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靴子落地，秉承集團(tuán)董事長、聯(lián)席CEO陳磊“釘釘子”精神的拼多多，時(shí)隔多年，錘子掄起，終將“百億補(bǔ)貼”砸成“千億補(bǔ)貼”。
4月3日，拼多多“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”宣布，平臺將推出“千億扶持”惠商計(jì)劃，未來三年內(nèi)擬投入資金、流量等資源超1000億，加碼電商生態(tài)建設(shè)。
對此，拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻表示：“此次‘千億扶持’，是真金白銀的投入，不喊口號，只動(dòng)真格。平臺敢于犧牲，敢于啃硬骨頭。”
硬骨頭不好啃，又要繼續(xù)啃，無疑是拼多多當(dāng)下內(nèi)外交加復(fù)雜形勢的一種倒逼。
一方面，隨著電商巨頭間對存量市場爭奪步入深水區(qū)，各大平臺不約而同地將新一輪爭奪的方向，從消費(fèi)者轉(zhuǎn)向商家，從需求側(cè)轉(zhuǎn)向供給側(cè)，由此，由拼多多領(lǐng)頭，一場烈度更大、投入資金更多的平臺資金索姆河“絞肉”戰(zhàn)，或?qū)⒈l(fā)。
另一方面，繼2024年推出“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等舉措后，拼多多此次的“千億補(bǔ)貼”既是對商家扶持戰(zhàn)略的延續(xù)，也是解決自身增長日漸緩慢的必要舉措。
水能載舟，亦能覆舟。
從這點(diǎn)上說，拼多多2024年后的種種動(dòng)作，或許是為根治商家、用戶、平臺三者關(guān)系日漸失衡后，自身必須化解商家生態(tài)的歷史遺留問題。
承平日久的拼多多，也感到了危機(jī)。
此次，趙佳臻強(qiáng)調(diào)：“公司從我到下面的每個(gè)部門、每個(gè)員工都要上下一心，力出一孔，這也是未來幾年拼多多能否開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵所在。”
而引發(fā)拼多多“千億補(bǔ)貼”的一個(gè)誘因，或許源于拼多多增長的日漸緩慢。
當(dāng)下，隨著電商高增長時(shí)代不再，多年來靠“百億補(bǔ)貼”讓自身低價(jià)心智深植消費(fèi)者腦中的拼多多，面對增長壓力也概莫能外。
尤其在2024年下半年“國補(bǔ)”爭奪戰(zhàn)中，受到自身商業(yè)模式影響，拼多多未能如京東一般吃透紅利。
在2024年三季報(bào)業(yè)績會(huì)上，拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻則大致談到，拼多多因平臺模式錯(cuò)失了國補(bǔ)的機(jī)會(huì)，而且要自費(fèi)補(bǔ)貼付出“遠(yuǎn)高于同行的巨大成本”。
受此影響，當(dāng)2024年四季度，京東營收同比增幅13.4%重回雙位數(shù)增長的同時(shí)，京東電子產(chǎn)品及家用電器品類同比增長15.8%，也大幅領(lǐng)先了同期拼多多家電營收增速。
除了“國補(bǔ)”短期波動(dòng)外，拼多多2024年一個(gè)顯著的變化則是，隨著自身體量持續(xù)
變大，不可避免的營收減速也開始出現(xiàn)了：例如，從2024年一季度到四季度，拼多多營收分別為868.12億、970.59億、993.54億、1106.10億，同比增速分別為131%、86%、44%、24%。
加上一同收窄的高盈利（同期，拼多多凈利潤同比增長分別為246%、144%、61%、17%），此時(shí)，相較2024年第四季度阿里營收同比增速8%，京東營收同比增速為13.8%，拼多多增速仍在領(lǐng)先。
可這樣的成績，已與曾經(jīng)持續(xù)突進(jìn)的自己不再搭邊：2024年的拼多多營收與利潤增速雙雙放緩，也如同一只遠(yuǎn)射的弓箭，勢能衰減明顯。
先前2024年財(cái)報(bào)電話會(huì)上，拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻談到，平臺對商家權(quán)益的重視、對新質(zhì)商家的重點(diǎn)扶持等，可這也意味著：“過去幾個(gè)季度里，我們都提到了簡單地以短期的資本回報(bào)來評價(jià)公司的表現(xiàn)，已經(jīng)不太適合目前發(fā)展階段的拼多多了。”
為此，一個(gè)直觀命題也擺在拼多多面前，即從依托于商家傭金、廣告費(fèi)維持高增長的慣性模式中走出來，從一味在商家汲取養(yǎng)分、傾向于消費(fèi)者的需求側(cè)中轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)向幫助商家不斷釋放產(chǎn)能，最終才能充分調(diào)動(dòng)商家的活躍度。
而從2024年拼多多的管理層多次表態(tài)來說，其對自身增長模式的變化與預(yù)見，其實(shí)一直很清醒。
例如，先前2024年二季報(bào)拼多多陳磊就曾主動(dòng)預(yù)警：“我想向我們的投資者明確表示，從第三季度開始，利潤將逐漸呈下降趨勢……從長遠(yuǎn)來看，盈利能力下降是不可避免的。”
這似乎也預(yù)示著，拼多多將與成千上萬的商家，逐漸達(dá)成一種全新的關(guān)系。
“魚與水”，大概率可以定義平臺和商家的關(guān)系。
為此，平臺不可能為了自身增長一味做大，不計(jì)代價(jià)地毀壞自身生存的根基。此時(shí)，保護(hù)商家權(quán)益，就是構(gòu)建良好的商業(yè)生態(tài)，最終達(dá)成消費(fèi)者、商家、平臺三方多贏的局面。
