本次演講的主題是：X型文案和Y型文案，如何減少文案中的“自嗨現(xiàn)象”，寫真正用戶導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)文案。
一
X型文案 VS Y型文案
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品文案的寫作中，有兩種文案人，一種是X型文案人，另一種是Y型文案人。
什么是X型文案人和Y型文案人呢？先做一個小測試。
這些都是一些產(chǎn)品的具體描述，請為這些描述寫文案。
其中有一些人的寫法是這樣的，而這就是我所說的X型文案。
它們文字華麗，把本來平時無華的表達(dá)寫得更加有修辭、對稱和高級詞匯。
比如把“音質(zhì)好”這個簡單的表達(dá)寫成“聲聲震撼，激發(fā)夢想”。
而這樣寫文案的人就是X型文案人，他們更像你語言學(xué)家、修辭學(xué)家和詩人，他們的日常工作就是想創(chuàng)意、查詞典和構(gòu)思修辭，以想辦法用華麗的表達(dá)來描述產(chǎn)品。
但是還有另外完全不同的寫法，我們稱之為“Y型文案”。
Y型文案往往并不華麗，有時甚至只不過是簡單地描繪出用戶心中的情景，它們往往充滿畫面感、語言簡單、直指利益。
同樣是表達(dá)“工作辛苦，不如去旅行”，X型文案會說“樂享生活，暢意人生”，而Y型文案則可能說：
“你寫PPT時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面，你看報表時，梅里雪山的***剛好爬上樹尖。你擠進(jìn)地鐵時，西藏的山鷹一直盤旋云端，你在會議中吵架時，尼泊爾的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路，有一些噴著香水聞不到的空氣，有一些在寫字樓里永遠(yuǎn)遇不見的人?！?/font>
（摘自某互聯(lián)網(wǎng)段子）
而這樣寫的人就是“Y型文案人”，他們不太擅長華麗的修辭，但卻花費大量的時間去了解用戶想的是什么，想要用最簡單直白的語言來影響用戶的感受。
他們可能不太懂語言學(xué)、修辭學(xué)，也不會押韻、雙關(guān)和大量的修辭，但是他們用了更多的時間去學(xué)習(xí)心理學(xué)、營銷學(xué)和企業(yè)戰(zhàn)略。
然后，當(dāng)企業(yè)想找人寫文案的時候，總會面臨X型文案和Y型文案的選擇。
但是不幸的是，大部分時候，企業(yè)選擇的X型文案，而不是Y型文案。
而今天我們要說的就是：為什么要選Y型文案。
首先，出一個小問題：當(dāng)你設(shè)計一款電燈泡的時候，你會怎么設(shè)計呢？
一般情況下，人們首先開始發(fā)揮創(chuàng)意：
燈泡可以大一點或者小一點；
可以亮一點或者暗一點；
可以顏色變成綠色的；
可以……
但是當(dāng)你如果你就這么發(fā)揮設(shè)計燈泡的創(chuàng)意，你是永遠(yuǎn)設(shè)計不出優(yōu)秀的燈泡的，因為你仍然在針對燈泡本身發(fā)揮創(chuàng)意。
那么真正偉大的設(shè)計師怎么做呢？
無印良品的首席設(shè)計師原研哉曾經(jīng)說過：
“我做的是光線的設(shè)計，而不是產(chǎn)生這些光線的照明器材的設(shè)計?！?/font>
同樣，到了文案也是這樣。我認(rèn)為：
文案是關(guān)于用戶感受的設(shè)計，而不是創(chuàng)造這些感受的文字的設(shè)計。
追求華麗的X型文案做的就是“文字的設(shè)計”，他們考慮的是如何讓文字本身更加華麗、更加對仗工整，而從來不考慮在用戶的感受中，什么樣的表達(dá)更加容易被接受和理解。
而Y型文案做的就是“用戶感受的設(shè)計”，而不是“創(chuàng)造這些感受的文字的設(shè)計”，他們并不是針對文字本身發(fā)揮創(chuàng)意，而是考慮：什么樣的表達(dá)更加容易被用戶感受和理解？
舉個例子，有個心理學(xué)家正要去吃飯，結(jié)果看到有個乞丐乞討，文案是這樣的：
Homeless, Please Help(無家可歸，幫幫我吧)
