據(jù)獨(dú)家獲悉，抖音再次對(duì)本地生活服務(wù)進(jìn)行加碼。在抖音App的內(nèi)測(cè)版本中，抖音在其同城頁(yè)加入了地圖服務(wù)。用戶可以在其中搜索到美食、景點(diǎn)、游玩、熱點(diǎn)資訊、活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容，信息內(nèi)容會(huì)以短視頻的方式呈現(xiàn)，用戶可通過(guò)短視頻內(nèi)的相關(guān)鏈接進(jìn)行線上商品的支付，再到線下進(jìn)行核銷，最終完成消費(fèi)。

此外，Tech星球獲得的一份名為《字節(jié)2021目標(biāo)訪談紀(jì)要—20210408》顯示，字節(jié)的本地生活預(yù)期目標(biāo)今年60億元左右，團(tuán)購(gòu)營(yíng)收微乎其微，很難走體量。主要客戶——裝修、本地教育、酒旅、婚紗攝影等，今年調(diào)整后可能劃分到其他行業(yè)，本地生活預(yù)期增長(zhǎng)20%以內(nèi)甚至更低，未來(lái)可能會(huì)發(fā)展團(tuán)購(gòu)。

其實(shí)，這些早有先兆。抖音先后在多方面采取行動(dòng)，首先是在抖音App內(nèi)的同城界面內(nèi)上線“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”功能，為本地用戶提供到店團(tuán)購(gòu)服務(wù)，隨后又加速了在酒店、旅游等訂票服務(wù)的優(yōu)化，以及近日曝出用戶可在線下餐廳內(nèi)，通過(guò)抖音App進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐等。多個(gè)動(dòng)作表明，抖音正在對(duì)本地生活領(lǐng)域進(jìn)行全方位的推進(jìn)。

據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》去年12月報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部成立專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”。在原SMB(中小客戶)業(yè)務(wù)線撤銷后，約一萬(wàn)名員工將在2021年1月調(diào)整至該中心，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。

高德副總裁郄建軍曾表示，地圖將成為移動(dòng)生活服務(wù)的入口，甚至發(fā)展成為一站式的生活門戶。用戶只要點(diǎn)開地圖，就可以看到各種垂直的生活服務(wù)信息。

地圖已經(jīng)成為承載O2O服務(wù)生活的總平臺(tái)，不斷進(jìn)擊本地生活的抖音，盯上基于地圖上的本地生意也就并不令人意外了。

一、抖音復(fù)刻“LBS+O2O”模式的美團(tuán)

抖音在本地生活服務(wù)的功能體現(xiàn)上越來(lái)越像美團(tuán)，就差外賣和社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

近日，抖音將同城界面進(jìn)行了改動(dòng)，將原有的“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”功能隱去，改為地圖服務(wù)。目前，該服務(wù)仍處于測(cè)試階段，需要注意的是，抖音的地圖仍然由高德地圖提供。

抖音的地圖服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的地圖應(yīng)用，與美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的地圖功能在大部分功能上一致，理論上，可以展示除了美食、景點(diǎn)之外并符合規(guī)定的本地商戶。

不同于大眾點(diǎn)評(píng)，在體驗(yàn)上，抖音上的地圖能夠顯示出本地商戶的視頻內(nèi)容、附近熱點(diǎn)與其他本地化服務(wù)內(nèi)容，抖音的地圖會(huì)以短視頻的形式顯示出來(lái)，用戶點(diǎn)開相關(guān)頭像后，內(nèi)容會(huì)以短視頻的形式進(jìn)行展示，加深了用戶對(duì)該商品或景點(diǎn)的印象，促進(jìn)用戶點(diǎn)擊視頻相關(guān)聯(lián)的小店鏈接進(jìn)行購(gòu)買。

左為抖音的地圖服務(wù)，右為大眾點(diǎn)評(píng)的地圖服務(wù) 

抖音的地圖服務(wù)主推四大功能，包括個(gè)人位置的快速定位，線下實(shí)體店尋找功能，商家/個(gè)人活動(dòng)，城市熱點(diǎn)等。

Tech星球體驗(yàn)這四個(gè)功能后發(fā)現(xiàn)，個(gè)人位置的快速定位，即點(diǎn)擊左下方的迅速定位按鈕，定位到當(dāng)前的所在位置，隨后地圖會(huì)顯示出附近的相關(guān)商戶及熱點(diǎn)信息。

