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作者 | 趙梔
編輯 | 趣解商業(yè)消費組
“累了困了，喝東鵬特飲。”這句廣告語曾風(fēng)靡大街小巷，搭配醒目的黃瓶包裝，成為許多人的“提神”飲品；但是，這個“提神”特飲卻給一些消費者“添堵”了。
近日，山東聊城的柴先生向媒體反映自己落入東鵬特飲的保險營銷廣告“套路”；其掃碼東鵬特飲瓶蓋上的二維碼參加抽獎活動，結(jié)果卻一不小心買了一份“百萬防癌險”。
據(jù)“浪潮新聞”報道，柴先生近日購買了一瓶東鵬特飲，喝的時候看到瓶蓋上有一個二維碼，邊上文字顯示掃碼可以贏取現(xiàn)金紅包。“我隨手掃了下，一番操作后彈一個頁面，說即將產(chǎn)生0.7元交易。”柴先生以為這是他的中獎金額，隨后按照頁面提示輸入了身份證、短信驗證碼等信息，“提交以后，我不但沒收到獎金，自己的銀行卡反而被扣了0.7元。”
與此同時，柴先生還收到了一條泰康保險的短信，短信稱：尊敬的泰康在線客戶，您購買的泰享?？?middot;百萬防癌險已成功承保。
他補充道：“它的頁面設(shè)計有很大迷惑性，這次我仔細看了才發(fā)現(xiàn)有一行小字‘以下為廣告區(qū)，與兌獎無關(guān)’，稍不注意就會讓人誤以為是填寫抽獎信息，這樣的廣告太有欺騙性了！”
盡管在柴先生的強烈要求下，保險公司客服最終取消了購買的保險，但柴先生還是很介意，他用自己的經(jīng)歷提醒消費者注意避坑。
就此事，東鵬飲料客服人員對媒體表示，“被投保”的消費者是點擊了抽獎頁面上的廣告，要退保的話得要找對應(yīng)的保險公司；記者指出，該廣告具有較大誤導(dǎo)性，建議修改，客服卻表示“頁面上都有明顯的廣告提示字樣，有提示是廣告”。
事實上，關(guān)于東鵬飲料開蓋掃碼中獎卻被投保的事情，此前就曾被報道過。
2022年7月，據(jù)“都市現(xiàn)場”報道，江西南昌的消費者蔣先生買了兩瓶“東鵬特飲”維生素功能飲料，打開掃碼顯示中獎了，可當(dāng)他按照提示填寫了電話、名字、身份證號等個人資料之后，不僅沒領(lǐng)到紅包，竟然還“被”投保了一份保險。
隨后，記者實際操作后發(fā)現(xiàn)，中獎之后，按照蔣先生的操作，即便不填寫身份證號，也會被投保。
此事中涉及的保險公司泰康人壽客服回應(yīng)稱，是因為手機綁定了個人信息，但這無法解釋關(guān)鍵問題：消費者在掃碼抽獎時，并未授權(quán)其獲取身份證號等個人信息。
除了保險廣告，東鵬飲料抽獎頁面也會彈出其他廣告推廣，都具有一定的“迷惑性”。
彼時，東鵬飲料集團公關(guān)部負責(zé)人陳女士對媒體回應(yīng)稱，“首先我們的掃碼中獎是實實在在的。那這些廣告素材呢，它是通過騰訊平臺的’廣點通’系統(tǒng)投放的，都是由各個廣告主，他們自己創(chuàng)作。然后會把這些素材提交到騰訊平臺審核，審核之后，這個平臺它會精準(zhǔn)推送。所以我們跟這些廣告主是沒有任何的營銷合作關(guān)系，所以認為說東鵬的中獎會免費贈送保險是一場誤會。某種程度上我們也是受害者。”
據(jù)媒體報道，陳女士還表示，接入“廣點通”系統(tǒng)后能獲得一定的廣告收入，“但是我們確實沒有想到，現(xiàn)在的平臺廣告為了吸引點擊，那個套路真的太多了”。陳女士稱，《都市現(xiàn)場》節(jié)目播出后，集團高度重視，也意識到了問題的嚴重性，并與騰訊平臺進行了溝通；但是對方卻表示，這樣的廣告標(biāo)注是符合互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)定的，拒絕修改；而考慮到用戶的消費體驗，東鵬方面立即自查整改，優(yōu)化了中獎頁面布局。
“我們拉開了這個廣告位，和我們兌獎信息之間的距離，就我們把所有的廣告位通通置底了。我們把距離拉開。第二個，我們加了一個明顯的分割線，寫著一下是廣告與兌獎無關(guān)。我們就覺得你騰訊平臺廣告標(biāo)注不能更明顯，那我們來用一條分割線把提示更明顯。這樣的話，我們希望給消費者更清晰的提示，來避免誤會。”陳女士表示。
不過，自2022年至今，在媒體報道和諸多消費者連續(xù)多年的反饋下，東鵬飲料的改進效果似乎并不大。
“趣解商業(yè)”注意到，“黑貓投訴”平臺上也有不少類似關(guān)于掃碼抽獎的投訴。2025年9月24日，有消費者投訴稱，東鵬特飲開蓋掃碼后要求輸入身份證號和綁定銀行卡，第二天就被莫名其妙扣款199元。
還有多位消費者投訴稱，東鵬特飲掃碼紅包有貓膩，中獎后顯示買第二瓶才能兌獎。
據(jù)悉，活動規(guī)則顯示，消費者領(lǐng)取的現(xiàn)金紅包實際上并不能直接提現(xiàn)，只有在優(yōu)惠券有效期內(nèi)購買第二瓶同活動產(chǎn)品，使用同一微信ID掃描二維碼，如掃碼成功，才可得現(xiàn)金紅包一個。
