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數(shù)據(jù)分析報告,建議就該這么寫!
2021-05-12 14:13:00

有同學(xué)問:陳老師,數(shù)據(jù)分析報告中的“建議”部分該怎么寫?細(xì)心觀察生活,在生活中培養(yǎng)分析思維的陳老師,就遇到了這么個很能說明問題的小例子。
 
在醫(yī)院里,陳老師聽到醫(yī)生對病人說:昨天驗血,血紅素指標(biāo)只有70,身體缺血,今天加一片多糖膠囊飯后用,建議家屬給做雞蛋、魚肉、枸杞葉豬肝湯等補血食物……
 
我去,這不就是一個標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析報告嗎!

 
數(shù)據(jù):血紅素指標(biāo)=70
結(jié)論:缺血
建議:做雞蛋、魚肉、枸杞葉豬肝湯
方案:飯后使用一片XX藥
 
大家可以記住這個簡單的例子,下次寫報告就有思路了。解釋如下:
 
數(shù)據(jù)分析報告主體當(dāng)然是數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)本身是沒有好壞對錯之分的,因此單純的數(shù)據(jù)并不構(gòu)成一個結(jié)論。

比如今天銷售額100萬,連續(xù)三天銷售額下跌,累計下跌10%,這些都是數(shù)據(jù)。誰說銷售額下跌就是壞事?如果是促銷活動以后的自然下跌呢?如果是月底、周末等周期性下跌呢?如果是投入減少導(dǎo)致的正常下跌呢?

數(shù)據(jù)+判斷標(biāo)準(zhǔn)才能得出結(jié)論。我們得先拉一個什么是“好”,什么是“壞”的標(biāo)桿出來,才能說:下跌是不好的。因此寫數(shù)據(jù)分析報告,要先關(guān)注自己有沒有結(jié)論。
 
數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)論,應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)方需求來,比如:
● 業(yè)務(wù)方不清楚某個業(yè)務(wù)的情況,那結(jié)論就是:該業(yè)務(wù)有X個關(guān)鍵指標(biāo),每個指標(biāo)的數(shù)據(jù)是XXX
● 業(yè)務(wù)方不知道什么水平算好,那結(jié)論就是:可作為分解標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值是XXX,原因是XXX
● 業(yè)務(wù)方不知道做得不好的原因是什么,那結(jié)論就是:經(jīng)分析,有3個原因,其中重點原因是XXX

下了結(jié)論以后,再結(jié)合對業(yè)務(wù)的理解,就能提出建議了。建議和方案,都是針對分析結(jié)論給出的行動指導(dǎo)。這里強調(diào)下建議和方案的區(qū)別。

建議是:能解決業(yè)務(wù)問題的行動方向,是若干個潛在可行的范疇。
方案是:一個具體行動計劃,方案要滿足5w2h,要有具體的執(zhí)行人、完成時間等等要素。
 
小結(jié)一下,就是
● 數(shù)據(jù)分析報告,數(shù)據(jù)是主體
● 數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)=結(jié)論
● 結(jié)論+業(yè)務(wù)理解=建議
● 建議+可行的安排=方案
 
這是個從數(shù)據(jù)推導(dǎo)出業(yè)務(wù)行動的基本過程。這個過程不能省略、跳過某些環(huán)節(jié),得沉住氣一步步來。在不同階段,建議內(nèi)容當(dāng)然也有區(qū)別:
 
● 不了解情況,沒有做數(shù)據(jù)指標(biāo),就建議:梳理業(yè)務(wù)流程,建立數(shù)據(jù)指標(biāo)
● 有數(shù)據(jù)指標(biāo),但沒有評價標(biāo)準(zhǔn),就建議:明確判斷標(biāo)準(zhǔn),獲得上下共識
● 有評價標(biāo)準(zhǔn),但不知波動原因,就建議:深入分析問題,找到問題原因
● 大致知原因,但沒有應(yīng)對辦法,就建議:總結(jié)內(nèi)外經(jīng)驗,梳理應(yīng)對辦法
● 有應(yīng)對辦法,但不知道哪個好,就建議:明確評價標(biāo)準(zhǔn),對比方案優(yōu)劣
● 已選了辦法,但不知效果咋樣,就建議:進(jìn)行方案預(yù)測,估計上線效果

