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黑馬家族 產(chǎn)品體驗日記 第 68 期
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神奇的小豪同學(xué)
北京 | UI設(shè)計師
感謝大家對黑馬家族產(chǎn)品體驗日記欄目的關(guān)注，更多日記可以點擊底部左下角“閱讀原文”觀看。
滴滴打車 VR 引導(dǎo)上車點
關(guān)鍵詞：#場景#
產(chǎn)品體驗：
使用滴滴打車叫車，叫到車后顯示車輛到上車點的路徑、時間等信息。在頁面右側(cè)出現(xiàn)“查看上車點AR引導(dǎo)”的引導(dǎo)，點擊icon按鈕進入AR界面，手機對準(zhǔn)場景后出現(xiàn)引導(dǎo)到上車點的方向。
設(shè)計思考：
相信很多打工人都有類似的使用情況場景，當(dāng)信號弱或者自動定位的時候，打車用戶并不能準(zhǔn)確定位到上車點，又因為已經(jīng)叫到車輛不愿意取消，這時產(chǎn)生了用戶找不到上車點或者司機到了接客點看不到乘客的情況。
VR引導(dǎo)上車點的設(shè)計一定程度上解決了這種問題，一定程度上緩和了司機與乘客的在上車問題上的矛盾，減少了雙方對平臺的抱怨也就是增加了雙方對產(chǎn)品的粘度和好感度。
馬蜂窩閱讀目錄
關(guān)鍵詞：#操作#
產(chǎn)品體驗：
打開產(chǎn)品后閱讀旅行文章，可以在文章底層頁左下看到目錄的側(cè)邊按鈕，點擊目錄后彈出左側(cè)邊欄。側(cè)邊欄目錄中可以點擊直接到達對應(yīng)文章的小節(jié)，頂部點擊切換標(biāo)簽至“文中提及的地點”直接在側(cè)邊欄中到達相關(guān)景點，點擊景點進入該景點詳情頁。
設(shè)計思考：
對比于普通的咨詢類產(chǎn)品，馬蜂窩的文章則是游記、攻略一類，而且近年產(chǎn)品內(nèi)的內(nèi)容質(zhì)量也在逐步提升，這樣的文章內(nèi)容不僅長，文內(nèi)提及的地點也會十分的豐富，增加側(cè)邊欄的目錄也就顯得十分的必要了。
雖然是一個側(cè)邊欄，但是承載了兩個功能，一個是文章目錄另一個是文章中的地點，從設(shè)計上整合在一個側(cè)邊欄中避免了用戶的分散操作，也可以讓用戶更精準(zhǔn)的定位在自己想要的部分。不僅提升了用戶的產(chǎn)品粘度減少產(chǎn)品之間的查閱，還簡化了用戶的操作，減少了不必要的劃動動作。
大眾點評店鋪詳情頁的視頻介紹
關(guān)鍵詞：#好感度#
產(chǎn)品體驗：
進入產(chǎn)品后瀏覽商家，點擊進入店鋪詳情后頂部出現(xiàn)“下拉試試”的提示，下拉頁面后出現(xiàn)店鋪視頻介紹。
設(shè)計思考：
越來越多的視頻產(chǎn)品帶動了視頻內(nèi)容的發(fā)展，視頻內(nèi)容也更吸引用戶的眼球容易把用戶留在產(chǎn)品中瀏覽。以大眾點評為例，這家店鋪我并沒有去過也不知道有什么，但是進入頁面第一眼有“下拉試試”的提示介紹視頻，可以最快的了解到店鋪的大概的情況，接下來可以更好的瀏覽頁面下的基本信息等其余內(nèi)容。其次下拉頁面頁節(jié)約了頁面的空間，以近似二樓的展示方式展示視頻介紹。除了提高了用戶對產(chǎn)品的使用好感也增加了操作趣味性。
優(yōu)酷短視頻與長視頻的聯(lián)動
關(guān)鍵詞：#流失# #留存#
產(chǎn)品體驗：
