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黑馬家族 產品體驗日記 第 63 期
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神奇的小豪同學
北京 | UI設計師
感謝大家對黑馬家族產品體驗日記欄目的支持，定期給大家?guī)砜偨Y分享，希望可以帶給你更多幫助，互相進步。
體驗目錄：
01 “微信”視頻號的私密贊
02 “12306”目的地的背景圖
03 “網(wǎng)易云音樂”用戶推薦歌曲
04 “keep”運動后的地圖軌跡隱私
05 “bilibili”點贊及三連提示
06 “抖音”視頻中加入投票環(huán)節(jié)
07 “微信”訂閱號消息中增加視頻入口
08 “西梅”文章閱讀完成之后提示增加分數(shù)
09 “拉鉤”購買特權的提示
10 “支付寶”首頁金剛位圖標的提示
11 “網(wǎng)易云音樂”票務底層去全部演出
12 “bilibili”會員購買提示
13 “微博”視頻合集提示
14 “抖音”剛剛看過優(yōu)化
15 “自如” 精品活動的互動
16 “優(yōu)酷”猜你在追
17 “抖音”可能認識的人引導關注
18 “微信”視頻號中視頻熱門程度的區(qū)分
01 “微信”視頻號的私密贊
關鍵詞：#用戶信息# #私域流量#
產品體驗：
微信視頻號中點贊在頁面下方，同時包含了用戶的信息。點擊頁面后信息關閉，顯示私密贊。
設計思考：
視頻號的贊是私域流量的擴展，在熟人社交中的用戶裂變，提高了視頻號的真實度，類比微博、抖音的用戶關注數(shù)量和點贊數(shù)量更真實。但是帶來了一定的問題，點贊的用戶頭像會在熟人賬號的視頻號中顯示出，代表了為該視頻點過贊，并不是每一個用戶都想顯示出點過贊。所以推出了私密贊這一功能，隱藏信息的同時還可以為朋友點贊增加流量。
02 “12306”目的地的背景圖
關鍵詞：#風景# #公益#
產品體驗：
打開12306的首頁，輸入目的地名稱后，Banner位置會變?yōu)槟康牡氐拇盹L景圖。
設計思考：
作為功能類產品以及主體的特殊性，整個產品沒有過多的廣告出現(xiàn)，banner的位置主要還是以公益為主。首屏圖片就是目的地的風景圖、宣傳語以及目的地天氣情況。設計為有代表性風景的圖片及宣傳語也是對目的地的一種宣傳和潛意識的影響，用戶在購票的同時雖不會過多的關注這一部分，但是會在用戶的潛在意識中留下好的影響，對用戶的出行體驗也是好的開始。
03 “網(wǎng)易云音樂”用戶推薦歌曲
關鍵詞：#打賞#
產品體驗：
打開產品后，點擊切換聽歌，可以發(fā)現(xiàn)有一些歌曲播放頁面唱片動效下會顯示一行由XXX用戶推薦的字樣。也可以點擊下方更多中的云貝推歌進入推薦歌曲。
設計思考：
隨著國內對版權、創(chuàng)作者的關注，越來越多的人注意到原創(chuàng)的事情上，而網(wǎng)易云音樂對原創(chuàng)又是很鼓勵的產品。打賞推薦歌曲就是對創(chuàng)作者最好的鼓勵，除了物質上的鼓勵之外，推薦的人越多歌曲的曝光度越高，流量多。對于用戶聽眾來說，更多打賞的歌曲可以讓用戶聽到更小眾的歌曲，更有質量被大眾認可的歌曲。
04 “keep”運動后的地圖軌跡隱私
關鍵詞：#隱藏# #用戶細劃#
產品體驗：
在keep中做完戶外運動后會有運動軌跡的顯示，點擊頁面左邊的小眼睛可以隱藏運動軌跡地圖。
