很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
本文來(lái)自于www.entrepreneur.com，由JIMMY NEWSON撰寫(xiě)，陳曉峰編譯，彭文華略有微調(diào)。
摘要：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型只能建個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、立個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的項(xiàng)目？那小企業(yè)就只能等死嗎？
當(dāng)然不是！
給你12個(gè)法寶，助您一臂之力，開(kāi)始小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的口號(hào)已經(jīng)響徹寰宇了，已經(jīng)有70%的公司已經(jīng)制定，或者正在努力制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略了。
毫無(wú)疑問(wèn)，大多數(shù)公司非?？春脭?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，因?yàn)樗腥硕计谕兏飵?lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
在現(xiàn)在的商業(yè)和消費(fèi)環(huán)境中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必不可少的，無(wú)數(shù)案例看得人熱血沸騰。但要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常困難，因?yàn)橐灿袩o(wú)數(shù)反面案例告訴我們一定要小心。
如果你要在數(shù)字世界中生存，你必需要了解小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是怎么起作用的。
你公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須以客戶為中心，不能再以產(chǎn)品為中心了，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心重點(diǎn)。
所以，這一切都需要從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始，將你的擔(dān)心和關(guān)懷轉(zhuǎn)移到客戶身上。
前兩天，一位汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人告訴我，他們以前的數(shù)據(jù)模型都是圍繞車開(kāi)展的，最近才明悟過(guò)來(lái)，他們服務(wù)的并不是車，而是人。
而那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得最好的公司，對(duì)客戶的愿望和需求是非常了解的。以用戶為中心，打造一個(gè)完整的數(shù)字化服務(wù)體系，才是用戶想要的。
所以，以人為本才是你在開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程之前，需要牢牢把握住的核心中的核心要點(diǎn)。
有些人把市場(chǎng)調(diào)研交給一些機(jī)構(gòu)。我建議您不要這么做，因?yàn)闆](méi)有人比你更懂產(chǎn)品，更懂用戶。
所以，當(dāng)你在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，一定要始終牢記“什么對(duì)客戶是最好的”。
圍繞著一點(diǎn)，你將會(huì)明悟下一步到底該怎么辦，以及何時(shí)是采取這些步驟的最佳時(shí)機(jī)。
想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要有一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的組織，以便于應(yīng)對(duì)隨之而來(lái)的數(shù)字化變革。
在對(duì)企業(yè)進(jìn)行大的變革之前，你需要思考如何組織你的團(tuán)隊(duì)，使之成為新變革的最佳選擇。不要期望用老系統(tǒng)執(zhí)行新戰(zhàn)略，拿著舊地圖，是找不到新世界的。
當(dāng)你在組織業(yè)務(wù)時(shí)，確保你的團(tuán)隊(duì)對(duì)即將到來(lái)的變化以及之后更多的最終變化持開(kāi)放態(tài)度。
你必須擁有一支適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)擁抱變化而不是逃避變化。
在新的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施之前，你還必須要讓所有員工都加入進(jìn)來(lái)，發(fā)動(dòng)群眾的力量，而不是把他們當(dāng)做工具。
因?yàn)槟惚仨毸袉T工都在新的數(shù)字化系統(tǒng)之內(nèi)，讓他們加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中來(lái)。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)公司進(jìn)行大的變革時(shí)，就必須讓員工參與。如果他們不參與，轉(zhuǎn)型大概率都會(huì)失敗。
如果你確保你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)參與到制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)則中來(lái)。如果他們理解并支持進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這將會(huì)是一個(gè)極大的助力。
智慧往往涌現(xiàn)于民間。
稻盛和夫說(shuō)過(guò)：工作現(xiàn)場(chǎng)有神明。華為也有一句名言：讓聽(tīng)到炮聲的人做決策。
千萬(wàn)不要高高在上，否則，你所設(shè)定的一切很可能都是你假想的政策，得不到具體的落實(shí)。
你的主管應(yīng)該是一個(gè)能夠把大家凝聚在一起的人。如果你有一個(gè)定義為變革型領(lǐng)導(dǎo)力的得力干將，那是最好不過(guò)的。
這樣的人擁有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心，能夠讓每個(gè)員工感到安全和寧?kù)o。
這個(gè)人需要能夠把人們聚集在一起，鼓勵(lì)人們采取行動(dòng)，這樣能讓大家爆發(fā)出更大的力量，超越自己本身的力量，形成1+1>3的局面。
如果你的團(tuán)隊(duì)中有多個(gè)主管，你應(yīng)該確保其中應(yīng)該有一個(gè)人擁有變革性的領(lǐng)導(dǎo)力。
這將向每一個(gè)團(tuán)隊(duì)表明：我們有一個(gè)有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)者和明確的前進(jìn)方向。
你不應(yīng)該只依賴現(xiàn)有的員工。引進(jìn)技術(shù)專家可能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期最有效果、成本最低的手段。
