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作者介紹
杭州@阿坤
母嬰電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析師兼數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理
致力于研究電商行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品從0到1的搭建
“數(shù)據(jù)人創(chuàng)作者聯(lián)盟” 成員
埋點(diǎn)是將用戶在App或者網(wǎng)頁上各種行為記錄下來并且上報(bào)的機(jī)制。埋點(diǎn)能有效的記錄用戶各式各樣的行為，幫助我們更好的了解用戶在我們平臺(tái)的上行為習(xí)慣和使用體驗(yàn)，也能使我們朝著正確的方向迭代產(chǎn)品。本文將向大家介紹埋點(diǎn)的各個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)。
埋點(diǎn)日志數(shù)據(jù)流向流程圖
我們公司基于阿里云的開源SDK進(jìn)行了二次開發(fā)，以適配與公司的業(yè)務(wù)情況。SDK的作用是將采集用戶行為并且上報(bào)的代碼進(jìn)行打包成一個(gè)方法，各個(gè)埋點(diǎn)都通用采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理，個(gè)性化的采集數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象化。以便于開發(fā)能夠快速高效的處理埋點(diǎn)任務(wù)。目前我們有iOS SDK、 Android SDK 、web SDK、小程序SDK這4個(gè)平臺(tái)的埋點(diǎn)采集SDK。
SDK通用采集的數(shù)據(jù)主要有：
app_id 業(yè)務(wù)App標(biāo)記Id
app_name 業(yè)務(wù)App標(biāo)記名稱
app_version 業(yè)務(wù)App的版本號(hào)
os 用戶使用設(shè)備的系統(tǒng)
os_version os的系統(tǒng)版本
device_model 用戶使用設(shè)備的品牌
local_timestamp 用戶設(shè)備本地時(shí)間戳
reach_time 日志到達(dá)服務(wù)器時(shí)間戳
client_ip ip地址
carrier 網(wǎng)絡(luò)類型
access 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商
SDK采集主要就是以上的通用信息以及自定義的埋點(diǎn)信息（比如：頁面、行為、用戶Id等等）
我們使用了阿里云的LogHub服務(wù)進(jìn)行日志采集與消費(fèi)。LogHub主要功能：
通過ECS、容器、移動(dòng)端、開源軟件、JS等接入實(shí)時(shí)日志數(shù)據(jù)（例如Metric、Event、BinLog、TextLog等）。
提供實(shí)時(shí)消費(fèi)接口，與實(shí)時(shí)計(jì)算及服務(wù)對(duì)接。
LogHub簡(jiǎn)介
這一步的作用對(duì)日志進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的清洗。主要對(duì)加密的日志進(jìn)行解密處理，變成可閱讀的樣式。對(duì)ip地址進(jìn)行解析，處理成真正的位置信息。對(duì)最外層的json解析成各個(gè)字段。
數(shù)據(jù)在日志系統(tǒng)后，我們需要將日志投遞至存儲(chǔ)系統(tǒng)中，這里我們也采有阿里云的數(shù)倉投遞服務(wù)LogShipper。阿里云LogShipper服務(wù)算是一個(gè)穩(wěn)定可靠的日志投遞。將日志中樞數(shù)據(jù)投遞至存儲(chǔ)類服務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)。支持壓縮、自定義Partition、以及行列等各種存儲(chǔ)方式。
在數(shù)倉ODS層中進(jìn)行針對(duì)性的清洗工作，主要清洗步驟如下圖所示：
ODS層日志清洗流程圖
在數(shù)倉DW層各個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)開發(fā)同學(xué)基于各個(gè)業(yè)務(wù)的情況處理出一些DW層級(jí)的日志表給數(shù)據(jù)分析的同學(xué)進(jìn)行使用。
數(shù)倉的ADS層也就是數(shù)據(jù)應(yīng)用層，是數(shù)倉中對(duì)外展示的部分。也就是運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品日常工作使用的數(shù)據(jù)報(bào)表或者后臺(tái)數(shù)據(jù)看板等等。在這一層也就是基于業(yè)務(wù)的需要，對(duì)用戶行為日志進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)匯總成數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析。
如何利用埋點(diǎn)完整的記錄和描述用戶的一次行為，我們公司目前采用的事件模型來記錄。
埋點(diǎn)事件模型
事件模型的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完整地描述了Who、When、Where、How 和 What 五個(gè)要素。
Who、When、How 由一般由埋點(diǎn) SDK 自動(dòng)生成，埋點(diǎn)設(shè)計(jì)人員在絕大多數(shù)情況下不必關(guān)心這三個(gè)要素，因此設(shè)計(jì)的核心是Where，What。
Page 表示app 中的各個(gè)頁面的頁面名稱
args_json 表示需要設(shè)計(jì)的參數(shù)，其中較為核心的是以下三個(gè)，他們共同描述了‘對(duì)什么內(nèi)容進(jìn)行了什么操作‘：
Bhv_Type：
具體的用戶行為，我們稱之為‘事件’；
LogTrackInfo：
包含server上傳的server下發(fā)內(nèi)容的信息；
LogExtInfo：
包含客戶端上傳的本地信息。
接下來重點(diǎn)來介紹這些核心參數(shù)的含義：
Page定義:app 中的各個(gè)頁面的頁面名稱
Page命名方式：
業(yè)務(wù)模塊_核心命名_頁面類型 （首字母大寫）。
舉例：
育兒頁面=Parent；
商品詳情頁=Mall_Normal_Detail.
