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知名兒童早教品牌寶寶巴士因“低俗廣告”事件置身輿論風(fēng)口浪尖!不少寶媽在擔(dān)心之余更是氣憤難平——“寶寶巴士,怎能坑寶寶?”
10月28日,多名家長向媒體反映,寶寶巴士App開屏廣告跳轉(zhuǎn)至含成人內(nèi)容、低俗擦邊直播等露骨標(biāo)題和畫面,且關(guān)閉按鈕設(shè)計(jì)隱蔽易誤觸,兒童無法識(shí)別導(dǎo)致誤觸后手機(jī)自動(dòng)下載短劇、D博類App,甚至遭遇無法關(guān)閉的彈窗騷擾……
經(jīng)多家媒體報(bào)道之后,#寶寶巴士 低俗廣告#空降熱搜第一之勢將輿情引爆,截至本文發(fā)稿,#寶寶巴士 低俗廣告#話題的詳細(xì)數(shù)據(jù)頁已不可見狀態(tài),而#寶寶巴士致歉#、#寶寶巴士整改#等話題則正常顯示,其中#寶寶巴士致歉#話題共有191家媒體發(fā)布相關(guān)報(bào)道,陣勢之大,近期罕見。
在小紅書等社交平臺(tái),亦充斥著大量有關(guān)寶寶巴士App推送低俗廣告的帖子,來自媒體和普通網(wǎng)友的都不在少數(shù),大家吐槽的焦點(diǎn),聚焦在對(duì)寶寶寶士低俗廣告的憤怒和寶寶巴士致歉的信息傳達(dá)層面。
10月28日,寶寶巴士品牌客服表示,非會(huì)員狀態(tài)下APP內(nèi)確實(shí)會(huì)展示由第三方平臺(tái)投放的廣告,但平臺(tái)會(huì)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審核監(jiān)督。客服同時(shí)表示,審核過程中難免存在疏漏,如出現(xiàn)低俗等不適宜的廣告,屬于“異常情況”,將反饋至技術(shù)部門進(jìn)行排查處理。
據(jù)湖北經(jīng)視報(bào)道,湖北熾升律師事務(wù)所律師吳興劍指出,此類低俗廣告的發(fā)布已涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》。平臺(tái)作為廣告發(fā)布者,對(duì)其平臺(tái)上的廣告內(nèi)容負(fù)有法定審核義務(wù)。對(duì)于違反規(guī)定的廣告,平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)禁止發(fā)布。
10月29日,寶寶巴士發(fā)布正式致歉及整改聲明:針對(duì)內(nèi)部審核出現(xiàn)的問題,公司已對(duì)審核負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,決不姑息;完善對(duì)公司廣告合作方的審核機(jī)制,嚴(yán)格篩選正能量的廣告合作方,決不允許類似事件再次發(fā)生;針對(duì)廣告合作方無法監(jiān)控的廣告,寶寶巴士立即組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)廣告強(qiáng)制攔截功能,對(duì)其實(shí)施強(qiáng)制攔截。
據(jù)公開資料,寶寶巴士主營業(yè)務(wù)收入主要來自App廣告分成,2020年綜合毛利率達(dá) 95.24%,公司旗下?lián)碛?ldquo;奇奇”、“妙妙”等原創(chuàng)IP形象,全球累計(jì)服務(wù)超過7億家庭用戶,每月活躍用戶約1.5億人。
對(duì)于一個(gè)MAU達(dá)到億級(jí)的國民級(jí)App,再小的事可能都是大事,尤其本次涉及的低俗擦邊廣告,與寶寶巴士秉承用奇妙有趣的方式為兒童提供免費(fèi)的數(shù)字內(nèi)容,量身定制“好聽”(國學(xué)故事),“好看”(兒歌動(dòng)畫),“好玩”(互動(dòng)App)等系列內(nèi)容產(chǎn)品,讓孩子在趣味中認(rèn)知世界,感受“真、善、美”的“快樂啟蒙”理念,更是真接沖突。
所以,在筆者看來,寶寶巴士能意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,并第一時(shí)間嚴(yán)肅整改和向社會(huì)公眾道歉,是極其必要的,以及寶寶巴士沒有任何的甩鍋“臨時(shí)工”的操作,也是值得肯定的。
10月29日下午,寶寶巴士“低俗廣告”事件輿情迎來“轉(zhuǎn)機(jī)”,據(jù)正在新聞消息,舉報(bào)寶寶巴士廣告當(dāng)事人王女士表示“我可以接受道歉,也希望它真的能做得到,希望市面上所有的App,都取消或替換這種彈窗廣告,篩選一下它里面一些信息,讓兒童回到兒童應(yīng)該看的知識(shí)和信息里面,希望大家一起監(jiān)督。”
不過,舉報(bào)當(dāng)事人的“原諒”是否意味著寶寶巴士已平穩(wěn)渡過此次輿論風(fēng)暴?可能現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)尚早。
據(jù)大河報(bào)報(bào)道“……根據(jù)規(guī)定,市場監(jiān)督管理部門應(yīng)責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。”
說一千道一萬,企業(yè)謀求商業(yè)利益天經(jīng)地義,但不能以違背社會(huì)公序良俗,尤其是損害兒童的身心健康為前提。相信寶寶巴士也會(huì)吃一塹長一智,在合法合規(guī)經(jīng)營與創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的平衡方面取得長足進(jìn)步。
畢竟,這樣一款國民級(jí)App,一次“無心之失”犯錯(cuò),不該“一棍子打死”!
