1、Q：用戶激勵(lì)機(jī)制該怎么建立？是在內(nèi)容比較充盈后完善還是用戶樣本可觀的時(shí)候建立？@Senus
老黃：
我看到了好幾個(gè)類似的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該比較有代表性。我個(gè)人的建議是在做之前要先考慮清楚為什么要做，目的很重要，而不是一定內(nèi)容充裕或用戶多了以后就一定要做用戶激勵(lì)。
簡(jiǎn)單點(diǎn)講，用戶激勵(lì)體系的直接作用是刺激用戶活躍度，引導(dǎo)用戶完成某些特定行為。常見(jiàn)需要做用戶激勵(lì)體系的情況有以下三種——
用戶已有一定量級(jí)，但是活躍情況不是很好，這個(gè)情況可以通過(guò)激勵(lì)體系拉升用戶活躍度；
用戶激勵(lì)體系本身就是產(chǎn)品必不可少的一部分，缺了它產(chǎn)品就跑不下去了。典型如游戲，在一個(gè)游戲中，激勵(lì)體系和成長(zhǎng)路徑本身就是不可或缺的，少了它，這個(gè)產(chǎn)品就跑不通了；
你的業(yè)務(wù)要求用戶完成某一特定行為，但用戶自身完成這個(gè)行為的動(dòng)機(jī)較弱。典型比如學(xué)習(xí)，要保證效果，最好需要加入一些作業(yè)和實(shí)踐，但從人性層面出發(fā)，用戶能夠自愿完成這些行為的動(dòng)機(jī)很弱，這時(shí)候就要通過(guò)用戶激勵(lì)體系刺激更多用戶完成這樣的行為。
具體到如何實(shí)施上，常見(jiàn)的用戶激勵(lì)體系的表現(xiàn)又有以下幾種：
用戶成長(zhǎng)路徑。常見(jiàn)的表現(xiàn)形態(tài)是用戶等級(jí)或者是一套用戶要完成的任務(wù)體系。
虛擬物品或虛擬貨幣體系。如社區(qū)的道具、q幣（也許饅頭商學(xué)院也會(huì)推出饅頭幣哦），關(guān)于虛擬物品和貨幣體系的設(shè)計(jì)，大原則是用戶級(jí)別越高，完成的你希望他們完成的行為越多，則他們獲得的虛擬貨幣和虛擬物品也應(yīng)該越多、越稀有和越酷越炫。
用戶pk競(jìng)爭(zhēng)氛圍的營(yíng)造。如：榮譽(yù)展示區(qū)。比如饅頭商學(xué)院給上過(guò)多少節(jié)課可以給個(gè)學(xué)霸的稱號(hào)或勛章，或是通過(guò)排行榜來(lái)營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
總之，關(guān)于激勵(lì)體系，你需要先確定目的，再去評(píng)估為了實(shí)現(xiàn)你的目的哪種手段是更有效的，再來(lái)確定方案。
2. Q:做社區(qū)運(yùn)營(yíng)或者做社群運(yùn)營(yíng)如何能夠讓用戶很積極，信任你并且心甘情愿為你的社區(qū)或者社群做一些事情呢？如何平衡用戶和運(yùn)營(yíng)人員的關(guān)系？運(yùn)營(yíng)做順了應(yīng)該是越來(lái)越輕松，但是我又希望用戶有問(wèn)題的時(shí)候就有問(wèn)必答，現(xiàn)在用戶數(shù)量越來(lái)越多不可能做到人人都照顧到，所以導(dǎo)致用戶體驗(yàn)變得不是很理想搞得自己也很累。如何平衡這個(gè)問(wèn)題并且保證用戶體驗(yàn)不下滑呢？
老黃:
這個(gè)問(wèn)題我也分兩塊來(lái)回答，一是如何讓用戶付出，二是用戶數(shù)量多了無(wú)法面面俱到怎么辦。
第一，關(guān)于如何讓用戶心甘情愿的付出。我覺(jué)得要先想清楚用戶愿意為你做事的原因，最常見(jiàn)的用戶愿意做貢獻(xiàn)的原因有兩方面，第一個(gè)是真心喜歡和認(rèn)同這個(gè)社群，第二個(gè)是用戶能從這件事上得到實(shí)際的價(jià)值和回報(bào)。
在執(zhí)行實(shí)施上，你就需要圍繞上面兩個(gè)方面做足。
比如圍繞著前者，你可以通過(guò)講故事，傳遞自己的價(jià)值觀和理念，獲得用戶的高度認(rèn)同感，那么用戶就會(huì)自愿地為社群做事情。