在優(yōu)酷中在底部標(biāo)簽欄中第二個短視頻中，刷到了劇集的預(yù)告短片或者剪輯視頻，在頁面中部有看正劇的入口，點擊后進入視頻詳情播放正劇長視頻。
設(shè)計思考：
長短視頻的結(jié)合功能對于這樣的視頻產(chǎn)品來說可以是天然的優(yōu)勢，沒有不必要的產(chǎn)品間的切換導(dǎo)致用戶的流失，用戶可以在產(chǎn)品內(nèi)完成流暢的操作，在用戶體驗上與其他短視頻產(chǎn)品比要好很多，功能和有趣度也更豐富一些。在加上長頁面中也增加了推薦，保證了用戶在產(chǎn)品內(nèi)的留存。
淘寶訂單頁視覺優(yōu)化
關(guān)鍵詞：#視覺#
產(chǎn)品體驗：
在淘寶中點擊購物車進入購物車列表。在訂單頁中的商品列表。
設(shè)計思考：
淘寶在2019、2020年的版本中逐漸開始在視覺中使用加粗、放大、顏色加重等通過視覺信息增加產(chǎn)品信息的優(yōu)先級。2021年3月的優(yōu)化中，淘寶這次在訂單列表中的視覺優(yōu)化，把列表信息中的重要信息層級的字號、加粗、字色等減小減輕，優(yōu)化后的界面更加清爽，簡介，重度減輕之后頁面更干凈，對于電商產(chǎn)品中的用戶使用感覺更清晰明確，也并沒有減輕信息的展示強度。
餓了么外賣小哥的虛擬小人
關(guān)鍵詞：#圖形#
產(chǎn)品體驗：
打開餓了么！尋找店鋪點擊購買付款后進入外賣行程頁，出現(xiàn)外賣小哥的定位軌跡。當(dāng)?shù)竭_商家取餐時小人下車，取餐成功開始送餐時小人上車。
設(shè)計思考：
餓了么送餐小人的上下車雖對整體產(chǎn)品沒有過多的影響，但對用戶在使用中潛移默化的心理暗示還是起到了作用。
在圖形有代表性的時候多數(shù)用戶的大腦中識別圖形的速度要比文字更快，也就是說上下車的小人就代表了外賣小哥的狀態(tài)更是代表了這一單的運輸狀態(tài)，加上文字的加持，用戶在這一環(huán)節(jié)可以快速的知道自己的訂單已經(jīng)到了什么程度，是對用戶體驗感的提升，增加了產(chǎn)品的有趣性驚喜度。
優(yōu)酷快看短視頻合集
關(guān)鍵詞：#合集#
產(chǎn)品體驗：
進入首頁右劃到快看標(biāo)簽。向下瀏覽觀看短視頻，可以刷到有“合集”的視頻，視頻下可以劃動查看合集內(nèi)的視頻。也可以點擊標(biāo)題旁的“查看全部”進列表頁查看。
設(shè)計思考：
優(yōu)酷在視頻下方設(shè)計了視頻合集瀏覽，可以更快的點擊切換合集內(nèi)的視頻，與長視頻中的合集樣式類似。同時也為喜愛向下刷的用戶提供了二級列表樣式的觀看體驗。雖然現(xiàn)在看來功能有點重復(fù)，但是二者的結(jié)合可以更好的看出兩個方式中用戶的喜愛程度，找出自己產(chǎn)品中更適合的設(shè)計方式，給用戶更好的使用體驗。
網(wǎng)易云音樂語音直播間引導(dǎo)
關(guān)鍵詞：#引導(dǎo)語# #列表#
產(chǎn)品體驗：
進入網(wǎng)易云音樂播放頁，可以看到右上角有不固定的提示語引導(dǎo)點擊小頭像，點擊頭像后直接進入該主播直播間。退出主播直播間直接進入語音直播列表頁。
設(shè)計思考：
產(chǎn)品內(nèi)的引流是每個產(chǎn)品擴張的必經(jīng)之路吧，從網(wǎng)易云音樂的這個按鈕到年初的微信視頻號都在產(chǎn)品內(nèi)部引流。
