“早上好，靈犀”

“早安，小馬哥。今天周六，天氣晴朗，氣溫28℃，適合戶外活動(dòng)。你如果想和朋友聚餐，我會(huì)根據(jù)你和朋友的活躍位置推薦合適的餐廳；如果你想短途旅行，我也可以給你推薦路線、預(yù)訂酒店和門票；當(dāng)然，如果你想看熱門的足球比賽，我也幫你預(yù)約陪你看球。”

這并非科幻電影，而是即將到來的現(xiàn)實(shí)。

在第13屆中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，我們就看到了AI的愿景。2013年至今，中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)議題演進(jìn)脈絡(luò)清晰地體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)重心的變遷：從推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)融合，到引領(lǐng)“5G+”商用深化，再到當(dāng)前全面擁抱“AI+”時(shí)代。

今年大會(huì)的主題是“碳硅共生 合創(chuàng)AI+時(shí)代”，包含論壇和展會(huì)，而合作伙伴的概念不僅有中國(guó)移動(dòng)和Ta的親戚們，更有“碳硅”伙伴，在大會(huì)的移動(dòng)展區(qū)，我們就看到一站盡享智慧生活的商城、家庭硅基萌寵機(jī)器人、升級(jí)的智能體、AI+各種新場(chǎng)景…… 

在這里，AI不再是被動(dòng)等待指令的工具，而是主動(dòng)提供幫助的“人生操作系統(tǒng)”，它通過長(zhǎng)期積累對(duì)我們的了解，記住我們的一生，預(yù)測(cè)我們的需求、規(guī)劃生活，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)提供所需的服務(wù)。

01. 碳硅融合，

靈犀智能體重塑商業(yè)與服務(wù)新范式

AI for Life，在中國(guó)移動(dòng)的理解，就是加速人類碳基文明與硅基智能融合，讓冰冷的算法真正理解溫暖的人性，讓無形的數(shù)字能力轉(zhuǎn)化為有形的服務(wù)價(jià)值，讓人工智能賦能社會(huì)生活生產(chǎn)。

靈犀智能體，最懂你的 A智能助理，不僅能給出行程規(guī)劃、聚會(huì)推薦、深度報(bào)告，還是通信服務(wù)、會(huì)議的聰明助手，現(xiàn)在靈犀智能體繼續(xù)進(jìn)化，通過AI喚醒線下流量觸點(diǎn)，重塑商業(yè)模式。

我們看到展會(huì)上靈犀貼貼是最重要的彩蛋，很多人都拿著手機(jī)碰來碰去，串聯(lián)起整個(gè)展會(huì)體驗(yàn)式AI。

用手機(jī)輕碰定制卡片、鑰匙扣或小物件，瞬間搞定話費(fèi)充值、出行規(guī)劃、支付等各種服務(wù)！基于NFC和大模型深度理解，輕松培養(yǎng)你的“一貼”新習(xí)慣。

不止線下“貼貼”，呼喚“靈犀靈犀”、打開中國(guó)移動(dòng)APP、車上語(yǔ)音操控、家中智能設(shè)備…… 多種入口秒速響應(yīng)。貼心智能隨“貼”隨行，隨叫隨到，隨時(shí)在線！

想象一下，AI智能手機(jī)隨時(shí)聽從你的語(yǔ)音呼喚，只需一聲“靈犀靈犀”，無論是聊天、查詢信息、控制家居，還是規(guī)劃行程，服務(wù)即刻響應(yīng)。

在智能座艙中，AI語(yǔ)音助手無縫銜接車載場(chǎng)景與家庭場(chǎng)景，車家互聯(lián)與車路協(xié)同讓移動(dòng)空間成為智能生活的中樞。流量的獲取，不再是爭(zhēng)奪用戶有限的手機(jī)屏幕時(shí)間，而是無縫融入起床、通勤、購(gòu)物、娛樂、健康監(jiān)測(cè)等每一個(gè)生活碎片中。

中國(guó)移動(dòng)率先洞察到了流量破局的密鑰，流量正悄然從虛擬世界向物理世界的每一個(gè)角落遷移。傳統(tǒng)APP生態(tài)的封閉壁壘，在靈犀貼貼的輕觸、車載語(yǔ)音的喚醒、家電視聽的自然交互面前，正被輕松瓦解。

高頻剛需的服務(wù)：支付、出行、家居控制……通過這些無處不在、自然發(fā)生的線下觸點(diǎn)，源源不斷地轉(zhuǎn)化為新的流量入口。

對(duì)行業(yè)而言，流量爭(zhēng)奪的關(guān)鍵不再是用戶在某塊屏幕上逗留了多久，而是智能服務(wù)能在生活場(chǎng)景的毛細(xì)血管中滲透。

AI預(yù)判需求，服務(wù)前置化。

AI不再只是等待指令，而是開始預(yù)見我們的需求，悄然將服務(wù)前置到生活發(fā)生之前。這種從“響應(yīng)式工具”到“預(yù)見式伙伴”的進(jìn)化，正深刻重構(gòu)我們獲取服務(wù)的邏輯。

