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這是我的第71篇原創(chuàng)
“關(guān)于系統(tǒng)，我們很多人經(jīng)常掛在嘴邊，但幾乎沒有多少人真正理解”--羅伯特·波西格《禪與摩托車維修藝術(shù)》。
希臘古哲學(xué)家普魯塔克有一個(gè)古老的思想實(shí)驗(yàn)，名為“忒修斯之船”。忒修斯是象征正義的雅典國王，戰(zhàn)勝了代表邪惡的克里特島國王彌諾斯。雅典人民把當(dāng)時(shí)的勝利之船一直保留下來。但是船在水中，需要不停的修繕。這時(shí)，普魯塔克提出一個(gè)問題：當(dāng)忒修斯之船的所有零件都被更換了，他還是忒修斯之船嗎？
從古至今，無數(shù)思想家對忒修斯之船作出了非常多的解釋。流傳比較廣的解釋是亞里士多德的“四因說”，描述忒修斯之船應(yīng)該有四因：
形式因：這是一艘固定形式的船；
質(zhì)料因：主要由木頭零件組成了忒修斯之船；
動(dòng)力因：船工用斧子、鋸等工具為動(dòng)力制造、維修了忒修斯之船；
目的因：其主要目的是為了紀(jì)念忒修斯。
回到普魯塔克的問題，忒修斯之船上所有的零件全部都更換了，那它還是忒修斯之船嗎？亞里士多德認(rèn)為：是的。因?yàn)橹挥匈|(zhì)料因更換了，形式因、動(dòng)力因、目的因全部都沒有變化。
根據(jù)我的觀察，絕大多數(shù)人對于系統(tǒng)壓根就沒有足夠的理解，導(dǎo)致在做決策的時(shí)候非常片面。
舉個(gè)例子，如果公司某個(gè)業(yè)務(wù)推進(jìn)的不順利，絕大多數(shù)老板的觀點(diǎn)是：換人！但是往往所有人都換完了，這條業(yè)務(wù)線依然沒有任何起色。其核心原因是什么？套用四因說就能理解了。對于業(yè)務(wù)線來說：
形式因：這是一個(gè)相對固定模式的業(yè)務(wù)；
質(zhì)料因：由有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人組成業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；
動(dòng)力因：公司用人力資源、財(cái)務(wù)制度、公司績效政策等手段創(chuàng)造和決策這條業(yè)務(wù)線；
目的因：其主要目的是為達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
換人，只是把忒休斯之船的各種零件給換了而已，其形式、動(dòng)力、目的因統(tǒng)統(tǒng)都沒有改變。而形式、動(dòng)力、目的才是決定了這是一艘忒休斯之船。也就是說，換人根本解決不了任何問題！除非這個(gè)人足夠強(qiáng)大到影響形式因、動(dòng)力因和目的因，這樣才能從根本上改變這艘船。
咱再來看看這張圖，你現(xiàn)在不僅能看看笑話，是不是還能回答老板的問題，還能明白老板錯(cuò)在哪里了？
其實(shí)，換個(gè)角度，老板其實(shí)是很可憐的。他們需要知道的東西太多了，這個(gè)位置給他們的要求太高了。一旦存在知識(shí)盲區(qū)，就會(huì)導(dǎo)致決策失誤。而且老板沒朋友。
“假如我的工廠被大火毀滅，假如遭遇到世界金融風(fēng)暴，但只要有可口可樂的品牌，第二天我又將重新站起”--可口可樂，伍德魯夫。
現(xiàn)在再看看這句話，理解是不是足夠深刻？所有可口可樂的工廠、資金，統(tǒng)統(tǒng)都屬于什么？其質(zhì)料因而已?？煽诳蓸返男问揭?、動(dòng)力因、目的因都沒有變化。
可口可樂的品牌，強(qiáng)大到直接可以影響質(zhì)料因、形式因和目的因的地步！可口可樂曾經(jīng)做過非常多的改變，包括瓶身、口味上的創(chuàng)新，統(tǒng)統(tǒng)失敗，用戶根本不買賬。
所以可口可樂的配方穩(wěn)定后，基本沒變過，只是在不同的時(shí)間和地區(qū)，糖分的比例略有調(diào)整。
可口可樂的動(dòng)力因倒是基本沒變過。糖漿由可口可樂公司自己生產(chǎn)，全球各地的可口可樂工廠實(shí)際上是灌裝工廠。他們從可口可樂公司購買糖漿，在本地進(jìn)行灌裝，然后銷售。
只要可口可樂的營銷策略不變，品牌還在，配方?jīng)]丟，哪怕全球的可口可樂工廠、灌裝工廠瞬間消失，甚至公司其他領(lǐng)導(dǎo)也都全部失蹤，重建一個(gè)可口可樂也只是伍德魯夫**的“第二天我又將重新站起”那么簡單。
我們在工作中會(huì)遇到各種各樣的問題。如果想改變現(xiàn)狀，徹底解決問題，就不能只是單點(diǎn)突破。系統(tǒng)化思維才是根治問題的不二法寶。
參考我之前分享的《點(diǎn)擊查閱：什么才叫做懂業(yè)務(wù)？分析的5個(gè)層次》。我在文中總結(jié)了懂業(yè)務(wù)的5個(gè)層次：
入門：對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程、對象、數(shù)據(jù)、問題都有全面的了解；
縱覽：在入門基礎(chǔ)上，縱覽全局（戰(zhàn)略），掌控全局（績效管理）；
入微：在縱覽基礎(chǔ)上，縱向深入細(xì)節(jié)，橫向擴(kuò)展隱含內(nèi)容，細(xì)致入微；
通幽：在入微基礎(chǔ)上，融會(huì)貫通，可以見微知著，防微杜漸；
化境：在通幽之后，洞察根本矛盾，勘破行業(yè)大勢，集大成者。
回到忒修斯之船和亞里士多德“四因說”話題上，我上面分享的懂業(yè)務(wù)5個(gè)層次，實(shí)際上也是依據(jù)系統(tǒng)論而總結(jié)出來的?？磫栴}永遠(yuǎn)不能只看單點(diǎn)，所以從入門開始，就得對當(dāng)前業(yè)務(wù)有全面的了解。很可惜，很多人連入門都做不到，永遠(yuǎn)都是在單點(diǎn)問題上晃晃悠悠。那樣怎么可能解決問題？
隨便舉一個(gè)例子：數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)的很好，但是推行不下去。這到底是為什么？
因?yàn)槟阒皇菧?zhǔn)備好了形式因（數(shù)據(jù)倉庫規(guī)范），牽動(dòng)大家的目的因沒有達(dá)成共識(shí)，輔助大家提升效率的動(dòng)力因沒有到位，甚至連做好這件事情的質(zhì)料因（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉庫載體等）都沒有準(zhǔn)備好，別人憑什么按你的要求執(zhí)行？
按照系統(tǒng)論的邏輯，再去分解問題，你的維度自然變高了。系統(tǒng)論能幫助你開啟上帝之眼，掌握之后，你的眼光和談吐自然就不一樣了。
感謝你聽我嘮叨，給你準(zhǔn)備了一個(gè)小禮物：《系統(tǒng)之美：決策者的系統(tǒng)思考》，請笑納。后臺(tái)回復(fù)“系統(tǒng)之美”即可獲得百度網(wǎng)盤下載鏈接。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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