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本文以「好豆菜譜」的「直播」功能需求分析為例，闡述了需求分析報(bào)告的撰寫框架，幫助初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在缺乏經(jīng)驗(yàn)沉淀和深度戰(zhàn)略思維時(shí)，更系統(tǒng)和客觀的去分析需求的合理性。
假設(shè)你是好豆新入職的產(chǎn)品助理，在經(jīng)過(guò)多次團(tuán)隊(duì)討論后，為了滿足用戶更豐富的需求，提升使用體驗(yàn)，你的leader想要在APP里加入【直播】功能?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給了你，讓你根據(jù)調(diào)研用戶情況，撰寫一份需求分析報(bào)告。
當(dāng)前體驗(yàn)版本和機(jī)型：ios端6.1.81 iphone XR
產(chǎn)品名稱：好豆菜譜
產(chǎn)品slogan：愛(ài)上家的味道
產(chǎn)品簡(jiǎn)介：擁有百萬(wàn)道新鮮時(shí)尚的美食做法，近千萬(wàn)條品質(zhì)生活的美食資訊，上億種一日三餐的搭配。
產(chǎn)品需求點(diǎn)：主要針對(duì)烹飪和美食愛(ài)好者，教用戶學(xué)會(huì)制作美食，分享做菜心得。
產(chǎn)品亮點(diǎn)：除了擁有龐大的美食數(shù)據(jù)庫(kù)滿足用戶的核心需求，還擁有【美食星球】這個(gè)互動(dòng)美食社區(qū)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，該功能旨在通過(guò)圖文短視頻等方式給用戶帶來(lái)新鮮海量的美食資訊，滿足用戶在美食方面分享和表達(dá)的需求。
產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)方式：UGC+PGC
要判斷【直播】這一需求是否符合產(chǎn)品的調(diào)性，則需要大概研究【直播】這一功能服務(wù)的目標(biāo)用戶及典型場(chǎng)景有哪些，是否與菜譜類app具有重合的部分。
1.3.1 “直播+”存在潛在機(jī)會(huì)
據(jù)艾媒網(wǎng)于2019年1月發(fā)布的【2018-2019中國(guó)在線直播行業(yè)研究報(bào)告】顯示：當(dāng)下“直播+”趨勢(shì)持續(xù)發(fā)力，涉及到了公益，電商，音樂(lè)等多個(gè)方面，例如網(wǎng)易云音樂(lè)結(jié)合直播培養(yǎng)音樂(lè)人，京東成立雙十一直播基地幫忙賣貨等。
因此，菜譜類app以其先天性優(yōu)勢(shì)，可結(jié)合直播+美食進(jìn)行系列的制作，宣傳，食材售賣等活動(dòng)：
1.3.2 目標(biāo)用戶存在重合
結(jié)合極光大數(shù)據(jù)【菜譜app行業(yè)研究報(bào)告 】顯示：73.2%的菜譜app用戶為女性，70.8%的菜譜app用戶不超過(guò)35歲，用戶高度女性且年輕化。
如果以直播+美食制作，宣傳售賣為契機(jī)，參照市面上現(xiàn)在主打直播+宣傳售賣，形式較為相似的【淘寶直播】用戶畫像進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)：該款app女性用戶占比近八成，76.42%的用戶不超過(guò)35歲，二者目標(biāo)用戶存在高度重合。
菜譜類app用戶畫像
【淘寶直播】用戶畫像
筆者在深度體驗(yàn)【下廚房】，【美食杰】等app后發(fā)現(xiàn)：這些菜譜類app作為【工具】屬性，在菜譜呈現(xiàn)上主要以簡(jiǎn)單的圖文方式為主。
觀看圖文確實(shí)能清晰的讓用戶掌握到做菜的流程，但也存在一些弊端例如：圖片質(zhì)量不清晰，調(diào)料放多少不明確，處理食材的細(xì)節(jié)不夠詳細(xì)等問(wèn)題，最終導(dǎo)致部分用戶辛苦跟著教程一步步做出來(lái)的菜，完全不能和教程里的美圖相媲美。
而當(dāng)今市面上有一款功能相當(dāng)熱門，且以互動(dòng)性強(qiáng)，生動(dòng)形象著稱，那就是紅遍世界的【直播】。它操作成本低，傳播效益好，人人都能輕松掌握并享受直播的樂(lè)趣。
那么，如果將【直播】功能加入到【好豆】，能否讓相關(guān)用戶在使用本產(chǎn)品時(shí)，獲得更好的體驗(yàn)?zāi)?？接下?lái)就需要站在目標(biāo)用戶的角度，進(jìn)行更深層次的需求梳理。