然后這個心理學(xué)家?guī)椭蜇じ牧艘幌挛陌?，結(jié)果乞丐在同樣的時間內(nèi)收入增加了好幾倍——2小時內(nèi)收獲了60美元。
他把文案改成了：
“What if you were hungry?”(你要是餓了會怎么樣？)
而這個文案就是從用戶的感受出發(fā)的文案——既然是在飯店旁邊，趕著去飯店的人的感受必然是“餓了”。而這時說“你要是餓了會怎么樣”，就能瞬間影響別人的感受。
而前面的那個“無家可歸，幫幫我吧”仍然是從自身的角度寫的文案，它描繪的是自身的感受“我無家可歸”，而不考慮這樣的感受和路人有什么關(guān)系。
所以，這就是為什么要選Y型文案，它做的是用戶感受的設(shè)計，目標(biāo)是讓文案變得更容易被用戶感受到，而不是變得更加費解。
比如了，為了讓用戶直觀感受到“體重秤的精準(zhǔn)”，小米的文案是“一杯水可感知的重量”。
再比如另一個經(jīng)典文案——為了讓一無所知的用戶感受到第一代iPod的輕薄小巧和大容量，喬布斯說：
把1000首歌裝到口袋里。
而反觀X型文案人呢？他們才不關(guān)心用戶是否能形成清晰的感受，他們注重的是發(fā)揮自己的創(chuàng)意和文字功底，所以你看到了這些文案：
你看到這些文案時，你大腦中能夠迅速聯(lián)想到什么呢？
當(dāng)我說“手中拿著一個菠蘿”時，你的腦海中會浮現(xiàn)我手中拿著菠蘿的情景，但是如果說“智掌未來”時，你腦海中浮現(xiàn)的情景是什么？什么叫做“明智地用手拿著未來”？
答案是你幾乎聯(lián)想不到任何東西。
而這樣的X型文案就是在用語言的華麗來掩蓋內(nèi)容的空洞和思考的缺失。
上面的那些表達(dá)是很華麗，但是本身卻并沒有表達(dá)任何對聽眾有價值的內(nèi)容。
所謂的“樂享生活，極致體驗”，并沒有說明產(chǎn)品的任何特色、差異點和優(yōu)勢，只不過相當(dāng)于在說“我們的產(chǎn)品很好”而已。
而一旦缺失了思考和內(nèi)容，只會堆砌這些華麗的表達(dá)，文案工作者的價值就幾乎消失了，甚至都很容易被機(jī)器人取代。
這樣的X型文案如此容易寫，甚至我自己都做了一個模板。要是我會寫程序的話，就可以直接寫一個程序來代替這些文案了。
這個簡單的模板都可以概況這種X型文案人的大部分工作了。首先，你需要先找出一個和“享”有關(guān)的詞匯，可以是：
然后再選一個可以被用戶享受的詞匯，比如“人生”、“旅程”、“未來”、“科技”等。接著就可以靈活組合了，比如樂享生活、悅享旅程、暢享未來……
接著第二個半句也可以用類似的方式隨機(jī)排列組合，最終得到這個“李叫獸獨家出品”X型文案模板：
比如用這個模板隨意組合，就可以得出文案：“暢享人生，極致體驗”，或者“智享未來，創(chuàng)新設(shè)計”。
而恰好有一個公司，對這樣的模板用的非常熟練。
這個公司就是三星，請看我從它官網(wǎng)上摘取的一些模板式文案：
這樣的文案有用嗎？
有個著名的文案作者也曾經(jīng)說過：
“世界上最廉價的東西是什么？一驚一乍與形容詞?！?/font>
而這樣依靠華麗的文字組合而創(chuàng)造的“一驚一乍”文案，不僅廉價，更是沒有什么作用——用戶根本不知道你在說什么。
我自己曾經(jīng)做過這樣一個實驗，讓一群人看到這個寶寶追蹤器的相關(guān)的6句話。然后一天后問他們記得哪句話。
我想結(jié)果各位也知道，幾乎所有人唯一記住的一句話就是“熊孩子藏在床底下”。而其他華麗、空洞的表達(dá)，幾乎沒有人記得住。
如果不信，你甚至可以自己看看能夠被廣泛傳播的觀點，他們幾乎都是具體的、視覺化的、簡單的描述，沒有華麗而空洞的。
我想最容易出現(xiàn)傳播奇跡的東西就是各種謠言了，而如果你跟謠言學(xué)一下，就會發(fā)現(xiàn)他們都是典型的簡單、視覺化的文案：
白醋能讓你年輕十歲，信嗎？
震驚，辣條竟然是用避孕套做的！
可樂會腐蝕你的骨頭！
……
而如果讓這批X型文案人來寫謠言，那么肯定他們連謠言都寫不好，因為它們改過之后的謠言是這樣的：
所以，我們這個國家如何治理謠言？其實很簡單，只需要讓造謠的那批人多招收一點X型文案人就完了。
再比如小米體重秤的文案，本來是“一杯水可感知的重量”，我想X型文案人一定會改成：