設計思考：
隨著時代的進步，多數(shù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)的歷史發(fā)展中逐漸建立起了隱私的意識，不論是對產品還是對用戶。keep的軌跡分享本身是一種對用戶內心的滿足感，也是對產品的宣傳裂變。但只要有分享就會有數(shù)據(jù)的流出，也許沒有隱私信息，也許一條分享中就可以分析出各種隱私。運動軌跡的分享是帶有地圖的分享，直接分享出去后其余用戶都會知道你在哪里，你的生活習慣，這樣會造成部分用戶的尷尬或者是內心的不適感。設計增加地圖的隱藏，既可以滿足用戶對運動的炫耀，也可以滿足對運動的地圖軌跡做遮擋。是對用戶細劃后的設計。
05 “bilibili”點贊及三連提示
關鍵詞：#點贊# #彈窗#
產品體驗：
在b站中觀看視頻開始和結束階段都會有點贊三連的提示，長按后自動三連。
設計思考：
對于做內容的用戶來說，可以得到大家的肯定是最欣慰的，b站在視頻開始和結尾分別彈出點贊提示，也可以說是對up主的一種扶持，up主可以根據(jù)這個彈窗做內容的剪輯。同時，長按點贊按鈕可以自動三連。對于用戶來說，挨個點擊是不耐煩的一個事，但是up主也是需要物質的支持，三連很好的解決了點贊之后不點硬幣的尷尬，對用戶于up主來說都是好事。
06 “抖音”視頻中加入投票環(huán)節(jié)
關鍵詞：#聯(lián)系#
產品體驗：
進入抖音可以刷到視頻中有投票內容的部分，點擊投票后可以看到大家對投票內容的分票。
設計思考：
投票的功能其實在很多的產品中都有，例如斗魚、虎牙這樣的直播軟件。短視頻本身在15s內積聚了強力吸引力的內容，沉浸式的視覺體驗方式，在加上投票的互動，進一步加強了產品與用戶之間的聯(lián)系。以我在截圖的視頻為例，作者的加入投票讓喜歡自己的用戶以及感興趣的用戶選擇下一步更新的內容方向，可以保證之后視頻的產出質量，維系作者與用戶之間的關系和聯(lián)系。
07 “微信”訂閱號消息中增加視頻入口
關鍵詞：#聯(lián)動#
產品體驗：
在微信聊天界面中，尋找到訂閱號消息的對話窗口點擊進入，可以看到界面頂部“常讀的訂閱號”旁友“視頻”入口。
設計思考：
在今年新版微信的更新發(fā)布會上公布的微信未來的發(fā)展方向，其中有一個就是視頻的部分，年初到現(xiàn)在不斷的在微信的各個位置增加了視頻的入口，加大對視頻、視頻號的扶持。在訂閱號中的視頻與附近的人、視頻號入口的視頻都不太一樣，這里的視頻是訂閱的公眾號的作者發(fā)布的視頻內容。點擊進入視頻是視頻的列表或者是話題類的聚合，切換到關注后是訂閱號作者發(fā)布的視頻是內容。這是對訂閱號與視頻聯(lián)動很好一個方式，畢竟訂閱號是經歷了用戶考驗的功能。
08 “西梅”文章閱讀完成之后提示增加分數(shù)
關鍵詞：#任務# #積分#
產品體驗：
打開產品后，點擊文章開始閱讀，在文章閱讀結束后會顯示增加“梅子”分數(shù)的彈框，并自動消失。
設計思考：
閱讀文章對于非經常閱讀的用戶來說還是比較痛苦的事情，所以可以看到很多產品中，都把每天閱讀1～5篇文章作為會員任務或者積分任務以激勵用戶閱讀。西梅同樣是把閱讀增加到了積分體系之中，但是在閱讀結束之后增肌啊了提醒彈窗，這樣不管是為了任務來閱讀的用戶還是無意識閱讀的用戶，再或者是路人甲的隨意翻看，這樣彈窗都是提醒。對有意識閱讀的用戶會有成就感的暗示心理，對于無意識的用戶來說是一個提醒，有這樣的功能，會下意識查看增加的分數(shù)具體的用處有什么，從而產生了用戶與產品之間互動，為其他的板塊增加了閱讀的可能性。