讓這些專家與你的現(xiàn)有員工一起工作，幫助你的員工看到公司內(nèi)部對(duì)待問(wèn)題和解決方案的迥異。
這樣的視角會(huì)幫助整個(gè)組織跳出原來(lái)的框框，重新審視現(xiàn)有的流程，找到更佳的解決方案。
所以，你要確保每個(gè)人都有足夠的權(quán)限，激發(fā)每個(gè)人的力量，讓他們都能參與到即將到來(lái)的變革中來(lái)。
確保每個(gè)人都在那里一起工作，并為達(dá)到公司的整體目標(biāo)而盡自己的努力。
引進(jìn)一些牛人，帶來(lái)一些新鮮血液，是讓所有人都活躍起來(lái)的最佳方法。
你必須要關(guān)注數(shù)據(jù)。因?yàn)槿绻氵@樣做，就可以公司所有人都養(yǎng)成用數(shù)據(jù)做決策的習(xí)慣。
更進(jìn)一步，還能所有人都盡力采納數(shù)字解決方案。這樣，就能達(dá)到用數(shù)字化賦能給公司的每個(gè)部門的目的。
小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須要擁有一個(gè)精簡(jiǎn)而不是復(fù)雜的數(shù)據(jù)策略。你肯定不希望你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中看不中用，不能落地吧？
還有，數(shù)字是不會(huì)說(shuō)謊的。尤其是當(dāng)你回顧數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展情況的時(shí)候，數(shù)字會(huì)比人工匯報(bào)更加客觀和準(zhǔn)確。
員工作為內(nèi)部客戶。獲取員工反饋是為這些 "內(nèi)部客戶 "提供積極體驗(yàn)的最佳方式之一。
這不僅能讓你的現(xiàn)有員工滿意，還能顯示你的實(shí)際客戶是如何接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。你的員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的見(jiàn)解將比客戶的反饋更準(zhǔn)確，因?yàn)榭蛻艨赡軣o(wú)法看到轉(zhuǎn)型的進(jìn)展情況。
這意味著你將能夠弄清楚你的計(jì)劃中是否有任何漏洞，或者你可以通過(guò)任何方式讓你目前擁有的員工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗(yàn)更容易。
轉(zhuǎn)型不一定能幫助你目前可能存在的客戶體驗(yàn)的每一個(gè)問(wèn)題。但是，它可以幫助你解決或準(zhǔn)備解決許多可能出現(xiàn)的客戶問(wèn)題。
你需要解決你的物流和供應(yīng)鏈問(wèn)題。通過(guò)改進(jìn)這些流程，你可以提高你的效率。因此，你也會(huì)改善你的客戶關(guān)系。
這個(gè)東西類似于我們討論過(guò)的關(guān)注你的數(shù)據(jù)的步驟。重要的是，在你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不要忽視所有正在進(jìn)行的背景活動(dòng)。你不希望在試圖改善未來(lái)客戶體驗(yàn)的同時(shí)，放任現(xiàn)在的客戶體驗(yàn)。
沒(méi)有客戶希望成為數(shù)據(jù)泄露的受害者。在你考慮啟動(dòng)你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，你需要確保啟動(dòng)和之后的工作一切安全。
數(shù)據(jù)安全、隱私和道德對(duì)你和你的客戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如果不注意其中任何一件事，都可能導(dǎo)致你在眨眼間失去眾多的客戶。
更危險(xiǎn)的是可能會(huì)涉及法律，這些風(fēng)險(xiǎn)都必須要考慮進(jìn)去。
想想如果你的所有信息都被竊取，你會(huì)有什么感受？所以不要讓他們相信這種情況會(huì)發(fā)生在你的公司身上。無(wú)論是處于什么原因都要盡力避免。
當(dāng)你開(kāi)始你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，你需要確保正在研究的產(chǎn)品與數(shù)據(jù)的結(jié)合。
相比起產(chǎn)品本身，你更應(yīng)該思考如何用數(shù)據(jù)增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，讓你的產(chǎn)品和服務(wù)更懂客戶。
一定要想出更聰明、更創(chuàng)新、更智能的的方式交付你的產(chǎn)品和服務(wù)。
而數(shù)據(jù)能夠幫助你做到這一切。這也是你可以發(fā)揮創(chuàng)造力的部分。我們可以用數(shù)據(jù)穿透現(xiàn)狀，看到客戶所以的行為。
這樣你就能站在用戶的視角去思考，假如你是用戶，你會(huì)希望這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該怎么解決你的問(wèn)題。
這樣的產(chǎn)品和服務(wù)才是更智能的，更懂客戶的。
必須要讓數(shù)字化扎根于公司的每個(gè)角落，穿透數(shù)字與現(xiàn)實(shí)之間的界限。想想塔吉特商店是如何模糊店內(nèi)體驗(yàn)和店外體驗(yàn)之間的界限的。
創(chuàng)造這樣的無(wú)縫體驗(yàn)將會(huì)讓你大受歡迎，相信我。
天下文章一大抄，但是抄也要抄的精彩。你需要確保你的公司憑借自己的優(yōu)勢(shì)脫穎而出，而不是跟別人一模一樣。
客戶也非常期望他選擇的這家企業(yè)能夠給他非常個(gè)性化的服務(wù)。
所以，給他一個(gè)獨(dú)有的產(chǎn)品和服務(wù)，就是最大、最寶貴的規(guī)則，是屬于你獨(dú)有的特點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，你擁有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
并且，建議這個(gè)過(guò)程中要有樂(lè)趣，要有創(chuàng)意，給用戶留下一個(gè)峰值體驗(yàn)，他一直追隨你的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要時(shí)間、努力和精力來(lái)執(zhí)行。通過(guò)以上這些小妙招，相信您的小企業(yè)可以成功轉(zhuǎn)型，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。
感謝閱讀，本次分享的內(nèi)容就結(jié)束了。也歡迎大家加我微信，咱倆私聊啊
推薦閱讀：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)個(gè)毛線的型！
大象的舞蹈-華潤(rùn)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)群大咖研討實(shí)錄-20210326
數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)群大咖研討實(shí)錄-20210325
更多精彩：
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)