從視覺上看，播放頁的流量是很大的，也是用戶停留時長比較長的頁面，在這個頁面中設(shè)計明顯的提示框并加有吸引人的提示語，增加了用戶的點擊的欲望從而引導(dǎo)用戶前往語音直播間。再者就是從這個入口進入語音直播退出的時候返回的是語音直播間列表頁，并沒有返回播放頁，也足以看出產(chǎn)品對語音直播的重視度。
快手短視頻中增設(shè)友情提示
關(guān)鍵詞：#溫馨提示#
產(chǎn)品體驗：
在快手中瀏覽內(nèi)容時，刷到有危險示意時視頻都會在內(nèi)容區(qū)上部增加提示標(biāo)簽。沒有這類情況的則沒有提示。
設(shè)計思考：
互聯(lián)網(wǎng)時代的社會中每個人都可以發(fā)表自己的言論或者看法，但是這些內(nèi)容在娛樂大眾的情況下也有人會下意識的模仿一些動作或者跟風(fēng)，難免會發(fā)生不好的事情。在快手或者是同類型的產(chǎn)品或功能中，很多也都加入了這個標(biāo)簽，以快手為例：在有可能危險的視頻中，頁面上部增加“危險動作，請勿輕易模仿”的溫馨提示，這種提示對于用戶來說是一種安全的溫馨提示，對于社會來說則是一份小小的責(zé)任。
網(wǎng)易云音樂播放頁增加運營活動入口
關(guān)鍵詞：#引導(dǎo)#
產(chǎn)品體驗：
在產(chǎn)品的音樂播放頁面中，可以看到在唱片的擬物播放器下有一個活動點擊參與的按鈕，點擊后進入該運營活動詳情頁。
設(shè)計思考：
與前天所體驗語音直播間入口一樣，網(wǎng)易云流量較大的頁面之一就是播放頁，也是產(chǎn)品的核心功能。除了將活動放置在banner等區(qū)位之外，在播放頁增設(shè)活動入口并且與當(dāng)前歌曲相關(guān)，除了增加了曝光率，這樣的聯(lián)動會讓歌手的粉絲增加點擊查看的欲望以產(chǎn)生接下來的用戶行為。這種引導(dǎo)可以很好的讓產(chǎn)品增加利益，且用戶不會產(chǎn)生強烈的反感情緒。
小宇宙有趣的廣場
關(guān)鍵詞：#推薦# #趣味#
產(chǎn)品體驗：
進入小宇宙首頁，向下瀏覽，在排行榜功能下的運營位點擊進入廣場。在廣場頁面中手指上下左右劃動，頁面內(nèi)容跟隨手指上下左右全方向可動瀏覽。在頁面的右上角也有提示可操作的方向。
設(shè)計思考：
隨著同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多，似乎沒有一些有趣的點用戶用著都沒有什么新鮮的感覺。小宇宙的廣場算是產(chǎn)品對內(nèi)容者的一個推薦的區(qū)域，整個區(qū)域的界面并沒有采取限制，例如設(shè)計中防止內(nèi)容出圈的安全區(qū)（不過似乎越來越多的產(chǎn)品想突破這個規(guī)范）。這樣的界面設(shè)計更符合產(chǎn)品自身的定位以及產(chǎn)品中的內(nèi)容，會更年輕更人性化，用戶在使用的體驗感上也會有更好的體驗感。
微博關(guān)注按鈕
關(guān)鍵詞：#關(guān)注#
產(chǎn)品體驗：
在微博中，點擊進入博主主頁，可以看到頁面下部的關(guān)注，點擊關(guān)注按鈕關(guān)注成功博主后彈出關(guān)注推薦的彈窗。
設(shè)計思考：
微博的關(guān)注按鈕可以說是開發(fā)到了新感覺。首先是配合任務(wù)增加關(guān)注量和關(guān)注這個動作，其次從視覺上看除了關(guān)注兩個字之外可以明顯看出點擊之后會發(fā)生的事情，很好的將任務(wù)活動體現(xiàn)出來。并且關(guān)注成功之后彈起推薦關(guān)注的彈窗引導(dǎo)用戶繼續(xù)關(guān)注從而留在微博形成小循環(huán)，除了增加了博主的關(guān)注度同時也提升了產(chǎn)品的活躍度。