可在近些年，拼多多在服務(wù)消費(fèi)者、運(yùn)營商家、滿足平臺發(fā)展盈利的三角關(guān)系中，拼多多算是電商巨頭中，站隊(duì)消費(fèi)者較為激進(jìn)的一方，而對商家生態(tài)保護(hù)，并非第一優(yōu)先級。這也直接導(dǎo)致了三者關(guān)系的失衡。
雖然，從百億補(bǔ)貼、全網(wǎng)最低價(jià)、再到僅退款，拼多多這種前所未有的電商戰(zhàn)爭風(fēng)格，一步步引發(fā)拼多多效應(yīng)，讓天貓和京東在震驚之余，紛紛跟隨模仿。
然而，對于商家利益的壓縮和對用戶需求的釋放，操作的空間并非無窮大。由此引發(fā)的后遺癥之一，則是商家利益持續(xù)受到平臺傾軋后，勢必爆發(fā)出激烈的反應(yīng)。
先前，拼多多的“僅退款”模式下，一些規(guī)則傾斜大多指向用戶而非商家。例如，消費(fèi)者在簽收商品后，以商品存在瑕疵等理由申請僅退款，平臺往往會(huì)傾向于支持消費(fèi)者，導(dǎo)致商家承擔(dān)相應(yīng)損失。
為此，部分積怨已久的賣家一度為了抗衡平臺，選擇發(fā)泄不滿，甚至采取了“炸店”的極端方式，即集中對拼多多的自營店鋪或其他品牌店鋪進(jìn)行惡意下單并僅退款，試圖引起平臺對規(guī)則問題的關(guān)注，可這也引發(fā)了不小的輿論風(fēng)波。
類似的案例，也發(fā)生在被拼多多寄予厚望、承載其自身增長“第二曲線”的旗下的跨境電商平臺Temu上。
先前，Temu為了避開POP模式效率不足，從運(yùn)營上創(chuàng)新推出全托管模式后，賣家變成了“供貨商”，后者不再需要獨(dú)立運(yùn)營店鋪，一切由Temu負(fù)責(zé)，賣家只負(fù)責(zé)供貨。可在全托管的模式下，不少賣家在實(shí)際操作中，也與平臺在物權(quán)、物流等環(huán)節(jié)產(chǎn)生了不可避免的間隙。
并且，因Temu在售后問題上更傾向于讓商家為之買單，到了2024年，部分商家因吃下了平臺不少罰單，該群體最終也集聚于2024年7月廣州的Temu總部，并爆發(fā)了密集抗議。
從這點(diǎn)上說，歷數(shù)拼多多這些年與商家積累的矛盾，不難發(fā)現(xiàn)，在平臺增長和商家利益做選擇時(shí)，拼多多更多時(shí)候會(huì)倒向前者。
事實(shí)上，在高增長的甜蜜時(shí)期，平臺和商家大多時(shí)候會(huì)同心協(xié)力，一同做大蛋糕，增長可以掩蓋幾乎一切問題。可一旦高增長不再，此時(shí)，如何劃分蛋糕、做好分配，則成為了平臺必須直面的問題。
自2024年二季度拼多多管理層對增長、盈利發(fā)出預(yù)警，加上2024年四季度的拼多多國內(nèi)電商業(yè)務(wù)增速還在下滑，曾經(jīng)堪稱增長奇跡的拼多多現(xiàn)象，似乎將暫時(shí)收起。
從這點(diǎn)上說，拼多多“千億補(bǔ)貼”的落地，既有外因，也是內(nèi)需，更是拼多多發(fā)展邏輯轉(zhuǎn)變的延續(xù)。
2024年財(cái)報(bào)電話會(huì)中，拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺談到，展望未來，公司將繼續(xù)把對平臺生態(tài)系統(tǒng)的投入放在首位，以此作為長期價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略的基石。
不管是近期推出的雙向視頻通話功能，還是招聘商家直播，加上一直持續(xù)至今的“百億減免”降低商家經(jīng)營成本，以及“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等多項(xiàng)舉措，拼多多正在不斷扶持商家，試圖扭轉(zhuǎn)過去失衡的天秤。
其中，“百億減免”累計(jì)為超千萬的商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，僅“推廣服務(wù)費(fèi)退返”一項(xiàng)就為商家每年降本數(shù)十億。
而在整個(gè)2024年，拼多多的戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，也在持續(xù)圍繞著優(yōu)化生態(tài)、扶持商家、高質(zhì)量發(fā)展一直分散。在商家、消費(fèi)者和平臺三者之間，拼多多也試圖尋找一個(gè)全新的平衡點(diǎn)，而不是一味傾斜于消費(fèi)者與平臺本身。
從這點(diǎn)上說，2025年，拼多多的關(guān)鍵詞，不僅僅是對商家的扶持、對商家成本側(cè)的降低，以及供給側(cè)的拓單增收。
更關(guān)鍵的，則是一種實(shí)打?qū)嵉睦婀蚕?。從?dāng)下拼多多財(cái)務(wù)層面來看，截止2024年底，拼多多具有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物等超3300億，有極大斡旋空間。
水能載舟，亦能覆舟。
這也意味著，拼多多若想處理好商家關(guān)系，可掏出的誠意，還有很多。這也對拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席CEO陳磊提出的“釘釘子精神”，從而構(gòu)建用戶、商家及平臺的共贏生態(tài)，提出了全新的考驗(yàn)。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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