京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東日前在耶魯北京中心發(fā)表主題演講，系統(tǒng)闡述了京東12年來(lái)每個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定過(guò)程。
劉強(qiáng)東稱，中國(guó)大量的企業(yè)利潤(rùn)被物流吞噬掉。京東建物流的核心是降低供應(yīng)鏈成本。
“以國(guó)美和蘇寧為例，他們的財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率超過(guò)15%，而我們綜合運(yùn)營(yíng)的成本大概只是相當(dāng)于他們的一半?！?/font>
劉強(qiáng)東說(shuō)，京東自建物流的好處是，成本比蘇寧國(guó)美要低很多。此外，國(guó)美、蘇寧的平均賬期是100多天，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)大概是六七十天，而京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有30多天。
“如果世界上任何一家公司，特別是零售商，它的賬期低于庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的話，這家公司必死無(wú)疑，哪怕它有巨額利潤(rùn)，也一定會(huì)死?！?/font>
劉強(qiáng)東說(shuō)，對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流有時(shí)比凈利潤(rùn)還重要，一旦現(xiàn)金流為負(fù)，那是很可怕的。
以下為劉強(qiáng)東演講內(nèi)容：
大家都說(shuō)京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力是物流和用戶體驗(yàn)，有人說(shuō)我們產(chǎn)品保真，有人說(shuō)我們比線下的連鎖店價(jià)格低了很多。
我今天把整個(gè)京東12年以來(lái)每個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定過(guò)程給大家詳細(xì)講解一下，其中就兩個(gè)字——價(jià)值。我們所有的一切都是基于我們每項(xiàng)業(yè)務(wù)到底能夠帶來(lái)什么價(jià)值，而且一定要是獨(dú)有的價(jià)值。如果你今天制定戰(zhàn)略，不能超越市場(chǎng)上的已有價(jià)值，或者沒(méi)有帶來(lái)額外的獨(dú)有價(jià)值，那么我認(rèn)為這些戰(zhàn)略一定是行不通的。
京東商城：通過(guò)技術(shù)手段降低供應(yīng)鏈成本，提升供應(yīng)鏈效率
我們拿京東最早的B2C電子商城業(yè)務(wù)——京東商城來(lái)說(shuō)，我們之所以強(qiáng)調(diào)要自營(yíng)，而且要堅(jiān)持自建物流，核心目的是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)降低供應(yīng)鏈成本，提升供應(yīng)鏈效率。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)在改革30多年后，取得了巨大的成功，但是整個(gè)中國(guó)的社會(huì)化物流成本卻奇高無(wú)比，美國(guó)大概7%-8%，日本5%-6%，而中國(guó)在去年還是17%多，也就是說(shuō)中國(guó)大量的企業(yè)利潤(rùn)被物流吞噬掉了。
據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每一件商品從走出工廠大門，到達(dá)消費(fèi)者手中，中間要搬運(yùn)5到7次，耗費(fèi)了很多成本和時(shí)間。
所以整個(gè)京東商城的戰(zhàn)略制定就兩點(diǎn)，前端是用戶體驗(yàn)，后端是供應(yīng)鏈成本和供應(yīng)鏈效率。
十幾年前我們就說(shuō)過(guò)，如果有一天我們能夠把整個(gè)中國(guó)的供應(yīng)鏈成本大幅度降低，效率大幅度提升的話，我們堅(jiān)信京東商城一定可以成功。
今天我們已經(jīng)上市了，我們已公布了五個(gè)季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，2015年第二季度的財(cái)報(bào)也已公布。過(guò)去三四年以來(lái)，京東集團(tuán)整體的綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率只有12%-13%左右。如果我們把金融集團(tuán)，把其它所有跟京東商城無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)全部剝離的話，我們的成本是低于12%的。
電子產(chǎn)品是客單價(jià)比較高的，如果以同樣的3C和家電作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的話，以國(guó)美和蘇寧為例，他們的財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率超過(guò)15%，而我們綜合運(yùn)營(yíng)的成本大概只是相當(dāng)于他們的一半。
這就是過(guò)去十幾年來(lái)，很多人說(shuō)很難跟京東競(jìng)爭(zhēng)的原因，一家公司每銷售100塊錢，要為此付出15塊錢的成本，另外一家公司每100塊錢銷售額只付出8塊錢成本，誰(shuí)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一目了然。
對(duì)于電商和傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，衡量供應(yīng)鏈效率最核心的因素就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，也就是說(shuō)每采購(gòu)一批貨平均需要花多少天把它賣掉。同樣去看國(guó)美、蘇寧的財(cái)報(bào)，他們的平均賬期是100多天，意味著家電廠商把一批貨給了它，要100多天之后才能拿到錢。