線下實(shí)體找店功能，是通過(guò)搜索框搜索相關(guān)的名稱進(jìn)行精準(zhǔn)的定位尋找，也可以拖拽地圖進(jìn)行泛搜索。

另外，抖音商家可以在視頻上標(biāo)注自己的實(shí)體位置，展示在地圖上，方便附近的用戶探店，而用戶也可以將在線下的景點(diǎn)、商店內(nèi)的體驗(yàn)，通過(guò)拍攝成短視頻的形式上傳到抖音的地圖上，為其他用戶進(jìn)行參考，同時(shí)也可以為商家、景點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

最后就是熱點(diǎn)，熱點(diǎn)的內(nèi)容不局限于吃喝玩樂方面，只要是系統(tǒng)認(rèn)定能夠獲取熱度的短視頻，都會(huì)在本地的地圖上進(jìn)行呈現(xiàn)?？梢岳斫鉃椋兑粼诘貓D上再造一個(gè)短視頻播放入口，只不過(guò)播放的對(duì)象是本地人。

此前在抖音App內(nèi)的搜索中有一個(gè)名為“地點(diǎn)”的功能，該功能可以看做是抖音做地圖服務(wù)前的一個(gè)試點(diǎn)，地點(diǎn)功能已經(jīng)可以較為簡(jiǎn)單的提供相關(guān)的景點(diǎn)、線下團(tuán)購(gòu)店等信息，為商家進(jìn)行引流。此次升級(jí)后，“地點(diǎn)”的部分功能將被升級(jí)后的“地圖”所替代。

左為新版地圖搜索界面，右為原有的“地點(diǎn)”界面

Tech星球從部分抖音商家了解到，他們此前就希望自家的商店能在地圖上有標(biāo)注、有信息，這樣有助于自家門店能夠被用戶發(fā)現(xiàn)。目前其他第三方的地圖平臺(tái)，多數(shù)小店只能服務(wù)周邊數(shù)百米、相對(duì)熟悉的顧客，但由于抖音借助高德地圖的泛探索能力，每天可以集合巨大量級(jí)的用戶搜索需求，為抖音商家?guī)?lái)非本地、不熟悉的顧客。

據(jù)接近抖音的人士向Tech星球透露，地圖服務(wù)是抖音內(nèi)部的一個(gè)新項(xiàng)目，目前還增加了“地圖寵物”功能，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)性，使用戶可以多留存在地圖上，提高轉(zhuǎn)化效率。后期或上線基于地圖的社交服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地圖的多樣化服務(wù)。

當(dāng)然大家也都清楚，做地圖并不是抖音的本意，畢竟抖音內(nèi)的地圖數(shù)據(jù)來(lái)源于高德地圖。之所以要把地圖服務(wù)放在“同城”界面下，是因?yàn)榈貓D不過(guò)是更大的O2O布局中的重要一環(huán)。正如百度將自己的“百度地圖”由產(chǎn)品部門戰(zhàn)略升級(jí)為L(zhǎng)BS事業(yè)部，抖音也將逐步提升本地化服務(wù)在抖音平臺(tái)中的戰(zhàn)略地位。

二、抖音的本地生活布局有多快

2018年，抖音用戶已經(jīng)達(dá)到5億，巨大的流量讓抖音內(nèi)部有了新的想法，那就是本地生活服務(wù)，隨后，抖音成立POI團(tuán)隊(duì)，其目標(biāo)就是從美團(tuán)主導(dǎo)的本地生活服務(wù)市場(chǎng)中撕下一塊肉。

同年6月1日，抖音上線企業(yè)號(hào)功能，定位是能夠幫助企業(yè)面向抖音海量用戶“打品牌，找客戶，做推廣，帶銷量”，幫助商家經(jīng)營(yíng)好生意。當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)了一大批的線下商家入駐企業(yè)號(hào)，還邀請(qǐng)了美團(tuán)、同城、餓了么、攜程等第三方平臺(tái)入駐，構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的本地生活業(yè)務(wù)框架，此時(shí)的抖音仍然是以平臺(tái)方，而不是以參與方的身份進(jìn)入到業(yè)務(wù)中。