想象一下，家中的安防攝像頭不再僅僅是記錄畫面，而是能通過視聯(lián)網(wǎng)大模型，在毫秒級(jí)時(shí)間內(nèi)識(shí)別出老人不慎跌倒的異常姿態(tài)，并立即向家人手機(jī)發(fā)出警報(bào)；一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通話中，健康管家不僅能解答你的醫(yī)療知識(shí)疑問，還能基于對(duì)話內(nèi)容，結(jié)合你的健康數(shù)據(jù)，主動(dòng)推薦附近的診療服務(wù)。 

這些也都從移動(dòng)伙伴大會(huì)的站臺(tái)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。 

AI讓個(gè)性化體驗(yàn)達(dá)到了前所未有的細(xì)膩度。

有了靈犀智能體，就有了無所不能的助手，靈犀家庭智能體不再只是機(jī)械地推薦熱門電影，而是能理解你近期的情緒偏好，或許是在連續(xù)加班后需要一部輕松的喜劇，又或是在周末午后渴望一部深邃的文藝片，它都能像一位老友般給出恰到好處的建議，甚至提供觀影時(shí)的陪伴互動(dòng)。

在娛樂領(lǐng)域，不再是簡(jiǎn)單的“猜你喜歡”，咪咕短劇AI助手能夠根據(jù)用戶的觀看習(xí)慣和內(nèi)容偏好精準(zhǔn)推薦，這是娛樂方式的進(jìn)化，是從千人一面到千人千面的體驗(yàn)躍遷。

支撐這場(chǎng)體驗(yàn)質(zhì)變的技術(shù)核心，是如九天大模型般具備長(zhǎng)短記憶能力和情緒表達(dá)技術(shù)的先進(jìn)AI。它們能夠?qū)W習(xí)并記住用戶長(zhǎng)期的行為習(xí)慣以及短期的即時(shí)意圖，從而預(yù)測(cè)出你可能的需求。

更關(guān)鍵的是，AI開始嘗試?yán)斫獠⒛M人類的情緒，使得人機(jī)交互不再是冷冰冰的指令與反饋，而更像是一場(chǎng)帶有溫度的對(duì)談。這標(biāo)志著AI正從執(zhí)行命令的“工具”，進(jìn)化為能夠主動(dòng)提供關(guān)懷和解決方案的“伙伴”，人機(jī)關(guān)系由此從單向的主仆指令，轉(zhuǎn)向雙向的協(xié)作共生。

當(dāng)AI能夠逐步構(gòu)建起屬于每個(gè)用戶的“生物鐘”與“情感圖譜”時(shí)，服務(wù)的最高境界便不再僅僅是滿足我們已表達(dá)的需求，而是能夠主動(dòng)定義我們尚未察覺的深層渴望。

一個(gè)服務(wù)主動(dòng)尋找人、精準(zhǔn)滿足人、溫情陪伴人的新時(shí)代，已經(jīng)開始。

02.AI重構(gòu)商業(yè)新玩法，

打造“生活服務(wù)+消費(fèi)”閉環(huán)

電商大促即將來臨，傳統(tǒng)平臺(tái)對(duì)流量新增長(zhǎng)點(diǎn)的渴望日益高漲，中國(guó)移動(dòng)用一場(chǎng)“長(zhǎng)情回饋”、疊加數(shù)智生態(tài)的溫情實(shí)驗(yàn)給出破局答案：

AI for Life的本質(zhì)，是讓商業(yè)回歸對(duì)人的尊重。移動(dòng)的AI商業(yè)創(chuàng)新，從單向鏈路到飛輪生態(tài)。

早在5月中旬，中國(guó)移動(dòng)就發(fā)布了三大回饋計(jì)劃。包含：“五大尊享”全球通升級(jí)計(jì)劃、“三重禮遇”網(wǎng)齡成長(zhǎng)計(jì)劃”和"全家共享"移動(dòng)愛家計(jì)劃。 

其中的“三重禮遇”網(wǎng)齡成長(zhǎng)計(jì)劃，面向全體客戶在中國(guó)移動(dòng)APP“網(wǎng)齡專區(qū)”推出網(wǎng)齡成長(zhǎng)禮、網(wǎng)齡生日禮和網(wǎng)齡驚喜禮。提出在中國(guó)移動(dòng)“網(wǎng)齡越長(zhǎng)福利越多”。通過"網(wǎng)齡三重禮"，將用戶的陪伴價(jià)值具象化為可觸可感的生活權(quán)益，網(wǎng)齡不再只是冷冰冰的數(shù)字，而是可積累、可互動(dòng)、可兌換的“數(shù)字勛章”，陪伴用戶一路成長(zhǎng)、雙向奔赴。