我們知道，產(chǎn)品的宣傳很多時候靠用戶口碑。那么假設(shè)你跟你朋友聊天的時候，會說：“最近發(fā)現(xiàn)了一款很好的體重秤，智掌健康、靈敏隨行”嗎？
這樣的話你的朋友一定覺得你不說人話。
但是你一定可以說“嗨，最近剛發(fā)現(xiàn)一款很準(zhǔn)的體重秤，可以感知一杯水的重量變化呢！”
所以2種文案：
X型文案和Y型文案，你應(yīng)該知道怎么選了。
二
為什么用戶視角難以做到？
既然這樣，很多人會說：
“原來寫文案這么簡單啊！可是為什么很多人仍然不能寫用戶導(dǎo)向的X型文案呢？”
那是因為“用戶視角”本來就是非常困難的事情，本來就是反直覺的。在我們生活的方方面面，我們的第一直覺其實是采取“自我視角”而不是“用戶視角”。
比如我在武大的時候，領(lǐng)快遞時曾經(jīng)在快遞點看到這樣一個廣告牌：
這樣的廣告牌有什么問題呢？
我想最明顯的問題就是，快遞公司把“武大分部”放在最顯著的位置，而弱化“申通快遞”這個信息。
從快遞公司自己的視角來看，這是非常合理的。對快遞公司的工作人員來說，各個快遞點之間主要的差異是“武大分部”“華科分部”“武漢光谷分部”—他們需要把告示牌分發(fā)到不同的分部中，因此對他們來說，“武大分部”是最重要的信息，也被理所當(dāng)然地放在了最顯著的位置。
從用戶（拿快遞的學(xué)生）角度，這是非常不合理的。對拿快遞的武大學(xué)生來說，“武大分部”這個信息并沒有什么卵用。
因此申通快遞的人寫文案時明顯是“自我視角”的，而不是“用戶視角”的。
我們總是口中喊著“用戶視角”，但是卻經(jīng)常把它僅僅當(dāng)成了口號，更多地遵從自己的直覺來使用“自我視角”。
比如很多人在發(fā)郵件申請工作的時候，附件中簡歷的命名“簡歷.pdf”。這對自己當(dāng)然是合理的，因為對你來說，電腦中文件的區(qū)別是“簡歷”、“PPT”或者“報告”。
但這對接受這個簡歷的HR來說，這卻是不合理的——TA受到的所有附件可能都叫簡歷，對TA來說，不同文件之間的區(qū)別應(yīng)該是：張四、王五……
再比如在某個機(jī)構(gòu)的公眾號上，文章的標(biāo)題是從自己角度出發(fā)的——“XXX慶典圓滿結(jié)束”，而沒有考慮讀者真正想看的是什么。
用戶視角本身就是反直覺的，并不是我們原始大腦本身想做的事情。
所以即使你從小就知道“地球圍著太陽轉(zhuǎn)”，但是當(dāng)你面向早上的太陽時，你的第一直覺都會說：
“哇，日出了！”而不是更加客觀的“哇，地轉(zhuǎn)了！”
三
如何做到“用戶視角”？
那么怎么克服這種與生俱來的“自我視角”，而去做到“用戶視角”呢？
可以使用AB點理論來分析你的用戶。
假設(shè)A點是用戶看到你文案之前的狀態(tài)，B點是用戶看到你文案之后的狀態(tài)，那么B-A就是文案能夠產(chǎn)生的效果。
任何的文案都是為了把用戶從A點帶到B點。比如這些下面這些情景：
而很多文案的錯誤就在于不了解用戶的A點，腦子中只想著自己要達(dá)到的B點。
比如下面這個文案，你覺得有什么問題？
我想對于不了解這個產(chǎn)品的人來說，內(nèi)心產(chǎn)生的最大問題就是：
“這到底是什么玩意兒？”
反正我當(dāng)時看到這個文案的時候，看了好幾遍文案都沒有搞懂這到底是什么產(chǎn)品。即使我相信了它可以提供“時尚美照”、可以“微信增粉”，但是這到底是什么？是一個自拍類的APP？
知道后來百度之后才發(fā)現(xiàn)，這原來是個“可以用微信遙控的相片打印機(jī)”……
那么這樣讓人費解的文案是怎么寫出來的呢？
如果用AB點理論來分析，就會發(fā)現(xiàn)作者錯誤把自己當(dāng)做了A點：
用戶對一個產(chǎn)品的認(rèn)知往往經(jīng)歷了這樣的順序：先是不了解產(chǎn)品，然后對產(chǎn)品建立了解，最后才產(chǎn)生心動。
而作為該公司的員工，文案作者自然非常清楚“微拍到底是什么”，因此就把A點假設(shè)成自己，寫出了“自己覺得很好，但是用戶看不懂”的文案。
再比如前段時間看到“易到用車·單讀車”的說明文案，通篇都是這樣的表達(dá)：
