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作者:好夕雷
記得我剛做產(chǎn)品時(shí),就遇到“設(shè)計(jì)了很多產(chǎn)品功能,卻不知道上線效果如何”的問題,相信你也困惑過。
我那時(shí)還只是會(huì)畫瓢的原型仔,以為產(chǎn)品就只要找個(gè)競品抄抄、功能界面精美就行。后來工作久成了職場回鍋肉,發(fā)現(xiàn)之前遇到的問題,主要是不懂數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、數(shù)據(jù)分析造成的。
知道了問題所在,當(dāng)然是趕緊問度娘,臨時(shí)抱佛腳啦~
結(jié)果搜了一圈后發(fā)現(xiàn),各種“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”文章看起來高大上,但我只想設(shè)計(jì)一個(gè)“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案”,看完還是無從下手阿!加上當(dāng)時(shí)工作(摸魚)忙得飛起,還是先放放這個(gè)問題吧。
后來我一路升級(jí)打怪,什么“SQL、數(shù)據(jù)庫、UML、數(shù)據(jù)分析、MVP 最小可行性”等產(chǎn)品知識(shí)簡直信手拈來,這時(shí)我才靠著聰明的小腦瓜,設(shè)計(jì)出了我的初版數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案。
為什么說這些?主要是在這篇推文中,我不單想總結(jié)“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”踩過的坑、相關(guān)必要知識(shí)外,還想踐行費(fèi)曼技巧讓你學(xué)會(huì),10 分鐘內(nèi)完成一份數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案。
聽起來不太可能,那么不妨讓我試試吧~
數(shù)據(jù)埋點(diǎn),指的是通過代碼的方式,對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù),結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)的過程。
聽起來比較抽象,我們換種說法。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)有點(diǎn)像考勤打卡,當(dāng)你上下班簽到后,考勤機(jī)會(huì)記錄你什么時(shí)間、在什么地點(diǎn)完成了打卡,這些一條條的打卡記錄,都存在了類似 Excel 的數(shù)據(jù)表中,以便后續(xù) HR、老板看看誰最近又摸魚了~
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的事件類型,會(huì)根據(jù)不同的用戶行為進(jìn)行劃分。
一些復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),除了記錄“用戶操作”事件外,還會(huì)將“業(yè)務(wù)相關(guān)”事件進(jìn)行埋點(diǎn)。
拿門鎖考勤一體機(jī)的例子舉例,員工“每次輸密碼、按下指紋”都是“用戶操作事件”,而“密碼開門記錄、指紋打卡結(jié)果”則是“業(yè)務(wù)相關(guān)事件”。
為了方便小白入門,我們這里只討論“用戶操作”埋點(diǎn)。
學(xué)會(huì)了它們,你就能應(yīng)付工作中 80% 的情況了。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的高頻事件,主要有 3 個(gè)類型:點(diǎn)擊、瀏覽、曝光。
點(diǎn)擊事件:顧名思義,只要用戶點(diǎn)擊了頁面的任意區(qū)域、按鈕,都算作點(diǎn)擊事件;
瀏覽事件:即用戶成功進(jìn)入一個(gè)頁面,視為一次瀏覽事件;
曝光事件:頁面元素達(dá)到觸發(fā)條件后顯示,即為曝光事件。
舉個(gè)例子
我們?cè)囍e個(gè)簡單的例子,來更深入地理解它們。
用戶 A 平時(shí)買東西都喜歡上一個(gè)電商 APP。最近 iPhone 又上了新款,他像往常那樣:
打開了APP (瀏覽事件:進(jìn)入首頁);
試著搜索 iPhone15(點(diǎn)擊事件:點(diǎn)擊搜索欄);
看看哪個(gè)店鋪的手機(jī),靠譜又便宜(瀏覽事件:進(jìn)入搜索頁);
劃了幾頁對(duì)比手機(jī)(曝光事件:顯示更多商品);
看了看價(jià)格,iPhone15 還是太貴先不買了。
上面的 APP 購物案例,就是埋點(diǎn)系統(tǒng)的簡化版,懂了這個(gè)案例,自然能設(shè)計(jì)更復(fù)雜的埋點(diǎn)方案了。
如何快速上線數(shù)據(jù)埋點(diǎn)?
要想快速上線數(shù)據(jù)埋點(diǎn),除了要懂基礎(chǔ)的“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)概念、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)事件”之外,你還需要掌握“MVP 思維、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)通用表格、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)文檔模板”等內(nèi)容,接下來我將一一介紹它們。
學(xué)會(huì)了它們,5 分鐘內(nèi)寫出你的第一版數(shù)據(jù)埋點(diǎn),簡直易如反掌~
什么是 MVP 思維?
所謂的 MVP,即花最低成本,驗(yàn)證目標(biāo)可行性的一種思維方式。
將 MVP 思維用在數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的方案設(shè)計(jì),即用最快的速度,直接上一版可用的埋點(diǎn)。
何為簡單?不懂 MVP 思維的產(chǎn)品,可能會(huì)把數(shù)據(jù)埋點(diǎn)想的超級(jí)復(fù)雜,動(dòng)輒 50+ 的事件記錄,光是開發(fā)落地可能都要花個(gè)把星期,等上線黃花菜都涼了~
更聰明的做法是,針對(duì)數(shù)據(jù)分析目的,先上線 1~3 個(gè)主要的埋點(diǎn)事件,這種做法寫個(gè)文檔加上線,開發(fā)手腳麻利點(diǎn)的話,1 天之內(nèi)就能看埋點(diǎn)數(shù)據(jù)了。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的本質(zhì)是,通過數(shù)據(jù)庫的方式,將用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)。
所以一個(gè)簡潔、通用的數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)就尤為重要了。
下面介紹一個(gè)記錄用戶行為埋點(diǎn)時(shí),比較通用的數(shù)據(jù)表方案(對(duì),就是我設(shè)計(jì)的),你可以參考、或直接使用。
它主要包含了 9 個(gè)主要字段:
應(yīng)用id:當(dāng)公司開發(fā)了多個(gè)應(yīng)用時(shí),記錄事件在什么應(yīng)用中觸發(fā);
用戶id:哪個(gè)用戶觸發(fā)了這次事件;
模塊id:功能模塊的具體對(duì)象 id,例如“進(jìn)入商品詳情頁的某個(gè)具體商品 id”;
模塊:這個(gè)事件所對(duì)應(yīng)的功能模塊是什么,例如“進(jìn)入商品詳情頁,屬于商品模塊”;
事件:用戶在應(yīng)用完成的任何行為動(dòng)作,都是一個(gè)事件,事件主要有“點(diǎn)擊、瀏覽、曝光”等;
頁面:發(fā)生事件的頁面、路徑在哪;
元素:發(fā)生事件的相關(guān)按鈕、區(qū)域是什么,頁面中一個(gè)簡單的按鈕就算作元素;
參數(shù):用于存放元素的更多信息,例如元素名稱、元素類型;
時(shí)間:記錄事件的具體發(fā)生時(shí)間。
通過使用我的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)模板,花幾分鐘按套路寫埋點(diǎn)文檔,就能快樂摸魚啦~
在這份文檔中,我們參考剛說的電商 APP 購物流程,按示例填好“模塊、事件、頁面、元素、參數(shù)”等規(guī)則說明,一份埋點(diǎn)方案就搞定啦。
還等啥,快去找研發(fā)擺頭吧。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)