不過，有消費者在“黑貓投訴”平臺上表示，2024年11月24日購買了一瓶東鵬特飲，內(nèi)蓋顯示中得4元紅包；第一瓶中獎后，根據(jù)提示需購買第二瓶掃碼才能核銷4元紅包；結(jié)果第二瓶開蓋無獎碼，掃碼也無法核銷，甚至需回到第一瓶的掃碼頁面重新操作；最終仍提示中獎碼已使用，只有再買第三瓶才能核銷，消費者直呼東鵬飲料此舉為“惡意營銷”。
據(jù)新媒體“尺度商業(yè)”此前報道，通過開瓶有獎方式，東鵬特飲不僅增強了消費者粘性，還能通過大數(shù)據(jù)反饋，精準(zhǔn)了解到每天實際被消耗的飲料的瓶數(shù)，并據(jù)此提升產(chǎn)品力、制定渠道政策。
2019年11月，東鵬飲料創(chuàng)始人林木勤曾公開表示，“到現(xiàn)在為止有1.17億個IP號掃過我的微信紅包”。
或許對于“東鵬特飲”而言，這樣一個掃碼中獎活動的初衷確實是想給消費者送福利，但是中獎界面上彈出的各種廣告，卻讓消費者一不留神就跌入各種“套路”，甚至泄露了自己的個人信息。這么多年，難道東鵬飲料看不到眾多消費者持續(xù)的反饋？或者是甘愿當(dāng)“受害者”？抑或是就想賺這個廣告費？
近日，東鵬飲料披露的三季報顯示，公司第三季度營收61.07億元，同比增長30.36%；歸母凈利潤13.86億元，同比增長41.91%。前三季度營收168.44億元，同比增長34.13%；歸母凈利潤37.61億元，同比增長38.91%。
三季報中，東鵬飲料并未披露具體收入來源。2024年年度報告顯示，公司2024年營收同比增長40.63%達158.39億元，歸母凈利潤同比增長63.09%達33.27億元；其中，來源于飲料行業(yè)的收入為158.22億元。以此計算，2024年，東鵬飲料包括廣告收入在內(nèi)的其他收入約為0.17億元，在總營收中的占比不足1%。
品牌的基石是建立在消費者信任的基礎(chǔ)上，對于營收超百億的東鵬飲料而言，廣告收益幾乎可以忽略不計，但消費者負面體驗帶來的品牌損耗卻是真實的。
值得一提的是，近期，東鵬飲料再次向港交所遞交主板上市申請，謀求“A+H”雙平臺布局；這是繼今年4月首次遞表失效后，公司二次向港股市場發(fā)起沖擊。
據(jù)《招股書》披露，截至2025年上半年，公司主要股東包括林木勤、香港中央結(jié)算有限公司、林木港、林戴欽、鯤鵬投資、莊建恩與林煜鵬，持股比例分別為49.74%、9.9%、5.22%、5.22%、5.06%、5.06%及5.06%。此外，蔡運生、陳海明及加華資本旗下的君正投資分別持股1.91%、1%與1%。
值得關(guān)注的是股東之間緊密的親緣關(guān)系：林木勤與林木港為兄弟，林戴欽為林木勤侄子，鯤鵬投資的實際控制人林煜鵬則為林木勤之子；鯤鵬投資的有限合伙人陳煥明與股東陳海明，均為林木勤妻子陳惠玲的兄弟。
2023年5月27日，東鵬飲料迎來大規(guī)模限售股解禁。僅僅三天后，包括鯤鵬投資、蔡運生等在內(nèi)的13名股東及董監(jiān)高便公布減持計劃，擬通過集中競價與大宗交易方式，在2023年6月20日至12月17日期間合計減持不超過公司總股本的8.94%。
據(jù)新媒體“向善財經(jīng)”統(tǒng)計，若以2023年5月30日收盤價119.29元/股估算，林木勤家族此次減持可套現(xiàn)約44.45億元。而由于實際減持起始日6月20日的股價已升至132.32元/股，高于參考價，實際套現(xiàn)規(guī)模可能進一步擴大。
2025年2月，鯤鵬投資因自身資金需求計劃減持不超過716.9萬股，按2025年10月10日的股價計算，預(yù)計套現(xiàn)約22億元。與此同時，原第一大股東君正投資自2022年起多次減持，累計套現(xiàn)約33.71億元，其公開說明原因為“自身資金需求”；蔡運生、陳海明、陳義敏等其他股東也先后減持，分別套現(xiàn)約1707萬元、2161萬元和457萬元。
除減持獲利外，東鵬飲料也通過持續(xù)分紅回饋股東。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，公司自2021年上市以來累計實施7次現(xiàn)金分紅，總額達66億元。按林木勤的持股比例估算，其在四年間通過分紅獲得約32.83億元。
伴隨公司市值增長與多輪資本運作，林木勤家族財富顯著提升。在《2024福布斯全球富豪榜》中，林木勤及家族以68億美元（約合人民幣490億元）財富上榜，成為新一代“廣東汕尾首富”。
截至10月31日，公司股價報收于280元/股，市值達1456億元；較今年6月30日盤中336.42元的最高股價，跌去16.7%。
若此番港股上市順利，林氏家族與鯤鵬投資、君正投資等機構(gòu)有望迎來新一輪的資本盛宴。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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