針對(duì)【直播】功能，主要涉及到以下幾類利益相關(guān)者：
工具型用戶：普通用戶，通過(guò)使用app搜索自己感興趣的菜譜并學(xué)習(xí)。
愛(ài)好型用戶：做飯愛(ài)好者，除了在app搜索菜譜外，還會(huì)學(xué)習(xí)一些平臺(tái)提供的系統(tǒng)教學(xué)課程，也會(huì)分享自己做的美食在平臺(tái)上。
專家型用戶：頭部IP，做飯達(dá)人等一系列高質(zhì)量高流量?jī)?nèi)容輸出者，通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)出內(nèi)容收獲粉絲和更多的流量。
商業(yè)型用戶：商品，食材，餐廳等一系列商家，通過(guò)平臺(tái)推廣或售賣相關(guān)產(chǎn)品，獲取流量和利潤(rùn)。
運(yùn)營(yíng)人員：通過(guò)平臺(tái)舉辦系列活動(dòng)，達(dá)成一些列運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，為公司帶來(lái)利益。
利用思維導(dǎo)圖，結(jié)合【用戶-場(chǎng)景-問(wèn)題-解決方案】將目標(biāo)用戶的需求梳理如下：
通過(guò)梳理將用戶針對(duì)【直播】功能的相關(guān)需求總結(jié)如下：
內(nèi)容生產(chǎn)者：希望通過(guò)直播在平臺(tái)獲得更多人氣，將流量變現(xiàn)。
內(nèi)容消費(fèi)者：通過(guò)直播節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)效率，遇到難題時(shí)能夠有效互動(dòng)。
相關(guān)商業(yè)伙伴：希望通過(guò)直播獲得更多的曝光和利潤(rùn)，吸引更多大v和商業(yè)伙伴入駐，讓植入更接地氣而不生硬。
運(yùn)營(yíng)：通過(guò)直播給大v提供平臺(tái)方便導(dǎo)流，給活動(dòng)帶來(lái)盈利的空間，提升平臺(tái)影響力和知名度。
結(jié)合上文的需求梳理，將核心用戶需求提煉轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，整體如下表所示：
獲得產(chǎn)品需求后，通過(guò)多個(gè)維度對(duì)需求進(jìn)行加權(quán)分析，判斷出優(yōu)先級(jí)：
3.2.1 用戶量與發(fā)生頻率
3.2.2 開發(fā)難度和效果
3.2.3 產(chǎn)品價(jià)值
針對(duì)產(chǎn)品價(jià)值部分，主要結(jié)合迫切程度和付費(fèi)意愿討論：
首要目的時(shí)滿足用戶量較大且見效快的【交流互動(dòng)】功能，滿足直播功能的基本可用性。緊接著引入【點(diǎn)贊打賞】激勵(lì)內(nèi)容生產(chǎn)者，引導(dǎo)良性循環(huán)。接著通過(guò)【嵌入商品鏈接】，為產(chǎn)品自身和內(nèi)容生產(chǎn)者提供有效的收入來(lái)源，后續(xù)的【分類回放，直播新奇玩法】因開發(fā)難度較大，屬于驚喜型需求，可以在后續(xù)逐步引進(jìn)。
產(chǎn)品價(jià)值排序總結(jié)：交流互動(dòng)>點(diǎn)贊打賞>可嵌入商品鏈接>分類清晰，支持回放>直播間新奇玩法
3.2.4 目標(biāo)用戶熟悉度
內(nèi)容生產(chǎn)者：
這類人群既包括例如【美食作家王剛】，【日食記】等來(lái)自頭部ip的美食大v博主，他們已經(jīng)形成了自己的品牌，擁有一定量的粉絲，他們可以通過(guò)平臺(tái)擴(kuò)大獲取更多人氣和利潤(rùn)。也包括一些美食愛(ài)好者——例如B站的【小高姐的魔法調(diào)料】，【多拉的十九N】等通過(guò)創(chuàng)作大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容自發(fā)形成的ip，他們可以通過(guò)平臺(tái)打造個(gè)人品牌，擴(kuò)大自己的影響力，獲得回報(bào)。
因此，增設(shè)直播功能對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的增添人氣，獲得利益的渠道。
內(nèi)容消費(fèi)者：
