近年，移動互聯(lián)網(wǎng)進入發(fā)展快速道，用戶對產(chǎn)品的要求也日益增高。創(chuàng)業(yè)者們更需要客觀了解行業(yè)和自身，統(tǒng)計分析就成為“大數(shù)據(jù)”時代安身立命的必備工具。
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展過程是一個證偽的過程，根據(jù)設(shè)想的用戶需求開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)，只有在市場中才能驗證最初的假設(shè)是否成立，進而不斷的優(yōu)化和調(diào)整，而這一切要依賴于統(tǒng)計分析產(chǎn)生的量化數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計分析的發(fā)展也隨移動應(yīng)用的發(fā)展走向個性化和精細化，個性化可以滿足不同垂直領(lǐng)域的特定需求，更具適用性。而精細化則是加強了分析的深度和細度，能夠更微觀的看到問題。同時在社交網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模發(fā)展的今天，社會化的統(tǒng)計變得尤為重要。
移動應(yīng)用統(tǒng)計分析到底能為開發(fā)者解決什么問題呢？首先是讓開發(fā)者知道宏觀數(shù)據(jù)，然后是細致的App功能分析，更重要的是精準定位用戶和了解其需求。讓開發(fā)者不僅要知道產(chǎn)品運營的基本狀況和使用狀況，更要了解到用戶到底是誰，發(fā)現(xiàn)用戶深入的需求，進而提供個性化的服務(wù)。
1. 移動 App 創(chuàng)業(yè)者怎么玩產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析？
移動開發(fā)者們常問：“統(tǒng)計分析平臺,可以幫助我們實現(xiàn)什么?”這是很難一言以蔽之的問題，以使用友盟統(tǒng)計分析平臺的經(jīng)驗，在此分享三個最重要的功能和益處：
1.1 快速打造數(shù)據(jù)運營的框架
其實每一個公司都應(yīng)該有一個基于自己的數(shù)據(jù)運營的系統(tǒng)，來幫助相關(guān)部門隨時查看產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的進展.由于部門和公司的角色不同，對數(shù)據(jù)的需求既有區(qū)別又有共通。比如一個做移動應(yīng)用的公司，所有人都會關(guān)注新用戶的增長，有多少用戶是活躍用戶等，這些都是跟產(chǎn)品的發(fā)展息息相關(guān)。借助統(tǒng)計分析平臺，開發(fā)者可以快速建立一個清晰的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示。比如新增用戶，活躍用戶，設(shè)備，地域，聯(lián)網(wǎng)方式等。
1.2 用數(shù)據(jù)推動產(chǎn)品迭代和市場推廣
基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)運營框架對公司產(chǎn)品的整體發(fā)展狀況會有一個很好的展現(xiàn)，但是我們應(yīng)該關(guān)注更加細節(jié)的部分。比如誰在用我們的產(chǎn)品？他們是否喜歡？他們是如何使用的？市場推廣帶來的用戶是否充分的使用了我們的產(chǎn)品？哪些渠道帶來的用戶質(zhì)量更高.......我們都應(yīng)該用數(shù)據(jù)來回答這些問題。產(chǎn)品設(shè)計人員可以有針對性的對產(chǎn)品使用情況進行統(tǒng)計分析，了解用戶對不同功能的使用，行為特征和使用反饋。這樣可以為產(chǎn)品的改進提供很好的方向。市場推廣人員也不應(yīng)該僅僅關(guān)注“什么渠道帶來了多少用戶”，更應(yīng)該關(guān)注的是哪一個渠道帶來的用戶質(zhì)量更高一些，ROI更理想。
1.3 產(chǎn)品盈利推手