Page的規(guī)則：
頁面具有注冊(cè)屬性：
即一個(gè)頁面名只能給一個(gè)頁面使用；
頁面使用前綴來區(qū)分業(yè)務(wù)模塊。
頁面使用后綴來區(qū)分頁面類型：
主頁，二級(jí)列表頁，詳情頁，tab/樓層頁。
Bhv_Type定義：具體的用戶行為，我們稱之為‘事件’，分為：
內(nèi)容事件：
曝光=View；
點(diǎn)擊=Click。
頁面事件：
頁面瀏覽時(shí)長(zhǎng)=Page_Read
App事件：
App啟動(dòng)=App_Foreground
頁面事件和App事件一般比較少，基本上可以枚舉。我們重點(diǎn)在來介紹下內(nèi)容事件。
通用交互：
特定動(dòng)作;動(dòng)作過程完成。
一般就是曝光點(diǎn)擊等。
業(yè)務(wù)事件：
特定動(dòng)作;業(yè)務(wù)特有;動(dòng)作過程完成。
包括分享完成、加入購物車等等。
是一種帶著特殊含義的點(diǎn)擊行為，需要特殊標(biāo)記。
按鈕類：
頁面按鈕;server/客戶端本地配置;同類型有多個(gè)；
logTrackInfo信息。
有不要求過程完成。
不需要行為結(jié)果成功返回，用戶觸發(fā)即可。
一般用click+按鈕名稱信息來標(biāo)記。
LogTrackInfo定義:是server給出的埋點(diǎn)信息的載體，由參數(shù)和參數(shù)組組成。主要包括如下部分：
結(jié)構(gòu)配置信息：
參數(shù)組在解釋結(jié)構(gòu)是什么，是哪一個(gè)；
補(bǔ)充說明結(jié)構(gòu)的父類信息；
確認(rèn)結(jié)構(gòu)在頁面位置。
一般是多對(duì)參數(shù)組成，例如itemType,ItemId這種樣式。
有明確的參數(shù)規(guī)范。
結(jié)構(gòu)內(nèi)容信息：
結(jié)構(gòu)內(nèi)部跳轉(zhuǎn)信息，也就是解釋跳轉(zhuǎn)后的內(nèi)容是什么。
有明確的參數(shù)規(guī)范。
業(yè)務(wù)補(bǔ)充信息：
除默認(rèn)參數(shù)外額外需要增加參數(shù)來說明用戶行為的業(yè)務(wù)補(bǔ)充說明。
可以自由定義。
LogExtInfo定義：包含客戶端上傳的本地信息。客戶端專用參數(shù)具有雙向唯一性，即Duration只返回時(shí)長(zhǎng)，返回時(shí)長(zhǎng)只能用Duration。
以上4個(gè)埋點(diǎn)業(yè)務(wù)自定義內(nèi)容參數(shù)就是埋點(diǎn)設(shè)計(jì)時(shí)核心的設(shè)計(jì)內(nèi)容，基本能描述清楚90%以上的用戶行為，另外復(fù)雜的用戶行為還可以增加額外的參數(shù)來描述，這邊就展開講解。
下期預(yù)告
本次文章分享了埋點(diǎn)體系里的2大塊內(nèi)容，下期還將繼續(xù)和大家分享埋點(diǎn)系統(tǒng)的另外部分。敬請(qǐng)期待哦！
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)