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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
所有品牌都在密切關(guān)注私域流量運營，很多品牌已經(jīng)通過私域運營獲取了非常好的效果。
在我們服務(wù)的案例里，既有年增長率達(dá)到26%的零售客戶，也有日增400+精準(zhǔn)會員的醫(yī)美客戶;
既有打通營銷數(shù)字化-銷售數(shù)字化-服務(wù)數(shù)字化的家居行業(yè)，也有將專家資源數(shù)字化并結(jié)合付費實現(xiàn)盈利的的線下社群。
在剛上市的《數(shù)字突圍》一書中，就分享了這些客戶的私域流量的實操案例；并且將私域運營總結(jié)成 “增長House” 運營模型，所有實體企業(yè)做數(shù)字化運營和私域流量運營都可以了解一下。
此書作者是程大剛先生（我作為第二作者參與其中）。此書中將5年中我們服務(wù)的實體連鎖客戶的案例，將我們觀察總結(jié)和梳理的體系化的內(nèi)容整理成14萬字，分享給所有對數(shù)字化升級有需求的朋友。
剛哥是騰訊賽格科技園時代的老員工，從事了十幾年的數(shù)據(jù)分析挖掘及用戶個性化運營等方面的工作。此外，他先后還撰寫了100余項發(fā)明專利，20余項人工智能專利，10余項國際專利。
寫書的初衷是因為發(fā)現(xiàn)了太多實體連鎖企業(yè)走過太多彎路，或者砸錢得不到想要的結(jié)果，或者發(fā)力點不對，或者方法不當(dāng)…
其實我們將數(shù)字化運營梳理成體系后，你會發(fā)現(xiàn)每個步驟扎實的去做就可以了。這也是市面上為數(shù)不多的通過眾多的實操案例總結(jié)的數(shù)字化運營的體系化的書籍。
希望能在數(shù)字化浪潮中貢獻(xiàn)星點力量，讓所有的企業(yè)在數(shù)字化浪潮中不掉隊。
以下是我們針對私域直播的部分案例總結(jié)，是書中的一小部分。書中針對私域直播有更詳細(xì)的方法論和案例。若想更體系化了解數(shù)字化運營和私域直播，也可以購買實體書。（文章后有購買鏈接）
我們在17年就開發(fā)自己的直播APP，當(dāng)時私域直播這個概念還沒有，我們推的是實體店直播；在20年爆發(fā)后我們將沉淀的經(jīng)驗分享出來，并且將APP做成了小程序，更低門檻開直播（如果體驗直播小程序可以關(guān)注我的公眾號獲取我的聯(lián)系方式發(fā)你小程序哈）
當(dāng)然我們自己也通過私域直播獲取很多收益。
我們通過大咖站位+社群裂變+直播裂變+價值裂變（白皮書\回放\課件），建立了大量的社群； 也獲得了有意向的合作渠道和銷售線索。當(dāng)你的私域架構(gòu)搭建起來之后，你會發(fā)現(xiàn)很多資源會源源不斷的被吸引。但是如果自己不躬身入局是無法體會到的。
通過直播建立起的運營社群
近期微信新版直播新功能頻增，很多人關(guān)注直播的變動。
關(guān)于私域流量直播爭論很大，有的品牌堅信，私域流量靠養(yǎng)，雖然沒有公域流量的自然流量（公域里的流量現(xiàn)在已經(jīng)很少自然流量），但是需要堅定不移的堅持運營，摸索自己適合的套路。
另外一波聲音認(rèn)為，私域流量還是在玩自己的用戶，增長太難，還不如多投入在公域里做增長。
其實公域也好，私域也罷，都是企業(yè)運營客戶的渠道，不是沖突的。公域流量靠搶，私域流量靠養(yǎng)， 從公域里獲得的用戶轉(zhuǎn)化到私域用戶池，或許才是更合適的方法。
直播這種形式，提高了品牌和用戶的距離，提升了品牌傳達(dá)的效率，這種方式一定會有更大的爆發(fā)。
我們把之前操盤的私域流量直播方案分享給大家，幫你揭開私域流量直播的神秘面紗，讓你對直播運營徹底了解，也歡迎開始嘗試私域直播。
在我的公眾號回復(fù)“直播”獲取私域直播的運營畫布。
如果現(xiàn)在有人問我，到底應(yīng)該怎么做直播呢？或許我會先幫你梳理一下，直播在私域運營體系中的位置，可以用下圖標(biāo)示↓
圖來自《私域直播+社群+微商城+小程序：每個門店的生意都值得用私域運營的方式再做一遍》
直播即可以拉粉，也可以成交，既可以做用戶激活，也可以做信任感轉(zhuǎn)化。我們分享幾個客戶的實操案例，或許，你會對私域流量直播有更清晰的認(rèn)識。
家居行業(yè)因為其客單價高，購買周期久，直播的好處顯而易見。
首先，家居產(chǎn)品提供直播這種所見即所得的形式，可以增強用戶對產(chǎn)品了解的真實感；
其次，通過主播的實時講解，用戶可以更全面的了解產(chǎn)品，打造場景式購物體驗；
第三，直播的實時交流互動讓用戶更有參與感，并且其他人的購買也會引導(dǎo)更多的有意向的消費者成交。
家居行業(yè)直播火爆，很多家居品牌通過私域直播逐漸在積累起用戶基礎(chǔ)。
