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電子煙行業(yè)經(jīng)歷了風(fēng)口,也走過了外部環(huán)境的劇變,走到今天的電子煙品牌大多找到了各自的核心故事。有的以科技研發(fā)為賣點(diǎn)、有的以真煙口感為追求、有的以時(shí)尚設(shè)計(jì)開啟消費(fèi)文化。
無論科研、口感還是設(shè)計(jì)感,這一賽道里聚集的資本、人力、知識(shí)等資源在不斷推高行業(yè)門檻。對(duì)消費(fèi)者而言,這顯然是一件好事。因?yàn)楦唛T檻與充分競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格達(dá)到最佳平衡點(diǎn)。
打破平衡的黑天鵝卻如影隨形。很多不明真相的消費(fèi)者并不知道,這一行業(yè)正在遭遇事關(guān)未來的一個(gè)灰色地帶——“通配”煙彈假貨橫行,打著適配主流煙桿但價(jià)格比正品低很多的幌子,利用“不花冤枉錢”的心理誘騙消費(fèi)者。
通配假煙彈一日不除,各大品牌的努力就是在為他人做嫁衣,消費(fèi)者就永遠(yuǎn)得不到真正的消費(fèi)保障,在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,一個(gè)原本充滿朝氣的行業(yè)卻面臨著巨大的“倒退”……
更令人感到擔(dān)憂的是,即便行業(yè)內(nèi)部對(duì)于所謂的通配煙彈的定性也存在一定的分歧。通配煙彈究竟是不是假貨?這是一個(gè)需要正本清源的問題。
盡管如此,一些電子煙品牌們已經(jīng)開始行動(dòng)了。雖然這種行動(dòng)目前來看還缺乏全行業(yè)一致行動(dòng)的陣線,以及隨之帶來的降低打假成本與提高效率,其中仍有希望。對(duì)于假貨的痛恨是行業(yè)的一致利益,由此而來的一致行動(dòng)也是早晚之事。目前來看,徹底厘清假貨的根源、找到行之有效的打假策略,是最重要的一步。
1
“通配”假煙彈為什么橫行無忌?
首先要界定,通配煙彈是不是假貨?
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的定義,假冒產(chǎn)品是指使用不真實(shí)的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等從而使客戶、消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品就是正版的產(chǎn)品。
無論從哪個(gè)角度來看,通配煙彈都精準(zhǔn)地符合這一界定:生產(chǎn)地信息,假的,甚至沒有;商標(biāo)等產(chǎn)品標(biāo)識(shí),不真實(shí),是小作坊盜用的正規(guī)品牌;這里需要注意,假貨與貼牌代工是兩個(gè)截然不同的概念,代工的廠家是正規(guī)的,也是經(jīng)過品牌方授權(quán)生產(chǎn)的,假貨則不是。
所以,通配煙彈就是標(biāo)準(zhǔn)的假貨。
說通配假煙彈橫行無忌并不是空穴來風(fēng)。早先有媒體報(bào)道悅刻新品,后臺(tái)立刻有人留言打廣告,廣告內(nèi)容就是通配假煙彈:“VAMANRK煙彈,通配:RELX一代、Sp2、Lovevape、VEDFUN等電子煙桿......目前市面上最好的通用煙彈,自主研發(fā)、不糊芯、不漏油,口味純正?!?/p>
不由得叫人感慨:在關(guān)于正規(guī)廠家的報(bào)導(dǎo)下打通配煙彈的廣告是否太奇怪了?
所謂的通配煙彈,為什么有生存空間?只有搞清楚這個(gè)問題,才好對(duì)癥下藥。
在業(yè)內(nèi)人看來,其實(shí)原因并不復(fù)雜。通配煙彈指的是可以通用的配件:某些品牌煙桿,放入其他品牌的煙彈甚至假貨煙彈也可以使用。通配背后隱藏著行業(yè)一個(gè)秘密:大多數(shù)品牌沒有自己的工廠,而是同一家代工廠生產(chǎn),再貼上不同品牌。
這給了通配假煙彈一個(gè)天然的溫床。熟悉科技行業(yè)的人們都清楚這樣一個(gè)規(guī)律:凡是具有通用屬性的配件,通常而言不可能是一家企業(yè)的核心科技,因?yàn)楸簧秸膸茁侍撸T檻太低。
通配煙彈現(xiàn)在就是這種情況:造假煙彈的使用空間太大,與此同時(shí)技術(shù)門檻又太低。
對(duì)于電子煙行業(yè)而言,這是很尷尬的事情。煙彈在邏輯上是應(yīng)該具有科技含量的非標(biāo)準(zhǔn)配件,但是出于標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展、低成本啟動(dòng)等因素考量,就連許多頭部品牌也選擇了代工生產(chǎn),必然導(dǎo)致受制于人。
對(duì)于造假者而言,也正是抓住了這一點(diǎn),以同樣較低的造假成本、較低的技術(shù)含量造出了比正規(guī)廠家的產(chǎn)品線更豐富的山寨煙彈。
造假煙彈的小作坊臟亂差,原料劣質(zhì),經(jīng)過簡(jiǎn)單的生產(chǎn)包裝就搖身一變,通過各種違規(guī)渠道流入市場(chǎng)。正規(guī)的廠家經(jīng)過長(zhǎng)期研發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣等工作與造假者比起來顯得如此辛苦而徒勞無功,仿佛所有的努力不是讓消費(fèi)者更快樂,而是讓造假者竊喜……
藍(lán)洞新消費(fèi)發(fā)布的通配煙彈的檢測(cè)報(bào)告
造假者偷走了品牌方的努力,騙走了消費(fèi)者的安全,成了名副其實(shí)的公敵。
品牌方在打擊假貨方面也采取了一些動(dòng)作,但效果十分有限。因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)多數(shù)品牌的生產(chǎn)方式?jīng)Q定了造假者始終擁有寬松的造假空間。如此看來,難道只能任由假貨橫行,睜一眼閉一眼?