由于當(dāng)時(shí)抖音的強(qiáng)短視頻屬性局限，再加上本地生活服務(wù)在抖音的入口并不突出，所以該業(yè)務(wù)并未能夠吸引用戶關(guān)注，更多的是作為商家的一個(gè)流量入口而存在。

但隨著2020年初的疫情出現(xiàn)，各地的實(shí)體業(yè)務(wù)都受到了嚴(yán)重的沖擊，特別是餐飲等本地生活業(yè)務(wù)。抖音看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，做出了調(diào)整，推出抖音門店，注冊(cè)流程和企業(yè)號(hào)一致。

抖音門店是抖音App針對(duì)中小客戶推出的一款區(qū)域營(yíng)銷產(chǎn)品，能夠滿足線上開店訴求，主力線上種草和線下轉(zhuǎn)化，基于地理位置發(fā)布視頻優(yōu)先推薦給本地用戶，店鋪可在線上持續(xù)曝光，且精準(zhǔn)促進(jìn)本地品牌升級(jí)，通過(guò)營(yíng)銷組件，獲取店鋪信息，配合優(yōu)惠活動(dòng)，加速用戶線下消費(fèi)決策，這讓本地的商家看到了希望，并隨之加入其中，抖音門店成為抖音當(dāng)時(shí)獲取本地商家的重要渠道，這些商家也成為抖音最忠實(shí)的一批用戶。

隨后，抖音在此基礎(chǔ)上推出“DOU地主熱門榜”，該榜單的目的，是根據(jù)用戶發(fā)布帶地點(diǎn)定位的視頻點(diǎn)贊數(shù)，自動(dòng)生成一周內(nèi)發(fā)布的該地點(diǎn)熱門視頻榜單，榜單的視頻作者可成為“地主”，并能夠享受短視頻在該榜單下展示一周的特權(quán)。實(shí)質(zhì)上，是為了幫助本地商家增加自己門店的幫廣度，從而進(jìn)行定向引流。

2020年7月，抖音在商家的個(gè)人主頁(yè)中新增了“門票預(yù)訂”、“酒店預(yù)訂”等功能，支持從視頻種草到交易都在抖音App內(nèi)閉環(huán)完成。當(dāng)時(shí)，這些預(yù)訂功能需要跳轉(zhuǎn)至第三方才能完成交易，但之后，隨著抖音支付的上線，抖音將這部分轉(zhuǎn)化到外部的流量，欲重新收回到自己的手中。不久后，抖音商家也可以在自己的小店內(nèi)上架票務(wù)服務(wù)，通過(guò)抖音App完成訂單交易。

到了2021年1月，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部成立專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”，本地生活服務(wù)成為了字節(jié)在接下來(lái)布局重點(diǎn)。該部門的成立，標(biāo)志著抖音在字節(jié)本地生活服務(wù)方面的地位進(jìn)一步凸顯。內(nèi)部人士認(rèn)為，這一次的業(yè)務(wù)調(diào)整，成為了抖音在本地生活服務(wù)的全新開始。

一位巨量引擎的員工說(shuō)，今年，他們正在大力招募BD以及BDM，制定部分地推計(jì)劃，拓展及維護(hù)新老商戶，與各商戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。另外，他們現(xiàn)在的主要方向仍然是餐飲，目前在溫州等地正嘗試“麗人”（美容）等相關(guān)新的本地生活服務(wù)。這些透露出抖音在更希望滲透到更多在本地生活業(yè)務(wù)方面的細(xì)分領(lǐng)域。

另外，抖音App也于是俱進(jìn)的和美團(tuán)一樣，推出自己的“必吃榜”，例如抖音心動(dòng)餐廳和抖音旅行榜，做好品牌營(yíng)銷。

可以預(yù)見的是，抖音正逐步成為用戶在本地生活上的又一重要工具，按照上述的規(guī)劃，未來(lái)，用戶還可以去做護(hù)理、甚至美容，一個(gè)簡(jiǎn)版的美團(tuán)就此誕生。

三、抖音與美團(tuán)間的局部戰(zhàn)爭(zhēng)

目前來(lái)看，抖音、美團(tuán)本質(zhì)上仍然是兩個(gè)不同屬性的產(chǎn)品，一個(gè)是短視頻，一個(gè)是生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。但是隨著兩家業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，在業(yè)務(wù)上的碰撞將不可避免。