愛彼迎不同的房間詳情頁
關(guān)鍵詞：#差異化設(shè)計#
產(chǎn)品體驗：
進入產(chǎn)品后瀏覽民宿卡片內(nèi)容，點擊后進入詳情頁。
設(shè)計思考：
對于VIP用戶大家都知道會有不同的使用體驗，比如愛奇藝、優(yōu)酷的VIP可以看到更多的劇，同樣很多產(chǎn)品也開始搞一些特殊化有差異的頁面，類似美團、淘寶等都有這樣的服務(wù)。
以愛彼迎為例，產(chǎn)品對于店家是否充值有明顯的差異化界面設(shè)計，沒有plus的用戶界面展示圖小，需要點擊詳情看大圖。而有plus的用戶會有明顯的愛彼迎的LOGO加Plus的標(biāo)識，除此之外房間的圖片在界面中的占比變大，這對于一個民宿來說是最重要的，更大的圖片顯示效果更好，縮短了用戶查看大圖的用戶路徑，在文字上字號也增大，變的更明顯更容易讓用戶看清楚，更快的結(jié)束大腦的分析從而點擊查看可訂狀態(tài)的按鈕，幫助房東增加訂單量，也增加了產(chǎn)品自身的利益。
馬蜂窩景點詳情頁的折疊
關(guān)鍵詞：#交互設(shè)計#
產(chǎn)品體驗：
進入產(chǎn)品后查找心儀的景點，點擊進入查看詳情頁，在頁面底部標(biāo)簽欄的位置可以看到預(yù)訂門票的標(biāo)題，上滑預(yù)訂門票是一個類似彈窗的頁面。也可以在頁面正常向下瀏覽，到了預(yù)定門票的位置可以正常瀏覽。
設(shè)計思考：
如何讓用戶瀏覽閱讀長頁面下的內(nèi)容是一個重要的問題。馬蜂窩詳情頁的長頁面交互設(shè)計應(yīng)該并不是首創(chuàng)，但最近這種交互卻有所減少使用，不過我依然認為馬蜂窩用在這里是合適的解決方法，與產(chǎn)品需求相吻合。
首先旅游產(chǎn)品中景點以基礎(chǔ)信息為主，介紹景點的地址，風(fēng)景圖片攻略等，雖然這些內(nèi)容是主要的但是卻沒有直接的收入。旅行產(chǎn)品除去信息之外，門票、酒店都是可以取得收入的點，但是為了要讓用戶先取得景點的好感，把這兩個優(yōu)先級就要下調(diào)，這時這種交互方式可以解決用戶在閱讀完信息后直接查看門票、酒店，大大節(jié)省了用戶的操作，提高了用戶在產(chǎn)品內(nèi)的使用范圍，減少了用戶長頁面滑動的煩躁，使用戶在查看門票酒店時離開產(chǎn)品去其他app中瀏覽的問題。
抖音拍同款
關(guān)鍵詞：#提示#
產(chǎn)品體驗：
進入抖音后瀏覽創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容，可以在頁面右下角看到類似唱片的按鈕轉(zhuǎn)圈，同時有音符飛出。
設(shè)計思考：
抖音拍同款是比較早的一個功能，這次發(fā)現(xiàn)按鈕增加了提示語，會在按鈕旁彈出一個小提示條，進一步增加用戶的點擊率，提示用戶該視頻同款音效從這里可以進入，提升了對音效感興趣的用戶拍視頻的沖動。這樣的小提示也是在進一步挖掘鼓勵更多潛水用戶發(fā)布短視頻。（提示條今天刷到了一次就消失了0-0實在是刷不出來了，不過第一次看到提示語的時候確實有點擊進入查看音效的沖動）
本期產(chǎn)品體驗日記到此結(jié)束，我們下期相遇。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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