2009年6月5日創(chuàng)立于福州的寶寶巴士股份有限公司,距今已有16年歷史,并擁有福建省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、瞪羚企業(yè)等資質(zhì)認(rèn)證,還連續(xù)12年被評(píng)為國家文化出口重點(diǎn)企業(yè),并入選國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、“一帶一路”文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)國際合作重點(diǎn)項(xiàng)目。
據(jù)財(cái)中社梳理,寶寶巴士一度被稱為兒童版“字節(jié)跳動(dòng)”,早在2013年,寶寶巴士就拿下了順為資本的A輪融資,2015年,好未來和基因資本又領(lǐng)投了寶寶巴士的B輪融資,可以說一度成為資本寵兒 。
招股書顯示,2018~2020年,寶寶巴士實(shí)現(xiàn)營收2.54億元、5.26億元、6.49億元,可以說穩(wěn)步增長,不過其凈利潤在報(bào)告期內(nèi)卻呈現(xiàn)了下滑的趨勢,扣非凈利潤依次為1.07億元、2.64億元 、2.45億元,2021年上半年,寶寶巴士取得3.95億元營收與1.33億元利潤,整體的財(cái)務(wù)指標(biāo)仍然保持著行業(yè)領(lǐng)先的水平。
寶寶巴士曾于2021年6月29日遞交上市招股書,計(jì)劃募資18.48億元,主要用于動(dòng)畫與App產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)以及福州研發(fā)中心的建設(shè),不過,由于寶寶巴士主動(dòng)撤回IPO申請(qǐng),據(jù)深交所官網(wǎng)披露,深交所已決定終止寶寶巴士股份有限公司(簡稱“寶寶巴士”)在創(chuàng)業(yè)板的上市審核。
另據(jù)寶寶巴士官網(wǎng)資料顯示,寶寶巴士現(xiàn)已發(fā)布超過200款A(yù)PP、4500多集兒歌動(dòng)畫、16000多期國學(xué)故事等,面向全球160多個(gè)國家和地區(qū)發(fā)行了12個(gè)語言版本(中、英、日、韓、阿、法、俄、葡、西、越南、印尼、泰),并在多個(gè)國家和地區(qū)占據(jù)市場優(yōu)勢。
歸根結(jié)底,數(shù)十年以來積累的品牌效應(yīng)、工業(yè)化生產(chǎn)能力和研發(fā)創(chuàng)新成果,疊加不斷拓展的商業(yè)模式,為寶寶巴士的業(yè)績長紅夯實(shí)了基礎(chǔ),這或許就是寶寶巴士不僅在中國家喻戶曉,還在全球多個(gè)國家和地區(qū)名列前茂的真相。
然,能力越大,責(zé)任越大,此次涉“低俗擦邊”廣告事件已然敲響了兒童數(shù)字安全警鐘,希望接下來寶寶巴士會(huì)用實(shí)際行動(dòng),為守護(hù)數(shù)字時(shí)代孩童的優(yōu)良環(huán)境,貢獻(xiàn)應(yīng)盡之力?。。?/p>
參考資料:
寶寶巴士官網(wǎng)
APP被指推送低俗廣告,寶寶巴士發(fā)布致歉及整改聲明-界面快報(bào)
人民熱評(píng):寶寶巴士不能簡單“甩鍋”第三方-人民網(wǎng)
占地面積不變 單位產(chǎn)值倍增——探訪福州“摩天工廠”-福州日?qǐng)?bào)
突然跳出成人廣告!寶寶巴士致歉-第一現(xiàn)場
寶寶巴士就App跳轉(zhuǎn)低俗擦邊廣告致歉!稱暴露監(jiān)管審核問題-南方都市報(bào)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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