例如我們?cè)谧龅哪莻€(gè)公益互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)人員學(xué)習(xí)社區(qū)——三節(jié)課（sanjieke.com）就是這樣的。我們幾個(gè)發(fā)起人做這件事的初衷都很一致，就是我們都很喜歡互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，甚至是感謝這個(gè)行業(yè)給了我們自身很多機(jī)會(huì)，希望能看到這個(gè)行業(yè)變好，但倒過(guò)來(lái)，這個(gè)行業(yè)里面我們覺(jué)得合格的人才又實(shí)在太少，且能夠提綱成體系的、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)內(nèi)容的人也非常少，因此我們希望能在自己力所能及的范圍內(nèi)為這個(gè)行業(yè)做一點(diǎn)事，也為那些真心對(duì)這個(gè)行業(yè)抱有熱情的年輕人們提供一些幫助。因?yàn)檫@件事有一個(gè)特別好的初心，因此我們也打動(dòng)了很多人，他們紛紛跑出來(lái)跟我們說(shuō)要來(lái)三節(jié)課做志愿者。到現(xiàn)在，我們大概有幾十個(gè)志愿者在參與三節(jié)課的各種運(yùn)營(yíng)，三節(jié)課到現(xiàn)在也基本完全依靠于大家的自愿付出。這很神奇。
如果要圍繞著后者，你就可以采用物質(zhì)利益等其他的方式回報(bào)用戶，重點(diǎn)是一定要給用戶提供一些可感知和認(rèn)同的價(jià)值回報(bào)。比如uber早期通過(guò)給司機(jī)利益回報(bào)來(lái)拉新，這種方式效果顯著。
第二，關(guān)于用戶變多了以后怎么管理和維護(hù)，分享2點(diǎn)：
第一方面，當(dāng)用戶群變得龐大，不可能靠自己維護(hù)好整個(gè)社群，需要借助用戶的力量或者外部合作伙伴來(lái)幫助管理社區(qū)。比如新浪微博，自己的用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不到10人，但對(duì)外拓展了很多第三方來(lái)幫助維系和運(yùn)營(yíng)這部分用戶。很多社區(qū)的管理方式采用金字塔形的管理體系，從運(yùn)營(yíng)人員——班主——意見(jiàn)領(lǐng)袖——活躍用戶——路人甲路人乙，形成一個(gè)體系。
第二方面，當(dāng)用戶量較大，則不可能做到面面俱到，有時(shí)候發(fā)展到一定程度之后，社區(qū)內(nèi)的不同用戶群體甚至?xí)刑烊坏臎_突存在。需要我們做取舍，看最有價(jià)值的用戶是哪一批，從而使管理產(chǎn)生一定的偏向性，偏向于這批價(jià)值用戶。
3、Q:內(nèi)部工作微信群中，當(dāng)大家分享工作技能或經(jīng)驗(yàn)時(shí)，如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)讓大家分享的內(nèi)容質(zhì)量更高？并讓大家有相互激發(fā)、碰撞的熱情，從而繼續(xù)參與分享？@zoeeagle
老黃：
這個(gè)問(wèn)題跟用戶激勵(lì)也有關(guān)。作為運(yùn)營(yíng)人員，當(dāng)你希望用戶去發(fā)生一些行為，則需要去循序漸進(jìn)的引導(dǎo)和刺激用戶。
具體到這個(gè)事來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得有如下這些事可做：
第一，你需要有人站出來(lái)做出表率（可以是自己，也可以是托），好比一個(gè)社區(qū)成立之初，也往往一定是需要運(yùn)營(yíng)往里去填充一些初始化內(nèi)容的；
第二，當(dāng)用戶完成了你希望他們完成的行為之后，需要讓他們得到肯定和鼓勵(lì)。例如你的“托”完成了高質(zhì)量?jī)?nèi)容的分享，你要要及時(shí)給“托”一些公開獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式不限，可以是精神上的或者實(shí)際物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)；
第三，當(dāng)表率和給予表率的獎(jiǎng)勵(lì)都出現(xiàn)之后，你需要將這件事的價(jià)值和意義放大，借此促成和鼓勵(lì)更多用戶完成這種行為。這里又有如下幾種形式是比較常見(jiàn)的：
