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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
淘寶的購物車,藏著9億人的回憶殺
2021-06-01 15:58:38

18年前,中國互聯(lián)網(wǎng)逐步普及,淘寶抓住時代的風(fēng)口乘勢起飛。


18年后,網(wǎng)購已成為人們的生活日常。如今已有超千萬賣家在淘寶經(jīng)營,約9億消費(fèi)者在淘寶購物。

9億輛小小的購物車?yán)?,裝滿了人間煙火氣,也記錄著整個時代的變遷。

01嫁接時代話題 喚醒國民情懷

前兩日,淘寶18歲生日當(dāng)天,在北京798藝術(shù)區(qū)給大家的購物車舉辦了一場特殊的“成年禮”——從2003年至2020年每年熱賣的爆款商品中,選出18件最能代表年度記憶的“時代寶貝”進(jìn)行展出。

當(dāng)然,不能到場觀展的用戶,還可通過淘寶搜索“老寶貝”,在線上同步觀賞這18件時代寶貝的動漫形象。


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從誕生至今,淘寶催生出過無數(shù)爆款。而這些結(jié)合網(wǎng)友互動和媒體反饋篩選出來的時代寶貝,不僅是商品,更是記錄中國人民消費(fèi)變遷的一面鏡子,承載了國民消費(fèi)的共同記憶。


18件時代寶貝,蘊(yùn)含著18年來發(fā)生的各類大情小事,既有社會熱點,消費(fèi)變化,也有對消費(fèi)者心理的深刻洞察。

2004年,當(dāng)時的手機(jī)電池還可以拆卸,“借一下萬能充”成為當(dāng)年流行的社交方式。


2008年,歷經(jīng)了南方雪災(zāi)、汶川地震與奧運(yùn)會,國人的愛國之情空前高漲。這一年,淘寶上賣出了數(shù)億張“中國心”貼紙。


2018年,漢服、Lolita服飾、JK制服全國爆火。這新“三大坑(貴)”催生出又一個百億市場。


2020年,疫情爆發(fā),75億人次在淘寶搜索“口罩”。從一罩難求到日常必備,口罩成為了無可爭議的2020年年度記憶。








可以看到,評選出來的時代寶貝,大多是平平無奇的生活物件,單拎出來并無特別,但當(dāng)它們與14億中國人18年的歲月聯(lián)結(jié)起來,被賦予豐富的情感內(nèi)涵與文化價值,也就變得意義非凡。

02撬動用戶專屬記憶掀起個人情懷殺


如果說18年的18件“時代寶貝”是屬于中國人的集體網(wǎng)購記憶,是公開的大眾化的。

那么個人在淘寶購物車的每一次“加購”、下單,則是如同日記一般的私密存在,是專屬于自己的獨(dú)家記憶。

時至今日,你還記得自己是從什么時候開始上淘寶購物的嗎?第一次又買的是什么東西嗎?

圍繞被用戶遺忘的“第一單”寶貝,淘寶策劃了一場UGC活動。用戶上淘寶搜索“第一單”,即可尋回隱藏在購物車背后的消費(fèi)故事。


在“第一單”購物里,有人驚覺自己從小就是個吃貨,第一次網(wǎng)購居然是買吃的。


有人曬出了當(dāng)年火遍大街小巷的MP3,并流下了時代的眼淚。



還有人發(fā)現(xiàn),自己使用淘寶已經(jīng)長達(dá)5900多天,感慨時間飛逝。


更多的人表示,第一單購買的寶貝早已不見影蹤,但當(dāng)年嘗試性網(wǎng)購的那股興奮勁還記憶猶新……

可以說,在這個全民網(wǎng)購的時代,淘寶除了“買買買”,還記錄著人們獨(dú)特的成長軌跡。

據(jù)官方統(tǒng)計,UGC活動推出首日,即有300萬用戶上淘寶搜索了自己的“第一單”寶貝。微博上,#淘寶第一單#的話題討論量也高達(dá)1.2萬。廣泛的傳播互動量,充分體現(xiàn)了淘寶強(qiáng)大的品牌影響力。

此外,為了慶祝18周歲成年禮,淘寶還推出了清空購物車抽獎活動,并釋出了一支魔性十足的老年風(fēng)短片。

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片中,淘寶吉祥物一秒穿回80年代,在各類辣眼睛表情包前沙雕起舞。歡跳的同時不忘為18年來的友誼干杯,并祝愿大家平安快樂,永遠(yuǎn)當(dāng)個寶貝。

通過魔性的表演與復(fù)古的視覺沖擊,淘寶極大地調(diào)動了用戶參與到“第一單”活動的熱情,并觸發(fā)了大眾心中的懷舊情懷,促使用戶將對產(chǎn)品的認(rèn)同轉(zhuǎn)移到品牌上,進(jìn)而建立起更深層次的情感聯(lián)系。

03以周年慶為切入點增強(qiáng)用戶情感聯(lián)系

對于品牌來說,周年慶從來都是營銷的必爭之地。一方面,可以借此機(jī)會加強(qiáng)與老用戶之間情感聯(lián)系,強(qiáng)化其品牌忠誠度,促進(jìn)平臺活躍度;另一方面,借由鋪天蓋地的品牌曝光及口碑傳播,可以引起新用戶的關(guān)注,獲得新的流量。

????從 2003 年上線至今,淘寶已成功吸納了9億用戶。龐大的市場占有率,使它成為了當(dāng)之無愧的國民購物APP??梢哉f,淘寶見證著個人的成長,個人也目睹著淘寶的發(fā)展壯大。

淘寶18周年換新logo

值此18周年之際,淘寶通過個人的“第一單”故事,以及發(fā)布與大眾生活息息相關(guān)的18件時代寶貝,與用戶一起回憶十八年來的風(fēng)雨歷程,打造線上線下多維度營銷戰(zhàn)役。在引發(fā)情感共鳴與自傳播的同時,也有利于增強(qiáng)品牌與用戶之間的聯(lián)系和粘性,讓用戶對淘寶產(chǎn)生更多的信任和認(rèn)同。

值得一提的是,淘寶還非常善于“以小見大”。在面對18周年慶這樣的盛大活動時,它并沒有選擇站在品牌單方面的角度,去吹噓平臺有多好,而是巧妙地抓住了“購物車”這一標(biāo)志性事物,用一件件熟悉而接地氣的時代單品,喚起了消費(fèi)者的懷舊情懷。

在其中,淘寶還扮演起了時代見證者與陪伴者的品牌角色,既彰顯了淘寶的品牌力也拔高了周年慶的營銷立意。這樣的玩法無疑更高階,也更容易吸引用戶的目光,贏得他們的喜愛。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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