現(xiàn)在“移動(dòng)愛購(gòu)數(shù)智生活商城”上線，積分服務(wù)全面升級(jí)，直接進(jìn)化成超酷的“AI豆”，用戶體驗(yàn)上了“用移動(dòng) 掙AI豆 享愛購(gòu)”的新玩法。

移動(dòng)網(wǎng)齡也隨之又有了新的價(jià)值：網(wǎng)齡越長(zhǎng)，可獲得的AI豆數(shù)量就越多。AI豆能作為平臺(tái)的虛擬權(quán)益憑證，用于兌換包括免費(fèi)流量、參與專屬抽獎(jiǎng)、享受會(huì)員服務(wù)在內(nèi)的多種特權(quán)。我們?cè)谄脚_(tái)的每一次活躍訪問與合格消費(fèi)，都會(huì)按規(guī)則累計(jì)并轉(zhuǎn)化為您的AI豆。

你只管認(rèn)真生活，移動(dòng)會(huì)幫你讓這些豆子開花結(jié)果，最終變成實(shí)實(shí)在在的權(quán)益回饋到你手上。

這種“通信積分+消費(fèi)權(quán)益+情感回饋”的三位一體設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景用戶價(jià)值流通，解決互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)孤島難題。

電商從交易閉環(huán)時(shí)代，開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)齡越長(zhǎng)，權(quán)益越多，流量、抽獎(jiǎng)、專屬服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)安排。

愛購(gòu)可不只是有AI豆，讓人眼前一亮的是，它把靈犀智能體作為商城內(nèi)在的核心數(shù)智引擎，實(shí)現(xiàn)了“商城即智能體”和“智能體即商城”的新玩法。

過去的智能體像個(gè)單一功能的插件，需要哪里點(diǎn)哪里?，F(xiàn)在在“移動(dòng)愛購(gòu)數(shù)智生活商城”進(jìn)化成了覆蓋全業(yè)態(tài)的CPU，商品、供應(yīng)鏈、支付數(shù)據(jù)都是它調(diào)動(dòng)的資源，不僅是購(gòu)物網(wǎng)站，更像是集數(shù)智商品、資源回饋、智能服務(wù)于一體的數(shù)智化生活新入口。

同時(shí)整合中糧（糧油）、中石化（加油卡）等央企剛需品，疊加阿里、騰訊的數(shù)碼潮玩，這種資源整合能力，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供“高頻帶低頻”的生態(tài)協(xié)作樣板。

從“連接”到“場(chǎng)景”，“移動(dòng)愛購(gòu)數(shù)智生活商城”重塑了數(shù)智生活新入口。

中國(guó)移動(dòng)憑借多年的運(yùn)營(yíng)積淀，構(gòu)建了覆蓋線上超2800個(gè)用戶觸點(diǎn)，線下超30萬家實(shí)體渠道的龐大服務(wù)網(wǎng)，全面覆蓋從一線城市到廣大鄉(xiāng)村的各級(jí)市場(chǎng)，形成了廣泛、立體的客戶觸達(dá)體系。

現(xiàn)在把用戶資產(chǎn)深度激活，以手機(jī)號(hào)為統(tǒng)一ID，融合身份認(rèn)證、權(quán)益核銷與支付功能，使通信賬戶升級(jí)為個(gè)人數(shù)字生活中樞。同時(shí)技術(shù)底座賦能商業(yè)閉環(huán)，依托“靈犀智能體”實(shí)現(xiàn)AI導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)穿透、需求預(yù)判，將通信技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)鏈路的智能引擎。

當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到通話中提及“胃疼”，它推送的或許不再是單一的藥品廣告，而是一套包含養(yǎng)胃小米、線下診所預(yù)約甚至健康保險(xiǎn)建議的個(gè)性化套餐。這使得商業(yè)引導(dǎo)從過去的廣譜廣告轟炸，進(jìn)化成為對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)應(yīng)答與貼心安排。

“移動(dòng)愛購(gòu)數(shù)智生活商城”，目的在廣泛匯聚AI應(yīng)用、智能終端、數(shù)字內(nèi)容及生活服務(wù)，加速推動(dòng)從通信服務(wù)向信息服務(wù)、從商品消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。

不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是對(duì)消費(fèi)本質(zhì)的回歸：讓技術(shù)隱于無形，讓服務(wù)主動(dòng)響應(yīng)，讓價(jià)值自由流動(dòng)。在這個(gè)碳硅共生、合創(chuàng)AI+的時(shí)代，真正的智能商業(yè)，或許就是讓每一次消費(fèi)都成為生活旅程中自然而然、甚至令人期待的美好環(huán)節(jié)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還在內(nèi)卷流量、拼價(jià)格，AI已經(jīng)開始扎根生活，并開始推動(dòng)新消費(fèi)、新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，共同開啟智慧生活的新紀(jì)元。

未來競(jìng)爭(zhēng)法則已然清晰：得場(chǎng)景生態(tài)者得天下，而AI正是打開萬億級(jí)生活互聯(lián)網(wǎng)的密鑰。