tuán)已經(jīng)推出了32個(gè)醫(yī)學(xué)研究輔助項(xiàng)目，研究領(lǐng)域涵蓋生物制劑、創(chuàng)新藥和中成藥。
從資本市場(chǎng)的角度來(lái)看，輕松健康集團(tuán)的表現(xiàn)，對(duì)應(yīng)著AI+數(shù)字健康服務(wù)的崛起和產(chǎn)業(yè)快速跟進(jìn)。這也讓這家公司仍然處于有想象力的創(chuàng)新成長(zhǎng)賽道。
在中國(guó)數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量創(chuàng)新”轉(zhuǎn)型的宏大敘事中，輕松健康集團(tuán)的港股IPO，也是觀察“AI驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)”進(jìn)程的窗口。
短期來(lái)看，輕松健康集團(tuán)仍然面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)數(shù)字健康領(lǐng)域，唯有構(gòu)建成熟的“技術(shù)－數(shù)據(jù)－場(chǎng)景”的閉環(huán)生態(tài)，方能在產(chǎn)業(yè)智能化浪潮中占據(jù)一席之地。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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