總之一步步來,有了結(jié)論再往下推動。
 
當(dāng)然,業(yè)務(wù)部門的人往往沒有數(shù)據(jù)思維,他們會直接甩一個問題,比如:我們想知道我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展健康不健康,分析一下。這時候做數(shù)據(jù)分析的自己就得腦子很清醒,這個看似簡單的一句話,其實包含了很多未知的點:
 
● 什么叫健康?
● 哪些指標(biāo)可以衡量健康?
● 健康不健康的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是多少?
● 不健康了會是什么原因,有沒有假設(shè)?
● 不健康了有沒有應(yīng)對辦法,可行的空間是什么?
 
這些問題要逐一清掃干凈,才能輸出一個真正符合業(yè)務(wù)需求的報告。這里包含了大量的溝通、確認(rèn)、測試、驗證的過程。不是一蹴而就的。

很多新手怕被人嫌棄沒本事,不愿意溝通,總想著自己憋大招??赏锍鰜淼牟皇潜粯I(yè)務(wù)一掌拍死,就是壓根憋不出來個屁。

越好的醫(yī)生才越會望聞問切,賣保健品的才一瓶果汁包治百病,大家知悉哈,多溝通不丟人,出力不討好才丟人。
 
當(dāng)然,也有業(yè)務(wù)部門的人說:老夫從業(yè)20年,做的事比你吃過的瓜還多,我就認(rèn)為問題就是這樣,我就認(rèn)為該這么干。

理論上這樣也行得通,但是這樣的決策流程就和數(shù)據(jù)沒有任何關(guān)系,這是典型的拍腦袋決策,拍胸脯辦事。至于結(jié)果是拍屁股走人還是拍巴掌慶功,就看個人運氣了。之所以要強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,就是為了避免這種盲目自信和拍腦袋。
 
所以,為什么同學(xué)們經(jīng)常做了分析寫不出建議?
● 原因1:只列舉了數(shù)據(jù),沒有標(biāo)準(zhǔn),沒有下結(jié)論
● 原因2:標(biāo)準(zhǔn)找的不符合業(yè)務(wù)需求,下錯了結(jié)論
● 原因3:有結(jié)論,但不懂業(yè)務(wù),不知道該怎么提議
總之,數(shù)據(jù)驅(qū)動的鏈條斷了,只有數(shù)據(jù)沒有業(yè)務(wù)理解,就會出現(xiàn)這些問題。
 
從本質(zhì)上看,提建議靠的是對業(yè)務(wù)的理解。就像醫(yī)生,得知道提升血紅素這個指標(biāo)可以吃什么食物,才能說出個123一樣,不然光盯著一個指標(biāo),說:指標(biāo)低了,要搞高!就顯得很蒼白和幼稚了——廢話,是人都看到指標(biāo)低了,問題是到底怎么搞,你要說出來嘛。
 
如果新人剛起步,真的不懂業(yè)務(wù),又要提建議,那可以先收集業(yè)務(wù)部門到底做了什么事情,通過數(shù)據(jù)觀察效果。然后提建議的時候,自己沒想法可以先抄以前的做法嘛。這就是為什么提出“創(chuàng)造性”建議,是高級數(shù)據(jù)分析師們才能干的事了。
 
不過以上都是針對“業(yè)務(wù)部門有一個具體問題”的情況下講的。很多時候業(yè)務(wù)部門沒有具體問題,還催著做數(shù)據(jù)分析的給一些意見和建議。

最常見的就是每次更新日報月報,都非要你解讀一下。這時候就更難辦一些。甚至有些同學(xué)在學(xué)員群吐槽,說感覺業(yè)務(wù)部門把我們當(dāng)算命的,見個面都要算一下今天的運勢。好吧,吐槽歸吐槽,真要讓我們算命的話,也是有算命的辦法的。具體的我們后續(xù)再分享。

-END-

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    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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