“造典型，樹標(biāo)桿”。例如有人分享了特別優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，可以專門在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)更多的人向他學(xué)習(xí)，并承諾做得好的都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)刺激和引導(dǎo)更多用戶。
有針對(duì)性的，發(fā)覺(jué)有潛力的同事，發(fā)動(dòng)他們來(lái)參與，讓群里形成百花齊放的氛圍，形成這種積極討論的氛圍之后，這種微信的討論活動(dòng)的可持續(xù)性將會(huì)大大提高。
做活動(dòng)。例如讓每個(gè)人都參與分享，并評(píng)每周的分享之神分享之星等等，給予有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)往往是促成用戶參與的非常有效的形式。
4、Q:老師，為何一篇推送閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏量都不錯(cuò)，但粉絲量卻止不住下滑。在做公司微信公眾號(hào)時(shí)，應(yīng)該如何保持用戶黏度？@我是饅頭我怕誰(shuí)
老黃：
這是個(gè)非常非常典型的、在運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題——即，你的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值二者可能沒(méi)有合一。
一個(gè)微信公眾號(hào)，它給用戶提供的最主要的價(jià)值得先明確。比如說(shuō)訂閱號(hào)，它給用戶提供的最主要價(jià)值就是內(nèi)容。這時(shí)候，它給用戶提供的內(nèi)容的定位一定要非常明確，到底應(yīng)該給用戶提供怎樣的內(nèi)容。
我自己也有一個(gè)公眾號(hào)，叫“黃的世界”。最開始我對(duì)它的定位也不明確，寫的東西很雜。但最近我把它定位精準(zhǔn)地定位為只寫跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的人、行業(yè)分析和運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容。當(dāng)我做了這樣的定位調(diào)整之后，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)無(wú)比順暢。之前我個(gè)人成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、時(shí)間管理等都在寫。那段時(shí)間，整個(gè)公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)就非常慢。但自從我對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的定位進(jìn)行調(diào)整后，一下子整個(gè)粉絲增長(zhǎng)多了N多倍。過(guò)去3,4個(gè)月增長(zhǎng)的粉絲，比之前1年多增長(zhǎng)的粉絲還要多。
我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我的定位清晰之后，用戶對(duì)我也比較容易產(chǎn)生認(rèn)知，能比較清晰地講出你是怎樣的一個(gè)公眾號(hào)。什么東西都有的話，用戶就沒(méi)辦法對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)知。所以這是一個(gè)特別重要的前提，定位一定要清晰。
當(dāng)對(duì)它的定位清晰后，你就明確了產(chǎn)品價(jià)值。這時(shí)候運(yùn)營(yíng)要做的事，是圍繞怎么傳遞和讓用戶感知到你的產(chǎn)品價(jià)值來(lái)做的。當(dāng)你推廣或宣傳你的公眾號(hào)的時(shí)候，你一定都要圍繞著這個(gè)核心定位去做事，并把這樣的信息傳遞出去——來(lái)關(guān)注我，你能看到什么內(nèi)容或能得到什么價(jià)值。