他們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)大概是六七十天。而京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有30多天(根據(jù)京東過(guò)去幾個(gè)季度的財(cái)報(bào)顯示，大約在34天左右)，我們整個(gè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率跟傳統(tǒng)的零售行業(yè)相比，整整提高了一倍。這其實(shí)還是不可比的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商的庫(kù)房管的SKU，也就是產(chǎn)品品種數(shù)大概只有1萬(wàn)到5萬(wàn)種，超過(guò)5萬(wàn)種的很少。
但是京東今天在庫(kù)房管理的SKU數(shù)量，產(chǎn)品品種數(shù)已經(jīng)超過(guò)了200萬(wàn)種，是他們的七八十倍，甚至上百倍。就是說(shuō)你的產(chǎn)品品種數(shù)量是它的100倍，但是你的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率只用它一半的時(shí)間。
外行的看熱鬧，懂行的看本質(zhì)?？匆患夜?，你能不能成功，就看你的價(jià)值貢獻(xiàn)多少。我們的價(jià)值在于成本巨低，所以我們能夠持續(xù)不斷地為消費(fèi)者提供低價(jià)。如果世界上任何一家公司，特別是零售商，它的賬期低于庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的話，這家公司必死無(wú)疑，哪怕它有巨額利潤(rùn)，也一定會(huì)死。
對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流有的時(shí)候比凈利潤(rùn)還要重要，一旦現(xiàn)金流為負(fù)，那是很可怕的。
京東金融：為供貨商、賣家、消費(fèi)者提供便捷金融服務(wù)
我們?cè)賮?lái)看看京東金融有什么價(jià)值呢？回歸到行業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要什么樣的金融服務(wù)？這是我們最初設(shè)置金融產(chǎn)品，不斷問(wèn)自己的一句話；其次，中國(guó)的消費(fèi)者需要什么樣的金融產(chǎn)品？也就是說(shuō)我們要做出什么樣的產(chǎn)品才能真正為供貨商、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值？
舉一個(gè)例子，比如說(shuō)“京保貝”，說(shuō)白了就是供應(yīng)鏈金融，這類產(chǎn)品本身已經(jīng)產(chǎn)生幾十年了，但是我們給它做了一個(gè)很大的產(chǎn)品再造。
大家知道在中國(guó)銀行貸款有一些難點(diǎn)，比如，有一大堆的審核審批、資質(zhì)證明，要簽很多合同，導(dǎo)致中國(guó)大量的中小企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)想貸款很難。還比如，好不容易你花了這么多時(shí)間精力，你跟銀行貸了100萬(wàn)，但是銀行設(shè)置有固定的還貸周期。
基于此，我們推出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品——“京保貝”和“京小貸”。首先，365天24小時(shí)，在任何時(shí)候，大家都可以進(jìn)行貸款，只需要三分鐘就可以收到我們的現(xiàn)金。其次，在還款方面，我們可以按日結(jié)算利息。你可以不斷地去貸，不斷地還，你甚至可以設(shè)置自動(dòng)還款功能。
整個(gè)貸款過(guò)程沒(méi)有信貸員，沒(méi)有任何分支機(jī)構(gòu)，只要客戶同意，我們不需要簽任何紙質(zhì)合同，我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以知道你的產(chǎn)品是在上升還是下降，我們甚至能算出來(lái)你的利潤(rùn)是超出還是低于行業(yè)平均利潤(rùn)。
京東白條也同樣如此，我們實(shí)際上不是對(duì)人進(jìn)行授信，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)ID進(jìn)行授信。我們通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)每一個(gè)ID號(hào)做出信用度的評(píng)估，我們的利率比信用卡18%左右的平均年化利率還要低一些。這個(gè)產(chǎn)品我們做了一年多，按照90天、60天以上的預(yù)期違約率，到今天，我們的違約率比銀行的信用卡還要低。我相信今天在座的應(yīng)該有京東白條的用戶，當(dāng)然在ID背后是一個(gè)守信的人。
我們現(xiàn)在做了產(chǎn)品的眾籌，真正公司要做的是股權(quán)眾籌。找融資總是很難的，投資人要為自己的回報(bào)負(fù)責(zé)，他不是一個(gè)慈善家，他判斷起來(lái)其實(shí)也很難，即使是一個(gè)超級(jí)聰明的人，也不可能對(duì)每個(gè)商業(yè)模式、每個(gè)創(chuàng)業(yè)者、每個(gè)行業(yè)都能夠做出非常精準(zhǔn)的判斷。但是京東的股權(quán)眾籌，通過(guò)對(duì)行業(yè)的、個(gè)體長(zhǎng)年的數(shù)據(jù)積累，從數(shù)據(jù)分析層面，提高投資人的項(xiàng)目成功率。
農(nóng)村電商：3F戰(zhàn)略為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)造價(jià)值
