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作者 | 郝文
編輯 | 趣解商業(yè)資訊組
近日，有網(wǎng)友反映打開(kāi)寶寶巴士旗下一款“寶寶巴士?jī)焊?rdquo;APP時(shí)，開(kāi)屏?xí)r跳轉(zhuǎn)到低俗擦邊直播等不適合兒童觀看的第三方廣告，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
有網(wǎng)友表示，早在去年9月，自己的會(huì)員剛過(guò)期后沒(méi)幾天，就看到寶寶巴士?jī)焊鐰PP彈窗推送有露骨情節(jié)的情色視頻廣告。
另一家長(zhǎng)則在今年3月注意到，孩子玩寶寶巴士期間，突然跳出一個(gè)擦邊廣告：“頁(yè)面是灰色調(diào)的，人像女鬼一樣，關(guān)了四五遍沒(méi)關(guān)掉，直接給孩子嚇哭了。”
還有家長(zhǎng)在社交媒體發(fā)文，寶寶巴士?jī)焊鐰PP打開(kāi)時(shí)，開(kāi)屏跳轉(zhuǎn)低俗擦邊直播等第三方廣告。網(wǎng)友截圖顯示，有廣告頁(yè)面直接打出“三女共侍一夫，每月50萬(wàn)生活費(fèi)”的標(biāo)題，并可看到著裝暴露的女士。
此外，有家長(zhǎng)稱(chēng)，開(kāi)屏和彈窗廣告的關(guān)閉鍵非常小，小朋友點(diǎn)擊后不容易關(guān)閉，卻會(huì)直接跳轉(zhuǎn)至下一步，引導(dǎo)孩子下載不明軟件，或進(jìn)入短視頻美女跳舞等不適宜兒童觀看的視頻。
10月29日，寶寶巴士相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，出現(xiàn)在APP上的問(wèn)題廣告是第三方平臺(tái)接入廣告，此次事件嚴(yán)重影響了用戶(hù)的使用體驗(yàn)，對(duì)此他們表示誠(chéng)摯的歉意。
同日，寶寶巴士就APP出現(xiàn)不良廣告一事發(fā)布致歉及整改聲明。其表示，對(duì)于近期用戶(hù)關(guān)注的寶寶巴士APP產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)不良廣告一事，公司高度重視。對(duì)此次廣告事件造成不良影響，深表歉意。公司已第一時(shí)間下線(xiàn)了相關(guān)平臺(tái)廣告，并立即停止合作，同時(shí)迅速開(kāi)展全面自查自糾、舉一反三。針對(duì)此次廣告事件暴露出公司在廣告監(jiān)管和審核上的問(wèn)題，公司將進(jìn)行整改優(yōu)化。
但即便如此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，寶寶巴士不能簡(jiǎn)單甩鍋第三方。“人民網(wǎng)評(píng)”表示，“即便涉事的問(wèn)題廣告是第三方平臺(tái)接入廣告，寶寶巴士也難辭其咎，該承擔(dān)的責(zé)任也推卸不了。比如，對(duì)廣告的審核機(jī)制不能失靈，對(duì)問(wèn)題廣告的攔截責(zé)任不能缺位。”
更重要的是，從網(wǎng)友的反饋來(lái)看，這不是寶寶巴士第一次被舉報(bào)涉及低俗廣告。
官網(wǎng)介紹，寶寶巴士是專(zhuān)注打造兒童啟蒙數(shù)字產(chǎn)品的原創(chuàng)品牌，累計(jì)服務(wù)全球7億家庭用戶(hù)。現(xiàn)已發(fā)布超過(guò)200款A(yù)PP、4500多集兒歌動(dòng)畫(huà)、16000多期國(guó)學(xué)故事等，面向全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)行了12個(gè)語(yǔ)言版本（中、英、日、韓、阿、法、俄、葡、西、越南、印尼、泰），并在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
作為一個(gè)面向兒童的品牌，廣告曾是寶寶巴士最主要的變現(xiàn)方式。招股書(shū)顯示，2018年到2020年，APP合作推廣的收入在總營(yíng)收中的占比均超過(guò)70%。與此同時(shí)，期內(nèi)，寶寶巴士高度依賴(lài)頭部的廣告客戶(hù)，其前五大客戶(hù)分別是百度、谷歌、騰訊、北京萬(wàn)裕久鑫科技有限公司、字節(jié)跳動(dòng)。其中，2020年，百度為寶寶巴士貢獻(xiàn)的收入占其總營(yíng)收的50.74%。
近日，寶寶巴士方面向《新京報(bào)》表示，如今，來(lái)源于廣告的收入占比不到一成。但其也坦言，“現(xiàn)在對(duì)我們來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題在于：如果不接入第三方廣告平臺(tái)，便沒(méi)有在應(yīng)用市場(chǎng)投放曝光的資本，不投放在應(yīng)用市場(chǎng)上就沒(méi)人下載。”可見(jiàn)，廣告雖不再是其營(yíng)收支柱，卻仍在公司運(yùn)營(yíng)中起至關(guān)重要的作用。
值得關(guān)注的是，此次事件，在兒童產(chǎn)品行業(yè)不過(guò)是冰山一角。2022年，小天才因T1兒童平板電腦部分APP含有色情、血腥、暴力等內(nèi)容問(wèn)題，被京津冀三地消協(xié)約談。2024年5月，有媒體報(bào)道稱(chēng)，一家長(zhǎng)反映，10歲女孩的小天才電話(huà)手表收到好友發(fā)的污穢圖文信息。
2025年10月29日，據(jù)“澎湃新聞”報(bào)道，智慧樹(shù)、貝樂(lè)虎兒歌、兒歌多多、兒歌點(diǎn)點(diǎn)等國(guó)內(nèi)多款熱門(mén)兒童教育類(lèi)APP中均不同程度有游戲、擦邊、短劇等存在不適合兒童觀看的問(wèn)題廣告。
有業(yè)內(nèi)人士表示，兒童教育類(lèi)APP時(shí)常會(huì)出現(xiàn)不適合該年齡段觀看的廣告已是行業(yè)共性問(wèn)題，也困擾受眾已久。這類(lèi)APP的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)需要資金支持，而直接向用戶(hù)收費(fèi)可能限制用戶(hù)規(guī)模，通過(guò)接入廣告，開(kāi)發(fā)者可以獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源，從而維持APP的免費(fèi)或低成本使用模式。然而，這類(lèi)APP用戶(hù)主要是未成年人，他們的認(rèn)知能力和判斷力尚未成熟。如果廣告內(nèi)容包含游戲、擦邊信息、暴力或色情元素，可能對(duì)兒童的身心健康造成負(fù)面影響。
其表示，通過(guò)此次事件，行業(yè)要進(jìn)行反思和調(diào)整?？梢越梃b一些國(guó)家針對(duì)兒童相關(guān)的應(yīng)用廣告要求，比如廣告內(nèi)容根據(jù)年齡進(jìn)行分級(jí)、面向兒童的廣告實(shí)施前置審查、確保廣告不含有對(duì)兒童健康造成不利影響的內(nèi)容等。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)