但是當(dāng)你的產(chǎn)品價(jià)值和運(yùn)營(yíng)手段沒(méi)有合一的時(shí)候，往往可能會(huì)產(chǎn)生副作用。比如我這個(gè)“黃的世界”的公眾號(hào)，假如我發(fā)的內(nèi)容又是段子又是漫畫之類的，可能它的傳播效果也非常好，但用戶看完就暈了，因?yàn)橛脩舨恢滥愕降滓峁┦裁磧?nèi)容和價(jià)值，這時(shí)候他很可能會(huì)取消關(guān)注。而且反過(guò)來(lái)，這種不合一的手段，對(duì)于你產(chǎn)品的推廣，帶來(lái)的實(shí)際意義可能也不大，因?yàn)槟銢](méi)有清晰地傳遞出你的品牌定位和產(chǎn)品價(jià)值。這時(shí)候指望它能幫你拉很多新也不現(xiàn)實(shí)。
所以我猜想這位同學(xué)提出的這個(gè)問(wèn)題，更有可能的情況是像我剛說(shuō)的，產(chǎn)品的價(jià)值和運(yùn)營(yíng)手段是割裂的，雖然可能傳播效果非常好，但收不回來(lái)，帶不來(lái)實(shí)際的產(chǎn)出和沉淀。
5.Q:老師，一個(gè)類似siri和google now的智能助理類app如何快速拉新呢？@SolarKing @ 方得智能
老黃：
這個(gè)問(wèn)題也非常典型，提問(wèn)的同學(xué)特別希望得到快速的拉新，我發(fā)現(xiàn)很多人在做拉新的時(shí)候都會(huì)追求速度或者是數(shù)量，但是我覺(jué)得這點(diǎn)往往是有問(wèn)題的。
問(wèn)題就是在于這個(gè)產(chǎn)品本身可能還不足以讓大眾認(rèn)可和接受它的價(jià)值，像Siri和google now這種所謂智能助理類的產(chǎn)品，目前整個(gè)市場(chǎng)上到底有多少用戶能夠接受和認(rèn)可這個(gè)理念呢？如果你出去和別人介紹說(shuō)我是做智能助理，又會(huì)有多少人到底能夠認(rèn)可這個(gè)價(jià)值呢？
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種類型產(chǎn)品本身可能還不能得到大眾的認(rèn)可。如果你在這種情況下，還堅(jiān)持追求快速拉新，我覺(jué)得這是一種“誤入歧途”，一方面做快速拉新很難且成本會(huì)非常高，另一方面是這批人很難留下來(lái)，因?yàn)榇蟊娪脩衾斫獠涣四愕倪@個(gè)產(chǎn)品，或者接受不了，他們就很可能會(huì)離開，而當(dāng)他們走掉以后，日后想要拉回這批用戶比拉一批新用戶成本更高，至少10倍以上。
對(duì)于一種新的產(chǎn)品形態(tài)，如果你的用戶還沒(méi)有廣泛的認(rèn)可和接受你的產(chǎn)品，我覺(jué)得你這時(shí)候更應(yīng)該做的是早期種子用戶的培育和產(chǎn)品的打磨，而不是快速拉新，否則它對(duì)你很可能是災(zāi)難。
這個(gè)時(shí)候，你的市場(chǎng)和用戶都是需要經(jīng)過(guò)教育或者培育的，直到經(jīng)過(guò)一個(gè)臨界點(diǎn)之后，可能已經(jīng)有一定基數(shù)的用戶認(rèn)可了你這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，甚至是愿意幫你去傳播一些產(chǎn)品價(jià)值了，這時(shí)候你的產(chǎn)品才能夠面向大眾用戶去進(jìn)行宣傳。
我個(gè)人更贊同這樣的一個(gè)發(fā)展路徑，而不是一開始就追求海量用戶的拉新，對(duì)于一上來(lái)就能夠面對(duì)大眾去做用戶拉新的這種產(chǎn)品我覺(jué)得它一定得有個(gè)前提，就是大眾已經(jīng)接受認(rèn)可了你這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，就好比你一上來(lái)就給我推薦一個(gè)重慶火鍋，這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值我本身是認(rèn)可和理解的，那么我就很容易接受，我無(wú)非就是看這個(gè)產(chǎn)品的味道和價(jià)格這兩點(diǎn)就好了，而像我有個(gè)朋友，他們也在做一個(gè)美食類的產(chǎn)品，名叫“輕斷食”，這個(gè)東西大眾對(duì)于它并不能理解，所以這時(shí)候你要是面向大眾去海量拉新，很可能就是找死。
作者：黃有璨 微信公眾號(hào)：黃的世界
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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