對于連鎖企業(yè)來說，通過總部總裁站臺直播+門店推廣獲得看直播流量+將獲得的銷售線索分配給門店的模式，可以實現(xiàn)直播價值最大化。
每個門店都有待成交的銷售線索，通過總部的專業(yè)銷售人員+總裁站臺，可以幫門店提供非常強大的銷售推動力；
門店通過提供待成交的客戶，總部幫忙成交，成交后線索歸屬于門店這樣的模式對品牌和門店來說，都是有價值的。
所以，在家居行業(yè)的私域流量直播玩法中，三步走形成閉環(huán)，是非常有效的直播形式。
成交模式有了，需要數(shù)字化工具的支持。在私域直播的功能支持上，需要提供分銷功能。
即每個人分享的直播都要帶有個人的信息，通過個人分享的鏈接，其他人點擊后進(jìn)入，需要記錄上級的分享信息。
這樣，每個人在給自己門店的會員發(fā)送鏈接，本門店的會員消費成交后，可以記錄銷售線索的來源，實現(xiàn)“總裁幫成交，門店分線索”的直播模式。
同樣是高客單價的產(chǎn)品，奢侈品數(shù)字化運營的全鏈路流程，或許可以參考下面這個案例。
珠寶客戶的成單價格高，復(fù)購率低，這是我們對珠寶行業(yè)的普遍認(rèn)知；但是通過數(shù)據(jù)分析后會發(fā)現(xiàn)，部分高價值客戶的復(fù)購率非常高。
針對珠寶行業(yè)的私域運營，我們推薦使用：門店流量收割+專屬導(dǎo)購運營+直播新品+分銷商城。
直播的次數(shù)不宜太頻繁，但是一定是有非常明晰的定位和目標(biāo)。
針對特殊的奢侈品和珠寶行業(yè)，新品對復(fù)購率客戶的吸引力度非常大；通過分銷直播也可以建立渠道對品牌的忠誠度。
通過門店流量收割計劃，將所有的門店客戶收集到用戶池；
通過一對一的專屬服務(wù)導(dǎo)購，為客戶提供非常專業(yè)和貼心的服務(wù)體驗；專屬導(dǎo)購可以看到客戶的瀏覽軌跡以及感興趣動態(tài)；并且在客戶打開小程序時第一時間通過導(dǎo)購；通過數(shù)字化服務(wù)體驗無疑提升了客戶的品牌體驗感。
直播時通過非常專業(yè)的老師講解珠寶的投資價值和搭配場景，塑造產(chǎn)品的稀缺和高獲利價值，在直播間可以直接成交定金。
零售行業(yè)的私域直播是非常有代表性?？蛻魪?fù)購率高，客單價相對低，客戶量大，對企業(yè)的數(shù)字化運營功力有更高的要求和考驗。
促銷、限購、特價、優(yōu)惠券是運營的基礎(chǔ)必備手段；老帶新、拼團(tuán)是進(jìn)階的運營方法；私域直播可以是非常得力的一個補充。
快閃直播是在做了多次私域直播之后做出的一個小創(chuàng)新玩法。
零售行業(yè)做直播，有的是每天2個小時直播，直播間里做活動，搞促銷；這樣對品牌的產(chǎn)品定位是有影響的；并且長時間直播對主播的要求高；不適合每個門店推廣。
快閃直播，是結(jié)合門店的每周三的會員日推出的促銷直播手段。
每次直播只有30分鐘；每周的會員日活動僅能從直播間領(lǐng)取。
這種方式讓會員對會員日的概念有了更強烈的印象，同時在快閃直播時，門店只需要給大家播報促銷的信息和產(chǎn)品介紹即可，每個門店的銷售做主播毫無壓力。
集中時間折扣成交，是非常好的促銷方式。
并且在直播間成交后可以自動推送開卡大禮包，大禮包內(nèi)是非常豐富的優(yōu)惠券等促銷誘餌，方便會員定期回店。
就是通過這個小策略，我們合作的知名品牌的連鎖老字號實現(xiàn)了年業(yè)績26%的增長。
關(guān)于資源數(shù)字化的裂變方案，我總結(jié)整理成萬字的案例復(fù)盤?？梢渣c擊看這個→《裂變運營新套路：0粉絲撬動13000人+觀看直播》
最后要強調(diào)的是，私域直播是有固定的方法和套路的，通過直播的可以執(zhí)行一場標(biāo)準(zhǔn)及格的私域直播運營策劃。
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也可以在圈子里和我聊聊→數(shù)字化運營和增長
關(guān)于企業(yè)私域直播的案例，在《數(shù)字突圍》中有更多和更詳細(xì)的介紹。如果你對私域直播感興趣，可以聯(lián)系我溝通交流。
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這些大佬為此書寫了序：
國富資本董事長熊焰
將太無二董事長刑力，
飛美地板創(chuàng)始人杜彭，
德州倚品扒雞董事長常學(xué)勇，
幸福西餅CMO王赟
有好東西CTO馮會東...
如果你也在做數(shù)字化升級和私域運營
可以關(guān)注下↓
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2、這10個二維碼，是上百個零售連鎖都在用的私域流量收割方案
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)