09 “拉鉤”購買特權的提示
關鍵詞：#用戶心理#
產品體驗：
進入拉鉤首頁后，可以看到頁面底部有獲得三倍曝光特權的按鈕，上邊位置還有開通人的信息。第二種情況就是在按鈕隱藏的時候在“我”頁面按鈕上給出提示，提示三倍曝光特權。
設計思考：
該功能可以增加對簡歷的曝光度，也是產品的一個盈利點，抓住的找工作的打工人內心不安的情況。首先是首頁也就是“職位”這個頁面中增加按鈕的大小，配合文案強提示該功能的好處，同時設計了購買人的成功購買的滾動信息，在把握住對應人群的焦慮心理之外，利用羊群效應進一步增加用戶的購買欲望。第二個提示點是在按鈕隱藏的情況下，由于沒有購買入口，這時候彈出小彈窗既不會影響用戶對于頁面的瀏覽，也告訴了用戶這里可以買快來看看的信號。
10 “支付寶”首頁金剛位圖標的提示
關鍵詞：#圖標# #口碑#
產品體驗：
打開支付寶，可以看到首頁頁面中有大量的不同的圖標，分別是各個功能的入口。
設計思考：
常見的圖表基本是對該功能的圖形理解所提煉出的形狀圖形，方便用戶長時間使用之后看到圖表就不用思考這是什么的作用后，但是在支付寶中以口碑為例。口碑的圖標不僅是代表了該功能的入口，同時也有提示的作用，進入支付寶這里顯示的是“煥新”的字樣，隨后變換為普通的圖標。雖然我對口碑的模塊關注不多，并不知道這里是更新了頁面還是更新了內容，但是在未知的情況下，這種利用圖標作出的提示確實足夠吸引用戶，點擊查看，之后點擊查看才會有更多后續(xù)的動作。
11 “網(wǎng)易云音樂”票務底層去全部演出
關鍵詞：#用戶路徑#
產品體驗：
在網(wǎng)易云音樂中，從歌曲進入歌手主頁，點擊演出購票進入近期演出的票務頁面，在頁面底部可以看到全部演出，點擊進入全部票務頁面。
設計思考：
在票務產品中，這里作為返回票務主頁的還是比較少的。票務在網(wǎng)易云音樂中不算事主要的功能，這里沒有設計點贊收藏等常見的功能按鈕，則是設計了返回票務主頁，用戶可以更多的投入到實際的票務選擇中。在一點就是用戶在網(wǎng)易云音樂中買票基本是從歌手主頁進入，全部演出按鈕可以更快的倒流到票務頁面，縮短用戶操作路徑實現(xiàn)盈利。
12 “bilibili”會員購買提示
關鍵詞：#更大# #會員#
產品體驗：
進入嗶哩嗶哩中視頻詳情頁，非會員用戶會看到購買會員提示“成為大會員”，并在選集的列表上從第二集開始也加了會員字樣。
設計思考：
在多數(shù)視頻產品中，“會員”以“VIP”命名的居多。bilibili則用中文會員命名更接地氣，更符合年輕人對中國文化的認可。在視頻播放區(qū)域，更大的提示成為大會員的按鈕提供了更強力的提醒功能，選集的位置也同樣使用了會員的字樣作為標注，突出強化了付費的觀念。
13 “微博”視頻合集提示
關鍵詞：#提示#
產品體驗：
進入到微博的視頻頁面中，在頁面底部視頻信息的上從左向右方彈出作品合集的提示框，也可以點擊關閉按鈕關閉提示。則只顯示icon加文字的提示。
設計思考：
在我看來更像是產品支持創(chuàng)作者而設計的功能，從產品上可以讓停留下來觀看的用戶注意到作品其他的作品入口，從而提高發(fā)布者的流量。從視覺上，較大的彈框幾沒有阻礙視頻的播放效果，同時增大了合集的可視范圍，提醒用戶點擊可以觀看發(fā)布者更多的內容。