我想寫出這個文案的作者一定為自己的文采感到自豪。
但是我看了整篇的長文案，都沒有搞明白這個單讀車到底是什么服務(wù)。本著研究文案的態(tài)度，百度了一下，才發(fā)現(xiàn)原來是“在車上放書讓乘客免費閱讀”的服務(wù)。
就這樣，文案的作者經(jīng)常把用戶的A點假設(shè)成了自己，忽視了用戶并沒有像自己一樣的背景知識這一事實，從而創(chuàng)作出“讓人摸不著頭腦”的作品，造成了大量的“自嗨”現(xiàn)象。
比如在線咖啡店的營銷人員寫的“醇香世界，簡約生活：開啟咖啡新時代”。
他們非常了解自己的產(chǎn)品，對這些咖啡充滿了感情，他們覺得這么華麗、美妙的語言真實地描繪了自己對公司咖啡產(chǎn)品的感受，一定能夠打動消費者。殊不知消費者根本不知道這個“醇香世界，簡約生活”到底是什么意思，也不知道“開啟咖啡新時代”和自己的生活有啥關(guān)系。
再比如一些功成名就的高管和創(chuàng)業(yè)家們，他們躊躇滿志地站在寫字樓的落地窗前，看著遠(yuǎn)處的車流，覺得自己擁有改變社會的偉大愿景，“中國的XX，更是世界的XX”，他們自己都被這樣的豪邁氣魄感動了，必須要拿這句激動人心的話當(dāng)作產(chǎn)品文案。
殊不知，對于每天接受無數(shù)嘈雜信息、對你的公司毫不知情的消費者來說，你豪氣萬丈的口號可能并沒有激起對方的什么感受—他們可能沒有你一樣波折的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，很難體會到這句話背后的意義。
作為一個“正常的人”，其實只要想象一下我們?nèi)粘Ｉ钪械恼f話過程，就會發(fā)現(xiàn)這樣的文案有多么不靠譜。
假設(shè)一個現(xiàn)實生活中的情景。
你某一天坐公交去逛街，下車后走進(jìn)一個小巷，聽到有人打麻將。
然后你推開門，發(fā)現(xiàn)十幾個人停下來看著你這個陌生人。
這個時候你突然說了一句“把夢想照進(jìn)現(xiàn)實”。
你覺得別人會怎么看到你？我想大家會覺得你是神經(jīng)病——我都不認(rèn)識你，你怎么突然進(jìn)來說這個！
我想在現(xiàn)實生活中，幾乎沒有人會這樣“不說人話”。但是當(dāng)文案工作者面對的電腦的時候，腦子就忘記了用戶，忘記了用戶根本不認(rèn)識他，就開始自顧自地說“把夢想照進(jìn)現(xiàn)實”了。
而優(yōu)秀的Y型文案作者往往會去真正地了解用戶的A點，他們會想方設(shè)法知道“在用戶的心目中，自己是什么”，而不是“自己以為自己是什么”。
要知道，對于不同的用戶A點，所需要的文案并不一樣。所以你一定要去了解用戶的A點。
比如所有人都看過恒大冰泉的這個文案，你覺得有什么問題嗎？
這個文案想說的是“我們的礦泉水質(zhì)量好”，那么我們來分析這個文案的AB點。
首先B點非常明確：想讓用戶買礦泉水。
那么這個文案假設(shè)的A點是什么呢？既然文案說的是“我們的水好”，那么假設(shè)的A點應(yīng)該是：
然后你覺得在文案剛推出時的2014年的中國，用戶真正的A點是什么呢？
我覺得用戶真正的A點并不是“想喝好水，但是不知道哪家水比較好”，而是“沒有覺得喝好水是重要的”
。
所以對于這樣的用戶A點，可能更合適的文案思路是告訴用戶：
再比如滴滴專車在2014年底的文案：
它假設(shè)的用戶A點是“并沒有覺得自己應(yīng)該花更多的錢做專車”，而不是“想要做專車，但是不知道哪家好”。
而這很可能是當(dāng)時專車服務(wù)剛興起時的正確A點。
四
結(jié)語
文案寫作有兩種人：
語言華麗但經(jīng)常自嗨的X型人
語言平實但深懂用戶的Y型人。
X型人經(jīng)常錯誤地假設(shè)A點，以感動自己為目的，從而寫出了大量的讓人費解的“自嗨文案”。
而優(yōu)秀的Y型文案是對用戶感受的設(shè)計，而不是創(chuàng)造這些感受的文字的設(shè)計。它一定是從用戶的A點出發(fā)的，是視覺化的、直指利益的并且讓用戶付出簡單的行動。
本文轉(zhuǎn)載自李叫獸微信公眾號。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)