很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
C端產(chǎn)品的發(fā)展促進了產(chǎn)品經(jīng)理概念的普及和發(fā)展，在C端產(chǎn)品設計中很多新穎的設計方法論得到了推廣應用，但是我們要認識到，B端產(chǎn)品設計和C端有著本質上的區(qū)別，我們可以有選擇的借鑒吸納C端產(chǎn)品設計的最佳實踐，但也要意識到，經(jīng)典的軟件設計方法論的沉淀，更是值得我們深入挖掘的寶藏。作為一名B端產(chǎn)品經(jīng)理，我們應該包容曾經(jīng)的方法論，吸納最新的方法論，在合適的場景下選擇合適的工具，做到融會貫通。
通過前邊的學習，相信大家都有所感受，B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析和設計工作，既包括了對業(yè)務和用戶的洞察與分析，也包括了對軟件產(chǎn)品的結構化抽象設計，我總結在下圖中。
B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析與產(chǎn)品設計
需求分析的起點，是場景挖掘、業(yè)務洞察，通過對原始需求的探索，深入到業(yè)務中，挖掘背后的場景和訴求，這是一個探索、洞察需求本質的過程，同時還要找到不同的解決思路和解決方案。
一旦明確了需求的場景和解決思路，接下來要進行產(chǎn)品方案設計，需求建模是B端產(chǎn)品設計特有的工作，不論是對業(yè)務流程的進一步抽象梳理，還是對業(yè)務數(shù)據(jù)對象的識別和設計，都需要通過UML進行抽象設計。B端產(chǎn)品的靈活性和擴展性正是來自于建模的好壞強弱。
需求建模完成后，要進行交互界面的設計，包括繪制原型圖。
交互設計屬于用戶體驗的范疇，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要進行交互設計，還需要時刻思考用戶體驗問題，能夠做到不僅在場景、功能和抽象的層面產(chǎn)出正確設計，還能夠以用戶為中心，從體驗的視角切入去保證產(chǎn)品的易用性和滿意度。
體驗設計包括了交互設計、用戶體驗設計、服務設計三個層面，在下一章我們會進一步探討。
對于每一個需求，產(chǎn)品經(jīng)理必須清晰的判定其商業(yè)價值、業(yè)務價值、技術價值和用戶價值。商業(yè)價值代表需求是否符合產(chǎn)品本身的定位以及商業(yè)化的訴求，業(yè)務價值代表需求是否能幫客戶切實提高業(yè)務效益，用戶價值代表需求是否可以賦能一線用戶，技術價值代表需求是否能夠提升未來的研發(fā)效能。
在C端產(chǎn)品設計工作中，產(chǎn)品經(jīng)理需要關注場景挖掘、價值評估、用戶體驗，無需考慮復雜系統(tǒng)的抽象設計；
在傳統(tǒng)的項目制軟件設計工作中，需求分析師關注的重點在需求建模，將客戶訴求轉化成軟件抽象設計，而容易忽略價值評估和體驗設計；
在B端產(chǎn)品設計工作中，產(chǎn)品經(jīng)理要同時關注場景挖掘、需求建模、價值評估和體驗設計。
在敏捷開發(fā)流行以前，大家采用用例驅動的設計（UDD）來完成軟件需求分析和設計工作，但是這兩年，用戶故事這種輕量級的設計方法論得到了廣泛的應用和普及，于是很多人產(chǎn)生了困惑：
用例驅動的設計就過時了么？
用戶故事的方式就一定好用么？
我認為答案是否定的。
不可否認，用例驅動的設計模式相對繁瑣，通過7.3.5的用例圖大家就能看出來，用例的編寫有一定的復雜度。但是，用例本身是一種對系統(tǒng)分析高層次的設計抽象過程，通過對多角色的定位，基于流程來梳理結構化的功能塊，雖然不是從體驗和場景出發(fā)，但卻適合對軟件設計本身的抽象要求。
用戶故事是一種非常細粒度的，基于場景的功能點描述，能夠更好地貼合場景，應用靈活，但是缺少整體性的分析和定義，并且在功能細節(jié)的描述上也不夠豐富。
用例可以被拆解成用戶故事，但用戶故事很難還原用例的全貌。對于B端軟件設計，面臨高度復雜的業(yè)務和抽象，單純通過用戶故事是不可能將軟件設計的全貌呈現(xiàn)出來。我們可以采用用例和用戶故事混合的方式，結合用例設計的思維方式對軟件背后的業(yè)務和需求場景進行整體的抽象和梳理，然后在具體的單一場景下，可以通過用戶故事進行需求描述。
如果說十幾年前軟件設計大家都會采用UDD的方式，尤其是基于RUP（Rational Unified Process，統(tǒng)一過程，Rational[后被IBM收購]公司發(fā)明的基于UML的經(jīng)典的軟件設計工程實踐方法論，曾經(jīng)被廣泛應用）的軟件設計實踐，那么現(xiàn)代軟件設計實際上在實踐中已經(jīng)變得更加自由開放，沒有限定性的格式和要求。從PRD的編寫就能看出，曾經(jīng)的需求規(guī)格說明書都非常的嚴謹、繁復，但是現(xiàn)在各家軟件公司的PRD模板格式各異，千奇百怪。
總體來講，我認為現(xiàn)代軟件工程實踐，要遵循快速迭代、驗證市場、小步快跑、緊貼場景的理念，但是同時也要認識到在某些情況，尤其是從無到有的設計過程中，用例設計所體現(xiàn)出的高維的抽象設計也是必須的。當然，如果是體量更加龐大的商業(yè)性軟件，比如說Office、Windows這個復雜度，則超級詳細規(guī)范化的設計和文檔是必須的。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，應該知道如何將Use Case和User Story結合起來用，才是正確的選擇。
最后，我們將兩者做一個對比，總結在下表中。
作者：楊堃
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)