14 “抖音”剛剛看過優(yōu)化
關鍵詞：#用戶體驗#
產品體驗：
打開抖音觀看短視頻，左劃頁面或者點擊用戶頭像進入用戶發(fā)布主頁，瀏覽作品列表可以看到“剛剛看過”的提示。
設計思考：
相信有很多人都有一個困擾，就是自從抖音開始有剪輯電影電視劇的短視頻后，去主頁看相關視頻卻難以找到，只有置灰的視覺設計。之后版本的優(yōu)化，增加了“剛剛看過”的字樣但是字號較小，有可能是因為擔心阻礙封面的觀看。最近再次優(yōu)化，字號增大，更方便尋找到接上在上一級觀看的內容。這種細節(jié)的優(yōu)化用戶體驗很好的增加用戶與產品之間的好感度。
15 “自如” 精品活動的互動
關鍵詞：#交互#
產品體驗：
打開自如在金剛位中的自如驛點擊后進入，可以看到精品活動的功能，拖動卡片不松手可以任意挪動卡片的位置。向左或向右可以劃走當前卡片，顯示下一個卡片內容。
設計思考：
在多數(shù)產品中這樣的功能交互多為水平滑動或者上下翻動居多。自如結合自身的產品特點，頻道中的人群特點，設計出這種更多與用戶互動的產品交互，對用戶的使用上是一個亮點，本身自如驛就是針對年輕人的板塊，這種交互雖然不是自如首創(chuàng)，探探等一些產品更突出這種交互，但是用在這里也足夠體現(xiàn)出產品的活力，與用戶之間的調性相同。更加拓寬了我們對產品之間的相互學習的點。
16 “優(yōu)酷”猜你在追
關鍵詞：#用戶粘性#
產品體驗：
在優(yōu)酷中點擊視頻觀看，在節(jié)目視頻快結束的時候，在視頻可視區(qū)域下彈出猜你喜歡的區(qū)域。
設計思考：
視頻結束就意味退出，一種會繼續(xù)停留觀看一種則是退出離開。面對長視頻產品，一個視頻少則45分鐘，多則120分鐘，用戶會觀看疲勞。設計猜你喜歡的功能并且放置在視頻下的位置，增加了觀眾的注意度而且給了觀眾再次觀看的選擇，配合上歷史觀看等功能可以更好的增加產品與用戶之間的粘性，增加用戶活躍度。
17 “抖音”可能認識的人引導關注
關鍵詞：#熟人社交#
產品體驗：
抖音中如果刷到可能認識的人，在界面底部會顯示關注與不關注的按鈕字樣，點擊關注按鈕關注該用戶。
設計思考：
從可能認識的人增加關注提示的按鈕可以看出，抖音還是想增加擴大熟人社交的因素。從視覺上看，突然改變的頁面樣式可以讓用戶在瀏覽的時候關注到變化的區(qū)域，利用紅色與灰色的顏色變化突出了關注按鈕，在用戶信息上方也加上了“可能認識的人”字樣，都在暗示用戶點擊關注，關注后可以增產品整體的熟人社交程度，同時可以帶來后續(xù)的用戶動作。
18 “微信”視頻號中視頻熱門程度的區(qū)分
關鍵詞：#icon#
產品體驗：
在視頻號中瀏覽視頻時，注意點贊的位置，熱門的視頻會顯示火苗icon，非熱門則顯示小心心。
設計思考：
熱門視頻的區(qū)分是視頻號在最近更新中完成的對用戶體驗的優(yōu)化，用戶可以簡單明了的知道這個視頻是不是熱門的視頻，方便用戶在最原始的視覺判斷中區(qū)分視頻。同時小火苗icon也會激勵用戶把自己的作品做的更有質量，從而獲得該符號。這樣既增加了內容的質量，也增加了用戶的黏度。
本期產品設計細節(jié)分享結束，我們下期再見。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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