結(jié)合極光大數(shù)據(jù)的用戶畫像，我們可以明顯看出：內(nèi)容消費(fèi)者主要來(lái)自于16-35歲的女性用戶，這些用戶熱愛(ài)美食，享受生活。
他們有的是在外打拼不忘犒勞自己的品質(zhì)一族，有的是為了調(diào)劑生活而努力學(xué)習(xí)做飯的新婚夫婦。他們希望通過(guò)平臺(tái)，與飯友們一起交流學(xué)習(xí)，愉快而輕松的學(xué)會(huì)做飯。
對(duì)于他們，增添直播功能能讓他們獲得與他人交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并能夠跟著大v手把手學(xué)做飯，讓做飯的過(guò)程減少枯燥，增加樂(lè)趣。
商業(yè)相關(guān)用戶：
商業(yè)用戶主要包括品牌贊助商和大V，他們希望能結(jié)合平臺(tái)的特點(diǎn)，潛移默化的推廣自己的商品，而不是現(xiàn)在生硬的廣告。
直播功能對(duì)于這些品牌贊助商來(lái)說(shuō)，可以將商品通過(guò)大v之手，走心的將商品推薦給用戶，讓用戶感觸到的是一個(gè)生動(dòng)的應(yīng)用場(chǎng)景，而不再是一個(gè)單一的元素，具體可以借鑒淘寶直播。
運(yùn)營(yíng)人員：
運(yùn)營(yíng)人員希望能夠通過(guò)組合流量大v，熱點(diǎn)ip等方式完成指標(biāo)，可現(xiàn)有的活動(dòng)基本都是基于圖文，對(duì)于活動(dòng)方和用戶來(lái)收都成本高且單調(diào)，效果反響一般。引入直播功能后，能為平臺(tái)增添新的運(yùn)營(yíng)渠道，帶來(lái)更多的流量和收益。
3.2.5 優(yōu)先級(jí)排序
綜上所述：將各個(gè)功能賦予加權(quán)并打分評(píng)價(jià)，最終取平均值，得出優(yōu)先級(jí)如下：
最終，得出優(yōu)先級(jí)為：
互動(dòng)交流>點(diǎn)贊打賞>分類清晰，支持回放>商品鏈接>多樣玩法
本次通過(guò)分析菜譜app領(lǐng)域的兩大直接競(jìng)品【下廚房】和【美食杰】的盈利方式：
觀察【下廚房】和【美食杰】，無(wú)一例外的發(fā)現(xiàn)：他們都沒(méi)有開通直播這一功能。但他們已經(jīng)找到了適合自己的盈利方式。
對(duì)于【下廚房】來(lái)說(shuō)，它憑借著市集，課堂兩大功能，結(jié)合相關(guān)評(píng)價(jià)來(lái)看，效果很好，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)者，消費(fèi)者和商家利益的需要。而另一邊的【美食杰】憑借食街功能，利用短視頻+好物甄選的方式，也取得了很好的收益。
觀察【好豆】發(fā)現(xiàn)：它到現(xiàn)在都缺乏明確的盈利途徑，但其自身的【美食星球】的功能已經(jīng)做得相當(dāng)完善，包括了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，圖文分享，段視頻和BBS論壇，社交互動(dòng)性非常強(qiáng)，尤其是短視頻功能已經(jīng)足夠完善，甚至可以直接打賞，這一切已經(jīng)為直播功能做好了扎實(shí)的用戶基礎(chǔ)。
所以，可以進(jìn)一步嘗試和細(xì)化直播功能需求，參照【淘寶直播】的賣貨方式，通過(guò)與大v，品牌等合作，以互動(dòng)的方式，優(yōu)惠的價(jià)格促進(jìn)用戶下單，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都有利可圖。
當(dāng)下【好豆】的內(nèi)容生產(chǎn)者僅能靠發(fā)布的內(nèi)容獲得打賞，渠道較為單一。
而直播功能，或許就能成為【好豆】未來(lái)獲得利潤(rùn)的直接渠道。未來(lái)可以通過(guò)用戶研究進(jìn)一步確認(rèn)落實(shí)用戶的需求，付費(fèi)意愿等問(wèn)題，再進(jìn)一步與其他在排隊(duì)的需求進(jìn)行評(píng)分比較后，按照上文綜述的直播需求優(yōu)先級(jí)，配合版本迭代進(jìn)行小范圍mvp測(cè)試，進(jìn)一步推進(jìn)。
綜上，就是：筆者結(jié)合好豆APP的直播需求，闡述的需求分析報(bào)告的撰寫框架。
最后將整體思路總結(jié)為這張圖供讀者參考：
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)