2
打假,必須“降維打擊”
有人能造假,就一定能打假。如果說品牌方不惜代價(jià)也要與假貨斗爭(zhēng)表達(dá)的是一種態(tài)度,那么通過“降維打擊”手段把假貨一擊致命顯示的則是品牌的實(shí)力。
行業(yè)內(nèi)的打假行動(dòng)其實(shí)一直沒停過。
RELX悅刻電子煙對(duì)外發(fā)布消費(fèi)預(yù)警,通用煙彈,雕刻煙桿和微商折扣產(chǎn)品均被警示不能購(gòu)買;上海法院在2019年年底作出了一項(xiàng)銷售假冒悅刻注冊(cè)商標(biāo)商品的一審刑事判決,被告人沈某某犯銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪,一審判決有期徒刑一年六個(gè)月;去年,美國(guó)電子煙品牌Juul贏得了美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(ITC)的一項(xiàng)法令,該法令將阻止來自四個(gè)涉嫌模仿Juul電子煙的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)銷售……
悅刻金護(hù)盾行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的造假窩點(diǎn)
也就是說,在打擊諸如通配假煙彈的假貨問題上,無論國(guó)內(nèi)外的電子煙正規(guī)品牌始終在努力??墒桥c之對(duì)應(yīng)的是,打了這么久,問題還是無法得到根治。為什么?因?yàn)閷?duì)于假貨必須要“降維打擊”,讓假貨沒有回旋余地。
就以通配假煙彈來說,降維打擊瞄準(zhǔn)的一定是這樣兩個(gè)點(diǎn):第一,提升煙彈的技術(shù)含量,成為一種真正的核心科技,讓造假者跨不過護(hù)城河;第二,降低正品煙彈的價(jià)格,甚至比假煙彈更便宜,讓造假者沒有利潤(rùn)空間;
對(duì)假貨說不,就是為行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展謀出路。而眼下的第一場(chǎng)仗迫在眉睫,只有真正拿下這一場(chǎng),電子煙行業(yè)才算是正式“亮劍”。
很多問題,不是大家看不到想不到,而是大家做不到。這也是痛點(diǎn)的含義所在:誰(shuí)能解決痛點(diǎn),誰(shuí)就證明了其核心價(jià)值。
3
反攻已經(jīng)開始
對(duì)假貨開啟反攻,需要清晰的戰(zhàn)略。降維打擊體現(xiàn)在兩大戰(zhàn)略落腳點(diǎn)上:技術(shù)與市場(chǎng)。技術(shù)層面,提升技術(shù)壁壘;市場(chǎng)層面,建立正規(guī)渠道,只賺該賺的錢,壓縮假貨的利潤(rùn)空間。
新晉品牌“JVE非我”對(duì)于假煙彈的反攻是最能體現(xiàn)這兩大戰(zhàn)略的一家。
第一是技術(shù)降維打擊。實(shí)現(xiàn)了芯片加密:防偽技術(shù)加持,打造行業(yè)首款具備發(fā)明專利保護(hù)技術(shù)壁壘的防偽電子霧化器。技術(shù)理念簡(jiǎn)而言之,擁有2個(gè)觸點(diǎn),全動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)密碼,從產(chǎn)品端有效解決假冒偽劣,讓假貨清場(chǎng)。該芯片歷時(shí)一年半之久,研發(fā)投入2000多萬(wàn),已在新品中首次搭載使用。煙彈與煙桿均可以進(jìn)對(duì)碼驗(yàn)證,如果是非匹配的官方煙彈插入煙桿,將無法使用。
第二是市場(chǎng)降維打擊。凡通過官方認(rèn)證渠道購(gòu)買產(chǎn)品均為官方正品。在此基礎(chǔ)上,JVE非我進(jìn)一步推出一項(xiàng)政策“官方正品售價(jià)永遠(yuǎn)比通配假貨便宜一塊錢”。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)留出充足的空間全力支持市場(chǎng)端用戶補(bǔ)貼,不惜成本讓好產(chǎn)品全面觸達(dá)終端消費(fèi)者,售價(jià)比假貨還要低,市場(chǎng)殺傷力立竿見影。
對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說,立足于真正痛點(diǎn)之上的打假戰(zhàn)役也因此開啟。整個(gè)行業(yè)事實(shí)上也得到了打假攻略上的某種提示:從底層邏輯上打擊假貨,并不是難以實(shí)現(xiàn)的事情,關(guān)鍵在于,大家有沒有深刻地意識(shí)到打假對(duì)于行業(yè)未來的重要性。
現(xiàn)實(shí)層面的效果是容易看見的,讓假貨在根源上失去生存空間只需要“技術(shù)”+“市場(chǎng)”。而在關(guān)乎行業(yè)未來發(fā)展的方向上,這種行動(dòng)是更具啟示性的:一個(gè)站在風(fēng)口與復(fù)雜環(huán)境之上的新晉行業(yè),更需要提前鎖定行業(yè)整體痛點(diǎn)進(jìn)行布局。
2021年的形勢(shì),對(duì)于大多數(shù)行業(yè)而言仍會(huì)布滿迷霧。尤其在這樣的時(shí)刻,更需要電子煙全行業(yè)兼具態(tài)度與行動(dòng),推動(dòng)行業(yè)撥開云霧,走向一條更有擔(dān)當(dāng)、更健康正規(guī)的發(fā)展道路。
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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