產(chǎn)品盈利是創(chuàng)業(yè)者的最終目的。無論一款產(chǎn)品是否已經(jīng)探討出一個成熟的商業(yè)模式，我們都應(yīng)該借助數(shù)據(jù)讓產(chǎn)品的盈利有一個更好進程。在產(chǎn)品貨幣化的路上，數(shù)據(jù)可以幫助創(chuàng)業(yè)者完成兩件事：一，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品盈利的關(guān)鍵路徑；二，優(yōu)化現(xiàn)有的盈利模式。
2. 數(shù)據(jù)分析為什么重要？它能為 App 開發(fā)者帶來什么？
移動應(yīng)用統(tǒng)計分析平臺能夠為開發(fā)者提供數(shù)據(jù)幫助了解用戶的使用行為，并根據(jù)用戶行為優(yōu)化產(chǎn)品，可以概括為如下幾方面：
首先可以讓開發(fā)者了解到應(yīng)用的基本數(shù)據(jù)，如新增用戶、活躍用戶、啟動次數(shù)、留存用戶等，對用戶的規(guī)模和質(zhì)量有一個清晰的認識；
其次是一些詳細的用戶使用數(shù)據(jù)，如使用時長、使用頻率、使用間隔、頁面訪問等，幫助開發(fā)者了解用戶的使用習慣，深入認識用戶群體；
再次可以通過自定義事件收集自定義信息，如推廣信息點擊情況、查看的商品類別、付款行為觸發(fā)等，來收集開發(fā)者所關(guān)心的用戶行為；
然后還可以獲得用戶的終端信息，如設(shè)備、運營商、聯(lián)網(wǎng)方式等，對用戶的終端有所了解，在適配及排查問題方面為開發(fā)者節(jié)約成本；
最后通過對各個渠道的數(shù)據(jù)分析，把控不同渠道的用戶質(zhì)量，為渠道推廣提供參考依據(jù)。
3. 移動應(yīng)用運營應(yīng)重點關(guān)注哪些指標？有哪些分類？
移動應(yīng)用運營可以重點關(guān)注如下指標：
3.1 新增用戶、活躍用戶、啟動次數(shù)
這些指標是KPI的主要評估標準；關(guān)注這些指標的每日趨勢，您可以了解到應(yīng)用每天發(fā)展是否正常、是否符合預(yù)期。
3.2 留存用戶、留存率
留存用戶和留存率是評定一個應(yīng)用用戶質(zhì)量的重要標準，用戶留存率越高，說明應(yīng)用越吸引用戶。開發(fā)者在查看留存率時，可以關(guān)注留存率在一段時間內(nèi)的變化趨勢，并可以通過對比不同應(yīng)用版本、不同分發(fā)渠道的用戶留存率來評估版本和渠道質(zhì)量或定位應(yīng)用某些指標值下降的原因。
3.3 自定義事件、漏斗模型、頁面訪問路徑
自定義事件是開發(fā)者為了達到收集某些數(shù)據(jù)的目的而設(shè)定的，比如推廣鏈接的點擊、去購物車結(jié)算的行為等，通過統(tǒng)計這些自定義行為的數(shù)據(jù)，獲得更有針對性的信息。
漏斗模型是多個自定義事件按照一定順序依次觸發(fā)的流程中的量化轉(zhuǎn)化模型。我們可以通過漏斗對應(yīng)用中的一些關(guān)鍵路徑進行分析，如注冊流程、購物流程等，把控應(yīng)用中的關(guān)鍵行為信息。
頁面訪問路徑展示了用戶是按照什么順序訪問了哪些頁面，各頁面的使用狀況如何及頁面之間是如何跳轉(zhuǎn)的，能夠幫助開發(fā)者了解各頁面之間的跳轉(zhuǎn)是否合理，主要流程是否容易被用戶觸發(fā)等。
以美麗說為例，美麗說客戶端用戶的主要使用路徑是：打開客戶端→ 瀏覽最熱最新→ 查看點擊單品→點擊去淘寶。利用友盟統(tǒng)計平臺的漏斗模型發(fā)現(xiàn)，用戶在點擊查看單品，及點擊去淘寶這兩步轉(zhuǎn)化率不理想。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，美麗說 App 中點擊去往淘寶的按鈕上的文字是“去購買”，這樣的文字讓用戶壓力大，于是嘗試將文字改成“查看詳情”，暗示用戶點擊后有更多有利于購買決策的信息，且不一定要購買。修改上線后，點擊去淘寶的通過率提升了50%，從10%上升到15%。
3.4 其他指標
在日常運營中，開發(fā)者關(guān)注以上指標就能獲得大部分所需要的信息。但其實還有很多其他指標如使用時長、使用頻率、終端屬性、地域等，能幫助您獲得更多用戶使用行為的數(shù)據(jù)，為您升級版本時的終端適配提供依據(jù)、推廣時針對不同用戶群體的推送提供數(shù)據(jù)支持等。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)