我是農(nóng)民出身，在農(nóng)村生活到18歲，所以我對(duì)農(nóng)村的理解相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較深刻的。中國(guó)有一個(gè)很大的產(chǎn)品區(qū)域倒掛，就是越富有的地方，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格反而越低；越貧窮的地方，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格反而越貴。于是，我們?cè)谵r(nóng)村推出3F戰(zhàn)略。
首先是工業(yè)品下鄉(xiāng)，我們希望能夠抹平城鄉(xiāng)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格差，讓每個(gè)農(nóng)民花費(fèi)最少的成本買到質(zhì)量最優(yōu)的原材料。經(jīng)過(guò)中國(guó)農(nóng)業(yè)部認(rèn)證的國(guó)家級(jí)種子基地只有3個(gè)，一粒真的種子從種子基地到農(nóng)民手里，中間隔了省種子站、縣種子站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子站等，每家加價(jià)10%到20%，農(nóng)民拿到手的價(jià)格就翻了很多倍。
所以我們希望能夠把種子、化肥、農(nóng)藥等，利用京東完善的物流體系，從工廠送到田間，確保種子是真的，還為農(nóng)民節(jié)約大量成本。
其次就是農(nóng)民的金融，迄今為止，中國(guó)農(nóng)村的利率，兩分利、三分利是非常普遍的，而農(nóng)民對(duì)金融的強(qiáng)需求與低收入是相沖突的。盡管近年來(lái)中國(guó)農(nóng)民的收入有質(zhì)的提升，但因?yàn)檗r(nóng)民的生活慣性問(wèn)題，幾乎每個(gè)農(nóng)民在一生當(dāng)中都會(huì)有多次借債現(xiàn)象。
所以我們希望像京東白條一樣，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，直接給農(nóng)民進(jìn)行授信，你一分錢都不用給，先把種子化肥農(nóng)藥拿回家播種去，你賺了錢之后再連本帶利還回來(lái)，而且我們的利率低于他們平均借貸利率的一半。今天我們已經(jīng)為數(shù)十萬(wàn)農(nóng)民帶來(lái)了金融的服務(wù)，我們相信這有價(jià)值，有價(jià)值都能夠成功。
第三就是Farm to Table(田間到餐桌)，就是我們要做的生鮮。永輝超市利用十幾年的時(shí)間在中國(guó)建立了一套最好的生鮮供應(yīng)鏈系統(tǒng)，直接從田間到餐桌，跟我們的戰(zhàn)略如出一轍，于是我們投資了永輝。以后我們可能會(huì)跟永輝共享一個(gè)供應(yīng)鏈，一個(gè)線上銷售，一個(gè)線下銷售。
過(guò)去生鮮在中國(guó)的首個(gè)核心問(wèn)題是中間環(huán)節(jié)太多，所以農(nóng)民種東西很苦，賺不到錢，消費(fèi)者也很苦，要花四五倍的價(jià)格買到生鮮食品，鏈條太長(zhǎng)。第二，因?yàn)樾畔⒌母叨炔粚?duì)稱，特別是中國(guó)超高分散化的農(nóng)業(yè)，導(dǎo)致農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求的情況并不了解。
但是我們有信息和數(shù)據(jù)，我們不僅可以有消費(fèi)數(shù)據(jù)，還可以有農(nóng)作物原材料的數(shù)據(jù)，比如可以根據(jù)季節(jié)的不同，提前三個(gè)月預(yù)測(cè)北京市平均每天能夠消化多少農(nóng)產(chǎn)品，在三個(gè)月之前我們跟農(nóng)民簽訂合同，把物流運(yùn)輸?shù)能囕v車次等在系統(tǒng)里做好統(tǒng)籌。
現(xiàn)在整個(gè)京東在全國(guó)各地，每天任何一刻在大街上跑的車是8000輛以上，已經(jīng)覆蓋了2000多個(gè)區(qū)縣，都有我們自己的員工，都有我們的站點(diǎn)，都有我們最后那個(gè)末梢的分支機(jī)構(gòu)，在幾乎不需要花費(fèi)額外成本的情況下，我們能夠非常精準(zhǔn)地把農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)到北京市。
前一天晚上運(yùn)到，連夜進(jìn)行分揀，第二天早上十點(diǎn)鐘之前送到北京市每個(gè)老百姓家里面去，因?yàn)樗袃r(jià)值。這是我們的目標(biāo)。
我們?yōu)槭裁赐瞥隽撕芏喈a(chǎn)品和服務(wù)，大家仔細(xì)想想，京東到今天為止，我們推的每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，最核心的就是這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)到底能不能帶來(lái)獨(dú)有的價(jià)值，能不能解決一個(gè)痛點(diǎn)，小到消費(fèi)者痛點(diǎn)，大到一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。我們堅(jiān)持認(rèn)為，只要你的產(chǎn)品和服務(wù)真正能夠解決社會(huì)的某一個(gè)問(wèn)題，那么你的這個(gè)項(xiàng)目就一定可以成功。
當(dāng)然后續(xù)要靠你的運(yùn)營(yíng)管理能力，也有人得到了風(fēng)投，但后續(xù)的管理能力沒(méi)有跟得上，也有可能失敗，但是戰(zhàn)略始終是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者一家公司成功的關(guān)鍵，這是第一步，沒(méi)有這一步，后面的所有都是零。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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