據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，對(duì)于當(dāng)下生活服務(wù)滲透率僅有12.7%的兩萬(wàn)億本地生活服務(wù)類市場(chǎng)，仍然需要突破技術(shù)上的限制，以此達(dá)到實(shí)現(xiàn)100%的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)滲透。這也意味著，當(dāng)前的本地生活服務(wù)市場(chǎng)仍然有機(jī)會(huì)后來(lái)居上。

抖音從2018年開始到現(xiàn)在，在舊有的線上本地生活服務(wù)上做了應(yīng)用場(chǎng)景的革新，包括將其應(yīng)用在短視頻、直播等業(yè)務(wù)上，通過(guò)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)部分用戶去使用本地服務(wù)。

美團(tuán)同樣采取了以內(nèi)容的方式加強(qiáng)流量的獲取。2020年，美團(tuán)在其App內(nèi)上線“旅行直播”和“袋鼠直播”沖入直播行業(yè)。隨后，美團(tuán)在微信中測(cè)試了“美團(tuán)Mlive直播”小程序，用戶可通過(guò)點(diǎn)擊直播中的商品鏈接，查看相關(guān)商品，包括到不限于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

除此外，美團(tuán)App又加入“發(fā)現(xiàn)好店”功能，以種草的形式為景點(diǎn)、美食等商家提供引流服務(wù)

今年開始，抖音和美團(tuán)同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)搜索的構(gòu)建，當(dāng)然，兩者側(cè)重點(diǎn)仍然有所不同，但目的是一致的，就是加強(qiáng)對(duì)流量的轉(zhuǎn)化。

美團(tuán)的搜索側(cè)重對(duì)單一生活內(nèi)容的全方位展示，比如搜索“減肥”等日常用詞，除了相關(guān)商品外，還有經(jīng)驗(yàn)分享以及好評(píng)醫(yī)生等細(xì)分類別，借此為用戶展示更多的延展業(yè)務(wù)。

抖音則對(duì)同城業(yè)務(wù)更加重視，比如搜索城市名，會(huì)顯示該城市的必玩景點(diǎn)、美食和種草視頻分類，點(diǎn)擊相應(yīng)的類目，會(huì)展示熱門的探店視頻，進(jìn)一步為商家引流。

上圖為美團(tuán)的搜索界面，下圖為抖音的搜索 

此外，兩者基于地圖的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)正在如火如荼的進(jìn)行中，不僅是抖音，美團(tuán)也同樣重視該板塊的布局。

去年11月，美團(tuán)的大眾點(diǎn)評(píng)將其底部的第二個(gè)Tab改為了“地圖”，通過(guò)在地圖上展示商家信息，更直觀的為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

另外，美團(tuán)也加速了對(duì)自研地圖的研制。Tech星球獨(dú)家獲悉，從去年11月開始，美團(tuán)內(nèi)置地圖開始采用凱立德的技術(shù)。此前，有媒體報(bào)道，美團(tuán)一度想并購(gòu)凱立德，但最終沒能如愿。此次美團(tuán)是合作還是收購(gòu)凱立德暫不可知，但可以確定的是，美團(tuán)想擺脫對(duì)騰訊和高德的依賴，通過(guò)與合作伙伴合作，搭建自己的地圖服務(wù)網(wǎng)，加速推進(jìn)基于地圖的本地生活服務(wù)。

左下方紅線處，可看到凱立德的英文字樣 

隨著抖音在本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)力，以及美團(tuán)在短視頻、直播等內(nèi)容方向上的深耕，兩者的交叉業(yè)務(wù)將會(huì)越來(lái)越多，碰撞和競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)越發(fā)猛烈。

本地化服務(wù)領(lǐng)域就像一座剛剛被發(fā)現(xiàn)的金礦，“淘金客”蜂擁而至。從最近的優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)、線下掃碼點(diǎn)餐，再到地圖服務(wù)，抖音本地生活服務(wù)這盤棋越下越大，與美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大廠搶奪萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的商戰(zhàn)大戲，將會(huì)更加精彩。

你會(huì)使用抖音內(nèi)的“地圖寵物”功能嗎？你使用過(guò)抖音上的本地生活服務(wù)嗎？體驗(yàn)如何？